Определяющее руководство по поиску и информированию о фальшивых страницах Facebook

Определяющее руководство по поиску и информированию о фальшивых страницах Facebook

Персонажи, выдающие себя за людей из Facebook, нацеливаются на бизнесменов и общественных деятелей, чтобы выманить у них деньги. Когда один из таких мошенников нацеливается на ваш бизнес, это может вызвать сильный стресс. Как защитить свой бренд и своих клиентов от этих недобросовестных игроков? Первый шаг — сообщить о странице непосредственно в Facebook и добиться ее удаления за нарушение стандартов сообщества. К сожалению, Facebook не проявляет инициативы в поиске и удалении этих фальшивых страниц; это зависит от вас и вашей команды. В этой статье мы расскажем вам, как сообщить о поддельной странице Facebook и как предотвратить появление новых страниц. В этом случае лучшая защита — это хорошее нападение.

Как отследить фальшивую страницу Facebook

Facebook не имеет возможности самостоятельно выявлять фальшивые страницы. Она полагается на сообщество, которое сообщает о поддельных страницах; это касается как личных пользователей, так и компаний. Если у вас есть страница в Facebook, вам необходимо активно искать поддельные страницы, чтобы защитить свою репутацию и клиентов. Выявить фальшивый аккаунт может быть непросто, особенно если ваш бренд новый и у вас нет персонала для его мониторинга. Плохие актеры создают фальшивые профили по ряду причин, и ни одна из них не является хорошей:

  • Отвлечение трафика с вашей страницы
  • Чтобы обмануть своих клиентов
  • Выдавать себя за вас, чтобы создать плохой репутации вашему бизнесу
  • Кража конфиденциальной информации вашего клиента

Создать новую страницу в Facebook легко и бесплатно, поэтому неудивительно, что мошенники этим пользуются. Они часто используют название вашей компании или его разновидность, что затрудняет выявление разницы. Вот три метода, которые вы можете использовать, чтобы попытаться отследить мошенников, прежде чем мы расскажем, как сообщить о поддельной странице Facebook, выдающей себя за ваш бизнес:

  1. Google
  2. Обратный поиск изображений
  3. Отчеты клиентов

Давайте рассмотрим каждый из них.

Google

Первый способ — использовать поиск Google. Google индексирует Страницы Facebook, что означает, что они появляются в поиске. Вы можете использовать это в своих интересах, чтобы находить новые Страницы, как только они будут проиндексированы поисковой системой.

Вот что вам нужно сделать, чтобы облегчить поиск фальшивых страниц в Google:

  • Шаг 1: Зайдите в Google и введите в строку поиска следующее: site:facebook.com + «Название вашего бренда». Это позволит сузить поиск до релевантных страниц Facebook, на которых упоминается ваш бренд.
  • Шаг 2: Просмотрите первые несколько страниц результатов поисковых систем.
  • Шаг 3: Если есть подозрительные ссылки, откройте их и проверьте. Некоторые из них могут оказаться другими страницами, на которых упоминается ваш бизнес, и никаких дальнейших действий не потребуется.

Обратный поиск изображений

Есть вероятность, что на поддельных страницах используются ваши изображения, защищенные авторским правом. Мошенники могут легко загрузить их с вашего сайта, страницы Facebook или других социальных сетей. Это распространенная тактика, поскольку она проста и может обмануть людей, которые не обращают на это внимания. Однако это всегда облегчает отслеживание недобросовестных субъектов, использующих ваши изображения. Чтобы проверить, происходит ли это, необходимо выполнить обратный поиск изображений. Для этого нужно воспользоваться поисковой системой, например, Google Images или TinEye, чтобы найти, где изображение используется в Интернете. Если оно используется на чужой странице, то есть вероятность, что это подделка.

Чтобы выполнить обратный поиск изображений в Google Images:

  • Шаг 1: Перейдите на сайт images.google.com в своем веб-браузере
  • Шаг 2: Нажмите на значок камеры в строке поиска
  • Шаг 3: Загрузите изображение, которое вы хотите проверить, или вставьте URL-адрес того места, где оно используется.
  • Шаг 4: Нажмите Enter или нажмите «Поиск по изображению» и отфильтруйте по сайту:Facebook.com, чтобы сузить результаты поиска только до Facebook.
  • Шаг 5: Просмотрите все страницы Facebook, которые вы не узнали, и выясните, не используют ли они вашу визуализацию ненадлежащим образом.

Отчеты клиентов

Ваши клиенты — ваш лучший актив, когда дело доходит до отслеживания фальшивой страницы Facebook. Они обычно первыми замечают мошенничество и могут быстро рассказать вам о нем. Благодаря совместным усилиям предприятий и пользователей, только в 2018 году Facebook удалил более 500 миллионов фальшивых страниц. Призывайте своих клиентов и поклонников сообщать о любых фальшивых страницах, на которые они наткнулись, в комментариях к вашим постам или через личные сообщения. Это поможет вам отслеживать новые подделки и даст представление о том, насколько широко распространена эта проблема. Если фальшивая страница свяжется с ними, они могут переслать сообщение вам, чтобы вы также могли сообщить о ней. Вы также должны следить за негативными комментариями или отзывами о вашей странице. Если люди говорят, что их обманули, это тревожный сигнал, что кто-то пытается выдать себя за ваш бизнес на Facebook. Убедитесь, что существует внутренний процесс для клиентов, которые сообщают о поддельных страницах и мошенничестве. Таким образом, вы сможете быстро принять меры. Разместите на своих страницах в социальных сетях информацию о том, как клиенты могут сообщить об этом в Facebook и в вашу службу поддержки клиентов.

Как сообщить о фальшивой странице Facebook

Если вы обнаружили фальшивую страницу, выдающую себя за ваш бизнес, вам необходимо сообщить об этом в Facebook. Это единственный способ удалить страницу и не дать мошеннику использовать ваш бизнес в своих интересах. Facebook сделал этот процесс простым, и вы можете сделать это, где бы вы ни находились, при условии, что у вас есть подключение к Интернету. Как только вы обнаружите поддельную страницу, вам нужно будет действовать быстро. Они не только могут нарушать права на вашу торговую марку, но и, возможно, хотят обмануть ваших клиентов. Всегда лучше принять меры раньше, чем позже. Мы расскажем вам, как сообщить о поддельной странице Facebook на настольных и мобильных компьютерах.

Сообщить о странице Facebook на рабочем столе

Отчет о странице Facebook на настольном компьютере можно сделать, войдя в Facebook через любой браузер. Кроме того, можно войти в систему с помощью приложения Facebook для настольных компьютеров.

  • Шаг 1: Перейдите на страницу, о которой вам нужно сообщить.
  • Шаг 2: Рядом с кнопкой Like и кнопкой поиска находятся три точки, которые откроют дополнительные опции. Откройте выпадающий список и выберите Report Page.
  • Шаг 3: Выберите наиболее подходящую причину, в данном случае «Мошенничество и фальшивые страницы».
  • Шаг 4: Выберите причину для сообщения. Лучшие варианты — «фальшивая страница» или «притворяется другим предприятием».
  • Шаг 5: Дайте ссылку на свою бизнес-страницу в качестве доказательства того, что кто-то выдает себя за ваш бренд, и отправьте ее в Facebook.
  • Шаг 6: Facebook рассмотрит страницу и при необходимости примет меры. Это может включать удаление или скрытие страницы. В некоторых случаях они могут ничего не предпринять.

Сообщить о странице Facebook на мобильном устройстве

Если вы находитесь в пути и заметили фальшивый профиль, вы можете сообщить о нем из приложения Facebook на своем телефоне. Вы можете использовать как мобильный веб-сайт, так и приложение Facebook. Процесс аналогичен тому, как вы сообщаете об этом на настольном компьютере.

  • Шаг 1: Перейдите на страницу нарушителя, чтобы начать процесс сообщения о нем.
  • Шаг 2: Найдите три точки под кнопкой Like и нажмите на Report Page.
  • Шаг 3: Нажмите кнопку Найти поддержку или отчет Страница.
  • Шаг 4:- Выберите Мошенничество и фальшивые страницы из списка для продолжения сообщения.
  • Шаг 5: Выберите причину, по которой вы сообщаете, что это фальшивая страница.
  • Шаг 6: Введите URL своей страницы Facebook, чтобы помочь в расследовании.
  • Шаг 7: Кто-то из сотрудников Facebook изучит проблему. После завершения расследования они, скорее всего, удалят или скроют страницу.

Важно помнить, что Facebook — это платформа для пользователей по всему миру. Поэтому им может потребоваться некоторое время, чтобы добраться до вашего сообщения. Они также могут не предпринять никаких действий, если не сочтут страницу нарушающей их политику.

Что происходит после отчетности?

После того как вы сообщите Facebook о фальшивой странице, он проведет расследование. Обычно это включает в себя изучение самой страницы на предмет того, не нарушает ли она какие-либо правила сообщества. Facebook использует комбинацию автоматизированных технологий и человеческих экспертов для принятия решения о том, что должно быть удалено с платформы. После завершения расследования Facebook предпримет одно из трех действий:

  1. Удалите страницу: Это наилучший сценарий. Если Facebook обнаружит, что страница нарушает его политику, он полностью удалит ее с платформы. Это означает, что мошенник больше не сможет использовать ваш бизнес в своих интересах.
  2. Скрыть страницу: В некоторых случаях Facebook может не найти достаточно доказательств для полного удаления страницы. Но они могут скрыть ее из результатов поиска и запретить делиться ею на платформе. Это значительно затрудняет доступ к странице новых пользователей.
  3. Ничего не делать: К сожалению, Facebook может вообще не предпринять никаких действий. Обычно это происходит потому, что страница не нарушает никаких правил Facebook или потому, что они не могут проверить, что страница фальшивая. В этом случае вам, возможно, придется принять другие меры для защиты своего бизнеса, например, связаться с мошенником напрямую или подать в суд.

Независимо от того, какие действия предпримет Facebook, вы должны следить за страницей и убедиться, что она больше не появится. Мошенники часто бывают настойчивы, поэтому важно быть бдительными. Вы также должны информировать своих клиентов о фальшивой странице, чтобы они могли избежать ее. Посоветуйте им взаимодействовать с вашим бизнесом только на официальных каналах, таких как ваш сайт или проверенные аккаунты в социальных сетях. Это самый активный способ защитить свой бизнес и клиентов от хищнического поведения мошенников. Фальшивые страницы могут привести к падению репутации вашего бренда и снижению удержания клиентов. Если вы подали отчет против страницы Facebook и считаете, что она нарушает вашу интеллектуальную собственность (т.е. подделывает ваш бренд), Facebook может поделиться этой информацией с обвиняемым аккаунтом. Это означает, что человек, управляющий фальшивой страницей, может увидеть, кто сообщил о нем. Однако в большинстве случаев обвиняемый аккаунт не сможет увидеть личность человека, который подал отчет.

Facebook, скорее всего, не будет сообщать вам о ходе расследования, поэтому важно периодически проверять, не была ли Страница удалена или скрыта. Вы также можете попробовать поискать страницу на Facebook, чтобы узнать, появляется ли она в результатах поиска. Если это так, значит, Facebook еще не принял никаких мер. Может возникнуть соблазн попытаться сообщить о фальшивой странице Facebook несколько раз в надежде, что Facebook примет меры быстрее. Однако это обычно не помогает. Facebook утверждает, что это не ускорит его внутренние процессы. Лучше всего просто сообщить о странице один раз и подождать, пока Facebook примет меры.

Что делать, если Facebook не предпринимает никаких действий?

Если Facebook решит, что страница не нарушает рекомендаций сообщества, она не будет удалена. Первое, что вам следует сделать, это подать апелляцию на это решение в Facebook. Это заставит Facebook еще раз взглянуть на страницу-нарушителя, и если апелляция будет удовлетворена, она будет удалена или скрыта. Вы также можете взять дело в свои руки, связавшись с мошенником напрямую или подав на него в суд. Это возможно и целесообразно не в каждой ситуации, но это стоит рассмотреть, если вы чувствуете, что исчерпали все другие варианты. Важно помнить, что мошенники часто бывают настойчивы, поэтому даже если вам удастся удалить их страницу, они могут просто создать другую. Вы должны следить за своим бизнесом и убедиться, что принимаете меры для защиты своих клиентов и репутации бренда. Убедитесь, что ваши клиенты знают, что в Интернете за вас выдает себя плохой актер. Поделитесь информацией о том, как распознать фальшивую страницу и не взаимодействовать с теми, кто пишет им сообщения, выдавая себя за вас.

5 способов предотвратить самозванство в Facebook

Лучший способ борьбы с фальшивой страницей Facebook — это предотвратить ее создание. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять для защиты своего бизнеса:

Пройти верификацию

Facebook предлагает процесс верификации для предприятий и общественных деятелей. В этом случае рядом с вашим именем на Facebook появляется синяя галочка, дающая людям понять, что вы настоящий. Это поможет удержать мошенников от выдачи себя за представителей вашего бизнеса.

Значок верификации похож на значок доверия к сайту, который выдается только тем компаниям на Facebook, которые прошли процесс верификации. Этот процесс не гарантирует, что вы пройдете верификацию. Facebook верифицирует только определенное количество компаний и общественных деятелей, которые, по их мнению, имеют «значительную аудиторию». Но стоит пройти этот процесс, если вы считаете, что это поможет вашему бизнесу. Вот процесс получения верификации на Facebook:

  • Шаг 1: Проверьте, соответствуете ли вы требованиям для проверки. У вас должен быть создан профиль и фотография обложки, вы должны соответствовать стандартам сообщества Facebook и убедиться, что ваш аккаунт соблюдает условия обслуживания Facebook. Любая ложная информация приведет к отклонению вашего заявления.
  • Шаг 2: Перейдите на страницу проверки и заполните форму. Если вы вошли в систему, часть формы будет заполнена автоматически.
  • Шаг 3: Предоставьте доказательства того, что вы являетесь тем, за кого себя выдаете. Это может быть удостоверение личности, счета за коммунальные услуги, учредительные документы или недавняя налоговая декларация.
  • Шаг 4: Докажите свою известность, включив ссылки на статьи в СМИ, пресс-релизы и подробную информацию о вашей аудитории. Facebook будет проверять аккаунты только в тех случаях, когда есть доказанная польза для пользователей.
  • Шаг 5: Проверка может занять до 45 дней, поэтому будьте готовы терпеливо ждать.
  • Шаг 6: Facebook свяжется с вами, когда ваша учетная запись будет подтверждена.

Если вы будете одобрены для проверки, вы получите синий значок рядом с вашим именем в профиле. Это признак того, что вы являетесь официальной бизнес-страницей, а не подделкой.

Установка программного обеспечения для мониторинга

Рассмотрите возможность установки программного обеспечения для мониторинга, если вы хотите заблаговременно предотвратить выдачу кем-либо себя за ваш бизнес. Такое программное обеспечение автоматически ищет в Интернете любые случаи использования названия или бренда вашего предприятия без вашего разрешения. Это может помочь вам поймать фальшивую страницу Facebook до того, как она наберет большую популярность. Существует множество различных типов программного обеспечения для мониторинга, поэтому проведите небольшое исследование, чтобы найти то, что подходит для вашего бизнеса. Google Alerts — это бесплатный вариант, который можно настроить всего за несколько минут. Платные варианты дают больше возможностей для настройки и позволяют отслеживать не только название вашего предприятия. Вы также можете настроить оповещения, которые будут приходить вам по электронной почте или в виде текстового сообщения, чтобы вы могли быстро принять меры в случае возникновения проблемы. Программное обеспечение для мониторинга может быть полезным способом защиты вашего бизнеса от интернет-имитаций. Но оно не является надежным. Вам все равно следует следить за своими аккаунтами в социальных сетях и быть начеку в случае появления фальшивых страниц или профилей.

Регулярно размещайте свежий, оригинальный контент

Если вы сможете удержать людей на своей странице, они, возможно, не наткнутся на пародиста. Размещение свежего, оригинального контента — это отличный способ привлечь аудиторию и выделить свой бизнес из толпы. Люди с большей вероятностью будут посещать и взаимодействовать со страницей Facebook, на которой регулярно публикуется новый контент. Не забудьте включить четкий брендинг в контент, которым вы делитесь, чтобы ваша аудитория могла легко идентифицировать его как исходящий от вашего бизнеса. Это особенно актуально для платного маркетинга в Facebook, который может выглядеть как обычные посты. Если у вас есть блог, вы можете публиковать новые записи блога на своей странице Facebook. Это можно сделать еще проще, если использовать плагины WordPress для автоматической публикации ваших постов. Только не забудьте отредактировать каждый пост, прежде чем поделиться им, чтобы он хорошо смотрелся на Facebook. Чтобы люди могли легко найти ваш бизнес и следить за ним на других платформах социальных сетей, размещайте ссылки на свои профили на странице Facebook. Вы можете добавить ссылки на свой сайт, блог и любые другие профили в социальных сетях в разделе «О компании» на своей странице. Это поможет убедиться в том, что ваша аудитория следит только за настоящими аккаунтами. Если вы хотите контролировать внешний вид этих ссылок, вы можете использовать плагин WordPress для добавления иконок социальных сетей на ваш сайт. Затем люди могут нажать на значок, чтобы перейти непосредственно к вашему профилю на этой платформе. Это хороший способ собрать последователей на нескольких платформах и защитить свой бизнес от попыток выдать себя за другого. Использование других аккаунтов в социальных сетях также является отличным способом информирования клиентов о поддельных страницах в Facebook.

Обучайте своих клиентов

Убедитесь, что ваши клиенты знают, как распознать поддельную страницу Facebook. Это поможет им избежать мошенничества или обмана со стороны пародиста. Добавьте на свой сайт и в информационный бюллетень заметку, предупреждающую людей о поддельных страницах Facebook. Вы также можете поделиться полезными советами на своих аккаунтах в социальных сетях. Например, вы можете опубликовать в Твиттере ссылку на статью о том, как распознать поддельную страницу Facebook. Или вы можете опубликовать обновление статуса с советами о том, на что следует обратить внимание. Покажите своей аудитории, как можно отличить настоящую рекламу в Facebook от поддельной. Это поможет защитить ваш бизнес от подделок в Интернете и убережет ваших клиентов от мошенничества. Также важно регулярно напоминать клиентам, где они могут найти ваши настоящие аккаунты в социальных сетях. Пусть они знают, что вы никогда не будете запрашивать у них личную или платежную информацию.

Резюме

Проактивность — лучший способ борьбы с интернет-персонажами. Страницы Facebook — это легкий способ для мошенников установить связь с вашими клиентами. Узнайте, как сообщить о поддельной странице Facebook, используя методы, упомянутые в этой статье, — это лучший способ искоренить их. Защитите свою репутацию и клиентов от плохих игроков, создав последовательное присутствие в Интернете. Хостинг WordPress от Kinsta — это идеальный выбор для тех, кто хочет сосредоточиться на создании отличного контента, а мы позаботимся о технических аспектах.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.