Подробное руководство по капельной кампании для маркетологов

Подробное руководство по капельной кампании для маркетологов

Капельные кампании — это мощный способ привлечения потенциальных клиентов, расширения списка адресов электронной почты, увеличения числа потенциальных клиентов, повышения конверсии и роста продаж и доходов. Канал маркетинга по электронной почте выгоден как вам, так и клиентам для достижения большего успеха в бизнесе. Ваши клиенты могут больше узнать о ваших предложениях и быстро принять решение в вашу пользу. Это более эффективно, чем информационные бюллетени или полная рассылка сообщений за один раз, потому что капельные кампании разрабатываются с учетом последних событий в вашей организации и доставляются по частям, чтобы удержать аудиторию. Предложение решения, которое может помочь вашим клиентам решить их особые требования, является ключевым моментом, и капельные кампании могут вам в этом помочь. Согласно отчетам, компании, использующие капельный маркетинг, могут генерировать на 80% больше продаж и наслаждаться высоким коэффициентом открытости. Поэтому, если вы хотите лучше наладить контакт со своей аудиторией и повысить конверсию, запуск капельной кампании может оказаться полезным. Давайте обсудим, что такое капельная кампания и какие преимущества вы можете от нее ожидать.

Что такое кампания капельного маркетинга?

Кампания капельного маркетинга — это автоматизированный маркетинг, при котором серия электронных писем отправляется автоматически в течение определенного времени. Эти небольшие «капельки» контента периодически отправляются по электронной почте целевой аудитории вместо того, чтобы отправлять весь маркетинговый контент сразу. Капельный маркетинг — это отличный способ донести ваше сообщение до нужной аудитории. Он фокусируется на воспитании потенциальных клиентов путем отправки ценных сообщений, которые могут их обучить, проинформировать и в какой-то мере помочь им. Это позволяет вам регулярно взаимодействовать с аудиторией, привлекать ее внимание и представлять ваши продукты и услуги вместе с преимуществами, которые они могут от вас ожидать. Все это помогает повысить вовлеченность клиентов, конверсию и доходы. Обычно капельные электронные письма составляются, предварительно пишутся и персонализируются для получателя на основе его имени, совершенных действий, пола, интересов и другой важной информации. Кампания капельного маркетинга может быть запущена, когда посетитель:

  • Записывается на вебинар
  • Размещает заказ
  • Посещает организованное вами мероприятие
  • Регистрируется для получения белой книги
  • Обращается в службу поддержки клиентов
  • Бросает тележку
  • Остается неактивным некоторое время, и так далее…

Пример: Примером мощной капельной кампании является Netflix. Эта развлекательная платформа имеет аудиторию по всему миру. Но, как и в других отраслях, в Netflix также наблюдается отток подписчиков, потому что они могут перестать пользоваться этой платформой по разным причинам, например, из-за лучшей альтернативы, потери интереса и т. д. В этот момент должны быть какие-то меры, которые помогут Netflix вернуть этих подписчиков. И капельная кампания — отличный вариант для этого. Когда абонент отказывается от своего тарифного плана, Netflix отправляет ему подтверждающее письмо с заманчивым сообщением и ссылкой для возобновления членства на случай, если он передумает. Кроме того, в течение следующих нескольких дней или недель он отправляет несколько электронных писем с демонстрацией лучших фильмов и передач, которые могут быть интересны клиенту, исходя из его предыдущего потребления контента. Далее могут быть отправлены более адресные сообщения, чтобы подтолкнуть клиента к возобновлению членства.

Типы капельных кампаний

Вы можете реализовать капельные кампании различными способами, каждый из которых основан на действии посетителя или клиента. Основными типами капельных кампаний являются:

Приветственные письма

Когда посетитель подписывается на вашу рассылку, сайт или услугу, вы можете отправить ему приветственное письмо, содержащее данные о вашей компании и другую важную информацию. Приветственные письма информируют и обучают посетителей, помогают вам установить с ними связь и воспитать в них потенциальных клиентов.

Электронные письма для вовлечения

Письма с привлечением направлены на привлечение потенциальных клиентов и их развитие. Вы можете запустить серию электронных писем, если они обратились к вашему сайту или услугам, но не совершили покупку или действие, которое вы хотите, чтобы они совершили. Предоставляя важную информацию по электронной почте, вы можете помочь им быстро принять решение, чтобы они могли купить то, что вы продаете.

Сегментация электронных писем

Сегментированные электронные письма отправляются для распределения посетителей по категориям на основе различных критериев, таких как местоположение, интересы, пол и т. д. Это целевые и супер релевантные письма с четкими CTA для продвижения семинара, покупки определенного продукта или услуги и т.д.

Вознесенские письма

Письма с предложением о покупке отправляются с целью побудить потенциального покупателя приобрести ваши продукты или услуги, предоставив ему предложение. Это очень целевое и специфическое письмо, которое направляется посетителю, если он может воспользоваться предложением или соответствует требованиям к продукту. Вы можете дать привлекательное предложение или скидку, чтобы заинтересовать клиентов в ваших товарах и услугах.

Письма с повторным привлечением

Письма с повторным привлечением, как следует из названия, отправляются неактивным клиентам, которые по каким-либо причинам не пользовались вашими продуктами, услугами или веб-сайтом в течение некоторого времени. Отправка писем с актуальной, обнадеживающей информацией и заманчивыми предложениями может помочь вам вернуть этих клиентов.

Каковы преимущества капельных кампаний?

Если вы правильно проведете кампанию капельного маркетинга, учитывая интересы и симпатии ваших клиентов, вы сможете добиться большего успеха в кампании, покупок и доходов. Вот как.

Более высокая вовлеченность

Капельные кампании направлены на привлечение потенциальных клиентов к вашему бренду путем отправки ценных электронных писем через определенные промежутки времени. Это устанавливает связь с ними и создает впечатление, что вы заботитесь о них. Это удерживает их на крючке вашего бренда и привлекает к вашим письмам. И когда вы это сделаете, ваш бренд будет постоянно присутствовать в их мыслях, когда они будут думать о предлагаемом вами продукте. В результате они могут купить ваши товары и услуги.

Выращивание потенциальных клиентов

Капельный маркетинг также помогает воспитывать ваших потенциальных клиентов, предоставляя им информацию, которая может помочь им принять решение. Вы должны постоянно говорить им, насколько хорошо вы можете обслужить их своими услугами и продуктами. Например, если они проявили интерес к некоторым из ваших продуктов, вы можете настроить триггерные электронные письма, чтобы помочь им узнать больше о продуктах, их преимуществах и о том, почему ваш продукт превосходит другие.

Продвижение контента

Вы можете продвигать свой контент, например, статьи или информационные бюллетени, чтобы помочь своим потенциальным клиентам с помощью капельного маркетинга. Представление нужной информации нужным клиентам, которые ищут что-то, что вы предлагаете, будет работать хорошо, например, продукт или подробное руководство по использованию конкретного продукта. Вы можете включать обзоры продуктов, тематические исследования, отвечать на распространенные вопросы, развеивать мифы и делать многое другое для информирования и обучения ваших клиентов.

Удержание клиентов

Капельные кампании отлично помогают вернуть клиентов, если они перестали пользоваться вашим продуктом или услугами или взаимодействовать с вашим сайтом. Возможно, они добавили товары в свою корзину, но по какой-то причине бросили ее. В этом случае вы можете отправить персонализированное письмо с напоминанием о том, что они оставили что-то в своей корзине, и рассказать о некоторых предложениях или скидках. Это поможет перенаправить их внимание на завершение предстоящей покупки.

Повышает конверсию

Когда вы постоянно предоставляете своим клиентам ценную информацию, которую они ищут, это упрощает их путь к покупке. Это помогает им лучше понять ваши услуги и продукты и разрешить любые вопросы, которые мешают им совершить покупку. Вы можете отправлять электронные письма с соответствующим содержанием, чтобы помочь им совершить это действие. Таким образом, вы автоматически продвигаете их дальше по воронке продаж и повышаете вероятность того, что они превратятся в ваших клиентов. В конечном счете, это помогает повысить коэффициент конверсии и увеличить доход.

Когда начинать капельную кампанию?

Вы можете настроить кампании капельного маркетинга для следующих случаев использования:

  • Когда кто-то регистрируется: Когда кто-то регистрируется на вашем сайте, сервисе или подписывается на рассылку, вы можете отправить ему приветственное письмо. Вы также можете включить в письмо ваш наиболее эффективный контент и продукты, чтобы привлечь их внимание.
  • Ухаживать за потенциальными клиентами: Некоторые потенциальные клиенты нуждаются в поддержке или дополнительной информации, прежде чем совершить покупку; вы можете сделать это с помощью капельных кампаний. Отправляйте им полезный контент в течение определенного периода времени, пока они не убедятся в необходимости покупки у вас.
  • Ввод в курс дела: Сделайте процесс введения в курс дела простым для ваших клиентов или подписчиков, объяснив им все, что нужно для начала работы. Вы можете представить ценности вашего бренда и помочь им почувствовать себя комфортно с помощью полезных руководств по использованию вашего продукта или услуги и извлечению из них максимальной пользы.
  • Рекомендация: Если ваши покупатели ищут что-то, например, обувь, вы можете порекомендовать им лучшие модели из вашего магазина, которые им понравятся, основываясь на их предпочтениях из прошлых просмотров. Это поможет им быстро сделать выбор и завершить покупку.
  • Подтверждение: Отправляйте подтверждение по электронной почте, когда пользователь завершает покупку. Вы можете создать сообщение с благодарностью, а также другую информацию или ссылки для ознакомления с сопутствующими товарами, полезными руководствами и т.д.
  • Продление подписки: Отправляйте клиентам капельные электронные письма с просьбой продлить подписку. Это напомнит им об установленных днях, чтобы они вовремя совершили покупку.
  • Вовлеченность: Рассылка писем через определенные промежутки времени поможет вашим клиентам оставаться с вами как до, так и после совершения покупки. Это гарантирует, что они купят у вас и обратятся к вам в следующий раз.

Как начать кампанию капельного маркетинга

Вот как можно настроить кампанию капельного маркетинга.

Подумайте о своих целях

Любая маркетинговая стратегия вращается вокруг цели. Это могут быть краткосрочные или долгосрочные цели. Поэтому, прежде чем создавать капельную кампанию, сначала подумайте о своих целях. Это может быть повышение конверсии, увеличение продаж, продвижение вашего контента, привлечение потенциальных клиентов, продление подписки, решение проблемы брошенных корзин и так далее. Зная свою цель, вам будет легче выбрать подходящий для вас тип капельной кампании.

Знайте свою аудиторию

Следующий важный момент — определение своей аудитории, знание ее, ее проблем и трудностей. Вы не можете отправить любое письмо любому клиенту; оно должно быть целевым, выполняющим определенное действие. Поэтому, когда вы определили свою аудиторию, правильно сегментируйте ее, например, кому отправить приветственное письмо, кому — подтверждающее, кому — рекомендательное, кому — руководство по эксплуатации и т.д.

Планируйте и разрабатывайте стратегию

Планируйте каждый шаг заранее, чтобы правильно провести кампанию капельного маркетинга. Подумайте о:

  • Сколько капельниц вы хотите отправить, в каком порядке и когда
  • Будет ли ваше сообщение вызвано действием, которое совершил ваш потенциальный или клиент.
  • Логистика
  • Создание персонализированных электронных писем для каждого потенциального клиента
  • Как измерить успех кампании

И многое другое… Найдите ответы на эти вопросы и начните свой путь к созданию капельной кампании.

Начните свою кампанию

Для начала кампании можно использовать программное обеспечение для капельной рассылки, такое как ActiveCampaign, Zoho и т.д. Затем создайте серию персонализированных писем на основе пользовательских триггеров и отправьте их с определенным интервалом.

  • Используйте имена клиентов
  • Составьте привлекательное электронное письмо с полезной и нужной информацией
  • Правильно структурировать контент, не допуская грамматических и орфографических ошибок
  • Выделите свое ценностное предложение
  • Добавьте ссылки на сопутствующие товары
  • Включите убедительный призыв к действию (CTA), чтобы помочь им совершить быстрое действие
  • И добавьте другую полезную информацию

Оценить и оптимизировать

Оценивайте эффективность кампании, измеряя продажи, количество кликов, количество лидов, продлений и т.д. с течением времени. Если вы видите, что что-то не работает, оптимизируйте это, переписав CTA, добавив более ценные статьи и т.д. Итак, если вы ищете хорошее программное обеспечение для капельных кампаний, вот некоторые из наших рекомендаций.

ActiveCampaign

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Автоматизируйте работу с клиентами и стимулируйте свой рост с помощью маркетинга по электронной почте, инструментов CRM и автоматизации маркетинга ActiveCampaign. Это поможет вам увеличить список клиентов и привлечь аудиторию с помощью заранее настроенных сообщений, которые соответствуют их индивидуальности с помощью точного таргетинга. Укрепляйте связь с клиентом, предоставляйте индивидуальные рекомендации и повышайте доверие клиентов, напоминая им о дальнейших действиях. Подарите своим клиентам ощущение «вау», предоставляя то, что они хотят и когда они хотят. Это поможет вам обеспечить невероятный опыт для ваших подписчиков и получить больше лидов. ActiveCampaign всегда заботится о том, чтобы вы получили все необходимое, и поэтому дает 22 обещания, такие как фиксация цены на 2 года, бесплатное онлайн-обучение, бесплатная миграция, бесплатная поддержка, оплата только за товарные контакты и многое другое. Отправляйте сообщения и информационные бюллетени целевой аудитории в соответствии с ее интересами, чтобы установить связь. Сегментируйте аудиторию в зависимости от ее местоположения, интересов, возраста и т.д. и обращайтесь к ней с динамическим контентом. Вы также можете автоматизировать свою маркетинговую кампанию с помощью набора серий приветствий и легко управлять и обновлять сделки, последующие действия и конвейеры с помощью идеальной платформы. Это сэкономит ваше время, которое вы сможете использовать для других важных дел. Сообщайте своим клиентам о предложениях, рекомендуемых продуктах, ответах на вопросы и отзывах. Вы также можете организовать все свои данные в единой платформе и понять, что происходит, с помощью усовершенствованного инструмента отчетности. Более того, он предлагает интегрированные формы, инструмент отслеживания сайта, обучение, расширение Gmail и интеграцию с бизнес-инструментами. Подпишитесь на тарифный план, который подходит для вашего бизнеса, по цене от $9 в месяц за 500 контактов. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию с каждым выбранным вами планом.

Drip

Привлекайте больше клиентов и увеличивайте доход с помощью персонализированного маркетинга по электронной почте, выстраивая лучшие отношения с клиентами и тратя меньше времени на рассылку писем. Выберите подходящий шаблон электронной почты для вашего бизнеса и сделайте свой бренд ярким с помощью визуального редактора Drip. Drip дает вам возможность самостоятельно создавать электронные письма с помощью HTML-конструктора. Процессы автоматизации помогут вам сэкономить время и принести больший доход вашему бизнесу. Независимо от того, хотите ли вы отправить серию приветственных писем или письма о брошенных корзинах, в Drip есть все, чтобы вы могли расслабиться. Установите хорошую связь с вашим клиентом, предоставляя предложения, уведомления, купоны на скидку и т.д. в нужное время. Вы можете повысить вовлеченность еще больше с помощью сегментации электронной почты, которая поможет вам повысить конверсию и побудить их вернуться еще раз. Drip прилагает все усилия, чтобы сделать персонализированный контент, содержащий рекомендации по продуктам, напоминания о брошенных корзинах, предложения и многое другое. Чего вы ждете? Возьмите 14-дневную бесплатную пробную версию сегодня и начните с плана за $19/месяц для 1500 контактов, неограниченного количества электронных писем и многого другого.

Кампании Zoho

Превращение вашего бизнеса в бренд требует лучшего вовлечения клиентов, и поэтому Zoho представляет маркетинг по электронной почте Drip, который позволяет отправлять нужные письма/сообщения нужным людям в нужное время. Запланируйте серию электронных писем после сегментирования каждого посетителя в соответствии с его потребностями с помощью персонализированного контента. Дайте посетителям понять, что именно они ищут, чтобы вам было легче конвертировать их в клиентов и заключить больше сделок. Поймите их потребности, чтобы начать создавать контент, и автоматизируйте процесс, чтобы клиенты получали уведомления о запуске продуктов, сделках, предложениях и т.д. в нужное время. Создавайте более эффективные связи для роста вашей сети и сегментируйте отдельных клиентов на группы в зависимости от местоположения, возраста, потребностей и т.д. Zoho поможет вам построить эффективные капельные кампании, которые будут окупаться до последнего. Вы можете отправлять автоматические электронные письма своим целевым клиентам, чтобы определить свою аудиторию, поставить некоторые цели, создать кампании электронной почты, выполнить свой план, увеличить продажи и увидеть разницу. Она отлично подходит для приветственных писем, воспитания потенциальных клиентов, привлечения клиентов, сокращения количества брошенных корзин, увеличения подписки и продления подписки. Zoho Campaigns бесплатен для четырех пользователей, 6000 электронных писем в месяц и 2000 контактов. Выберите любой платный тарифный план, если вы хотите получить расширенные возможности.

EmailOctopus

EmailOctopus предоставляет мощные инструменты для упрощения вашей стратегии капельного маркетинга по электронной почте. Его редактор с функцией перетаскивания поможет вам создавать электронные письма и настраивать шаблоны в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Используйте информацию об аудитории и данные, полученные через веб-формы или подписки, чтобы сегментировать их на группы и отправлять персонализированные электронные письма нужным людям в нужное время для повышения вовлеченности. Приветствуйте своих клиентов в вашем мире и обращайтесь к новым подписчикам с помощью автоматических серий приветствий, чтобы сэкономить ваше время. Кроме того, отслеживайте все — от открытия письма до показателя отказов — с помощью отчетности о кампаниях EmailOctopus. Посмотрите, что работает, и копните глубже, чтобы получить более подробную информацию об исторических действиях ваших контактов. Вы можете интегрировать EmailOctopus с вашими любимыми приложениями, такими как Gravity Forms, Squarespace, Shopify и другими, чтобы синхронизировать новых подписчиков в список кампаний EmailOctopus. Бесплатный тарифный план рассчитан на 10 000 электронных писем и 2 500 подписчиков. Расширенные тарифные планы, начиная с 24 долларов США в месяц, рассчитаны на 5 000 контактов и 50 000 электронных писем.

Заключение

Капельный маркетинг может принести больший успех вашему бизнесу за счет развития ваших потенциальных клиентов, привлечения их к вашему бренду и увеличения продаж. Таким образом, разработайте эффективную стратегию, основанную на ваших целях и аудитории, и начните создавать свою капельную кампанию, используя инструменты, о которых мы говорили.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.