Список 30 SaaS-инструментов для малого бизнеса

Список 30 SaaS-инструментов для малого бизнеса

В какие инструменты SaaS должен инвестировать малый бизнес? Малый бизнес должен инвестировать в доступные и мощные SaaS-инструменты для бухгалтерского учета, совместной работы, CRM, автоматизации маркетинга, маркетинга по электронной почте, инструментов повышения производительности, конструктора веб-сайтов и т.д. Эти инструменты могут значительно повысить операционную эффективность и производительность продаж — два важнейших фактора роста.

Раньше было время, когда вы могли использовать программное приложение только после покупки лицензии. Хотя это работало во многих отношениях, это также ограничивало потенциал роста миллионов малых предприятий, учитывая огромные высокие затраты. Но благодаря Software-as-a-Service (SaaS) игровое поле было выровнено, поскольку развертывание необходимых технологических платформ теперь стало легким и доступным.

Пандемия COVID-19 стала важным стресс-тестом для возможностей SaaS. Как это удалось? Мы провели краткий отраслевой опрос для вашего ознакомления. Кроме того, мы обратились за помощью к экспертам SaaS и владельцам малого бизнеса для определения 30 наиболее важных инструментов SaaS. Вот они, наряду с лучшим программным обеспечением для каждой категории.

Оглавление статьи:

Каковы 30 лучших SaaS-инструментов для малого бизнеса?

  1. Бухгалтерское программное обеспечение
  2. Управление совместной работой
  3. Программное обеспечение HR
  4. Бизнес-аналитика
  5. Отслеживание времени
  6. Конструктор сайтов
  7. Маркетинговое программное обеспечение
  8. Программное обеспечение для продаж
  9. Программное обеспечение для управления проектами
  10. CRM
  11. Управление клиентским опытом
  12. Программное обеспечение для опроса
  13. Служба поддержки клиентов
  14. Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте
  15. Управление контентом
  16. Программное обеспечение для электронной коммерции
  17. Программное обеспечение для управления знаниями
  18. Управление обучением
  19. Чат
  20. Офисное программное обеспечение
  21. Платежный шлюз
  22. Программное обеспечение для управления рестораном
  23. Программное обеспечение POS
  24. Коммуникационное программное обеспечение
  25. Начисление заработной платы
  26. Программное обеспечение для ИТ-безопасности
  27. Управление социальными сетями
  28. Мониторинг сотрудников
  29. Управление документами и файлами
  30. Планирование встреч

Как сектор SaaS справился со стресс-тестом COVID-19? SaaS как отрасль показала себя чрезвычайно хорошо, оказавшись единственной контрмерой, которая позволила организациям справиться с массовыми отключениями. На самом деле, трудно представить, как бы сложился мир, если бы он застрял только с локальными приложениями.

SaaS позволил организациям продолжать функционировать, позволяя рабочей силе работать из дома, а товары покупать и доставлять через электронную коммерцию. В частности, SaaS-решения в виде систем управления базами данных, аналитики, управления цепочками поставок, управления проектами, управления хранилищами, коммуникаций и платформ совместной работы работали вместе, чтобы мир мог вести свои дела, несмотря на бушующую пандемию.

Что интересно во всех этих событиях, так это то, что, хотя ведущие SaaS-провайдеры, такие как Zoom, Slack, Okta и Docusign, показали впечатляющие результаты на фоне пандемии, ни один из них не произошел за счет обирания клиентов. На самом деле все как раз наоборот: наиболее эффективными стратегиями SaaS во время пандемии были предложения скидок и стимулов к покупке, а также добавление более полезных функций.

Учитывая эти сильные полномочия SaaS даже под тяжестью массовой пандемии, мы переходим к нашему списку из 30 инструментов SaaS для малого бизнеса. Это должно дать вам лучшее представление о том, какие инструменты SaaS покупать.

1. Бухгалтерское программное обеспечение

Первая категория в нашем списке из 30 SaaS-инструментов для малого бизнеса — это деньги. Планирование, бюджетирование, прогнозирование со всем сопутствующим основным учетом, выставлением счетов и выставлением счетов, а также отслеживание времени должны иметь значение для вашего малого бизнеса. А затем некоторые, если вы хотите повысить уровень.

Бухгалтерская программная платформа — это одно из ведущих SaaS-решений для ваших финансовых и бухгалтерских нужд. Он предлагает значительные преимущества для бизнеса, в том числе возможность легко отслеживать сроки и мгновенно отслеживать просроченные платежи, не беспокоя вас и заблуждающуюся сторону. Более того, он автоматизирует управление финансами и помогает менеджерам управлять своей бухгалтерской деятельностью. Кроме того, это помогает сократить расходы и точно отчитываться о вашей финансовой деятельности. В конечном счете, это помогает улучшить качество ваших финансовых решений.

Пример бухгалтерской программы: Freshbooks

Freshbooks — это отмеченное наградами программное обеспечение для финансов и бухгалтерского учета и одно из лучших облачных решений для владельцев малого бизнеса. Это надежный и гибкий бухгалтерский пакет, который упрощает даже самые сложные задачи управления финансами. Это решение имеет самые высокие показатели удовлетворенности клиентов в этой категории программного обеспечения.

Если вы управляете небольшим бизнесом с небольшим опытом бухгалтерского учета, интуитивно понятный дизайн Freshbooks особенно понравится вам. Он просто автоматизирует вычисления и процессы, позволяя вам запускать подробные отчеты и изучать финансовые модели — почти превращая вас в мгновенного профессионала.

Помимо мониторинга вашей кредитной карты и банковских счетов, Freshbooks контролирует небольшие неучтенные расходы, которые со временем могут откачать значительную часть ваших средств. Например, после захвата фотографий квитанций этих крошечных расходов Freshbooks будет регистрировать и консолидировать их для каждого сотрудника. В конце концов, вы знаете, какие маленькие дыры кровоточат в вашей компании, и сделайте что-нибудь, чтобы заткнуть их.

Между тем, его мобильные приложения доступны как на Android, так и на iOS. Этот надежный мобильный инструмент учета позволяет вам продолжать управлять своими финансовыми процессами даже на ходу. Кроме того, каждая финансовая транзакция, которую вы совершаете, автоматически синхронизируется, что гарантирует, что все ваши номера всегда актуальны. Поставщик также предлагает полную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли быстро освоиться с функциями.

Почему Freshbooks лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Цена-дружественная для малого бизнеса. Начиная с $ 15 в месяц на пользователя для плана Lite, вы можете выставить счет до пяти активных клиентов. Версия Plus за $ 25 обновляет до 50 активных клиентов, в то время как Premium позволяет выставлять счета до 500 активных клиентов.
  2. Многофункциональный по цене. С самого начала Freshbooks был провозглашен как простое, интуитивно понятное и не бухгалтер дружественное приложение для управления финансами, и эта с трудом заработанная репутация продолжается и сегодня. Это простое бухгалтерское приложение, предлагающее автоматизированное обслуживание и модернизацию, с основной функцией учета невероятно быстро. Эти функции сделали FreshBooks постоянным активом более 5 миллионов пользователей по всему миру.
  3. Блестящий репортаж. Вы хотите понимания, особенно когда дело доходит до денег в основе вашего бизнеса. Однако ввод данных в электронную таблицу отнимает много времени и подвержен ошибкам. FreshBooks — гораздо лучшая альтернатива, поскольку она позволяет создавать финансовые отчеты, просто обрабатывая уже введенные данные. Вы можете легко создать отчет о прибылях и убытках всего за несколько кликов. И вы можете создать отчет о расходах, чтобы отслеживать ежемесячные расходы и контролировать свой баланс в режиме реального времени.

2. Программное обеспечение для совместной работы

Программы для совместной работы позволяют членам команды работать вместе над различными видами деятельности и проектами. Пакеты программного обеспечения для совместной работы обычно состоят из инструментов для эффективной коммуникации, обмена документами, конференц-связи и помощи в режиме реального времени, которые уменьшают препятствия для совместной работы в удаленных и децентрализованных командах.

Благодаря этим приложениям компании могут держать всех своих сотрудников на одной странице. Кроме того, доказано, что решения для совместной работы помогают экономить время и деньги, а также выявлять проблемы на ранней стадии.

Пример программного обеспечения для управления совместной работой: Wrike

Приборная панель Wrike

Wrike — это решение для управления бизнес-сотрудничеством, которое повышает скорость и эффективность работы как в совместно расположенных, так и в распределенных группах. С помощью всего лишь одного, но надежного центра все члены команды могут легко сотрудничать, общаться и обмениваться документами в режиме реального времени, а также иметь единый источник истины.

Эта платформа с несколькими наградами дает вашему бизнесу важную информацию о проектах в режиме реального времени. Как центр бизнес-проектов, Wrike позволяет пользователям быстро обсуждать задачи и идеи, отслеживать графики и надежно хранить файлы. Это решение также удобно для пользователя, позволяя всем членам команды больше сосредоточиться на завершении проекта.

Гибкость, обеспечиваемая инструментом управления совместной работой Wrike, позволяет многофункциональным группам объединять свои усилия и эффективно выполнять задачи из одного места. Сервис позволяет планировать, расставлять приоритеты, обсуждать и отслеживать работу и прогресс в режиме реального времени — и все это всего несколькими щелчками мыши.

У поставщика есть привлекательная бесплатная пробная версия, где вы можете бесплатно поработать с функциями.

Почему Wrike лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Визуальные временные рамки. Чтобы помочь вам правильно управлять своим расписанием, Wrike показывает вам, как различные части вписываются в общую картину и где происходят крайние сроки. Это визуальное представление обеспечивает четкий обзор общей временной шкалы, назначенных задач и этапов проекта с первого взгляда. Короче говоря, визуальные временные рамки дают вам возможность визуализировать проекты лучше и с первого взгляда.
  2. Управление ресурсами. Вы должны внимательно следить за ресурсами вашего малого бизнеса, и Wrike легко позволяет вам просматривать, какие члены команды или ресурсы доступны для проекта. Это дает каждому видимость рабочих нагрузок членов команды, а также забронированных и доступных ресурсов. Когда рабочая нагрузка умножается, Wrike дает вам мощную систему, чтобы быть в курсе того, как правильно обрабатываются ресурсы.
  3. Бесшовная связь. Проектным командам нужна простая система для обсуждения и совместной работы. Электронная почта просто больше не сокращает его; он просто не подходит для этой задачи, так как это трудоемко и неэффективно. Wrike позволяет вашей команде вести обсуждения в той же системе, где находятся фактические рабочие и творческие файлы. Члены команды могут предоставить свои отзывы и посмотреть последний пресс-релиз, недавно загруженный макет дизайна или даже идеи для праздничной вечеринки.

3. Программное обеспечение HR

Программные средства управления персоналом упрощают управление человеческими ресурсами в таких операциях, как подбор персонала, скрининг, наем и оценка. Эти инструменты используются кадровыми агентствами и отделами, ищущими талантливых и надежных исполнителей.

Эти решения предлагают множество специальных модулей, таких как управление заработной платой, отслеживание времени и расходов, посещаемость и управление льготами. Существуют также специализированные программы, которые предлагают такие функции, как fingerprint ID, порталы самообслуживания и интеллектуальные отчеты.

Пример HR-программного обеспечения: BambooHR

Приборная панель BambooHR

Больше, чем другие виды бизнеса, малому бизнесу нужны лучшие люди в кратчайшие сроки, чтобы проверить их и взять на борт. Для ваших основных потребностей в кадровом программном обеспечении BambooHR предоставляет модули кадровых данных, отслеживание и расширенные возможности отчетности. Система использует урезанный механизм, чтобы следить за производительностью, что делает ее отличным выбором для развития вашего малого бизнеса. Он охватывает удаленные и децентрализованные команды с безупречно работающими приложениями для всех операционных систем.

Для отслеживания кандидатов BambooHR отображает вакансии на отдельной вкладке, где вы можете просмотреть все заявки, потенциальных кандидатов и выбрать или исключить заявки по мере их поступления. Кроме того, вы можете добавлять новые вакансии с такими релевантными данными, как зарплата, должность, продолжительность, тип контракта и т. Д. И вы можете сделать это через отфильтрованное выпадающее меню или специальный текстовый редактор системы, чтобы добавить более длинное описание.

После того, как у вас есть готовый список, вы можете поделиться им во всех социальных сетях или популярных досках вакансий, чтобы правильно запустить поиск кандидата. Для недавно нанятых сотрудников BambooHR отправляет специальное электронное письмо, содержащее информацию об обучении, а также доступ ко всем системным файлам и корпоративным документам, которые могут иметь к ним отношение.

Почему BambooHR лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Работает с вашим бюджетом. BambooHR тщательно учитывает потребности каждого клиента индивидуально, поэтому у него есть схема ценообразования, основанная на котировках. Это стратегия поставщика для знакомства с клиентами, установления связей и обеспечения того, чтобы вы получали то, за что платите. Первое, что они спросят вас, — насколько велика ваша команда и чего вы ожидаете от идеальных HR-систем, чтобы они объединили все основные функции в пакет, который вы можете себе позволить.
  2. Мощное отслеживание кандидатов. В начале вы можете использовать BambooHR для подготовки достойного объявления о работе, охватывающего такие детали, как типы контрактов, программы отпусков и повышение заработной платы. Для этого он имеет надежный текстовый редактор для описания обязательств, связанных с должностью. После готовности вакансия может быть распространена во всех социальных сетях и популярных досках вакансий, чтобы расширить ваш охват.
  3. Возможность адаптации для новых сотрудников. Как комплексный HR-инструмент, BambooHR плавно ведет начинающих игроков на борту. Вы заметите, что он подчеркивает способность менеджера сделать адаптацию легкой, а не оценивать готовность сотрудника вписаться в его команду. С BambooHR утвержденный кандидат сразу же получает полное членство, что позволяет ему участвовать во всех соответствующих обсуждениях.

4. Бизнес-аналитика

Мы включили программное обеспечение Business Intelligence (BI) в наш список из 30 SaaS-инструментов для малого бизнеса, потому что эти инструменты стали доступными даже для компаний с ограниченным бюджетом. Программное обеспечение BI — это класс компьютерных приложений, которые обрабатывают и анализируют корпоративные данные для получения качественной информации и помогают понять состояние вашего бизнеса.

Программные системы BI используют различные формулы и метрики для измерения, сравнения и сопоставления бизнес-показателей. И эти инструменты позволяют различать сильные и слабые стороны каждой компании. Между тем, основными функциями этих систем являются обнаружение данных, управление данными и отчетность, но некоторые из них также оценивают функциональность и производительность сотрудников.

Пример программного обеспечения BI: Sisense

Панель управления Sisense

Sisense предлагает доступные ценовые планы, которые соответствуют бюджетам малого бизнеса. Что еще более важно, платформа предлагает масштабируемый вариант для быстрорастущих стартапов. Он имеет интеграцию и встроенные разъемы, которые позволяют легко интегрировать исходные файлы из приложений, таких как Excel и Google Adwords, отчеты CRM от Salesforce и Zendesk, а также данные из ряда популярных приложений.

Его интерфейс перетаскивания позволяет легко объединять большие наборы данных. Он также позволяет использовать различные параметры визуализации, такие как диаграммы местоположения, диаграммы графиков и т. Д. интерпретировать данные. Между тем, его система с одним стеком позволяет выполнять множество задач — от интеграции данных до визуализации — на одной платформе BI. Это означает, что вам не нужно использовать схемы star, кубы OLAP и хранилища данных для управления сложными вычислениями и моделированием данных.

А под его простым пользовательским интерфейсом скрывается мощный встроенный движок, который делает подготовку данных простой и быстрой. Это позволяет вам делать различные запросы и получать быстрые ответы без необходимости применять правила данных для каждого запроса. Для оптимизации производительности ЦП данные подготавливаются только при выполнении запроса. Это означает, что Sisense адаптируется к товарной серверной инфраструктуре, и вам не нужно вкладывать средства в высокопроизводительные серверы. Наконец, вы можете внимательно проверить решение, когда воспользуетесь его бесплатным пробным предложением.

Почему Sisense лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Полный спектр бизнес-аналитики для малого бизнеса. Sisense является гибким и быстрым в предоставлении информации. Для выполнения запросов и получения информации не требуется несколько инструментов, таких как ручные мэшапы или специальные скрипты. Это комплексная платформа, которая управляет всем рабочим процессом BI и может быстро обрабатывать необработанные данные из нескольких источников. Кроме того, вы можете легко добавлять новые данные, такие как таблицы, без необходимости сортировать или суммировать их заранее.
  2. Экономическая эффективность. Предприниматели могут запускать цифры с помощью Sisense и четко видеть, куда тратятся деньги. Это включает в себя заработную плату, расходные материалы и техническое обслуживание. Что еще более важно, они могут видеть, какой из них кровоточит больше всего денег и где они могут срезать углы и создать сбережения, чтобы минимизировать скорость сжигания.
  3. Ценность с самого начала. Это решение не требует, чтобы у вас был обширный технический опыт для проведения богатого и интеллектуального анализа. Его надежные визуальные отчеты доставят вас туда, не проходя через хлопоты подготовки. Более того, бизнес-аналитика — это ничто без совместной работы, и Sisense позволяет вам легко делиться своими знаниями с вашей командой, партнерами и клиентами.

5. Программное обеспечение для отслеживания времени

Программное обеспечение для отслеживания времени помогает вам управлять сложными проектами легко и вовремя. Вы можете использовать его для создания полезных целей и сроков в соответствии с информацией, которую вы вводите в систему. Или вы можете связать взаимозависимые задания и задачи, чтобы увидеть полную картину, чтобы обеспечить баланс бизнес-единиц вашей компании и не противоречить их результатам.

Более того, этот тип инструмента позволяет заранее предвидеть проблемы и ситуации и изменять свои процедуры и ресурсы. Это позволяет вам встречать как положительные, так и отрицательные сценарии по мере их возникновения.

Пример программного обеспечения для отслеживания времени: Clarizen

Панель управления Clarizen

Clarizen сочетает в себе основные функции управления проектами и социального сотрудничества, чтобы помочь вам выполнить проекты в установленные сроки. Этот облачный инструмент прост в использовании и быстр в развертывании. Это особенно гибкое решение помогает предприятиям преобразовывать свои обоснованные концепции в надежные планы и выполнимые стратегии, позволяя им лучше адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.

Это решение обеспечивает четко определенную структуру работы, соединяющую задачи, проекты и разговоры. Он определяет приоритеты бюджетов, проектов, ресурсов, портфелей и задач, а также гарантирует, что критическая информация и ресурсы всегда обрабатываются надлежащим образом.

Аналогично, эта платформа отслеживания времени предназначена для поддержания быстрого темпа гибких команд. Это также обеспечивает PMO необходимую видимость для эффективной поддержки своих команд. И при этом каждый член команды может оставаться вовлеченным и сосредоточенным, чтобы достичь цели и добиться положительных результатов.

Его функции корпоративного сотрудничества связывают социальный контекст с задачами и проектами, что приводит к повышению производительности и прибыльности. Привлекательный тест-драйв всех функций программного обеспечения доступен вам, когда вы воспользуетесь его бесплатным пробным предложением.

Почему Clarizen лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Мощный мониторинг. Clarizen может помочь вам вовремя обнаружить ступеньки и камни преткновения, главным образом потому, что он сравнивает информацию в критические моменты и дает вам возможность создавать специальные отчеты о любом событии, которое кажется каким-то подозрительным.
  2. Эффективное и ориентированное на результат сотрудничество. Clarizen является лидером в области совместной работы и управления проектами, которые используют возможности облака для эффективного, результативного и качественного завершения работы.
  3. Простое администрирование. Все модули отображаются на одной панели навигации, и пользователь может выбирать между шестью различными представлениями и различными шаблонами проектов. Возможность добавлять заметки и искать их — еще одна мощная функция, удобная, например, при импорте данных из проектов Microsoft.

6. Конструктор сайтов

Программное обеспечение Website Builder позволяет создавать веб-сайты без ручного редактирования кода. Некоторые поставщики SaaS позволяют владельцу сайта устанавливать альтернативные коммерческие или открытые инструменты. Комплексные решения такого типа еще называют Системами управления контентом.

Пример программного обеспечения Website Builder: Wix

Приборная панель Wix

Полностью мощные и потрясающие веб-сайты для продажи товаров могут показаться предложением для многонациональных предприятий. Тем не менее, Wix с готовностью предоставляет тем, у кого достаточно свободного места по ценам, которые понравится вашему малому бизнесу.

Если вы не технарь, продающий технические вещи, скорее всего, вы управляете своим малым бизнесом с точки зрения некодирующего, нетехнического человека. Это не будет иметь большого значения с Wix, так как его мощный редактор и множество великолепных шаблонов позволят вам представить готовый веб-сайт, как если бы он был заказан профессионалом.

Когда вы закончите с эстетической стороной вашего интернет-магазина, ваши следующие заботы заключаются в том, чтобы адекватно описать качества вашей продукции, предоставить технические данные о размере и цвете, штрих-коды или информацию о доставке также полностью покрываются Wix. У вас будет доступ к интеграции онлайн-бронирования, нескольким вариантам обработки платежей и счетам-фактурам, чтобы эффективно закрывать свои транзакции.

вы захотите конкурировать в социальных сетях, как это делает большинство в наши дни, и Wix позволяет вам делать именно это, а также способы проведения социальной рекламы и функции чата. Существует удобная функция автоматического уведомления, так что вы не пропустите важное сообщение или транзакцию интернет-магазина, которая требует вашего внимания.

Почему Wix лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. SMB-дружественный. Wix построил свое имя вокруг владельцев сайтов и малых и средних предприятий, заинтересованных в создании красивых веб-хабов, не тратя целое состояние. Все основные функции доступны бесплатно, и процесс создания не требует кодирования или технических навыков, чтобы привести сайт в действие. Все, что нужно, это выбрать элементы, которые вы хотите изменить, и перетащить свои элементы на один из великолепных шаблонов 100+ designer.
  2. Солидный хостинг для сайта малого бизнесаЦелевая страница хороша настолько, насколько хороши функции, которые ее поддерживают. Wix не только позволит вам создать красивый сайт для вашего малого бизнеса, но и предоставит подходящие доменные имена бесплатно. Вы также можете рассчитывать на их SEO-оптимизированные, безопасные и надежные услуги хостинга; управляйте и отслеживайте производительность вашего сайта с помощью единой панели мониторинга.
  3. Модуль электронной коммерции. Интернет-магазины могут подписаться на модуль электронной коммерции Wix и создать привлекательный интернет-магазин для своих продуктов. Платформа предоставляет им три типа каталогов продуктов и пользовательских страниц оформления заказа, а также предоставляет функции корзины покупок для улучшения опыта покупателей.

7. Маркетинговое программное обеспечение

Маркетинговое программное обеспечение помогает компаниям расширить свой охват с помощью прибыльных и привлекательных кампаний. Существует много видов маркетинговых программ. Большинство из них предназначены для управления кампаниями и оптимизации ресурсов.

Кроме того, многие поставщики предлагают такие функции, как сбор данных, брендинг, планирование мероприятий, распространение контента, а также воспитание и конверсия потенциальных клиентов. Самые передовые маркетинговые продукты также будут поставляться с удобным аналитическим пакетом для создания точных отчетов

Пример маркетингового программного обеспечения: HubSpot Marketing

Маркетинговая панель HubSpot

Для вашего местного малого бизнеса маркетинговая платформа HubSpot Marketing предлагает автоматизацию, которая дает вам мощные возможности, выходящие за рамки традиционного маркетинга по электронной почте: она позволяет создавать собственные рабочие процессы, готовить, форматировать и публиковать контент, а также легко интегрировать профили контактов и информацию, чтобы у вас были наиболее эффективные кампании. Вам потребуется совсем немного времени, чтобы ознакомиться с его рабочей средой, чтобы вы могли легко сегментировать, воспитывать и оценивать потенциальных клиентов более персонализированным способом.

Как ценная инвестиция для роста вашего бизнеса, вы по достоинству оцените конструктор целевых страниц HubSpot Marketing — простой инструмент перетаскивания, который не требует навыков кодирования для создания красивых веб-сайтов. Вы можете использовать ключевые слова системы и инструменты SEO-оптимизации, чтобы распространять только лучший контент и управлять тем, как ведущие взаимодействуют с ним с помощью единой динамической панели мониторинга.

Акцент на персонализации позволяет удалить брендинг HubSpot и использовать вместо него свой собственный, чтобы клиенты знали, с кем они имеют дело с самого первого момента. Это те же параметры настройки и конфигурации, которые вы найдете в не менее известных модулях продаж и CRM компании, которые, кстати, вы можете легко интегрировать с маркетингом HubSpot, как это обычно делают другие, которые видят все преимущества общей экосистемы единой платформы от одного и того же поставщика.

Почему маркетинг HubSpot лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Ценообразование, которое позволяет вам развивать свой бизнес. Благодаря базовой базе данных контактов, предоставляющей аналитику трафика и конверсий, доступную абсолютно бесплатно, HubSpot Marketing мгновенно ставит вас на шаг впереди конкурентов. Платные планы — $ 50 для стартового пакета и $ 2400 для предприятий, заинтересованных в управлении более чем 10 000 контактов — дают вам достаточно возможностей для развития вашего малого бизнеса с HubSpot в качестве единого решения для вашего отдела продаж.
  2. Вкус автоматизированного, персонализированного маркетингаАвтоматизация маркетинга HubSpot выходит за рамки традиционного маркетинга по электронной почте: она позволяет пользователям создавать свои собственные рабочие процессы, готовить, форматировать и публиковать контент, а также легко интегрировать профили контактов и информацию, чтобы максимально эффективно использовать свои кампании. HubSpot Marketing позволяет работать в знакомой среде и сегментировать, воспитывать и оценивать потенциальных клиентов более персонализированным способом.
  3. Оптимизированный контент для более умного таргетинга. Благодаря умному конструктору целевых страниц — простому инструменту перетаскивания, который не требует навыков кодирования для создания красивых веб-сайтов, HubSpot Marketing представляет собой привлекательную инвестицию для малого бизнеса и стартап-команд. Вы можете использовать инструменты ключевых слов системы и SEO-оптимизацию, чтобы распространять только лучший контент и управлять тем, как ведущие взаимодействуют с ним из единой динамической панели мониторинга. Акцент на персонализации позволяет отказаться от брендинга HubSpot и использовать вместо него свой собственный, чтобы клиенты с самого первого момента знали, с кем имеют дело.

8. Программное обеспечение продаж

Программное обеспечение для продаж — это набор приложений электронной коммерции, используемых для стандартизации процессов продаж компаний и специфической деятельности по продажам, в частности процессов «вести к закрытию» и «вести к конверсии». Большинство приложений продаж также можно использовать для обработки данных о продажах, оценки производительности, управления запасами или запуска интернет-магазина.

Этот тип решения позволяет легко измерять ключевые показатели, включая показатели конверсии и отказов, коэффициенты выигрыша и проигрыша и цикл продаж. У вас есть много вариантов в этой категории, имейте в виду, чтобы получить демо-версию программного обеспечения для продаж, прежде чем подписаться на план.

Пример программного обеспечения для продаж: HubSpot Sales

Панель продаж Hubspot

Независимо от отраслевого типа вашего малого бизнеса, решение для продаж HubSpot Sales поможет вам продавать больше за меньшее время, а также создавать и автоматизировать процессы продаж, характерные для вашего бизнеса. Он очень гибкий и простой в настройке, и, следуя маршруту других продуктов HubSpot, этот пакет продаж не содержит кода и достаточно прост для использования даже неопытными агентами.

HubSpot Sales выходит на первый план, когда вам нужно стандартизировать свои розничные процессы и специфические для розничной торговли действия, в частности, процессы lead-to-quote и lead-to-conversion. Он позволяет обрабатывать данные о продажах, оценивать производительность, управлять запасами или управлять интернет-магазином. Для расширенных функций вы можете использовать его для измерения ключевых показателей, включая показатели конверсии и отказов, коэффициенты выигрыша и проигрыша и время выполнения заказа.

HubSpot Sales — это доступная ценовая схема, среди которой бесплатный план для малого бизнеса и начинающих компаний. Это оставляет вам много места для локтя, когда вы растете и видите необходимость перейти на платный план в размере $ 50 / пользователь / месяц, который охватывает полный набор расширенных функций продаж и маркетинга.

И, конечно же, HubSpot Sales является членом большого и известного семейства программного обеспечения для повышения производительности, что позволяет вам приобретать его как самостоятельно, так и в рамках стека CRM + Marketing Growth. Обратите внимание, что CRM-решение компании, также описанное здесь, доступно бесплатно.

Почему продажи HubSpot лучше всего подходят для вашего малого бизнеса:

  1. Автоматизированный и персонализированный аутрич. Как и в случае с родным HubSpot Marketing, HubSpot Sales делает ставку на персонализацию и автоматизацию. В случае продаж HubSpot это может помочь вашим агентам заключить больше сделок и увеличить ваш доход за заметно меньшее время по сравнению с традиционным программным обеспечением для продаж. Это позволяет автоматизировать аутрич и ставить в очередь последовательность персонализированных писем, не рискуя общаться с потенциальными клиентами безличным образом. Все должные напоминания доставляются автоматически, включая те, которые отправляются вам всякий раз, когда потенциальный клиент выполняет желаемое действие — от открытия электронной почты, нажатия на ссылку и так далее.
  2. Propel ведет ваш путь. HubSpot Sales не только поможет вам управлять существующими сделками, но и заинтересует вас. У вас будет четкое представление о том, где продвигать свои продукты или услуги, и кто будет наиболее заинтересован в них. Эта информация получена из мониторинга того, кто посещает и что они ищут, чтобы ни один потенциальный покупатель не исчез без следа через трещины.
  3. Постройте прочные отношения с клиентами. Используйте HubSpot Sales для создания собственных персонализированных шаблонов электронной почты и использования наиболее повторяющихся из них для измерения производительности. Платформа позволяет добавлять ссылки на встречи к каждому электронному письму, чтобы ваши клиенты не пропускали ваши звонки или не открывали ваши электронные письма, а вместо этого связывались с вами в наиболее подходящее для них время.

9. Программное обеспечение для управления проектами

Программы для управления проектами облегчают реализацию проекта и делают его более эффективным. Они позволяют вам устанавливать более реалистичные этапы и крайние сроки, связывать и автоматизировать взаимозависимые задания, а также держать всех членов вашей команды сосредоточенными на ваших результатах. Программное обеспечение для управления проектами обычно предлагает визуальные инструменты, такие как диаграммы Ганта и инструменты отслеживания времени и ресурсов.

Пример программного обеспечения для управления проектами: monday.com

monday.com приборная панель

Еще одно решение с несколькими наградами, monday.com , — это прозрачная программа совместной работы с критическими функциями в компактном, но простом в использовании пакете. Это очень гибкий и способный инструмент, который обеспечивает глубокое понимание ваших проектов или задач, или даже производительность всей компании, если дело доходит до этого. В частности, на главной панели мониторинга перечислены все проекты и задачи вместе, связывая их с ответственными членами команды.

Третья сторона может быть внешним партнером или бенефициаром проекта: даже без monday.com аккаунт, им можно было бы предложить следить за ним с помощью специальных оповещений и уведомлений. Им может быть передано любое количество выбранных компетенций в зависимости от их роли, включая возможность одобрить или отклонить проект, не будучи постоянными пользователями системы. Более того, monday.com позволяет контролировать работу команд и отдельных лиц и экономит менеджерам достаточно времени, чтобы посвятить его более важным операциям.

Почему monday.com лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Управляйте всем в одном месте. monday.com умная панель мониторинга — это место, где вы отслеживаете все, над чем работает ваша команда. С его помощью вы можете мгновенно увидеть, кто над чем работает и где что находится, легко добавлять задачи, проекты, миссии и задачи. Точно так же вы можете легко назначать товарищей по команде на конкретные задачи или проекты, видеть точное состояние дел и планировать свою рабочую нагрузку с течением времени.
  2. Общайтесь со своей командой в контексте. Быстро добавляйте строки на свою доску — что monday.com вызывает импульсы. Они держат все коммуникации в одном месте, уменьшая необходимость в встречах и мучительно длинных потоках электронной почты.
  3. Держите своих клиентов в курсе событий. Приглашайте своих клиентов работать в качестве гостей и делитесь с ними своими успехами. Это бесценный способ заставить их почувствовать себя вовлеченными и сократить количество электронных писем, встреч и телефонных звонков.

10. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) относится к приложениям, которые помогают компаниям строить прочные отношения со своими клиентами, стимулировать разговоры и повышать уровень доходов на основе данных о клиентах, поступающих из нескольких каналов взаимодействия (телефонные звонки, посещение веб-сайта, социальные взаимодействия и так далее). Компании используют их для обработки и анализа информации о клиентах, используют разрозненные данные для описания возможностей, создания воронок продаж и проведения кампаний лояльности. Самое большое преимущество программных инструментов CRM заключается в том, что они позволяют классифицировать клиентов в соответствии с их ожиданиями и уделять внимание потенциальным покупателям.

Пример программного обеспечения CRM: HubSpot CRM

Панель управления HubSpot CRM

Говоря о free forever, высоко оцененная CRM-платформа HubSpot CRM — это одно надежное бесплатное приложение CRM, преимущество, которое он выставляет напоказ перед конкурентами. Если у вашего малого бизнеса есть простые потребности в входящем маркетинге – вы отправляете кампанию, получаете потенциальных клиентов, сортируете потенциальных клиентов и ведете их вниз по воронке – предложение HubSpot просто трудно устоять.

Управление взаимоотношениями с клиентами — это ключевой инструмент для получения потенциальных клиентов для вашей компании и увеличения прибыли. Но CRM — это нечто большее, чем просто закрытие сделок. CRM стала стратегией управления, которая очень часто обеспечит устойчивый рост вашего малого бизнеса. Это позволяет консолидировать данные о продажах и получать информацию, которая может быть использована для повышения эффективности ваших бизнес-процессов.

Бесплатно вы получаете CRM-решение, созданное для того, чтобы отделы продаж могли быстро приступить к работе без системных изменений в существующих рабочих процессах. Если вы только начинаете CRM-систему или хотите оптимизировать свою текущую CRM, ваш лучший вариант, вероятно, лежит в HubSpot. Поскольку для начала использования программного обеспечения не требуется никаких затрат, вы можете легко запустить HubSpot CRM без необходимости разговаривать со своей командой продаж.

Приложение является умным и простым в использовании и приносит с собой все необходимые функции, подходящие для начинающих и средних компаний в любой нише или отрасли. Это избавляет от проблем внедрения CRM. Он может облегчить различные задачи, такие как создание профилей контактов и компаний, назначение сделок, отслеживание деятельности компании, управление эффективностью агентов, мониторинг ключевых показателей, а также максимизация методов входящих продаж и другие.

Почему HubSpot CRM лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Двигатель, который управляет вашим маркетингом и продажами с помощью insights. HubSpot CRM постоянно ищет способы протолкнуть ваши контакты в воронку продаж, оставаясь активным, предоставляя вашим продавцам или маркетологам информацию, полученную из нескольких элементов вашей накопленной базы данных контактов, от автоматического отслеживания взаимодействия с клиентами до предоставления ценной информации о поведении клиентов — важной информации, которая гарантирует, что ваша воронка продаж выглядит хорошо с первого взгляда.дно.
  2. Оставайтесь на вершине вашего конвейера продаж. После того, как вы создали воронку лидов, HubSpot CRM дает вам быстрые визуальные эффекты всего вашего конвейера продаж на чистой, интуитивно понятной панели мониторинга. Вы можете сортировать выигранные и проигранные сделки, запланированные встречи, контракты, отправленные за любой период времени, и отслеживать производительность по установленным вами квотам. Вы можете заказать сделки по имени, владельцу, сумме или этапу с помощью пользовательских фильтров для действенной информации за небольшую часть времени.
  3. Сделайте большую часть неограниченной настройки. Большинство CRM имеют раздражающие ограничения настройки, но HubSpot позволяет настроить все под ваш бренд и ваш конкретный процесс продаж.

11. Управление клиентским опытом / управление обратной связью

Программное обеспечение для управления клиентским опытом (CEM) помогает компании отслеживать и организовывать все взаимодействия со своими клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента. Решение помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность. Чтобы управлять клиентским опытом, компании должны разрабатывать стратегии, охватывающие все взаимодействия с клиентами.

Программное обеспечение CEM предлагает предприятиям всестороннее представление о клиентах с интегрированными актуальными данными об их счетах и профилях. Клиентский опыт включает в себя взаимодействие через обычные каналы, такие как чат, телефонные звонки и покупки на веб-сайте, а также текстовые сообщения и социальные сети.

Пример программного обеспечения CEM: Qualtrics CX

Приборная панель Qualtrics CXЕсли ваш малый бизнес погряз в жесткой конкуренции, ваш лучший вариант опередить пакет — обеспечить удовлетворительный клиентский опыт. Для этого вы можете инвестировать в качественное программное решение для управления клиентским опытом, такое как Qualtrics CX.

Платформа позволяет легко собирать отзывы клиентов и получать от них информацию, в том числе о том, удовлетворены ли ваши клиенты или недовольны, и о причинах этого. Вы можете анализировать данные клиентов и понимать их поведение. Yotpo позволяет собирать отзывы из нескольких каналов, включая веб-сайт, магазин, электронную почту, мобильное приложение и другие.

Кроме того, Qualtrics CX предлагает широкий спектр функциональных возможностей, включая инструменты для рекламы в социальных сетях, удержания клиентов, маркетинга и SEO. Компании могут использовать их для значительного повышения эффективности своих рекламных кампаний, а также для тщательного мониторинга тенденций маркетинга в социальных сетях. Наконец, интеллектуальная панель управления настолько интуитивно понятна, что даже начинающие пользователи могут оптимизировать возможности решения.

Почему Qualtrics CX лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Целевые решения CX. Это решение предлагает структурированную программу обслуживания клиентов, которая использует отраслевую информацию, обеспечивающую положительные результаты для бизнес-пользователей. Такая конструкция предоставляет пользователям возможность легко комбинировать данные для анализа и т.д.
  2. Настраиваемые панели мониторинга. Ролевые информационные панели Qualtrics CX могут быть персонализированы для упрощения управления CX, включая используемые ключевые показатели эффективности. Эти информационные панели обеспечивают безопасный доступ к данным, поскольку пользователи могут просматривать их только на основе своих учетных данных.
  3. Сложные отчеты и аналитика. Это позволяет компаниям оптимизировать сбор ценных отзывов клиентов. После получения данных о клиентах компании могут создавать, тестировать и пересматривать инструменты опроса либо с нуля, либо с помощью готовых форм опроса.

12. Программное обеспечение для опроса

Программное обеспечение опроса используется для сбора отзывов от избранной группы респондентов. Компании используют программное обеспечение для опроса для сбора комментариев от своих клиентов, покупателей и сотрудников. Они используют эти данные для анализа таких вещей, как удовлетворенность клиентов, моральный дух сотрудников и т. Д. Это программное обеспечение может использоваться для оценки удовлетворенности сотрудников и клиентов, повышения лояльности клиентов и сбора отзывов о продуктах и услугах.

Компании могут применять программное обеспечение для опросов через электронную почту, встроенные виджеты, мобильные и социальные сети и многое другое. Программное обеспечение опроса аналогично программному обеспечению обратной связи предприятия, которое используется предприятиями для сбора информации для оценки высокого уровня. Однако программное обеспечение для опросов дешевле и проще в использовании по сравнению с корпоративным программным обеспечением обратной связи, которое предлагает более широкие возможности настройки и отчетности.

Пример исследовательского программного обеспечения: Qualtrics Research Core

Панель мониторинга Qualtrics Research Core

Проведение бизнес-опросов остается одним из самых прямых и эффективных средств сбора критической информации о рынке бизнеса. Опросы — то есть программное обеспечение для опросов — предоставляют множество данных, разведывательных данных и информации, которые определяют, как предприятия должны действовать и управлять следующими действиями своих организаций, чтобы увеличить доходы и долю рынка в своих конкретных отраслях.

Qualtrics Research Core, основанная на блестящем алгоритме и современном механизме предсказательного интеллекта под названием iQ, обеспечивает интуитивно понятные, красивые и сложные опросы для удовлетворения любых бизнес-потребностей: от отслеживания поведения потребителей в различных сегментах, сравнительного анализа вашей компании с конкурентами, проведения сложных академических исследований до рекламы и продуктов. тестирование.

Вы не ошибетесь с самой надежной исследовательской платформой в мире, с более чем 9000 брендами и 99 из 100 лучших бизнес-школ, использующих Qualtrics для принятия самых важных решений. Вы можете внимательно ознакомиться с решением, воспользовавшись его бесплатной пробной версией.

Почему Qualtrics Core лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Мощное исследование рынка стало доступным. Даже для эксперта исследование рынка никогда не бывает легкой задачей. С помощью Qualtrics Research Core Stats IQ вы можете расшифровывать данные, определять тенденции и создавать прогнозные модели без необходимости тратить время на SPSS или Excel. Эта функция поможет вам определить наиболее сильные статистические связи и перевести результаты в терминах непрофессионала, чтобы вы могли сразу же применить их в действии.
  2. Оптимизируйте свои маркетинговые кампании. Обеспечивая эффективность ваших маркетинговых стратегий, Qualtrics Research Core устраняет догадки из процесса планирования, используя свою функцию Driver IQ. Предоставляя вам данные об опыте ваших клиентов в режиме реального времени, этот инструмент автоматически сопоставит эту информацию для определения приоритетов ключевых факторов вашего бизнеса. Он также может предсказать действия, которые принесут наилучший эффект для бизнеса, чтобы помочь вам оптимизировать ваши кампании.
  3. Доступ к нескольким каналам. Вы можете получить важную информацию о своем бизнесе из разных мест, поэтому лучше всего использовать свою аудиторию на всех возможных платформах. Qualtrics может поддерживать несколько каналов распространения — будь то электронная почта, SMS, мобильные сайты, социальные сети или IVR. Вы можете вставлять свои опросы везде, где пожелаете. Вы даже можете направлять людей на свои опросы с помощью QR-кодов.

13. Служба поддержки клиентов

Функции программного обеспечения службы поддержки клиентов охватывают все приложения и системы досок объявлений, которые компании используют для быстрого и эффективного ответа на вопросы и рассмотрения запросов и жалоб. Общие функции включают в себя функции справочной службы, продажи билетов и точек контакта, CRM и управление контактами, в то время как продвинутые системы также предлагают извлечение лидов, механизмы регистрации и учебные пособия.

Пример программного обеспечения поддержки клиентов: Freshdesk

Панель управления Freshdesk

По сути, ваш инструмент онлайн-поддержки клиентов должен помочь вам быстро и эффективно справляться с запросами и жалобами. Среди других важных функций он должен предоставить вам функции справочной службы, продажи билетов и точек контакта, CRM и управление контактами. Еще лучше, он также может включать в себя некоторые расширенные возможности, такие как извлечение свинца, механизмы регистрации и учебные пособия. Хотя ваши конкретные требования могут не включать все это, вы обнаружите, что это отличные варианты, как только ваш малый бизнес вырастет.

Помимо того, что решение для поддержки клиентов очень простое в использовании, Freshdesk предлагает отличный инструмент поддержки для вашего малого бизнеса. Это дает вам многоканальные возможности, включая живой чат, интегрированную игровую механику для повышения производительности агентов, политики соглашения о нескольких уровнях обслуживания (SLA), интеллектуальную автоматизацию и порталы самообслуживания — поверх стандартных билетов справочной службы, базы знаний и платформы сообщества.

Freshdesk превратит ваши письма поддержки в билеты, которые вы можете отслеживать для быстрого и точного ответа, предоставляя вам гибкость, чтобы связать вопросы форума с билетом и наоборот, чтобы вы могли создавать лучшие наборы ответов и ответов.

Freshdesk расширяет возможности ваших социальных сетей: с его помощью вы можете быстро отслеживать сообщения клиентов о вашем продукте в социальных сетях и решать проблемы, которые могут обостриться, или использовать возможности для продвижения вашего продукта. Проще говоря, это дает вашей команде поддержки максимальную видимость через социальные каналы, которые важны для вашего бизнеса.

Почему Freshdesk лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Эффективное управление запросами клиентов: Freshdesk позволяет быстро просматривать все запросы и определять правильный тип ответа для каждого запроса. Независимо от того, какой канал используют клиенты, все запросы поддержки преобразуются в билеты в одном месте. На этой единой панели мониторинга вы можете расставлять приоритеты и назначать билеты. Это позволяет вам устанавливать приоритеты на основе ваших SLA.
  2. Интеллектуальная автоматизация повышает производительность: вы можете автоматизировать задачи, чтобы повысить производительность вашей службы поддержки. Программное обеспечение разгружает повторяющиеся задачи и обеспечивает консервированный ответ на часто задаваемые вопросы. Диспетчер автоматически определяет приоритеты и назначает билеты, чтобы позволить менеджеру сосредоточиться на отслеживании производительности.
  3. Включение совместной работы между командами по вопросам поддержки. Freshdesk позволяет агентам добавлять в билет личные заметки, которые видны только агентам, вошедшим на портал поддержки. Эти заметки или комментарии можно даже адресовать конкретным агентам, уведомив их как получателя заметки. Если агенту требуется мнение третьей стороны, например, внешнего поставщика, по какому-либо вопросу, он может переслать тикет поставщику прямо из службы поддержки. Любые ответы от внешнего поставщика будут включены в качестве личных заметок в поток билетов.

14. Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте

С более чем 102 триллионами электронных писем, отправляемых ежегодно, возникающее утверждение о том, что маркетинг по электронной почте становится неэффективным, в конечном итоге должно быть прекращено. Маркетинг по электронной почте остается основным маркетинговым методом маркетологов, в то время как клиенты предпочитают бизнес, общающийся с ними по электронной почте. Итак, вот почему программное обеспечение для маркетинга по электронной почте является одним из ключевых решений, которые малые предприятия – и компании любого размера, если на то пошло – используют в своей деятельности.

Пример электронной маркетинговой платформы: vCita

Приборная панель vCitavCita — это комплексный облачный пакет электронного маркетинга и управления бизнесом для сервисных фирм и профессионалов. Это решение объединяет все основные функции, необходимые поставщикам услуг для оптимизации, автоматизации и улучшения их повседневной деятельности.

Его инструменты маркетинга по электронной почте являются одними из самых востребованных маркетологами. К ним относятся инструменты для маркетинга по электронной почте и SMS, лидогенерации, выставления счетов и выставления счетов, управления клиентами и т. Д. С vCita поставщики услуг уверены, что у них есть все необходимые функциональные возможности для решения своих повседневных задач.

Более того, это решение обеспечивает растущую масштабируемость бизнеса. Поставщик предлагает экспертную помощь в оптимизации программ расширения, которые облегчают обработку притока многочисленных назначений. Точно так же CRM vCita помогает компаниям расширять свои маркетинговые усилия по электронной почте с помощью целевых программ CRM.

Почему vCita лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Эффективный маркетинг по электронной почте. vCita проста в использовании, с функциями, которые позволяют даже начинающим пользователям легко создавать привлекательные и привлекательные маркетинговые кампании по электронной почте. Он также упакован с предварительно построенными профессиональными шаблонами электронной почты, которые помогают ускорить любые программы продвижения по электронной почте.
  2. Надежная связь с клиентами. Эта платформа управления электронной почтой также обеспечивает бесперебойную связь с текущими и потенциальными клиентами. Он имеет календарь и инструменты планирования, которые помогают гарантировать, что встречи с клиентами никогда не будут пропущены.
  3. Клиентский портал самообслуживания. Наконец, vCita позволяет предприятиям предоставлять своим клиентам удобный клиентский портал. Это дает клиентам возможность самостоятельно обслуживать себя, включая бронирование собственных встреч и совершение онлайн-платежей.

15. Управление контентом

Программное обеспечение для управления контентом (или CMS) помогает создавать, изменять и публиковать цифровой контент в Интернете. Большинство CMS-решений используют веб-браузеры для распространения контента, в то время как другие предлагают свои собственные веб-графические интерфейсы и приглашают пользователей создавать свои собственные шаблоны, а не использовать готовые страницы.

Что вы должны ожидать от хорошей CMS, так это множество вариантов публикации, встроенные текстовые редакторы, функции фильтрации и индексации, а также функциональность SEO и метаданных. Продвинутая CMS также может порадовать пользователей расширенными расширениями и плагинами, которые делают контент более конкурентоспособным

Пример программного обеспечения для управления контентом: HubSpot

Приборная панель HubSpot

HubSpot CMS поможет вам создать мощный веб—сайт, оптимизированный для каждого устройства, персонализированный для каждого посетителя с использованием данных из HubSpot CRM и интегрированный со всеми вашими маркетинговыми инструментами — прямо из коробки.

Эта платформа CMS обеспечивает хостинг вашего контента с помощью одной интегрированной платформы. Вы можете легко создавать и редактировать сообщения в блоге, целевые страницы, страницы сайта и электронные письма, независимо от того, выбираете ли вы один из готовых шаблонов или начинаете с нуля. Вся установка поддерживается сетью доставки контента мирового класса, чтобы обслуживать ваш контент по всему миру самым быстрым способом.

Вы можете управлять, оптимизировать и отслеживать производительность вашего контента с помощью той же платформы, которую вы использовали для его создания. Вы можете узнать больше об этой программе в этом обзоре CMS HubSpot.

Почему HubSpot CMS лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Оптимизируйте свой контент для поиска, мобильных устройств и конверсий. Адаптивный дизайн означает, что ваш контент автоматически оптимизируется для каждого устройства, будь то настольный или мобильный. С помощью встроенного SSL вы обезопасите свой сайт с помощью безопасного просмотра для ваших посетителей и выиграете от лучшего рейтинга поиска.
  2. Персонализируйте контент вашего сайта для каждого посетителя. Персонализированный контент означает лучший пользовательский опыт и более эффективный веб-сайт. Динамически адаптируйте свой контент к отдельным посетителям на основе местоположения, источника, устройства, языка или любой детали, хранящейся в вашей CRM HubSpot, от демографической информации до взаимодействия контактов с вашим брендом.
  3. Простота и гибкость. Перетащите свой путь к адаптивному, SEO-дружественному и полностью интегрированному веб-сайту. Сохраните ваши лучшие проекты в качестве шаблонов, чтобы запускать страницы еще быстрее.

16. Программное обеспечение для электронной коммерции

Программное обеспечение для электронной коммерции помогает вам управлять всеми аспектами интернет-магазина, включая добавление или удаление продуктов, управление запасами, расчет налогов и другие детали, необходимые для выполнения заказов для веб-сайта. Как правило, он имеет удобный интерфейс, который может быть легко обработан даже непрофессионалами для управления сложным процессом их электронной коммерции. Несмотря на простоту использования, решение, по сути, сложное и многогранное.

Вы можете интегрировать систему с другими сервисами, такими как 3PL, ERP и бухгалтерское программное обеспечение, а также с социальными сетями для автоматизации обмена данными.

Пример программного обеспечения для электронной коммерции: NetSuite ERP

Панель управления NetSuite ERPSuiteCommerce от NetSuite ERP позволяет компаниям трансформировать свои разрозненные сети электронной коммерции в единое коммерческое решение. Благодаря этому ваши покупки по телефону, в магазине и онлайн-каналы плавно интегрируются с in-store и ecommerce POS для нескольких бизнес-функций. К ним относятся обслуживание клиентов, финансы, маркетинг, мерчандайзинг, инвентаризация и управление заказами.

Аналогично, это универсальное облачное решение для электронной коммерции позволяет продавцам B2C и B2B быстро создавать специальные, индивидуальные и привлекательные фирменные магазины в различных каналах. Это также помогает компаниям превзойти ожидания клиентов и выделить свои бренды среди конкурентов.

Это надежное, полностью интегрированное решение позволяет предприятиям электронной коммерции получить быструю видимость и полный контроль над каждой онлайн-продажей. В конечном счете, NetSuite ERP предназначен для того, чтобы помочь компаниям лучше подключаться к большему количеству клиентов онлайн.

Почему NetSuite ERP лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Интеграция нескольких интернет-магазинов на одной платформе. NetSuite ERP позволяет интернет-магазинам плавно интегрировать каждый аспект многоотраслевого, многоканального бизнеса. К ним относятся обслуживание клиентов, финансы, инвентаризация, управление заказами, POS и электронная коммерция.
  2. Полная видимость цепочки поставок. Это решение позволяет онлайн-продавцам получать мощную информацию в режиме реального времени о закупках, запасах и показателях поставщиков. Он также предоставляет деловым партнерам возможности самообслуживания.
  3. Оптимизируйте поток выполнения. Эта платформа централизует все ключевые данные о доставке, счете-фактуре, заказе и клиенте, чтобы свести к минимуму проблемы с исполнением. Это также помогает предотвратить согласование стоимости информации о доставке и интегрируется с популярными мировыми судоходными компаниями.

17. Программное обеспечение для управления знаниями

Программное обеспечение для управления знаниями собирает и хранит всю информацию вашей организации и делает ее легко доступной для ваших сотрудников в любое время и в любом месте. Решение предлагает информационный центр, где вы можете создавать, организовывать и распространять контент с помощью инструментов поиска и других функций, которые позволяют пользователям легко и быстро находить ответы.

Более того, программное обеспечение для управления знаниями хранит такие данные, как отзывы заинтересованных сторон, комментарии, записи базы данных, видео, изображения и документы. Он также упрощает централизацию, отчетность и обмен бизнес-информацией. Короче говоря, системы KM предоставляют компании единый пул данных, который легко доступен, обнаруживается и обновляется.

Пример программного обеспечения для управления знаниями: Bloomfire

Панель управления BloomFire

Когда людям требуется информация, скорее всего, они хотят получить быстрый доступ к точной информации, чтобы дать им время для решения других неотложных вопросов. Следовательно, богатая, широкая база знаний является абсолютной необходимостью, как и Bloomfire. Являясь централизованным хранилищем информации о продукте, услуге, отделе или теме, база знаний является одним из наиболее доступных и доступных способов сделать клиентов счастливыми.

Он содержит данные, которые могут поступать из нескольких источников, но чаще всего от авторов, хорошо разбирающихся в конкретной теме (HR, Legal и т. Д.). Он может включать в себя часто задаваемые вопросы, руководства по устранению неполадок и другие основные и подробные сведения, которые могут понадобиться знать и доступны 24/7. Это идеальный способ справиться с объемными, но в то же время простыми взаимодействиями.

Bloomfire создан для настройки с помощью интеллектуального редактора перетаскивания. Пользователи могут создавать свои собственные классификации для категоризации контента, создавать собственные категории и даже помечать группу белым цветом. Более того, он может интегрироваться с широким спектром сторонних приложений, включая Chrome, Salesforce и Slack.

Почему Bloomfire лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Интеллектуальный поиск. Bloomfire работает на мощном ИИ-движке, который упрощает поиск и обмен информацией. Он также выполняет глубокую индексацию для любого контента.
  2. Надежные возможности взаимодействия и публикации. Это решение может легко обрабатывать любую форму богатого контента. К ним относятся различные формы богатых МЕДИА, такие как визуализация данных, аудио и видео.
  3. Вопросы и ответы на основе сообщества Это решение опирается на мощь краудсорсинга. Например, когда вы публикуете вопрос, вы эффективно помогаете всему сообществу пользователей, тем самым обеспечивая легкий доступ к экспертной помощи по предмету.

18. Программное обеспечение для управления обучением

Инструменты системы управления обучением предназначены для обеспечения и облегчения обучения через Интернет, т.Е. Специально разработанные и сетевые приложения для передачи данных для веб-обучения. LMSS предназначены для образовательных учреждений и корпораций, которые обучают большие и децентрализованные команды, а также предлагают учебные курсы и семинары, оценочные показатели и аналитику пробелов в навыках.

Пример LMS: TalentLMS

Панель управления TalentLMS

Подумайте о TalentLMS как о корпоративной учебной программе, которая автоматизирует и упрощает вашу учебную программу, объединяя виртуальную, классную, социальную, мобильную и электронную коммерцию в безопасной платформе. Для поддержки этих возможностей он установил быстрое развертывание в облаке, интуитивно понятный пользовательский интерфейс и множество интеграций для расширяемых функциональных возможностей. Все они соответствуют требованиям малого бизнеса и предприятия к обучению сотрудников, ориентации на клиента или отрасли, а также профессиональному соблюдению нормативных требований.

Будучи полностью облачной системой, TalentLMS позволяет максимально увеличить время и общие усилия по обучению, используя множество инновационных инструментов LMS. Вы можете стать опытным с TalentLMS за считанные минуты, и это позволяет вам создать полный курс менее чем за час.

Почему Talent LMS лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Создавайте курсы за считанные минуты. TalentLMS позволяет создавать быстро, используя как новые материалы, так и старые. Вы также можете использовать данные прямо из любого онлайн-источника.
  2. Высоко настраиваемый и масштабируемый. Это решение может быть настроено в соответствии с вашими конкретными потребностями. Вы можете легко интегрировать в систему элементы брендинга, такие как темы и логотип компании.
  3. С чистым, но умным интерфейсом. Благодаря минималистичному дизайну панели мониторинга TalentLMS позволяет вам больше сосредоточиться на улучшении вашего контента, а не тратить время на изучение того, как работает система.

19. Живой чат

Программное обеспечение Live chat может использоваться компаниями для предоставления мгновенной помощи посетителям и клиентам своего сайта. Лучшие решения для живого чата предлагают функции текстового чата, видео, справочной службы, голоса и CRM. Чаты можно разделить на два основных типа: активный чат, в котором посетителя сайта встречает всплывающее окно, которое он может использовать для общения с агентом, и трансляция, в которой посетитель может инициировать чат. Компании должны искать программное обеспечение для чата, которое легко интегрируется с их существующими системами электронной коммерции, справочной службы и CRM. Платформа также должна предлагать полезные функции, такие как возможность обмена обсуждениями, настройки предпочтений для окон чата и напоминаний, а также инструменты архивирования и отчетности.

Живой чат обеспечивает своевременную альтернативу почте и телефону, когда вы имеете дело с запросами и жалобами клиентов. Он предоставляет вам информацию о клиентах, историю разговоров, геолокацию, языковую информацию, особенности бренда, которые вы можете легко адаптировать и персонализировать для каждого клиента на другом терминале, а также другой важный и критический контент, который вы можете иметь в режиме реального времени — функции, которые вы не можете иметь с почтой и телефоном. Это действительно интересное время для ведения бизнеса. Помимо средств общения, чат может помочь вам генерировать потенциальных клиентов. Вы можете узнать больше об этой творческой стратегии с помощью ресурсов, подобных этому, на live chat for marketing, составленных одними из лучших экспертов в отрасли.

Пример программного обеспечения для живого чата: Zendesk

Панель мониторинга ZendeskZendesk — это мощная платформа живого чата, которая позволяет малым предприятиям быстро предоставлять поддержку чата своим клиентам в режиме реального времени. Это одно из самых простых в развертывании решений для поддержки клиентов, поэтому оно помогает лучше привлекать потенциальных клиентов с высокой стоимостью.

И хотя этот инструмент чата абсолютно бесплатен, его можно легко масштабировать для удовлетворения растущих потребностей малого бизнеса. Более того, он поставляется с множеством продвинутых инструментов обмена мгновенными сообщениями, включая удаление виджетов и отслеживание разговоров.

Эта платформа живого чата настроена так, чтобы малые предприятия могли предоставлять клиентам поддержку по требованию в любое время и в любом месте. Это также помогает растущим компаниям предлагать лучший клиентский опыт, позволяя клиентам выполнять несколько задач. Наконец, Zendesk позволяет бизнес-пользователям собирать важную информацию о клиентах, устранять ненужные расходы и стимулировать продажи.

Почему Zendesk лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Привлекайте ценных потенциальных клиентов. Автоматический триггер этого решения позволяет компаниям легко привлекать ценные лиды, особенно тех, кто тратит много времени на проверку своих веб-сайтов.
  2. Умное обслуживание клиентов. В основе Zendesk Live Chat лежит его известная эффективность в расширении возможностей агентов поддержки клиентов для лучшего выполнения своей работы. Все, что нужно агенту, можно получить в простой в использовании панели мониторинга клиентов.
  3. Оптимизируйте ценность чата. Короткий, но качественный чат гораздо более эффективен по сравнению с обменом многими электронными письмами. Именно по этой причине эта платформа позволяет вашему бизнесу предоставлять поддержку клиентов в режиме реального времени.

20. Офисное программное обеспечение

Офисное программное обеспечение упрощает процессы и задачи делового документооборота и повышает их производительность. Офисное программное обеспечение также известно как Office productivity software и office Application suite. Типичный пакет офисного программного обеспечения состоит из таких приложений, как текстовый процессор, электронная таблица, электронная почта, презентация, база данных, совместная работа, ведение заметок и другое сопутствующее программное обеспечение. Вы можете установить каждое приложение в пакете отдельно, и все приложения в пакете обычно взаимодействуют друг с другом.

Возможно, приложение Office вряд ли нуждается в представлении. Рядом с компьютерной операционной системой офисное программное обеспечение практически доступно любому, кто хочет взаимодействовать с остальным миром, будь то лично или профессионально.

Пример офисного программного обеспечения: G Suite

Панель управления G Suite

В случае Google, то, что началось как бета-версия Gmail в 2004 году, Google Apps в 2008 году. И, наконец, G Suite Basic или G Suite Business в 2016 году сегодня является ведущим пакетом производительности в мире, включающим облачные вычисления и обширные инструменты совместной работы. Он предоставляет приложения в базовой или корпоративной конфигурации, включая Gmail, Hangouts, календарь и Google+ для связи, документы, листы, слайды, формы и сайты для совместной работы, диск для хранения, цифровую доску Jamboard и Vault, а также панель администратора для конкретных планов.

Мощные центры обработки данных, стоящие за всеми этими приложениями, позволяют мгновенно сохранять и синхронизировать данные и информацию в любой точке мира. Бизнес-пользователи G Suite пользуются приложениями без рекламы, а их учетные данные и информация освобождаются от рекламных целей. Только в январе 2017 года G Suite достигла рубежа, достигнув 3 миллионов платящих клиентов, а также 70 миллионов пользователей G Suite for Education.

Почему G Suite лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Действительно полный набор офисных решений. С другими пакетами приложений первое, что приходит вам на ум, — это то, смогут ли они покрыть ваши самые важные потребности в программном обеспечении, будь то обработка текстов, электронная почта или хранение. С G Suite вопрос идет в другую сторону: есть ли вообще что-нибудь, с чем пакет не может справиться?
  2. Сторонняя интеграция, масштабируемость, перспективная дорожная карта. Google не останавливается на создании великолепного комплексного пакета офисных решений; он также гарантирует, что он может подключиться ко всем сторонним приложениям — или сделать так, чтобы эти сторонние приложения не могли позволить себе не иметь интеграции с G Suite. В любом случае, все это в интересах пользователя, чтобы иметь возможность выбирать дополнения по мере продвижения проектов. И с компанией, которая, безусловно, знает стоимость не глядя вперед, вы знаете, вы всегда будете получать лучшие новые функции в каждом предстоящем обновлении.
  3. Это могучий вездесущий Google. Найти везде, использовать везде: Google предпринял все правильные шаги, чтобы сохранить свой бренд как нечто, с чем нужно считаться в цифровом мире. Это просто бесспорный король мира с точки зрения охвата пользователей и аудитории, простоты использования, доступности и огневой мощи программного обеспечения, зарабатывая аплодисменты слева и справа за то, как их программное обеспечение обеспечивает предполагаемые функции либо в отдельной автономной настройке, либо в тандеме с другими приложениями Google или сторонними приложениями.

21. Платежный шлюз

Платежный шлюз — это программное приложение, которое функционирует как канал между веб-сайтом поставщика электронной коммерции и банком, обрабатывающим платеж по кредитной карте покупателя. Платежный шлюз также может обрабатывать платежи с использованием таких методов, как дебетовые карты и платежи eCheck (ACH). Основная работа платежного шлюза заключается в безопасной передаче конфиденциальных данных кредитной / дебетовой карты и банковского счета покупателя банку-эмитенту и другим лицам, участвующим в транзакции.

Платежные шлюзы отправляют данные транзакций банкам-эквайерам и получают ответы от банков-эмитентов о том, принята транзакция или отклонена. Короче говоря, платежные шлюзы обеспечивают эффективную коммуникацию между банками.

При ошеломляющем объеме электронной коммерции в 2 триллиона долларов малому или крупному бизнесу крайне важно принять участие в этом действии. Легкость создания онлайн-торговых платформ и интернет-магазинов, появление облачных технологий, интеграция систем и приложений, которые связывают процессы воедино, распространение услуг выполнения, которые обеспечивают быструю доставку, и множество других вещей делают все это возможным.

Пример платежного шлюза: 2Checkout

приборная панель 2checkout

2Checkout Одним из важных драйверов роста электронной коммерции является удобство и надежность оплаты онлайн с помощью кредитных карт или безналичных операций. Leading the pack is — это первоклассное платежное решение по всему миру, которое позволяет компаниям принимать мобильные и онлайн-платежи от клиентов по всему миру. Он также предлагает широкий спектр финансовых инструментов, включая локализованные способы оплаты.

Имея более 50 000 бизнес-пользователей по всему миру, 2Checkout предлагает надежные и авторитетные услуги, которые охватывают различные типы платежей. Он также поддерживает более 200 рынков по всему миру и более 100 онлайн-решений для выставления счетов и тележек для покупок.

Весь опыт проверки 2Checkout был настроен для оптимизации конверсий, адаптируясь к местным условиям любого рынка или типа бизнеса. К ним относятся способы оплаты, валюты и языковые аспекты.

Почему 2Checkout лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Широкие возможности оплаты. 2Checkout в основном обеспечивает поддержку широкого спектра вариантов оплаты для предприятий, работающих в любом месте. Он может обрабатывать кредитные, дебетовые и онлайн-платежи, такие как PayPal, JCB, American Express, Visa и Mastercard.
  2. Защищенная обработка платежей. Это решение использует сертифицированный PCI Security 1–го уровня – самый высокий уровень сертификации безопасности — который обеспечивает безопасность всех транзакций 2Checkout.
  3. Отличный опыт оформления заказа. 2Checkout предлагает два популярных типа оформления заказа: встроенный и стандартный. Это также позволяет бизнесу создавать персонализированные планы подписки для клиентов.

22. Программное обеспечение для управления рестораном

Программное обеспечение для управления рестораном помогает владельцам бизнеса управлять своими суставами общественного питания. Некоторые решения, такие как POS-системы, имеют функции, связанные с взаимодействием с клиентами. Тем не менее, чаще всего этот тип программного обеспечения фокусируется на закулисных процессах, таких как бухгалтерский учет, управление запасами и планирование сотрудников.

Программное обеспечение для управления рестораном позволяет владельцам и менеджерам ресторанов организовывать работу бэк-офиса. Эти приложения отслеживают заказы, расчет заработной платы, инвентаризацию и аналитику. Эти продукты используются для сравнения бизнес-практик в нескольких местах, упрощения процесса адаптации новых сотрудников и мониторинга эффективности сотрудников.

Пример программного обеспечения для управления рестораном: Toast POS

Панель управления Toast POS

Toast POS, пожалуй, самый известный бренд в ресторанной индустрии. Это упрощает работу вашего ресторана, объединяя POS, front of house, back of house и технологию для гостей на одной платформе.

Помимо основной функции POS, платформа предлагает множество дополнительных функций, таких как отчетность, обработка кредитных карт, CRM, подарки и лояльность, онлайн-заказы и рабочая сила, а также инвентарь. Что касается функций управления меню, то он предоставляет цены на меню в зависимости от времени, такие как меню happy hour, настраивает меню отдельно для офлайн- и онлайн-аудиторий и настраивает все меню, включая все группы и подгруппы.

Функция заказа в ресторане позволяет пользователям разделять пункты меню и счета между клиентами, отправляет автоматические оповещения на сервер, когда заказ готов, и предоставляет возможность принимать заказы на лету. Платежи упрощены как для владельцев ресторанов, так и для их клиентов, с помощью функции «Оплата за столом», печати квитанций или отправки их по электронной почте, а также чаевых серверам прямо с планшетов.

Кроме того, клиенты могут конвертировать платежи в баллы лояльности, которые они могут использовать при последующих посещениях. Он контролирует продажи ресторанов, затраты на рабочую силу, расходы на питание и многое другое в режиме реального времени, дома и на ходу с мощными возможностями отчетности.

Почему Toast POS лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Система «все в одном», построенная для ресторанов. Toast — это настраиваемая система продаж и управления, созданная для ресторанов, которая упрощает ваш бизнес за счет интеграции онлайн-заказов, цифровых и физических подарочных карт, а также встроенных инструментов для управления персоналом.
  2. Повышение операционной эффективности и качества обслуживания гостей. Экономьте время и улучшайте качество обслуживания гостей благодаря возможности отправлять заказы и обрабатывать платежи непосредственно со стола или в киосках самообслуживания. Портативные планшеты Toast автоматически запрашивают у клиентов предлагаемые варианты чаевых, а гости могут получать распечатанные квитанции, квитанции по электронной почте или текстовые сообщения, но не раньше, чем присоединиться к программе лояльности вашего ресторана. С киосками Toast клиенты могут размещать цифровые заказы, повышая пропускную способность, скорость обслуживания и точность заказа в вашем ресторане.
  3. Контролируйте свой ресторан в режиме реального времени, в любое время и в любом месте. С помощью Toast у вас есть удаленный доступ к отчетам в режиме реального времени, поэтому вы можете контролировать свой бизнес с любого устройства с поддержкой Интернета. Нужно внести изменения в меню? Toast позволяет быстро и легко обновлять меню на всех устройствах. Благодаря повышенной безопасности и сквозному шифрованию вы можете быть спокойны, зная, что ваши данные в безопасности.

23. Программное обеспечение POS

Программное обеспечение POS или POS-система объединяет аппаратное и программное обеспечение для централизации вашей розничной торговли или ресторанной деятельности. Используемое оборудование обычно включает компьютер, кассовый аппарат или даже планшетное устройство для ввода продуктов, определения стоимости и, наконец, для закрытия продажи.

Большинство POS-решений могут отслеживать уровни запасов, чтобы обеспечить достаточное количество продуктов на складе. Небольшие магазины выбирают облачные POS-приложения из-за их низкого объема инвестиционных ресурсов.

Пример программного обеспечения POS: TouchBistro

Приборная панель TouchBistro

TouchBistro — это полноценная POS-платформа со встроенной платежной системой. Этот iPad POS разработан экспертами ресторанной индустрии для использования ресторанами. Таким образом, это гарантирует, что каждая функция соответствует конкретным требованиям и контексту предприятий общественного питания.

Это решение делает управление рестораном более простым и гибким, поскольку оно предоставляет мощные инструменты, такие как обработка платежей, управление заказами и планирование меню. В настоящее время он используется более чем 23 000 ресторанами в более чем 100 странах мира.

Это универсальное решение помогает повысить качество обслуживания клиентов, маркетинга и продаж ресторана. Он также может эффективно управлять запасами и ресурсами, используя функции мониторинга и планирования запасов. Наконец, небольшие рестораны по достоинству оценят его разумные цены подписки.

Почему TouchBistro лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Повышение операционной эффективности. TouchBistro специально разработан для использования в ресторанах, поэтому его функции и функциональные возможности подходят для повседневной деятельности любого ресторана.
  2. Универсальное решение. Это решение обеспечивает все необходимое ресторану — от программного и аппаратного обеспечения до обучения и поддержки.
  3. Улучшенное обслуживание гостей. TouchBistro создан для того, чтобы помочь ресторанам и смежным предприятиям повысить качество обслуживания клиентов. Это обеспечивает более быструю рассадку гостей, гарантирует точность заказа, разделение счетов в зависимости от предпочтений клиентов и т.д. Эта POS-платформа также имеет интегрированную CRM для улучшения отношений с клиентами.

24. Коммуникационное программное обеспечение

Коммуникационное программное обеспечение позволяет членам команды обмениваться данными и обсуждать бизнес-операции в режиме реального времени. Вы можете использовать его для передачи информации из одной системы в другую, обмена файлами в различных форматах или просто обсуждения конфиденциальных корпоративных данных в защищенной внутренней среде.

Популярными типами коммуникационных программ являются приложения для обмена сообщениями, системы чата, FTPs (протоколы передачи файлов), VoIP и поставщики электронной почты, которые позволяют общаться с минимальными затратами.

Пример коммуникационного программного обеспечения: RingCentral

Приборная панель RingCentral

RingCentral — это отмеченная наградами облачная телефонная система, которая позволяет проводить голосовую связь, онлайн-встречи и бизнес-конференции. Это инструмент, который поможет вам сэкономить на расходах, связанных с физической настройкой связи, включая аппаратное обеспечение, программное обеспечение, техническое обслуживание, обучение, пространство и операторов, среди прочего. Он работает так же хорошо, как и на месте, благодаря мощной мобильной поддержке как Android, так и iOS, сохраняя вашу удаленную команду подключенной и организованной и позволяя им отправлять и получать HD-звонки, факсы, SMS-сообщения, посещать конференции и получать уведомления, независимо от вашего текущего местоположения. Решение также позволяет управлять бизнес-процессами.

Настройка RingCentral занимает всего несколько минут; просто зарегистрируйте учетную запись, настройте параметры, и у вас мгновенно появится телефонная система, работающая через Интернет. Вы получаете стандартные функции АТС, а также дополнительные функции, такие как управление вызовами, онлайн-встречи, интеграция приложений, безопасность данных и мобильные расширения.

Получив номер телефона по электронной почте, вы можете войти на веб-сайт RingCentral, чтобы создавать расширения, включать автосекретаря, устанавливать очереди вызовов, организовывать группы вызовов и настраивать правила голосовой почты, маршрутизации / блокировки вызовов и переадресации вызовов. Короче говоря, вы можете сделать за один день на RingCentral то, что требуется за неделю на традиционных системах АТС.

Почему RingCentral лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Продвинутая АТС без сложной настройки. Десятилетия сильных исследований и разработок RingCentral дают вам мощную систему АТС, которую ваши нетехнические администраторы и пользователи смогут обойти за меньшее время, чем они обычно делают с традиционными системами АТС. Вам не нужно устанавливать какое-либо оборудование или выполнять какие-либо технические конфигурации. Самая сложная задача заключается не в программном обеспечении, а в разработке правил управления звонками для общекорпоративных настроек и отдельных расширений.
  2. Беспрецедентные коммуникации. RingCentral позволяет настраивать многоуровневые конфигурации потока вызовов, набирать сотрудников и достигать местных линий, связывать прямые номера с магистральными линиями для доступа к внешним сторонам и так далее. Для каждой учетной записи доступно до 250 голосовых меню, что более чем достаточно для выявления проблем и неправильных настроек. В случае чрезвычайных ситуаций и плохого, даже полностью потерянного, интернет-соединения RingCentral переключает вас на сотовые голосовые сети и сети передачи данных, чтобы вы могли продолжать бизнес-операции без критических перерывов.
  3. Дружелюбный на вашем бюджете. Избавляя вас от необходимости обширной установки или обслуживания оборудования, а также от покупки дорогостоящих лицензий на функции, которые вы даже не будете использовать, RingCentral сразу же сокращает ваши эксплуатационные расходы. Большинство функций не ограничены и не будут взимать дополнительную плату при превышении. Международные клиенты сообщают, что экономят до 30% на зарубежных звонках и расходах на телеконференции.

25. Программное обеспечение для расчета заработной платы

Программное обеспечение для расчета заработной платы предлагается поставщиками HR-технологий, но оно также может быть частью ERP-системы. Он используется для выполнения множества задач, таких как расчет заработной платы сотрудников, сокращение вычетов, внесение заработной платы непосредственно на банковские счета сотрудников, создание налоговых форм и платежных ведомостей и многое другое.

Приложение помогает уменьшить ручные ошибки, а также время цикла. Настройка этого программного обеспечения и начало работы с ним также очень просты. Кроме того, программное обеспечение для управления заработной платой предлагает такие преимущества, как безопасные финансовые операции, эффективная обработка данных сотрудников и получение подробных отчетов о заработной плате персонала. Вы можете узнать больше об этом программном обеспечении, прочитав о популярных системах в этой категории.

Пример программного обеспечения для расчета заработной платы: Gusto

Приборная панель Gusto

Gusto — это онлайн-решение для расчета заработной платы и HR-услуг, предназначенное для оптимизации сложных и громоздких HR-задач современного малого бизнеса. Он предоставляет мощные функции расчета заработной платы, которые включают в себя соблюдение требований, управление зарплатой и льготами на одной удобной платформе.

Эта отмеченная наградами платформа предлагает интеллектуальную автоматизацию и инновационные функции, включая профессионально разработанную пользовательскую панель мониторинга. Она также предоставляет комплексное страхование и 201 (k) для сотрудников, получающих медицинские пособия по всей территории США.

Более того, Gusto может автоматизировать исчисление и уплату федеральных, государственных и местных налогов малыми предприятиями. Это помогает гарантировать, что налоги на бизнес и сотрудников выплачиваются вовремя, используя правильные методы оплаты, и остаются точными и безошибочными.

Почему Gusto лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Это экономит ваше время. Gusto принимает сверхурочные расчеты, соблюдение ACA, формы на конец года, налоги на заработную плату и даже принимает уникальные расчеты рабочего процесса. Таким образом, все важные данные синхронизируются в единой системе, и пользователь может сосредоточиться на более важных действиях.
  2. Сделайте управление заработной платой практически безошибочным. Gusto не только сведет к минимуму критические человеческие ошибки, но и полностью устранит их. Теперь, когда вам не нужно будет вводить данные в нескольких разных приложениях и веб-сайтах, вы можете успокоиться и позволить системе вычислять вычеты без вашего участия. Gusto действует как персонализированная база данных сотрудников, где вы можете хранить важную информацию и получать к ней доступ в любое время и с любого устройства.
  3. Полная автоматизация расчета заработной платы для вашего малого бизнеса. Gusto требует простого ввода данных вашей команды, где вы получаете достаточную гибкость, чтобы решить, как оплачиваются ваши сотрудники и как следует обрабатывать их платежные квитанции, налоговые декларации и W-2. Ваши сотрудники также смогут сами добавлять даты и загружать важную для них информацию даже после того, как они покинут компанию. Система также автоматизирует все местные, государственные и федеральные налоги по проверенным формам, которые можно использовать для всех целей.

26. Программное обеспечение ИТ-безопасности

По мере того как весь мир продолжает осваивать беспрецедентные технологические инновации, появляются и новые формы онлайн-угроз. Вот почему компании удваивают свои стратегии борьбы с различными кибератаками для защиты своих цифровых активов. Эти стратегии в основном представлены в виде программного обеспечения ИТ-безопасности, которое мы обсудим в этом разделе. Этот тип защиты программного обеспечения является одним из наиболее часто используемых технологических инструментов, главным образом из-за очень важной функции, которую он предоставляет предприятиям, крупным и малым.

Пример программного обеспечения ИТ-безопасности: анализатор брандмауэра ManageEngine

Панель управления ManageEngine Firewall Analyzer

Лидером в этой категории программного обеспечения является ManageEngine Firewall Analyzer, надежная платформа, предлагающая множество инструментов и функций, гарантирующих безопасность и оптимизацию брандмауэра. Это помогает системным администраторам лучше понять, как пропускная способность используется их сетями. Таким образом, благодаря этому большему пониманию администраторы могут легко оценивать журналы брандмауэра, мгновенно передавать отчеты о пропускной способности и безопасности и т. Д.

Он также предоставляет отчеты о событиях безопасности, в которых описываются подходящие и эффективные процедуры противодействия конкретным кибератакам. Кроме того, анализатор брандмауэра ManageEngine обладает высокой гибкостью и может работать с любой инфраструктурой брандмауэра, используемой предприятиями.

Он поддерживает более 50 типов брандмауэров, таких как Palo Alto, Fortinet, Cisco и Juniper, а также такие процессы, как сетевые устройства уровня 3 и прокси-серверы. Кроме того, он помогает системным администраторам соблюдать соответствующие стандарты ИТ-аудита, такие как SOX, FINRA и SEC.

Почему анализатор брандмауэра ManageEngine лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Оповещения и уведомления. В случаях ненормального веб-трафика или кибератак он может мгновенно информировать системных администраторов с помощью автоматических предупреждений о нарушениях безопасности. Эти уведомления могут быть либо инструментом безопасности для противодействия нарушению, либо SMS-сообщением, либо электронной почтой.
  2. Соответствие требованиям брандмауэра. Это решение обеспечивает автоматизированный аудит соответствия системы требованиям путем создания отчетов о нормативных актах, таких как NERC-CIP, PCI-DSS и ISO 27001. Он также постоянно отслеживает изменения правил брандмауэра в качестве дополнительного уровня защиты.
  3. Дополнительные функции. ManageEngine Firewall Analyzer упакован с многочисленными дополнительными функциями. Одним из примечательных дополнений является инструмент Diagnostic Live Connections, который может захватывать и анализировать все входящие и исходящие живые соединения.

27. Программное обеспечение для управления социальными сетями

Программное обеспечение для управления социальными сетями позволяет привлекать потенциальных клиентов и клиентов в социальных сетях. Программное обеспечение может использоваться для отслеживания входящих и исходящих упоминаний бренда, кампаний социального маркетинга и эффективности присутствия в социальных сетях.

Пример программного обеспечения для управления социальными сетями: Zoho Social

Социальная панель Zoho

Ведущим в этих решениях для управления социальными сетями является Zoho Social, умный инструмент, который поможет вашему малому бизнесу расширить свое присутствие в социальных сетях, достигнув нужной аудитории в нужное время. Он отслеживает доходы от маркетинговых усилий в социальных сетях и управления несколькими социальными сетями, отслеживает ключевые слова, планирует неограниченное количество постов и облегчает совместную работу с одной панели мониторинга.

Zoho Social отлично работает с популярными социальными сетями, включая Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn и Instagram. Он также может быть интегрирован с Zoho CRM.

Zoho Social позволяет публиковать релевантный контент, когда аудитория, скорее всего, увидит его через свой механизм прогнозирования. Вы можете использовать его, чтобы слушать и привлекать свою аудиторию в режиме реального времени и быть в курсе того, что клиенты говорят о вашем бизнесе.

Он имеет готовые или пользовательские инструменты отчетности, чтобы дать вам проницательную информацию, которую вы можете использовать для измерения и повышения производительности. Вы можете внимательно проверить решение без каких-либо обязательств, используя его бесплатную пробную версию.

Почему Zoho Social лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. SmartQ / механизм прогнозирования. Механизм прогнозирования SmartQ — самая заметная функция Zoho Social, предназначенная для публикации в то время, когда подписчики, скорее всего, увидят контент. Это также помогает таргетировать сообщения Facebook по местоположению и различным часовым поясам.
  2. Дает вам расширенную публикацию. Мощные медиа-инструменты Zoho отлично помогают компаниям создавать привлекательный контент и автоматизировать свои издательские задачи. Сообщения могут быть опубликованы мгновенно или запланированы для разных социальных сетей из одного окна compose, которое также показывает процент лучших участников, которые могут просмотреть сообщение в указанное время.
  3. Совместная система. Zoho Social предлагает множество функций совместной работы, которые позволяют командам проводить мозговой штурм идей и работать вместе над созданием лучшего и более привлекательного контента. Отчеты об эффективности социальных сетей также могут быть легко переданы командам, что позволяет им работать вместе, чтобы более эффективно планировать свою стратегию в социальных сетях.

28. Программное обеспечение для мониторинга сотрудников

Программное обеспечение для мониторинга сотрудников помогает компаниям отслеживать компьютерную активность своих сотрудников, такую как использование программного обеспечения, просмотр Интернета, сетевые взаимодействия, активное и простое компьютерное время и многое другое. Менеджеры могут использовать отчеты, созданные программным обеспечением, для оценки производительности и производительности сотрудников, а также для планирования стратегий повышения их производительности.

Предприятия могут использовать эту платформу для централизованного мониторинга всех устройств, используемых их сотрудниками. Программное обеспечение может быть развернуто по бизнес-сети для централизованного просмотра журналов. Компании также могут использовать программное обеспечение удаленного рабочего стола для мониторинга своих сотрудников.

Пример программного обеспечения для мониторинга сотрудников: Заместитель

Панель заместителяЗаместитель — ведущее программное обеспечение для мониторинга сотрудников, которое помогает компаниям лучше управлять ежедневными задачами и управленческими заданиями. Это решение для управления временем, расписанием и задачами гарантирует, что рабочие задания будут правильно даны и выполнены своевременно.

Это практически устраняет трудоемкий подход к мониторингу ручной работы, позволяя предприятиям сосредоточиться на других более важных видах деятельности. Депутат может поддерживать широкий спектр предприятий и организаций, включая рестораны, некоммерческие организации, государственные учреждения и т.д. Если вы хотите упростить требования к планированию задач, это решение может вам помочь.

Используя возможности автоматизации, это решение может позволить предприятиям оптимизировать планирование работы нескольких отделов и управление командами, чтобы сделать его эффективным. Заместитель обеспечивает дополнительную безопасность для обеспечения того, чтобы графики работы и задания задач доходили до соответствующего назначенного сотрудника с помощью уведомлений по электронной почте или SMS. Это даже помогает в администрировании заработной платы, записывая и составляя зарегистрированные часы сотрудников.

Почему заместитель лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Надежное планирование сотрудников. С помощью этого эффективного инструмента планирования любой бизнес может улучшить управление командой и снизить затраты за счет сокращения числа сотрудников. Заместитель также может эффективно управлять многочисленными бизнес-единицами. Он также предлагает инструмент автоматического планирования для создания новых или завершения существующих рабочих графиков.
  2. Инструменты завершения задач. Заместитель также позволяет выполнять самозадачность, что приводит к более эффективному делегированию задач. Менеджеры могут легко контролировать все текущие и предстоящие задачи с помощью смарт-панели мониторинга. Одной из примечательных особенностей является автоматическая генерация уведомлений о задачах с цветовой кодировкой.
  3. Упрощенные расписания. С помощью Deputy HR-функции, такие как запись часов персонала и составление расписаний, упрощаются. Более того, с помощью этого решения вы можете легко начинать и останавливать рабочие графики.

29. Управление документами/ Общий доступ к файлам

Программное обеспечение для управления документами обрабатывает создание документов, совместное использование, организацию и архивирование. Ведущий бренд PandaDoc включает в себя мобильную оптимизацию, контроль версий, поддержку электронной подписи, шаблоны документов, автономный доступ, контроль разрешений и автоматизированные рабочие процессы. Он поставляется с поисковой системой, которая эффективно находит документы на основе типа документа, имен и ключевых слов, среди прочего.

Пример программного обеспечения для управления документами: PandaDoc

Панель мониторинга PandaDocPandaDoc — это облачное решение для управления документами и совместного использования файлов, которое позволяет пользователям создавать, заполнять и обмениваться бизнес-файлами и другими документами онлайн. Он в основном функционирует, чтобы позволить предприятиям стать безбумажными рабочими местами. Таким образом, это помогает ускорить цифровые бизнес-процессы и транзакции.

Эта платформа может обрабатывать несколько типов документов, таких как документы в форматах doc и pdf. Он подходит для большинства деловых документов, таких как контракты, счета, котировки и т.д. PandaDoc специально разработан для компаний, которые считают управление цифровым документооборотом критически важным для своего бизнеса.

Бизнес-единицы, такие как финансы, маркетинг и продажи, относятся к числу тех, у кого больше всего пользователей этого надежного решения. А благодаря централизованной панели мониторинга он также может помочь менеджерам по персоналу и тренерам получить лучший контроль доступа к ключевым документам сотрудников. PandaDoc также предоставляет множество готовых бизнес-шаблонов бесплатно.

Почему PandaDoc лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Мощный, но простой в использовании создатель документов. PandaDoc, основанный на умном редакторе перетаскивания, позволяет компаниям быстро создавать все типы бизнес-документов. Наряду с профессионально разработанными шаблонами, он также предлагает готовый блок контента для более быстрого создания документов.
  2. Создан для совместной работы. Это решение позволяет пользователям регистрировать и комментировать в реальном времени разрабатываемое предложение. Это позволяет предприятиям лучше договариваться о ценах и условиях проекта с клиентами, что помогает сократить время и в конечном итоге проложить путь к увеличению доходов.
  3. Интегрированная платформа. PandaDoc — это универсальное решение для управления документами с более чем 20 функциями и инструментами. Он также поддерживает обширную интеграцию с популярными сторонними приложениями.

30. Программное обеспечение для планирования встреч

Программное обеспечение для планирования встреч — также называемое программным обеспечением для бронирования встреч и программным обеспечением для онлайн—бронирования — обрабатывает все ваши запланированные встречи и заказы. Вы можете использовать его для автоматизации планирования задач и организации встреч и встреч.

Основные функции включают напоминания о встречах, управление сотрудниками и клиентами, а также интеграцию календаря. Расширенные функции включают обработку платежей, обработку доходов и мобильную совместимость.

Пример программного обеспечения для планирования встреч: Zen Planner

Панель Zen PlannerZen Planner — это комплексное программное обеспечение для планирования встреч и управления бизнесом, предназначенное для использования фитнес-клубами, школами боевых искусств и другими смежными предприятиями. Он упакован с удобными, но надежными функциями для упрощения большинства операционных процессов, таких как отправка электронной почты, обработка платежей, планирование и администрирование членства.

Его инструменты предлагают множество преимуществ. Например, это помогает тренажерным залам и подобным учреждениям увеличить свое членство и помочь получить высокие показатели удержания. Это также позволяет фитнес-клубам расширять свои предложения продуктов и услуг. Более того, Zen Planner позволяет персональным тренерам и владельцам бизнеса больше времени строить глубокие отношения с членами клуба и тратить меньше времени на выполнение административной работы.

Между тем, Zen Planner также предоставляет услуги цифрового маркетинга и встроенный бизнес-портал для бизнеса. Эта платформа предлагает эти замечательные функции по четким, доступным ценам без каких-либо скрытых платежей за дополнительные функции. И вы можете протестировать его функции с помощью бесплатного пробного предложения.

Почему Zen Planner лучше всего подходит для вашего малого бизнеса:

  1. Простота в использовании. Zen Planner прост в использовании в основном благодаря интуитивно понятной панели инструментов. Вы можете легко увидеть, как работают различные аспекты вашего клуба, используя этот централизованный пользовательский интерфейс.
  2. Упрощенное планирование. Это решение позволяет предприятиям предотвращать двойные заказы и конфликты планирования. Это происходит потому, что Zen Planner автоматически синхронизирует доступность персональных тренеров, тренеров и участников. Он также использует время прихода и ухода персонала, календари и автоматические напоминания.
  3. Подробные отчеты. Помимо умной панели мониторинга, Zen Planner также предлагает мощную функцию отчетности и аналитики. Вы можете быстро определить, как работает ваш бизнес, генерируя ключевые бизнес-отчеты, автоматические уведомления о проблемах и т. Д.

Другие рекомендуемые решения для малого бизнеса

Виртуальная комната данных Drooms NXG

Интуитивно понятное и простое в использовании решение virtual data room позволяет пользователям легко и быстро справляться с процессами due diligence. Drooms NXG Virtual Data Room предоставляет пользователям интеллектуальный искусственный интеллект для более быстрой due diligence, мощную обработку документов для облегчения доступа к последней информации, расширенные настройки разрешений и многое другое. Платформа обладает высокой степенью безопасности, что дает предприятиям спокойствие при работе с конфиденциальными документами и бизнес-процессами.

Inn Стиль

Система управления бронированием, построенная в основном для небольших фирм недвижимости, гостиниц, гостиниц и других учреждений. Платформа поставляется со всем необходимым для управления процессами бронирования, от бронирования номеров и общения с гостями до технического обслуживания. Inn Style упрощает все данные организации и гостей, позволяя пользователям легко выполнять все свои обязанности, не потея, обеспечивая при этом приятное пребывание клиентов в отеле. Программное обеспечение также оснащено функциями маркетинга и распространения, чтобы повысить видимость вашей собственности.

VirtualGlobalPhone

VirtualGlobalPhone, поставщик услуг бизнес-связи, подходит для предприятий, которые хотят легко развернуть полнофункциональную и масштабируемую систему бизнес-телефона для своего виртуального офиса. Он предлагает бесплатные номера, обычные телефоны, деловые телефоны и многое другое. Этот провайдер предлагает свои услуги в более чем 80 странах.

OpSmartCM

Платформа управления облаками на основе ITIL, созданная для простого и эффективного отслеживания нескольких облачных сред, OpSmartCM предоставляет пользователям полный обзор всех их облачных активов для безболезненного управления. Пользователи могут сразу увидеть все, что им нужно, с помощью однопанельной панели мониторинга, а благодаря интуитивно понятному дизайну предприятия могут значительно выиграть от снижения затрат на обслуживание. Он также обладает мощными возможностями автоматизации для устранения рутинных задач и значительного повышения операционной эффективности и производительности.

Dareboost

Dareboost — это решение для тестирования и оптимизации производительности веб-сайтов, которое позволяет пользователям улучшить качество просмотра для конечных пользователей и повысить их видимость в Интернете. Программное обеспечение разрезает и делит метрики, чтобы получить четкое представление об их интерфейсе, препятствиях, препятствующих производительности, и способах дальнейшего улучшения пользовательского опыта.

Кондоминиум Control Central

Это программное обеспечение создано для оказания помощи управляющим недвижимостью в управлении кондоминиумами и общении с жителями, владельцами кондоминиумов и членами правления. Он имеет беспрецедентные инструменты для ведения учета, чтобы эффективно организовать все документы, резидентов, коммуникации и другую информацию в рамках единой платформы. Для четкой связи это программное обеспечение централизует все сообщения на единой платформе для более быстрого разрешения запросов и улучшения отношений. Пользователи также получают выгоду от более быстрого распространения информации, гарантируя, что все важные объявления достигнут целевой аудитории.

Все еще сомневаетесь в мощи SaaS-решений?

Если ваш бизнес еще не использовал SaaS-программное обеспечение для малого бизнеса, вы, скорее всего, продаете свой бизнес в короткие сроки, в то время как большинство ваших конкурентов делают все возможное, чтобы опередить вас. Однако еще не слишком поздно, и знание того, какие SaaS—инструменты предпочитают использовать ваши коллеги из малого и среднего бизнеса, а значит, и конкуренты, дает вам хорошее представление о том, с чего начать.

На сегодняшний день все больше и больше малых предприятий по всему миру продолжают осваивать все еще расширяющуюся SaaS-революцию. Эта тенденция, скорее всего, сохранится и в ближайшие годы. Потому что при таком множестве преимуществ, таких как удобная система оплаты за использование, гибкость, настройка и автоматические обновления, нет никаких веских причин не присоединиться к SaaS.

Наконец, мы рекомендуем вам также прочитать другие руководства, которые экспертно рассматривают другие категории программного обеспечения SaaS и продукты для малого бизнеса, не охваченные в этом посте. Это еще больше расширит ваши знания об этом расширяющем возможности типе бизнес-программного обеспечения.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.