Полное руководство по выявлению фальшивых отзывов на Amazon

Полное руководство по выявлению фальшивых отзывов на Amazon

Вы не можете доверять каждому товару с большим количеством 5-звездочных отзывов на Amazon; многие из них не имеют 100% подлинных отзывов. Поддельные отзывы — обычная практика на всех онлайн-сервисах, и Amazon не исключение. Если вы будете немного осторожны, вы сможете пропустить фальшивые отзывы и принять правильное решение о покупке на основе подлинных отзывов. По правде говоря, отзывы необходимы менее популярным продавцам для запуска своих новых продуктов. Никто не будет пробовать продукт на Amazon с нулевым или низким количеством отзывов, каким бы хорошим он ни казался. Поэтому продавцы покупают фальшивые отзывы, чтобы получить ранний прирост или поддерживать свежесть продукта с помощью периодических фальшивых отзывов. Продавцы даже идут на то, чтобы покупать отрицательные фальшивые отзывы для своих прямых конкурентов, чтобы отпугнуть их. Если вы не хотите быть одураченным подобной практикой, то я могу помочь вам определить фальшивые отзывы на Amazon, поняв, как делаются фальшивые отзывы и каковы некоторые ключевые признаки.

Как работают фальшивые отзывы на Amazon?

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Прежде чем я расскажу вам, как выявить фальшивые отзывы, полезно знать, как работает рынок фальшивых отзывов. Фальшивые отзывы можно легко купить в Интернете за небольшую цену, бесплатный товар или товар со скидкой. Amazon уже давно пресекает такую практику. Он даже подавал в суд на сайты, предоставляющие такие услуги, и даже на отдельных авторов фальшивых отзывов. Однако полностью уничтожить фальшивые отзывы невозможно, и продавцы и фальшивые рецензенты всегда находят взаимные основания для продолжения этой практики. Достаточно взглянуть на такие сайты, как Reviewsub или Amzon Review; они позволяют любому купить фальшивый отзыв по дешевке или получить его бесплатно в обмен на собственный фальшивый отзыв. Даже если эти сайты будут закрыты, никто не помешает продавцам и фальшивым рецензентам заключать соглашения в частном порядке или через социальные сети, как эта группа в Facebook. Ранее непроверенные (не купленный товар) фальшивые отзывы были обычным явлением, но Amazon по умолчанию отправил все непроверенные отзывы в самый низ, поэтому они имеют меньшее влияние. Поэтому теперь рецензент должен купить товар, чтобы добавить фальшивый отзыв. Обычно рецензент возвращает товар продавцу после рецензирования, если за него взимается отдельная плата. Однако фальшивые отзывы также даются в обмен на бесплатные товары или большие скидки на них. Поскольку фальшивые обзоры — это побочная работа для таких рецензентов, они рассматривают десятки товаров каждый месяц и обычно не имеют личного интереса к этим товарам. Это заставляет их следовать идентифицируемым шаблонам, которые любой человек, обладающий определенными знаниями, может отличить от настоящих обзоров. Мы воспользуемся этими же закономерностями и некоторыми другими способами выявления поддельных отзывов; давайте проверим их. Примечание: Любой из приведенных ниже методов идентификации не может по отдельности подтвердить, что отзыв поддельный. Чтобы определить, является ли отзыв поддельным или подлинным, их нужно комбинировать.

Общий тон

Фальшивые рецензенты обычно используют общий тон для обзора продукта, поскольку они не очень хорошо разбираются в его технических характеристиках. Поэтому они используют такие слова, как «хороший», «удивительный», «потрясающий», «стоит денег» и т.д., чтобы описать продукт. Некоторые более продвинутые рецензенты могут углубиться в детали, но в конечном итоге они не добавят никакой дополнительной информации, которой уже нет в описании товара.

Длина обзора

Фальшивые отзывы либо совсем короткие, едва ли содержащие строчку, либо состоят максимум из 1-2 абзацев. Фальшивые отзывы не очень длинные, потому что у рецензента меньше опыта работы с товаром, и ему нужно написать несколько отзывов. А если продавец заинтересован только в быстрой 5-звездочной оценке и не сильно стимулирует рецензента, он оставит очень короткий и общий фальшивый отзыв.

Обзорный рейтинг

Продавцы всегда инструктируют рецензента оставить либо оценку 5 звезд, либо оценку 1 звезда в зависимости от того, хотят ли они получить положительный отзыв или отрицательный. Эти оценки влияют на общий рейтинг, поэтому становится необходимым оставлять эти оценки. Это не лучший способ подделки отзывов, так как в основном подлинные рецензенты также оставляют такие же оценки, но его стоит рассматривать наряду с другими методами.

Искать похожие обзоры

Многие продавцы предоставляют фальшивым рецензентам шаблон, по которому они могут составить свой отзыв. Если вы заметили несколько отзывов, в которых освещается одна и та же информация, но сформулированная по-разному, это может означать поддельные отзывы.

Сломанный английский

Многие фальшивые рецензенты живут в странах третьего мира и не владеют английским языком как родным. Если вы видите несколько отзывов на плохом английском языке, это может означать, что продавец заплатил за эти отзывы.

Проверка временных меток

Это действительно хороший способ найти фальшивые отзывы, так как продавцы обычно просят нескольких человек дать фальшивый отзыв одновременно. Такие поставщики услуг предлагают пакеты из 50 или 100 фальшивых отзывов для продукта с установленной ценой, поэтому обычно такие отзывы также делаются в быстрой последовательности. Установите фильтр отзывов на «Последние» и прокрутите его. Если есть много 5-звездочных или 1-звездочных отзывов, опубликованных за короткий период, например за 1-3 дня, то есть вероятность, что эти отзывы поддельные.

Проверьте историю рецензента

Непрактично просматривать профиль каждого рецензента, чтобы выяснить, не является ли он фальшивым рецензентом. Однако если какой-то конкретный отзыв действительно выделяется и напрямую влияет на принятие вами решения, то стоит проверить его историю. Ниже перечислены некоторые общие моменты, на которые следует обратить внимание в профилях рецензентов, чтобы убедиться, что это поддельный рецензент или нет:

  • Рецензент постоянно рассматривает товары, например, более 5 товаров в неделю.
  • Рецензент всегда дает оценку 5 звезд или 1 звезду.
  • Одинаковая длина каждого обзора.
  • Использование общего тона в каждом отзыве вместо того, чтобы вдаваться в технические тонкости.

Если в профиле рецензента присутствует несколько из вышеперечисленных признаков, то это, скорее всего, означает, что он дает фальшивые отзывы, и вам не стоит доверять его отзывам.

Используйте сайт детектора фальшивых отзывов

Многие сайты могут сканировать отзывы о конкретном продукте Amazon, используя свой собственный алгоритм, чтобы выявить фальшивые отзывы и предложить более подробную информацию об отзывах. Эти сервисы не всегда на 100% верны, но они могут дать вам хорошее представление о том, с чем вы имеете дело, прежде чем исследовать продукт на предмет фальшивых отзывов. Мне нравятся Fakespot и thereviewindex для этой цели, поскольку они предоставляют глубокий анализ всех отзывов. Вы можете скопировать полный URL-адрес продукта на Amazon и вставить его в строку поиска любого из этих сайтов, и вы получите результаты анализа. Ниже приведена информация, которую вы можете получить с обоих сайтов:

Fakespot

В зависимости от вероятности наличия поддельных отзывов Fakespot присваивает искомому продукту рейтинг от A до F. Обычно рейтинг A и B не является признаком тревоги. Это означает, что не менее 80% отзывов высокого качества. У рецензентов нет подозрительной истории. Хотя любой рейтинг ниже этого порога должен вызвать подозрение, и вам следует лично изучить отзывы. Подобно продуктам, Fakespot также присваивает рейтинг продавцу продукта на основе всех перечисленных продуктов. Если продавец часто покупает фальшивые отзывы о своих товарах, то Fakespot может сказать вам, заслуживает ли продавец доверия или нет. Если и продавец, и товар имеют плохой рейтинг, то это почти подтверждает, что отзывы подделаны. Вы также можете установить расширение Fakespot Chrome, если вам нужен более интуитивный доступ.

thereviewindex

Этот сайт может работать немного медленно, поскольку он генерирует отчет по запросу, а не имеет обновляемый индекс, как Fakespot, но он предлагает глубокий анализ отзывов. На сайте есть раздел Spam Test, где проверяются поддельные отзывы на основе 5 факторов. К ним относятся количество отзывов на одного рецензента, высокоскоростные рецензенты, неактивные рецензенты, полоса непроверенных отзывов и перекрытие истории рецензентов. Как вы уже догадались, thereviewindex не помогает обнаружить поддельные отзывы; на самом деле он обнаруживает поддельных рецензентов. Поэтому если вы обнаружите большое количество предупреждений в разделе спама, это означает, что данный продукт рассматривают поддельные рецензенты. На сайте также есть раздел «Сводка отзывов», который отлично справляется с задачей создания пользовательских категорий из содержимого отзывов для изучения различных аспектов продукта. Например, он классифицирует отзывы по совместимости, простоте использования, пространству, надежности, долговечности, цене, возврату и даже конкретным встроенным функциям продукта. thereviewindex также имеет расширение для Chrome, если вы хотите быстро открыть анализ прямо со страницы Amazon.

Не забудьте сообщить о фальшивом отзыве

Приведенной выше информации должно быть достаточно для выявления большинства фальшивых отзывов. Если вы обнаружили фальшивый отзыв, не забудьте сообщить о нем, чтобы Amazon мог принять меры против него. Если ваш отчет будет принят, то Amazon удалит этот отзыв с товара и убережет других от попадания на него. Существует также вероятность того, что Amazon может заблокировать продавца, если на его продукцию будет обнаружено слишком много фальшивых отзывов. Сообщить об отзыве очень просто: нажмите на кнопку Сообщить о нарушении в нижней части отзыва, а затем подтвердите отчет в новом открывшемся окне.

Итоговые мысли

Как я уже говорил, для выявления фальшивых отзывов Amazon вам следует сочетать все вышеперечисленные советы. Я лично рекомендую сначала поискать товар на Fakespot или thereviewindex, чтобы получить представление о типе товара и продавце, с которым вы имеете дело, а затем лично оценить отзывы, если у вас возникли подозрения. Кроме того, будет лучше, если вы также отфильтруете отзывы по рейтингу 4 или 3 звезды, поскольку эти отзывы наиболее критичны в отношении характеристик товара и обычно не содержат фальшивых отзывов.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.