Лучшие планировщики встреч и приложения для бронирования в 2022 году

Лучшие планировщики встреч и приложения для бронирования в 2022 году

Когда дело доходит до онлайн-расписания встреч для вашего бизнеса, вам нужно приложение для планирования встреч, которое будет таким же динамичным и профессиональным, как и вы. Будь вы фитнес-студией, записывающей на занятия, или индивидуальным предпринимателем, планирующим удаленные звонки, все задачи, составляющие управление назначением встреч, могут легко съесть ваше драгоценное рабочее время. На протяжении многих лет я использовал несколько приложений для планирования встреч, чтобы бронировать звонки и встречи с клиентами. По моему опыту, можно выбрать из множества решений, но не все они подходят друг другу. Лучшее программное обеспечение для планирования встреч может обрабатывать отмены и запросы на перенос встреч, принимать платежи и интегрироваться с вашим технологическим стеком. Я рассмотрел и протестировал десятки приложений для бронирования, чтобы найти те, которые освободят ваше время и позволят сосредоточиться на важной работе.

Лучшее программное обеспечение для планирования и бронирования встреч

  • Acuity Scheduling для начинающих техников
  • Picktime для бесплатного бронирования программного обеспечения
  • SimplyBook.me для международного бизнеса
  • TimeTap для персонализации
  • Zoho Bookings для управления всем вашим бизнесом
  • vcita для управления взаимоотношениями с клиентами

Что такое планировщик встреч?

Планировщики назначений — это бизнес-инструменты, позволяющие клиентам бронировать, переносить и отменять встречи через веб-интерфейс. Когда клиенты хотят записаться на прием, они заходят на веб-сайт вашего предприятия, страницу Facebook или любое другое место, где поддерживается программное обеспечение для бронирования, и выбирают свободную дату и время. На задней панели вы вводите параметры того, когда люди могут забронировать определенные услуги, на основе установленных вами рабочих часов, а также времени и дат, когда ваши сотрудники или другие ресурсы доступны. Приложение также предотвращает двойное и избыточное бронирование, а также дает вам возможность блокировать время, когда определенные услуги могут быть недоступны. Допустим, вы занимаетесь грумингом домашних животных, и ваш специалист по стрижке пуделей уходит в двухнедельный отпуск. Вы можете заранее ввести ее выходные дни в приложение для планирования встреч, чтобы ваши клиенты не могли забронировать время для стрижки пуделя в дни ее отсутствия.

Что делает приложение для записи на прием или бронирования отличным?

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые потратили большую часть своей карьеры на использование, тестирование и написание статей о программном обеспечении. Мы проводим десятки часов, исследуя и тестируя приложения, используя каждое приложение так, как оно должно использоваться, и оценивая его по критериям, которые мы установили для данной категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях информации о каком-либо приложении или за ссылки на какой-либо сайт — мы ценим доверие читателей, которые доверяют нам предлагать достоверные оценки категорий и приложений, которые мы рассматриваем. Лучшие приложения для бронирования делают больше, чем просто предоставляют клиентам список свободных часов, когда они могут прийти на встречу, процедуру или услугу. Они также позволяют вашим клиентам отменять и переносить встречи без необходимости связываться с вами. Кроме того, они облегчают работу владельцев бизнеса и менеджеров, позволяя упростить коммуникацию, централизовать платежи и управлять персоналом. Вот чего следует ожидать от лучших приложений для планирования встреч:

  • Гибкость. Лучшие приложения для планирования встреч знают, что у разных типов организаций разные потребности, поэтому они позволяют глубоко настраивать процесс бронирования. Небольшой тренажерный зал, предлагающий индивидуальные тренировки, должен иметь иной опыт бронирования, чем общественная мастерская, сдающая в аренду садовое оборудование. Хотите ли вы, чтобы ваши клиенты могли выбирать из меню услуг? Должны ли они иметь возможность указать место встречи, например, для услуг, предлагаемых у них дома? Хотя есть несколько отличных нишевых вариантов (например, Vagaro для салонов, спа и фитнес-центров), лучшие приложения для планирования встреч позволяют настраивать эти аспекты.
  • Синхронизация с календарем. Почти все приложения для планирования встреч позволяют синхронизироваться с календарем. Некоторые даже требуют этого. Таким образом, вы сможете видеть запланированные встречи в своем бизнесе наряду с другой важной информацией, например, когда вы будете закрыты на праздники или ремонт. Кроме того, приложение может сопоставить вашу доступность с событиями в вашем основном календаре. Для наших тестов рассматривались приложения, которые поддерживали синхронизацию с Google Calendar и хотя бы одним другим популярным календарем, причем приоритет отдавался приложениям с двусторонней синхронизацией.
  • Обработка платежей. Лучшие приложения для планирования встреч позволяют взимать оплату в момент бронирования. Таким образом, вы можете взять предоплату за прием или попросить клиентов оплатить услуги заранее. Если клиент не придет, ваш бизнес не окажется в убытке.
  • Интеграция со сторонними инструментами. Вашему инструменту для планирования встреч абсолютно необходима возможность подключения к остальным технологиям. Если приложение не может интегрироваться с такими инструментами, как Slack, Mailchimp и Zoom (или хотя бы позволяет устанавливать собственные соединения с помощью Zapier), ему не место в этом списке.
  • Профессиональная презентация. Ваш планировщик встреч должен быть продолжением вашего бренда. Независимо от того, бронируют ли клиенты или коллеги по отрасли назначают вам встречу по Zoom, процесс планирования встреч должен быть упорядоченным, без сбоев и эстетически приятным. Он также должен быть гибким, иметь несколько точек доступа, например, виджет на вашем сайте, бизнес-страницу Facebook или пользовательский URL. По этой причине я протестировал каждое приложение как со стороны бизнеса, так и со стороны клиента.

Я исключил все системы онлайн-бронирования, которые не обладали отдельной функциональностью. Например, существует множество плагинов WordPress, которые позволяют посетителям вашего сайта записываться на прием, но это может быть целый список, поэтому я не стал рассматривать эти варианты. И последнее соображение при выборе лучших планировщиков встреч — не путать их с приложениями для планирования встреч. Планировщики встреч имеют некоторые общие черты с программным обеспечением для планирования встреч. Ключевое различие заключается в том, что приложения для встреч предназначены именно для встреч, в то время как приложения для планирования встреч предназначены для различных типов встреч, которые могут включать или не включать меню услуг, но часто требуют оплаты в конце.

Лучшее приложение для планирования встреч для технических новичков — Acuity Scheduling (Android, iOS, Web)

Став частью Squarespace, Acuity Scheduling — это приложение для планирования встреч, которое следует выбрать, если вы не обладаете техническими навыками, но вам все же необходимо в значительной степени настроить процесс бронирования. При создании страницы бронирования вы можете позволить своим клиентам выбирать повторяющиеся встречи, если это применимо, заполнять форму приема и вносить предоплату за услуги. Вы также можете предлагать купоны и давать клиентам возможность добавлять услуги при бронировании, например, добавлять 15-минутный массаж ног к педикюру. Сочетание гибкости и простоты использования Acuity произвело на меня сильное впечатление. Во время настройки вы можете выбрать ежемесячный или ежедневный просмотр клиентов, создать формы приема, загрузить логотип, установить часовой пояс и решить, нужно ли клиентам выбирать свой часовой пояс, чтобы избежать проблем с удаленными звонками. Вы можете разрешить клиентам переносить или отменять встречи — или нет — и изменить интервал времени начала встреч, который по умолчанию составляет каждые 15 минут.

Вы можете установить ограничение на то, как далеко заранее или с каким коротким уведомлением клиенты могут назначать встречу. И мне особенно нравится, что вы можете включить опцию «Сделать так, чтобы я выглядел занятым», которая автоматически скрывает некоторые свободные часы, чтобы вы не выглядели отчаявшимся. Когда вы будете готовы сделать свою страницу бронирования живой, поделитесь ею по прямой ссылке, вставьте ее на свой сайт с помощью нескольких различных опций (включая опцию легкого встраивания для сайтов Squarespace) или создайте кнопку бронирования, панель бронирования или QR-код. У Acuity есть мобильные приложения для доступа к вашему аккаунту со стороны бизнеса, позволяющие обновлять информацию о наличии свободных мест с устройств на базе Android или iOS, а также приложение для клиентов для мобильного бронирования. Меня впечатлило количество доступных шаблонов электронной почты, основанных на различных типах назначений, включая подтверждения, напоминания, отмены, запросы на изменение расписания, последующие действия, заказы пакетов/подарочных карт и обновления подписки. Acuity поставляется с мощными возможностями интеграции, включая QuickBooks, ClassPass, Salesforce и Zoom. 

  • Для кого Acuity не подходит: Несмотря на наличие нескольких функций, которые могут быть полезны для розничных компаний (например, возможность оплаты при личной встрече), здесь нет опции SMS-напоминания для клиентов. Поэтому бренды, ориентированные на потребителей, и те, кто хочет иметь несколько способов связаться с посетителями до назначенной встречи, возможно, захотят поискать другое решение.
  • Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Square или Stripe; также работает с личными платежами
  • Поддерживаемые календари: Google Calendar, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com; с возможностью выбора между двусторонней и односторонней синхронизацией
  • Ценообразование Acuity Scheduling: Платные тарифные планы от $15/месяц для 1 сотрудника и местоположения, функции обработки платежей и многое другое

Лучшее бесплатное приложение для составления расписания — Picktime (Web, iOS, Android)

Если вы ищете приложение для бронирования, которое быстро и за $0 подготовит вас к приему клиентов, вы не ошибетесь с Picktime. Бесплатный тарифный план приложения — самый щедрый из всех, что мы нашли: неограниченное количество встреч, три члена команды, два местоположения и ряд полезных встроенных интеграций. Откройте боковое меню и выберите Календарь, чтобы просмотреть полное расписание забронированных встреч, занятий и ресурсов. Выберите Online Booking, чтобы настроить страницу бронирования, правила составления расписания и вопросы бронирования. Picktime не является самым настраиваемым, когда дело доходит до страницы бронирования, но то, чего ему не хватает в опциях настройки, он с лихвой компенсирует скоростью установки. Я нашел стандартную страницу бронирования элегантной и профессионально выглядящей, и она позволила мне запустить мой профиль в течение нескольких минут. Кроме того, благодаря готовым виджетам для Facebook, Google Maps и нескольких конструкторов сайтов, вы можете позволить клиентам бронировать практически из любого места. Мне также понравилась упрощенная приборная панель «Обзор» (первый пункт в боковом меню). Там можно сразу увидеть все важные детали, включая общее количество назначенных встреч, подтвержденные, прогнозируемые и общие доходы, а также то, что будет сделано в ближайшее время.

  • Кому Picktime не подходит: В бесплатном тарифном плане Picktime ограничивает платежные процессоры только PayPal, а единственным приложением для видеоконференций, доступным на бесплатном уровне, является Jitsi Meet. Если вы хотите синхронизироваться с Zoom для удаленных встреч или принимать платежи через Stripe или Square, вам придется заплатить за премиум-план, и тогда, возможно, вам стоит поискать другое приложение.
  • Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Stripe, Square
  • Поддерживаемые календари: Календарь Google, Microsoft Outlook, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365
  • Цены на Picktime: Бесплатно для 3 членов команды и неограниченного количества бронирований; платные тарифные планы начинаются от $9,99 в месяц и включают дополнительных членов команды и местоположения, варианты обработки платежей, интеграции и многое другое.

Еще одно надежное бесплатное приложение для записи на прием, Setmore, едва одержало победу в качестве лучшего бесплатного варианта. Оно предлагает многие из тех же щедрых функций на бесплатном уровне, включая до четырех пользователей, интеграцию с социальными сетями и веб-сайтами, пользовательскую страницу бронирования с уникальным URL, а также неограниченное количество встреч с напоминаниями по электронной почте. Бесплатный тарифный план также ограничивает доступные интеграции, но на этот раз пользователи ограничены Square для обработки платежей и Teleport для видеоконференций. Так что если эти варианты вам больше по душе и вы остановились на бесплатном плане, обратите внимание на щедрый план Setmore.

Лучшее приложение для планирования встреч для международного бизнеса — SimplyBook.me (Android, iOS, Web)

Благодаря тому, что SimplyBook.me поддерживает множество языков и международных вариантов оплаты, это лучшее приложение для составления расписания для международных компаний. Страницы бронирования SimplyBook.me доступны на 32 различных языках, от арабского до греческого, от исландского до украинского. Приложение также предлагает интеграцию с более чем двумя десятками служб обработки платежей, чтобы вы могли предложить систему, которая подходит вашим клиентам. Процесс настройки (и страница бронирования) показался мне чрезвычайно приятным и интуитивно понятным, поскольку четкие инструкции помогут вам разобраться с вариантами создания типов записи на прием и дополнительных услуг. Выберите цветовую тему и фон для страницы бронирования, а также укажите количество поставщиков услуг и услуг, которые предлагает ваш бизнес. В качестве дополнительного бонуса SimplyBook.me автоматически определяет наиболее подходящие для вас функции на основе информации о категории вашего бизнеса (например, если вы выберете «Тренажерный зал», SimplyBook.me выделит продажу членства, предложение занятий и наличие нескольких мест). А поскольку SimplyBook.me уделяет большое внимание мировому бизнес-сообществу, вполне логично, что он предлагает интеграцию с Facebook и Instagram для тех, кто ведет большую часть своего бизнеса через социальные сети. SimplyBook.me также предлагает приборную панель и отчеты, чтобы вы могли контролировать свой бизнес: посмотреть, сколько бронирований было отменено, объем работы на одного сотрудника, отзывы о вашем бизнесе в Интернете, а также все текстовые напоминания, которые были отправлены с вашего аккаунта. Делайте такие вещи, как автоматизация и настройка подтверждений бронирования, добавление встреч во все ваши календари и многое другое.

  • Кому SimplyBook.me не подходит: Если вы часто проводите встречи через Zoom, вас могут расстроить ограниченные возможности видеоконференций в SimplyBook.me. Есть возможность проводить удаленные встречи с помощью Google Meet и Microsoft Teams, но пока нет встроенной интеграции с Zoom.
  • Поддерживаемые платежные системы: 2Checkout, Adyen, Alipay, Asiapay, Authorize.net, Bitcoin, Borgun, Braintree, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Line Pay, Liqpay, Mollie, NewebPay, Pagar.Me, Payfast, Payfort, PayGate, Paymentwall, PayPal, paysafecard, PayTabs, PayU Latin America, Pin Payments, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, Virtual Card Services, Worldpay и ZooZ.
  • Поддерживаемые календари: Календарь Google, Outlook
  • Цены на SimplyBook.me: Бесплатно до 50 бронирований в месяц и 5 провайдеров; платные тарифные планы от $9,90 в месяц, включая дополнительные ежемесячные бронирования и провайдеров, приложение для клиентов и многое другое.

Лучшее приложение для планирования встреч для настройки — TimeTap (Web, iOS, Android)

Если вы любите копаться в механике и не боитесь потратить время на настройку используемых инструментов, TimeTap — одна из самых масштабируемых и настраиваемых систем планирования встреч. Возможно, это один из самых дорогих вариантов в этом списке ($39,95/месяц), но приложение настолько хорошо сочетает в себе гибкость, инструменты автоматизации и функции, что его легко выбрать для этого списка. Когда дело доходит до профессиональной презентации, пользователи TimeTap имеют большой контроль над настройками приложения. Во время тестирования я не спеша настроил «мини-сайт», где я настроил веб-адрес, добавил логотип и поля SEO/метаданные, поиграл с отображением кнопок и полей, настроил поля сообщений, выбрал цветовую схему и стиль, чтобы соответствовать бренду моего теоретического бизнеса. И я оценил, что после того, как я настроил свою страницу бронирования по своему вкусу, я мог легко выбрать ее для вставки на свой веб-сайт или страницы в социальных сетях. TimeTap также имеет очень гибкий вид календаря, позволяя вам выбирать между недельным календарем, видом доступности, списками назначений и списками занятий. Легко настраивайте правила и логику планировщика, задавайте местоположение (и даже отдельные комнаты), создавайте подробные формы бронирования и создавайте повторяющиеся встречи.  Крупные организации, несомненно, найдут полезным неограниченное количество назначений и клиентов в TimeTap, а также несколько календарей сотрудников с различными уровнями безопасности. Например, вы можете добавить пользователей, имеющих право только на просмотр меню «Отчеты», поэтому, если у вас есть сотрудник, которому необходимо работать с отчетами, вы можете предоставить ему ограниченный доступ к системе, не опасаясь возникновения проблем. Клиенты и сотрудники также могут загружать PDF-файлы (например, формы/отказы) и прикреплять их к профилям клиентов. Функция бронирования поставляется с удобным списком ожидания, так что даже если у вас все занято, вы снижаете риск того, что неявки будут стоить вам денег.

  • Кому не подходит TimeTap: Хотя платформа очень многофункциональна, пользователи, не обладающие техническими навыками, могут быть перегружены очень подробными настройками.
  • Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Stripe, Square, Cayan, Authorize.net, E-Xact
  • Поддерживаемые календари: Двусторонняя синхронизация с Google Calendar, iCloud, Office 365, Outlook, Exchange.
  • Цены на услуги TimeTap: Бесплатно для 1 сотрудника и 1 местоположения; тарифный план Professional Team — $39.95/месяц для 5 сотрудников и 5 местоположений.

Лучшее приложение для планирования встреч для управления всем вашим бизнесом в одном месте — Zoho Bookings (Web, iOS, Android)

Если вы уже используете одно или несколько других предложений Zoho — или если вы просто ищете решение «все-в-одном», которое позволит вам управлять всем вашим бизнесом, — вы можете рассмотреть Zoho Bookings. Хотя сам инструмент планирования встреч (очень доступный по цене) надежен, интуитивно понятен и многофункционален, реальным преимуществом является то, что Zoho Bookings очень хорошо интегрируется с другими приложениями Zoho, включая Meeting, Calendar, CRM, Assist, Flow и Sites. Платформа поставляется с инструментами для любой бизнес-задачи под солнцем, от продаж, маркетинга, обслуживания клиентов до управления проектами и инструментов совместной работы. Но поскольку мы говорим, в частности, о планировании встреч, давайте подробнее рассмотрим само приложение Bookings. Zoho Bookings обладает большой гибкостью, в нем встроены буферное время и запланированные перерывы, отгулы или специальные часы, а также пользовательская политика отмены. Вы также можете настроить несколько рабочих пространств (также известных как предприятия или места) с отдельными страницами бронирования и календарями. 

Приборную панель календаря легко ориентировать и проверять с первого взгляда. Она имеет различные виды (календарь/список и день/неделя/месяц), а также возможность просмотра суммарного расписания для всех рабочих мест или только для одного конкретного. Во время тестирования я оценил легкий доступ к странице бронирования для клиентов из приборной панели: вы можете просто нажать на Booking Page, чтобы увидеть, что увидят ваши клиенты при назначении встречи с вами. Это облегчает настройку и адаптацию страницы бронирования для наилучшего представления и удобства клиентов. У пользователей есть возможность поделиться URL-адресом для всего бизнеса или прямыми URL-адресами для каждого типа бронирования. Кроме того, у каждого сотрудника есть свой собственный URL страницы бронирования, которым он может поделиться с клиентами. Одна уникальная и полезная функция: программное обеспечение может автоматически назначать встречи наименее занятому сотруднику в данный момент. Помимо приложений Zoho, Zoho Bookings также поставляется с широким спектром интеграций, включая Google Meet, Zoom, Clockwork SMS и Twilio.

  • Кому не подходит Zoho Bookings: Хотя приложение очень многофункционально, количество функций может оказаться непосильным для некоторых пользователей. Если вы надеетесь на быстрый и минималистичный календарь встреч (и если вы не заинтересованы в более широком наборе инструментов Zoho), это приложение может быть не для вас.
  • Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Stripe, Authorize.Net, Razorpay, Forte, Mercado Pago, 2checkout
  • Поддерживаемые календари: Zoho Calendar, Google Calendar, Office 365
  • Цены на Zoho Bookings: Бесплатно для 1 человека; Базовый план стоит $6/пользователь/месяц и включает доступ к мобильному приложению, возможность синхронизировать 2 календаря и интеграцию Zapier.

Лучшее приложение для планирования встреч для управления отношениями с клиентами — vcita (Web, iOS, Android)

vcita — это целый набор облачных инструментов для бизнеса, и в него входят два инструмента для бронирования и управления встречами: Портал клиента и Планирование. Начать работу с vcita очень просто, хотя немного сложнее настроить приложение под свои нужды. Кроме того, приложение предлагает выставление счетов и счетов-фактур, генерацию лидов, а также инструменты для проведения маркетинговых кампаний по электронной почте и SMS. Одним из преимуществ использования vcita для планирования встреч является то, что оно помогает вам развивать отношения с клиентами. Некоторые из инструментов не являются уникальными для vcita, так как другие приложения для планирования встреч позволяют вести заметки о клиентах. Но vcita позволяет загружать вложения, просматривать историю работы с клиентом и даже импортировать список клиентов из другого приложения. vcita также предоставляет вам почтовый ящик, где вы можете общаться с клиентами по поводу переноса встреч, отмены и других деталей. Вы можете писать электронные письма и текстовые сообщения для рассылки по списку клиентов в качестве кампании по продвижению новых услуг, предлагать существующие специальные предложения или просто подталкивать их к назначению следующей встречи. После того как встреча состоится, вы получите от vcita электронное письмо с вопросом, хотите ли вы предпринять следующие действия: назначить новую встречу с клиентом, отправить сообщение с благодарностью или зарегистрировать пропущенную встречу. Эти подсказки помогут вам поддерживать связь с клиентами и эффективно вести бизнес. У вас также есть возможность создать защищенный клиентский портал, на котором ваши постоянные клиенты смогут войти в систему, чтобы управлять своей информацией и встречами.

  • Кому vcita не подходит: Хотя это приложение обладает широкими возможностями настройки и поставляется с набором инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, оно также имеет сложную кривую обучения. Менее технически подкованные администраторы, возможно, захотят выбрать другое, более простое приложение. Кроме того, цены могут оказаться непомерно высокими для небольших компаний. Добавление второго пользователя увеличивает ежемесячную цену с $19 до $65 (при ежегодной оплате).
  • Поддерживаемые платежные системы: PayPal, Stripe, Square
  • Поддерживаемые календари: Google Calendar, iCloud, Microsoft Outlook, Yahoo
  • vcita Цены: $19/месяц при ежегодном выставлении счета только для планирования и 1 члена команды; полнофункциональные планы от $45/месяц при ежегодном выставлении счета

Независимо от того, ведете ли вы бизнес, основанный на работе с клиентами, самостоятельно или с помощью многочисленных сотрудников, вы можете найти подходящее приложение, которое поможет вам управлять встречами с клиентами. Использование полнофункционального инструмента для бронирования встреч может также сократить количество неявок и поздних отмен, а также помочь вам легко вернуть плату за отмену встречи, обеспечив удержание средств на кредитной карте во время бронирования. А когда вы автоматизируете свою программу бронирования, вы сможете использовать свою энергию, чтобы сосредоточиться на работе, которая важнее всего.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.