Вводное руководство по скликиванию: что следует знать любой компании

Хотя существенная часть случаев рекламного мошенничества совершается с использованием программ-роботов (ботов), которые заполняют формы и формируют фальшивые лиды, мошенники пользуются и другими инструментами. Чтобы усложнить выявление скликивания и других преступных схем, рекламные мошенники также могут использовать «мошеннические фермы», также известные как клик-фермы для реализации своих преступных схем.

Что такое клик-ферма? Как такие «фермы» могут влиять на ваши рекламные кампании? И, что важнее всего, как можно выявлять скликивание и защищать прибыль своей компании от негативного влияния рекламного мошенничества?

Оглавление статьи:

Что такое клик-ферма?

Клик-ферма — мошенническая структура, которая использует большие группы дешевой рабочей силы, чтобы они вручную кликали по интернет-рекламе.

Клик-фермы с наемными рабочими, как и их аналоги на основе ботов, сеют хаос в мире цифровой рекламы. На клик-фермах люди нажимают по рекламным объявлениям без намерения купить соответствующие товары или услуги. Они просто посещают сайты и увеличивают количество бесполезных показов рекламы.

Иногда клик-фермы также могут использовать ботов для заполнения форм фиктивной информацией, создавая фальшивые лиды. Такая деятельность может стать настоящим кошмаром для интернет-рекламодателей, которым нужны надежные лиды.

Причины использования клик-ферм мошенниками

Клиенты клик-ферм могут использовать их для разных целей. Ниже перечислены причины, по которым мошенники используют клик-фермы.

1. Проведение атак на конкурентов

Иногда к услугам клик-ферм обращаются для саботажа цифровых рекламных кампаний конкурентов. За определенную цену работники клик-фермы просматривают рекламные объявления, пытаясь поглотить бюджет рекламодателя, конкурирующего с клиентом клик-фермы. Как только средства конкурента иссякают, у клиента клик-фермы повышаются шансы показать пользователям свою рекламу.

Этот прием часто используется в кампаниях на основе рекламы с оплатой за клик (PPC), чтобы быстро опустошить рекламный бюджет целевой компании. «Фермеры» после обращения к ним мошенника начинают просто многократно нажимать на медийную рекламу конкурента, размещаемую в поисковой выдаче Google, до тех пор, пока не разорят весь рекламный бюджет конкурента. Такие махинации с PPC-рекламой позволяют мошенникам практически беспрепятственно размещать собственные рекламные объявления, даже если их таргетинг настроен на чрезвычайно дорогие ключевые слова.

2. Получение дохода от рекламы и поддельных профилей в социальных сетях

Клик-фермы также используются непосредственно для извлечения прибыли. Некоторые мошенники создают сайты, предназначенные исключительно для рекламных целей, используя сети наподобие Google, чтобы продавать рекламные места. Как только на странице размещается обычная, «добропорядочная» реклама, владелец клик-фермы дает своим работникам задачу взаимодействовать с этой рекламой, что, в свою очередь, позволяет ему наживаться на ней.

В последние годы выходки клик-ферм заполонили и социальные сети, как можно наблюдать на примере скликивания рекламы при помощи поддельных профилей в Facebook. Клик-фермы на Facebook могут обеспечивать большое количество лайков, но и могут при этом снизить показатели вовлеченности пользователей в ваши товары или услуги, а также в долгосрочной перспективе могут навредить странице вашей компании на Facebook.

Наберите в поисковой системе «click farm facebook», и вы обнаружите множество историй об использовании клик-ферм на Facebook, советы о том, как не стать жертвой клик-ферм, и другие сведения о фальшивых кликах.

Вместо кликов многие «фермы» теперь продают профили, пользователей или учетные записи. Поскольку эти учетные записи создаются реальными пользователями, и зачастую данные в них выглядят реальными, они могут успешно проходить фильтры безопасности на таких социальных платформах, как Twitter и Instagram.

3. Сокрытие мошенничества

Одна из причин, по которой мошенники используют клик-фермы, заключается в том, что выявлять деятельность мошенников очень сложно. В отличие от действий ботов, поведение человека — более гибкое и менее предсказуемое. Поэтому простым инструментам, предназначенным для защиты от скликивания, значительно сложнее точно выявлять и пресекать деятельность клик-ферм.

Когда скликивание только появилось, такие платформы, как Google и Yahoo, быстро установили фильтры для борьбы с автоматическими кликами. Но эти фильтры плохо справлялись с поддельными кликами, которые выглядели так, будто их совершали реальные посетители сайта.

Таким образом, клик-фермы позволяли мошенникам обходить основные меры по предотвращению скликивания и продолжать незаконно получать доход от рекламы.

Скликивание рекламы и социальные сети

Появившись в Facebook в 2009 году, кнопка «Нравится» быстро стала стандартной функцией социальных сетей, а ее вариации появились в Instagram и Twitter. Первоначально она предназначалась для демонстрации эмоционального отклика — вы ставили отметку, что вам нравится опубликованный контент, то есть «лайкали», или, другими словами, одобряли его. В 2010 году кнопка «Мне нравится» заменила функцию «Стать поклонником» (Become a Fan) на страницах Facebook. Разработчики пошли на этот шаг, чтобы сделать весь сайт более единообразным.

Сейчас лайки называют валютой социальных сетей. Маркетологи и рекламодатели часто используют их для измерения популярности брендов и активности пользователей. Однако, когда речь идет о лайках, количество не всегда лучше качества.

В предыдущем разделе мы кратко рассказали о том, как некоторые мошенники используют клик-фермы для искусственного раздувания своих профилей в социальных сетях — нажимая на кнопку «Нравится» на Facebook и других платформах социальных медиа, они создают впечатление, что у них больше поклонников, чем есть на самом деле.

Давайте углубимся в проблему фальшивых лайков в социальных сетях и в то, как клик-фермы продвигают там своих клиентов, занимающихся мошенничеством.

Проблема фальшивых лайков/плюсов и вовлеченности рекламной аудитории

Facebook и другие сайты социальных медиа часто используют лайки, плюсы (положительные голоса) и другие данные об активности пользователей, чтобы оценить популярность поста. Эта популярность, в свою очередь, влияет на то, как этот пост преподносится другим пользователям и какую отображать рекламу (если она присутствует).

Высокие показатели вовлеченности пользователей говорят поставщикам платформ социальных медиа о том, что данная страница — настоящая или в каком-то смысле авторитетная, а это повышает вероятность дальнейшего распространения поста среди пользователей.

Например, если тысячи или сотни тысяч людей нажимают на кнопку «Нравится» под постом на Facebook, а затем пишут тысячи комментариев, этот пост может быть рекомендован большему количеству людей в их лентах.

Однако если кроме лайков ваш пост больше ничего не получает, и никто не оставляет комментариев, это может снизить коэффициент вовлеченности аудитории и уменьшить шансы на то, что ваш пост будет порекомендован другим пользователям. К сожалению, если вы работаете с мошенником, который использует клик-фермы для искусственного повышения активности пользователей, ценители вашего бренда, которых он вам приведет, скорее всего, окажутся просто работниками клик-фермы: они будут только просматривать ваши посты и ставить им лайки, а затем быстро уходить по своим делам.

Одна из основных проблем, связанных с получением фальшивых лайков от мошеннической клик-фермы, заключается в том, что такие лайки искажают ваши маркетинговые данные. Кнопка «Мне нравится» — ключевой инструмент для построения профилей пользователей. Facebook может составить карту демографической и психографической информации о человеке на основе того, какие страницы и посты ему нравятся. Это важный ресурс, поскольку вы можете легко изучать статистику своей аудитории.

Однако если половина аудитории основана на фальшивых лайках, эти данные не будут точными. А значит, Facebook и другие платформы могут пытаться показывать ваш контент неподходящей аудитории.

Хотя покупка лайков официально не запрещена, такая практика противоречит условиям использования Facebook. Платформа выступила с заявлением против фальшивых лайков, подчеркнув, что она будет «агрессивно преследовать недобросовестных пользователей, стоящих за фальшивыми лайками, потому что компании и люди, использующие [их] платформу, хотят получать реальные социальные связи и результаты».

Насколько легко создавать поддельные профили для клик-ферм?

Чтобы поставить лайк, даже мошеннику нужен аккаунт в социальных сетях, который он мог бы использовать в своих целях. А значит, ему нужно предоставить такие данные, как имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и дата рождения. Можно предположить, что мошеннику будет трудно преодолеть это препятствие, но в действительности это не так. Создать аккаунт в Facebook, YouTube, Twitter, Reddit, Instagram или других социальных медиа очень легко.

Мошенники часто имеют доступ к огромной базе с данными о реальных пользователях. Эти данные они либо украли сами, либо купили у киберпреступников в «темном» сегменте Всемирной паутины. Они могут просто скопировать данные из такой электронной таблицы, вставить их в поля ввода и отредактировать адрес электронной почты — вот и весь процесс.

Поскольку на планете проживает более семи миллиардов человек, нет ничего необычного в том, что на Facebook и других социальных платформах есть несколько повторяющихся имен или даже адресов. Вы даже можете сами относительно легко создать второй профиль на Facebook, используя ту же информацию, включая имя, адрес и номер телефона, — вам нужно будет изменить только адрес электронной почты.

Вы получите SMS-сообщение примерно такого содержания:

Возможно, вы получите уведомление об изменении или удалении данных на вашей основной учетной записи, поскольку они были использованы и подтверждены на другой учетной записи, но вторая учетная запись всё равно будет создана.

Таким образом, создавать поддельные учетные записи на Facebook очень легко — ничто не мешает мошенникам просто создать миллион профилей, например, Джона Смита с немного измененной информацией, используя бесплатные почтовые ящики Google. Мошенники и их клик-фермы вовсю пользуются этими недостатками в своих целях.

Как клик-фермы помогают мошенникам продвигаться

В исследовании Дуга Бока Кларка для New Republic рассматривается подпольный мир клик-ферм. Посетив филиппинскую «ферму учетных записей», Кларк наблюдал за тем, как создаются поддельные пользователи, предназначенные для коммерческих целей.

Работник фермы начинает создавать поддельного пользователя, используя легкодоступные генераторы имен. Некоторые генераторы выдают только имя и фамилию, но другие идут дальше, выдавая такие случайным образом сформированные сведения, как почтовые адреса и дни рождения. Затем работник фермы создает для «пользователя» одноразовую учетную запись электронной почты.

Далее происходит непосредственно регистрация нового пользователя Facebook. У такого «пользователя» есть имя и адрес электронной почты, но Facebook запрашивает еще и номер мобильного телефона для проверки данных. Не беспокойтесь, работник фермы уже знает, что делать. Новая SIM-карта в каком-нибудь старом мобильном телефоне решит эту проблему.

Facebook отправляет SMS-сообщение с кодом, работник вводит его, и вот уже новый «проверенный» пользователь присоединился к социальной сети, вступив в ряды приблизительно 81 000 000 фальшивых пользователей. Владельцы фермы могут затем продать «пользователя» в обмен на лайки и подписки на других пользователей.

Мы уже знаем, что проверку на основе кода из SMS-сообщения пройти легко. Но у Facebook есть и другие меры по отсеиванию фальшивых учетных записей. Для определения «человечности» профилей социальная сеть использует алгоритм, который не разглашается.

Однако, в зависимости от стандартов по созданию ферм учетных записей, профили поддельных пользователей обычно успешно проходят проверку. Чем убедительнее выглядит профиль, то есть чем больше информации заполнено, тем меньше вероятность того, что Facebook сочтет его поддельным.

Не помогает и тот факт, что настройкой и контролем учетных записей занимаются реальные люди, а не программное обеспечение. Поскольку за кулисами стоят реальные люди, связанные с учетной записью действия, например простановка лайков постам, выглядят более естественными по сравнению с поведением ботов.

Как скликивание может срывать ваши маркетинговые кампании — три сценария

Реклама с оплатой за клик часто считается одним из лучших способов вложения средств в цифровой маркетинг. По данным Linchpin SEO, средняя стоимость одного лида (CPL) в 2022 году для поисковой рекламы составит $110, для аудиторной медийной рекламы — $38, а для традиционной рекламы (телевидение, радио и печать) — $619. Другими словами, получение лидов через каналы интернет-маркетинга требует меньших затрат, чем в случае традиционной рекламы.

Более того, Google утверждает, что «компании обычно зарабатывают в среднем два доллара от каждого доллара, потраченного на Google Ads». Поэтому рынок PPC-рекламы значительно вырос за последние годы. По прогнозам Fortune Business Insights, рынок PPC-рекламы вырастет с $12,58 млрд в 2019 году до $28,62 млрд к 2027 году, несмотря на влияние пандемии COVID-19.

И, конечно же, где есть деньги, там будут и мошенники, ищущие легкой наживы. Как скликивание влияет на ваши рекламные кампании? Вот несколько последствий скликивания рекламы:

1. Расходование рекламного бюджета впустую

Самое очевидное влияние скликивания рекламы — это опустошение вашего бюджета, выделенного на интернет-маркетинг. Сфабрикованные платежи могут быстро опустошить ваш рекламный бюджет, не обеспечив реальной отдачи от инвестиций, поскольку клики поступают из мошеннических источников, которые не конвертируются в реальных клиентов.

2. Искаженные данные о маркетинговых результатах

Когда компания разрабатывает рекламные кампании, обычно для формирования их основы используются результаты предыдущих кампаний. Но что происходит, когда данные предыдущих кампаний оказываются ошибочными?

Когда вы пытаетесь применить ошибочные данные к рекламе с оплатой за клик или к рекламным кампаниям любого другого типа, вы быстро обнаружите, что ваши объявления не попадают в нужную аудиторию в нужное время, рекламные обращения неэффективны, а полученные вами лиды не такие качественные, как вы ожидали.

Маркетинговые данные, искаженные мошеннической деятельностью клик-ферм, могут навредить вашим будущим рекламным кампаниям, если вы не сможете выявить и исключить такие данные.

3. Сокращение длительности кампаний PPC-рекламы

Одна из целей скликивания, когда оно проводится недобросовестным конкурентом, заключается в том, что оно может сократить длительность ваших кампаний PPC-рекламы. Например, вы установили дневной лимит на количество кликов в вашей PPC-кампании, чтобы предотвратить перерасход средств.

Используя клик-ферму и ботов, мошенник может за считанные минуты сгенерировать сотни тысяч кликов по вашим рекламным объявлениям, что приведет к удалению вашей рекламы с оплатой за клик из поисковой выдачи Google и из других платформ. Затем конкурент может на целый день остановить поток поддельных кликов, так как его собственные рекламные объявления начинают отображаться.

Такие действия не позволяют добропорядочным потенциальным клиентам увидеть вашу рекламу и станут причиной сокращения до минимума вашего коэффициента окупаемости инвестиций (ROI).

Пять советов по выявлению и предотвращению скликивания рекламы

Итак, что вы можете сделать, чтобы предотвратить скликивание в ваших текущих и будущих рекламных кампаниях? Как не дать мошенникам наживаться или опустошать ваш бюджет ежедневных рекламных расходов? Как обеспечить положительный ROI?

Вот несколько рекомендаций, которые вы можете взять за основу:

1. Не покупайте лайки и подписчиков в социальных сетях

Искусственное накручивание лайков, подписчиков, друзей и тому подобного в социальных сетях просто бессмысленно. Вы потратите деньги на имитацию того, что ваш бренд обладает большей популярностью в социальных сетях, чем есть в действительности, но искаженные маркетинговые показатели от купленных подписчиков не помогут социальным сетям точно определить вашу целевую аудиторию, чтобы предоставить ей ваш контент.

Поэтому лучше не портить собственные маркетинговые данные и не поддаваться на заманчивые призывы о покупке лайков и подписчиков.

2. Уделите время на настройку таргетинга PPC-рекламы

Строгие параметры таргетинга для рекламных кампаний в Facebook обеспечивают еще один уровень защиты от нежелательных кликов. Социальная сеть как никогда упростила таргетинг по таким параметрам, как местоположение, возраст, пол и интересы. Вы даже можете использовать эти параметры, чтобы исключать группы пользователей из аудитории своей рекламы.

Если вы ведете бизнес-страницу в социальной сети, нелишним будет периодически проверять список подписчиков на наличие сомнительных профилей. В настройках страницы нажмите «Люди и другие страницы», чтобы просмотреть список своих подписчиков. Здесь вы можете запрещать конкретным учетным записям, которые вы считаете подозрительными, взаимодействовать с вашим контентом.

Этот же совет можно применить и к другим маркетинговым каналам. Конечно, чтобы сделать таргетинг максимально точным, необходимы качественные, чистые рекламные данные, свободные от влияния мошенников.

3. Не покупайте рекламное пространство у издателей, с которыми вы не можете пообщаться

К сожалению, не каждого издателя интернет-рекламы или поставщика рекламных площадок (SSP) можно назвать честным и открытым. Существуют мошеннические компании, которые специализируются на том, чтобы присваивать себе ваши деньги и крутить вашу рекламу с использованием клик-ферм для создания видимости результатов.

Нередко некоторые издатели интернет-рекламы создают себе фальшивый имидж. Если они уже испортили свою репутацию в рекламном пространстве, им нужно прикрытие, потому что они попали в черный список нескольких сайтов из-за предоставления некачественного трафика. Поэтому они выдают себя за другого человека или компанию, берут ваши деньги и убегают.

Когда вы поймете, что имеете дело с рекламными мошенниками, будет уже слишком поздно — они исчезнут вместе с вашими деньгами.

При поиске партнера в рекламной деятельности следует не только связаться с ним напрямую и договориться о личной встрече (или хотя бы о телефонном разговоре или видеоконференции), но и связаться с другими компаниям, которые, по словам партнера, были его клиентами, чтобы узнать, остались ли они довольны сотрудничеством с ним. Проверка рекламных партнеров может стать важнейшим шагом в предотвращении рекламного мошенничества, поскольку она поможет вам обнаружить мошенника на ранней стадии.

4. Отслеживайте источники своего трафика и кликов

Знаете ли вы, откуда к вам поступают клики? Если нет, то есть вероятность, что вы — легкая мишень для клик-фермы. Лиды, поступающие из регионов, где ваша компания не занимается своей деятельностью, на самом деле не лиды вовсе, поскольку они никогда не конвертируются в реальных покупателей.

Так, если вы работаете преимущественно в Цинциннати, штате Огайо, но все ваши клики приходят с IP-адреса, зарегистрированного где-нибудь в Китае или России, возможно, вы получаете клики из зарубежной клик-фермы, работники которой трудятся в поте лица за гроши.

Конечно, более сложные клик-фермы могут использовать виртуальные частные сети (VPN), чтобы скрыть источник кликов. Однако если вы заметите, что большая часть вашего неконвертируемого трафика поступает с IP-адреса центра обработки данных поставщика VPN, это может быть явным признаком мошенничества.

Еще одна проблема при выполнении такой проверки вручную заключается в том, что вам может потребоваться много времени, чтобы просмотреть информацию об IP-адресах и определить, действительно ли соответствующая активность выглядит мошеннической. Из-за этого у мошенника много времени для того, чтобы скрыться с вашими деньгами, которые вы собирались потратить на маркетинг. Простое занесение IP-адресов в черный список тоже нельзя назвать идеальным решением, ведь так можно заблокировать лишнее.

Допустим, вы внесете в черный список IP-адрес, используемый популярным VPN-сервисом. А как же все добропорядочные пользователи, которые могут стать вашими клиентами и используют этот сервис для защиты своих личных данных в Интернете?

5. Используйте решение для борьбы с рекламным мошенничеством

Чтобы действительно покончить со скликиванием рекламы, необходима возможность отмечать мошеннические клики по мере их возникновения. Однако при использовании ручных методов практически невозможно обнаружение рекламного мошенничества в реальном времени.

Для рекламных платформ возможность обнаружить мошеннический клик в реальном времени может стать спасением, поскольку позволяет им аннулировать клик, чтобы он вообще не учитывался в рекламной кампании клиента платформы. Эта возможность снижает риск возврата платежей, жалоб и судебных исков, а также порадует рекламодателей, которые захотят тратить больше денег, потому что они будут получать качественные лиды.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.