Как владелец сайта, вы должны знать, что не каждый посетитель сайта – человек. Технологии достигли такого уровня, что разработчики могут писать строки кода для создания ботов, способных выполнять задачи без контроля со стороны человека. Как же блокировать плохих ботов? На самом деле, отчет Statista показал, что в 2021 году в мире будет около 42% ботов в веб-трафике. Слово “боты” обычно воспринимается как плохое или негативное, когда люди слышат его. Однако важно отметить, что существуют и хорошие боты, например, созданные Google и Bing, которые помогают индексировать сайт, чтобы потенциальные клиенты могли найти ваш бизнес.
Однако в Интернете есть и плохие боты, которые могут негативно повлиять на ваши сайты и, в конечном счете, на ваш бизнес. В этой статье мы подробно расскажем о ботах, о том, как они влияют на ваш сайт, и о советах по блокировке плохих ботов.
Что такое боты?
Боты, сокращенно роботы, – это программные средства, которые выполняют повторяющиеся и автоматизированные задачи в рамках другой компьютерной программы или имитации человеческой деятельности. По своей природе они не нуждаются в помощи человека для выполнения своих функций. Их задачи отличаются высокой повторяемостью и могут быть выполнены быстрее, надежнее и точнее, чем человеком. В настоящее время существуют различные типы ботов. Некоторые из них включают:
Чатботы
Чат-боты имитируют человеческие разговоры с помощью заранее запрограммированных ответов. В основном они используются для обслуживания клиентов, снижая потребность в человеческой поддержке.
Веб-краулеры
Боты, которые сканируют контент на веб-страницах в Интернете, индексируя информацию в поисковых системах. Эти боты массово работают на различных каналах социальных сетей, выполняя различные задачи.
Вредоносные боты
Вредоносные боты – это боты, которые киберпреступники используют для осуществления незаконных действий, таких как кража частной информации или распределенные атаки типа “отказ в обслуживании” (DDoS). Вредоносные боты также могут нарушать правила robot.txt веб-сайта.
Хорошие боты
Боты по своей сути не могут быть классифицированы как хорошие или плохие. Однако их можно использовать с добрыми или злыми намерениями. Хороший бот – это тот, который выполняет полезную или нужную задачу для вашего бизнеса или посетителей сайта. Они не создаются с плохими намерениями. Обычно он не вредит и не ухудшает пользовательское восприятие сайтов, которые он просматривает. Хорошие боты, как правило, принадлежат авторитетной компании. Они соблюдают правила владельца сайта, которые регулируют частоту индексации и сканирования сайта ботами. Эти правила обычно указываются в файле robots.txt сайта.
Хороший бот запрограммирован на поиск этого файла, его изучение и следование его правилам перед выполнением любой задачи. Существуют различные типы хороших ботов, включая:
- Чатботы, например, Googlebot, Bingbot, Yandexbot
- Социальные боты, например, Pinterest crawler и Facebook crawler
- Маркетинговые боты, например, боты SEMrush и боты Ahrefs
- Боты для мониторинга сайта, например, боты Uptime и WordPress pingbacks
- Боты голосовых движков, например, Alexa’s crawler и Applebot
Эти хорошие боты полезны и нужны для вашего сайта и, в конечном счете, для вашего бизнеса. Однако это не означает, что вы должны разрешать каждому хорошему боту находиться на вашем сайте. Хорошие боты занимают пропускную способность и могут замедлить скорость работы вашего сайта. Разрешите только необходимых ботов, определив их в файле robot.txt.
Плохие боты
Плохие боты – это те, которые нарушают условия обслуживания веб-сайта и его правила robot.txt. Они действуют таким образом, что негативно влияют на сайт. Плохие боты обычно создаются мошенниками, киберпреступниками или другими лицами, занимающимися незаконной деятельностью. Плохие боты либо не читают, либо просто игнорируют правила в файле robots.txt. Хакеры также могут использовать ботнеты для некоторых видов атак, например DDoS. Ботнет – это группа устройств (например, персональных компьютеров или IoT-устройств), зараженных вредоносным ПО, которые теперь находятся под контролем злоумышленника, превращающего их в зомби-устройства.
Почему плохие боты так опасны для вашего бизнеса?
Плохие боты развиваются и стали умнее, чем когда-либо. Все чаще они имитируют реальные человеческие рабочие процессы на веб-сайтах, чтобы “вести себя” как настоящие пользователи. Таким образом, блокировщику ботов становится довольно сложно от них избавиться. Ниже перечислены некоторые способы, которыми плохие боты могут навредить вашему бизнесу.
Парсинг контента/цен
Это боты, которые незаконно копируют содержимое ваших сайтов, например, описания товаров или цены, и размещают украденное содержимое на другом сайте без вашего ведома или разрешения. Это одна из форм парсинга данных. Боты, занимающиеся парсингом контента, могут привлекать трафик на другие сайты путем парсинга высококачественного, насыщенного ключевыми словами контента с других сайтов.
Захват счета
Захват аккаунта (ATO) – это автоматизированная атака, в ходе которой киберпреступники компрометируют онлайн-аккаунты, обычно получая доступ с помощью вредоносных ботов, таких как набивка учетных данных или взлом учетных данных. ATO может привести к утечке данных и компрометации личных данных клиентов. Это может плохо сказаться на вашем бизнесе и даже привести к юридическим неприятностям.
Создание учетной записи
Создание учетных записей с помощью плохих ботов – это процесс создания учетных записей с использованием поддельной или украденной идентификационной информации. В этом типе атак злоумышленники используют автоматизированные боты для создания большого количества поддельных аккаунтов за короткий период времени. Например, киберпреступники могут использовать поддельные аккаунты, чтобы завалить сайты отзывов отличными отзывами о своем продукте, одновременно добавляя негативные отзывы о конкурирующем продукте.
Аналитика перекосов
Интенсивный и несанкционированный трафик ботов может негативно повлиять на аналитические показатели, включая продолжительность сеанса, показатель отказов, просмотры страниц, геолокацию пользователей и конверсии. Оценить эффективность сайта, на котором наблюдается активность ботов, довольно сложно. Это может привести к отклонениям в показателях, что очень расстраивает владельца сайта. Статистический шум, создаваемый ботами, также подрывает усилия по улучшению сайта, такие как A/B-тестирование и оптимизация коэффициента конверсии. Издатели рекламы могут даже взимать гораздо большую плату за рекламное пространство, потому что они предполагают, что у вас увеличился трафик.
Боты для проверки и злоупотребления приложениями
Эти виды ботов чрезвычайно сложны и используются для различных злонамеренных целей. Они часто используются в электронной коммерции для манипулирования ценами и приобретения более дешевых товаров и услуг. Подобные боты используются для атак на децентрализованные биржи и влияния на цены криптовалют. Все вышеперечисленные боты способны нанести ущерб любому виду бизнеса, вплоть до его окончательного прекращения. Поэтому владельцам бизнеса необходимо искать способы защиты своих сайтов.
Способы блокировки вредоносных ботов и защиты вашего бизнеса
Ниже приведены некоторые практические способы защиты вашего бизнеса от плохих ботов.
Борьба с плохими ботами с помощью CAPTCHA
CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – это тип мер безопасности, известный как аутентификация “вызов-ответ”. Он просит пользователей пройти простой тест, доказывающий, что они люди, а не боты или компьютеры, пытающиеся получить доступ к конечной точке (ссылке) или в качестве второго шага для доступа к защищенной паролем учетной записи. Тест CAPTCHA может быть текстовым, графическим и звуковым. Тест CAPTCHA состоит из двух компонентов: текстового поля и случайной последовательности букв и/или цифр, которые появляются в виде искаженного изображения. Чтобы пройти тест и доказать свою человеческую личность, просто введите символы, которые вы видите на изображении, в текстовое поле. Владельцы бизнеса могут бросить вызов боту с помощью CAPTCHA или с помощью невидимых тестов, например, внезапно попросить клиента переместить курсор мыши определенным образом, что будет очень сложно решить боту. Однако в настоящее время хакеры могут использовать обходные пути, чтобы обойти эти блокировки и вызовы ботов. Они могут использовать услуги фермы CAPTCHA, которые позволяют хакерам передавать CAPTCHA человеческому сотруднику для решения, прежде чем передать ее обратно боту.
Ловушки Honeypot
Ловушки Honeypot – это техника безопасности для привлечения ботов/злоумышленников, чтобы их можно было изучить для улучшения политики безопасности вашего приложения или сайта. Эти ловушки могут быть направлены на ботов, которые пытаются ввести поддельные адреса электронной почты в форму сбора писем, хакеров, которые пытаются выудить адреса электронной почты с веб-страницы, или харвестеров, которые собирают личные данные, например, реквизиты банковского счета. Кроме того, бот может быть перенаправлен на другую страницу, которая визуально похожа, но содержит незаконный/поддельный контент. Ловушки Honeypoint помогают воспроизвести поведение уязвимостей в системе, привлекая атакующего к определенной конечной точке. Таким образом, вы можете понять модели поведения бота/злоумышленника, поскольку любая попытка установить связь с конечной точкой считается подозрительной и легко фиксируется.
Ограничение полосы пропускания/скорости
Поскольку боты совершенствуются в имитации человеческого поведения, ограничение пропускной способности/скорости является стратегией их остановки. В рамках этой стратегии посетителю веб-сайта потребуется подпись или отпечаток пальца – например, IP-адрес, версия браузера и операционной системы или местоположение. Эта подпись или отпечаток пальца может быть перекрестно проверена по базе данных идентифицированных ботов в прошлом и заблокирована. Предположим, что в течение определенного периода времени на ваш сайт поступает слишком много запросов. В этом случае решение по ограничению скорости не будет выполнять запросы IP-адреса в течение определенного времени. Этим ботам также может быть разрешен доступ к сайту, что замедлит распределение полосы пропускания и сделает работу ботов гораздо менее эффективной. Этот метод эффективен для предотвращения атак методом перебора, когда бот перебирает тысячи различных паролей, чтобы угадать правильный и взломать учетную запись, как в случае DDoS-атак (злонамеренная попытка нарушить нормальный трафик целевого сервера, сервиса или сети путем наводнения его или окружающей инфраструктуры интернет-трафиком и веб-скрептингом).
Регулярные обновления
Вы должны постоянно обновлять свой сайт и каждую интеграцию. Убедитесь, что вы всегда следите за новыми версиями. Это связано с тем, что иногда боты могут получить доступ к вашему сайту через старую версию. Кроме того, поставщики программного обеспечения постоянно обновляют свои системы безопасности в интересах владельцев бизнеса.
Обновите свой хостинг
Вредоносные боты нацелены на нестабильную инфраструктуру хостинга, поэтому важно убедиться, что ваш хостинг-провайдер надежен, безопасен и имеет необходимую защиту от ботов. Например, если вы используете WordPress, убедитесь, что вы используете такое хостинг-решение, как Cloudways, которое защищает от перегрузки трафика, вызванной вредоносными ботами, атаками перебором и DDoS.
Оставайтесь проактивными
Теперь понятно, как блокировка плохих ботов может быть полезна для вашего бизнеса. Владельцам бизнеса/сайтов необходимо уделять блокировке плохих ботов первостепенное внимание. Кроме того, важно отметить, что это не разовое мероприятие. Необходимо постоянно следить за этими плохими ботами и мгновенно блокировать их. Служба управления ботами может предложить долгосрочное решение.
