Лучшее программное обеспечение реферальных программ для роста ваших пользователей и бизнеса

Лучшее программное обеспечение реферальных программ для роста ваших пользователей и бизнеса

Думаете о внедрении стратегии реферальной программы для роста продаж? Хотите узнать, какое программное обеспечение для реферальных программ лучше всего подходит для вашего бизнеса? Знаете ли вы, что пожизненная ценность (LTV) привлеченного клиента на 16% выше, чем не привлеченного? В этой статье вы узнаете, что такое реферальная программа и чем она отличается от партнерской программы, познакомитесь с факторами, на которые следует обратить внимание, прежде чем инвестировать в реферальную программу, и получите список лучших программных продуктов для реферальной программы, которые можно использовать для вашего бизнеса.

Что такое реферальная программа?

Реферальная программа, часто называемая современным маркетингом «из уст в уста», — это маркетинговая магия, которая поощряет клиентов выступать от имени вашего бренда. В отличие от традиционных реферальных программ, которые включают в себя онлайн-обзоры или формы опроса клиентов, современные реферальные программы позволяют клиентам делиться впечатлениями о бренде со своей сетью с помощью простых в использовании инструментов, таких как реферальные ссылки или коды, и получать за это вознаграждение. Используя реферальные программы, вы не просто просите своих существующих клиентов приводить случайных клиентов. Это то, чем ваша маркетинговая команда может заниматься целыми днями. Здесь вы позволяете клиентам думать о людях, которые могут воспользоваться вашим продуктом или услугами, и привлекаете настоящих потенциальных клиентов. Вы можете задаться вопросом, почему незнакомый человек будет взаимодействовать с вашим брендом? Потому что они доверяют человеку, который направляет их к товару или услуге, и, скорее всего, поступят по его рекомендации, не так ли? Даже если они еще не являются вашими клиентами, рекомендация знакомых заставляет их доверять вашему бренду и интуитивно создавать положительный клиентский опыт. Но что делает реферальные программы самой надежной формой маркетинга? Что ж, данные говорят о многом. По данным Finance Online, клиенты на 18% более лояльны, имеют на 16% более высокий коэффициент пожизненной ценности и тратят на 13% больше, чем их коллеги без рекомендаций. Более того, 9 из 10 клиентов доверяют рекомендациям коллег. Они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом, если его рекомендуют их коллеги. Более того, во время вспышки COVID-19 реферальные программы выросли на целых 425%, поскольку компании поспешили перейти в онлайн и завоевать свои целевые рынки. Такие мировые бренды, как Dropbox, Slack, Uber и многие другие, активно используют реферальный маркетинг для привлечения клиентов. Если вы хотите использовать реферальные программы, вам следует прочитать следующий раздел, чтобы лучше понять, какие функции должны быть включены в ваши реферальные программы.

Особенности, которыми должна обладать идеальная реферальная программа

Удобный для пользователя опыт. Опыт использования вашей программы повлияет на готовность пользователей пересылать ее другим. Поэтому очень важно обеспечить бесперебойную работу с клиентами. Вы можете неосознанно заложить в программу препятствия — сложную навигацию, плохую приборную панель или даже лишний шаг. Это может подвести ваших клиентов. Поэтому убедитесь, что ваша реферальная программа достаточно гладкая, чтобы пользователи охотно отправляли ее другим.

Привлекательные стимулы. Лояльность к бренду — это еще не все. Если ваши клиенты считают, что ваши реферальные стимулы не стоят их рекомендаций, они не будут ими делиться. Мотивируйте все заинтересованные стороны к участию в программе. Чем лучше стимулы, тем охотнее ваши клиенты будут участвовать в программе.

Персонализации. Еще одна ценная особенность любой реферальной программы — ее гибкость, которую можно адаптировать в соответствии с требованиями вашего бренда. Ваша реферальная программа должна быть достаточно настраиваемой, чтобы соответствовать брендингу и ценностям вашей компании. Под настройками мы подразумеваем множество шаблонов, виджетов, дополнений или интеграций сторонних производителей. Они способны изменить форму вашей реферальной программы.

Убеждающий копирайтинг. Ваши клиенты доверяют вашему бренду, а их коллеги доверяют вашим клиентам. Этого цикла недостаточно, чтобы позволить незнакомому человеку щелкнуть по вашей реферальной ссылке. Ваша реферальная программа должна быть построена на убедительных письмах и действенных текстах. Начиная с целевых страниц и заканчивая политикой и правилами привлечения рефералов, ваша копия должна быть направлена на предоставление стимулов, побуждающих человека к действию.

Customer Insights. Без анализа информации, полученной в ходе кампаний, ваши результаты были бы сплошь и рядом. Ваша реферальная программа, как минимум, должна иметь возможность отслеживания:

Вы должны быть в состоянии выяснить, с какими препятствиями сталкиваются пользователи или что отталкивает их от распространения информации о вашем бренде.

Реферальные программы и партнерские программы — чем они отличаются?

Реферальные и партнерские программы — это очень похожие стратегии. У них много общего — стимулы, бонусы, сила маркетинга «из уст в уста» и схожая цель. Однако обе программы ориентированы на разную аудиторию и предусматривают разные виды вознаграждений. Давайте разберемся, что делает обе программы по-своему уникальными. Во-первых, партнеру не обязательно быть клиентом вашего бренда, в отличие от реферальных программ, где участник должен быть покупателем или клиентом. В большинстве случаев аффилиат — это человек с большой аудиторией, которая соответствует профилю целевой аудитории компании. В конце концов, человек может стать партнером, будучи лояльным клиентом. Однако с реферальными программами дело обстоит иначе — участник должен быть клиентом. Во-вторых, люди, которые присоединяются к партнерским программам, делают это исключительно для получения дохода, а не с целью получить дополнительные преимущества. Поэтому они не обязательно являются клиентами компании. И именно поэтому партнерский маркетинг обычно привлекает специалистов по маркетингу, блоггеров, агентов влияния, а не клиентов, желающих сэкономить или получить бонусы за счет реферальных действий. И, наконец, главное отличие партнерских программ от реферальных — отношения. Реферальные программы являются результатом близких отношений между сторонами — например, друзьями, семьями, подчиненными и т.д. Напротив, партнерские программы не требуют никаких существующих отношений между партнером и привлеченным лицом. Например, человек покупает продукт по партнерской ссылке, размещенной в статье блога. У человека нет никаких отношений с партнером. Он просто купил продукт, потому что доверился рекомендации партнера. Суммируя вышеупомянутые различия, вот краткое описание различий между реферальной и партнерской программами.

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Реферальные программыПартнерские программы
СтимулыНеденежные (подарочные карты, купоны, скидки) и денежные вознагражденияДенежное вознаграждение (заранее определенный процент от продаж)
Вознаграждения ПовторениеРазовыйВыплаты (еженедельно/ежемесячно)
ПартнерыСторонние партнеры (пользователи, клиенты)Сторонние партнеры (аффилированные маркетологи, блоггеры)
Целевая аудиторияДрузья, семья, коллегиСлучайная целевая аудитория
МоральОснованные на эмоцияхНа основе доходов

Теперь, когда у вас есть четкое представление о реферальной программе, давайте обсудим некоторые программные продукты, которые помогут вам построить успешную стратегию привлечения рефералов. Вот несколько популярных программ реферальных программ для развития вашего бизнеса.

GrowSurf

growsurf

GrowSurf — это программное обеспечение для реферальных программ, использующее маркетинг «из уст в уста» для компаний B2C, Fintech и SaaS. SaaS для автоматизации маркетинга помогает технологическим стартапам приобретать новых клиентов с минимальными затратами благодаря привлекательным реферальным программам. Характеристики

  • Автоматический генератор ссылок: Позволяйте клиентам начать делиться информацией с помощью пользовательской ссылки, даже не заставляя их регистрироваться
  • Мгновенный обмен: Легко встраивайте фрагменты кода на свой сайт, в приложение и в электронную почту, чтобы вдохновить на мгновенный обмен.
  • Простота в настройке: Создайте свою реферальную программу с нуля без лишних хлопот благодаря однодневному процессу настройки
  • Автоматизированные вознаграждения: Настройте автоматизированную систему вознаграждений в несколько кликов с помощью предварительно интегрированных Zapier и webhooks.

Клиенты GrowSurf получают 300-1000% ROI, при этом ежемесячный прирост реферальных клиентов составляет не менее 30%. Вы можете попробовать, так как компания предлагает 14-дневную пробную версию без риска.

ReferralCandy

referralcandy

ReferralCandy — это компания по разработке мобильных приложений, базирующаяся в Сингапуре. Она специализируется на создании программ привлечения клиентов для других предприятий электронной коммерции. Реферальная программа очень хорошо настраивается и работает сама по себе, что делает ее очень простой для владельцев магазинов электронной коммерции в создании и управлении своими реферальными программами. Характеристики

  • Простота в использовании: Представьте вашим клиентам гладкий, удобный для пользователя опыт и позвольте им начать направлять клиентов в течение 10 минут после присоединения к вашей реферальной программе
  • Высокая настраиваемость: Легко настраивайте каждую точку контакта, от вознаграждений до электронной почты, в соответствии с фирменным стилем и ценностями вашего бренда.
  • Бесшовные интеграции: Быстрая интеграция вашего магазина электронной коммерции и других маркетинговых инструментов с ReferralCandy одним махом
  • Отслеживание в реальном времени: Отслеживайте доходы от рефералов и трафик в режиме реального времени; также получайте уведомления о том, что люди говорят о вашем бренде в социальных сетях.

Более 3 000+ магазинов электронной коммерции доверяют услугам ReferralCandy. Более того, это сертифицированный партнер Shopify Plus по приложениям с более чем 1 700 положительными отзывами владельцев магазинов.

ReferralRock

referralrock

ReferralRock — это лучшее в своем классе программное обеспечение для реферальных программ, предназначенное для предприятий любого размера. Оно позволяет легко создавать, отслеживать и оптимизировать маркетинг «из уст в уста» для вашего бизнеса. Интуитивно понятный дизайн ReferralRock позволяет вам поддерживать активность и привлекательность участников с помощью креативных вознаграждений и своевременных уведомлений. Характеристики

  • Результаты в реальном времени: Интеллектуальная аналитика и программное обеспечение для отслеживания рефералов позволяют вам анализировать данные о клиентах в режиме реального времени и принимать решения, основанные на данных
  • Автоматизация и интеграция: Беспрепятственная автоматизация рутинных задач и интеграция множества сторонних маркетинговых инструментов для более быстрого получения результатов
  • Персонализация: Настраиваемые готовые шаблоны и конструктор целевых страниц ReferralRock позволяют создать персонализированный пользовательский опыт
  • Экспертная поддержка клиентов: Выделенный менеджер по работе с клиентами на каждом шагу для ускорения процесса привлечения клиентов

ReferralRock предлагает вам не просто виджет, а полноценный специализированный портал для создания и управления надежной системой реферального маркетинга. Он помог более чем 1000 компаниям повысить узнаваемость бренда и привлечь рефералов, не прерывая существующий рабочий процесс.

Friendbuy

friendbuy

Основанная в 2010 году, компания Friendbuy является технологически ориентированной компанией, которая помогает предприятиям электронной коммерции стимулировать рост с помощью мощных реферальных программ. Это SaaS-платформа, обеспечивающая работу реферальных программ для таких мировых компаний из списка Fortune 100, как Walmart, Disney, Nestle и др. Характеристики

  • Приборные панели рефералов: Реферальная панель Friendbuy позволяет клиентам просматривать свои доходы и приглашения и даже позволяет отправлять дружеские напоминания одним щелчком мыши.
  • Обнаружение мошенничества: Мощная программа обнаружения мошенничества Friendbuy позволяет вам уверенно делать привлекательные реферальные предложения и предотвращать самореферацию.
  • Аналитика и отчетностьОптимизируйте каждый шаг в вашей воронке рефералов с помощью комплексной аналитики в режиме реального времени
  • A/B-тестирование: Легко запускайте эксперименты для тестирования предложений, целевых страниц, тематических строк электронной почты или любых других шагов, чтобы выяснить, что работает лучше для вас.

С Friendbuy вы можете рассчитывать на 15-процентный рост реферального трафика, при этом стоимость приобретения новых клиентов составляет всего $1. Более того, ведущие компании отмечают 25-кратную окупаемость инвестиций при использовании программного обеспечения Friendbuy для реферальных программ.

Talon.one

talon one

Talon — это универсальный механизм продвижения на основе API, разработанный для предприятий. Он позволяет предприятиям создавать, управлять и проводить маркетинговые кампании в рамках одной масштабируемой системы. Программное обеспечение для реферальных программ позволяет предприятиям с нуля создать гибкую и удобную реферальную программу. Характеристики

  • Персонализированные рефералы: Возьмите пользовательские атрибуты из профилей клиентов и предложите уникальное решение для рефералов (рефералы по нескольким критериям, рефералы на основе уровней, рефералы).
  • Настраиваемые стимулы: Устанавливайте пользовательские стимулы на основе любых критериев успеха; уменьшайте ценность стимула с течением времени или вознаграждайте стимулами только через некоторое время
  • Отличная поддержка клиентов: Наслаждайтесь лучшими в своем классе консультациями — от знакомства и обучения пользователей до создания и оптимизации кампаний.
  • Расширенная интеграция: Простая интеграция маркетинговых инструментов сторонних производителей с программным обеспечением реферальной программы Talon для беспрепятственного рабочего процесса

Если вы ищете программное обеспечение для реферальной программы для вашего малого/среднего/крупного предприятия, Talon — это самый гибкий и надежный механизм продвижения в мире. Это ваша лучшая программа!

Birdeye

birdeye

Основанная в 2012 году, компания Birdeye является ведущим программным обеспечением для проведения обзоров и платформой для обмена сообщениями для предприятий по всему миру. Она позволяет компаниям приобретать клиентов на автопилоте с помощью специально разработанных реферальных программ и программ лояльности. Характеристики

  • Кросс-платформенная функциональность: Позволяет клиентам направлять ваш бизнес через социальные сети, электронную почту или другие приложения для обмена сообщениями с помощью реферальной ссылки для конкретного пользователя.
  • Установите автопилот: Полностью автоматизируйте свою реферальную программу от отправки писем до распределения вознаграждений и позвольте ей работать самостоятельно, пока вы наслаждаетесь своим днем.
  • Оповещения: Получайте уведомления в почтовый ящик Birdseye при получении нового реферала и быстро взаимодействуйте с ним.
  • Комплексная отчетность: Легко отслеживать, контролировать и анализировать всех рефералов и действия (доли, клики, лиды) на одной приборной панели.

Более 60 000 предприятий используют программное обеспечение реферальной программы Birdeye для привлечения и вовлечения новых клиентов.

Invite Referrals

birdeye

Invite Referrals — это простое в настройке облачное программное обеспечение для реферальных программ. На сегодняшний день это лучшее программное обеспечение для рефералов, поддерживающее несколько платформ — мобильное приложение, веб-сайт и социальные сети. Invite Referrals — это многофункциональное программное обеспечение для привлечения рефералов, позволяющее вам масштабировать ваш реферальный маркетинг и генерировать качественные лиды для вашего бизнеса. Характеристики

  • Углубленная отчетность: Получайте подробную информацию о клиентах и отслеживайте каждый этап программы; получайте исчерпывающие отчеты о кампании на ежедневной или еженедельной основе
  • Высокая настраиваемость: WYSIWYG-редактор позволяет вам настраивать ваши реферальные кампании сверху донизу, не прибегая к услугам дизайнера или кодера.
  • Предотвращение мошенничества и безопасность: Встроенный механизм предотвращения мошенничества защищает вашу программу от любых подозрительных действий, чтобы вы могли сосредоточиться на привлечении рефералов.
  • Одноразовая интеграция: Имеет встроенный асинхронный смарт-код, позволяющий запустить программу в течение нескольких минут без снижения скорости работы вашего сайта.

Invite Referrals автоматически адаптируется в зависимости от устройства или платформы, на которой вы его устанавливаете, чтобы обеспечить удобство использования, где бы он ни использовался.

Invite Box

invitebox

Invite Box — это социальная реферальная программа с виджетом ‘Refer a Friend’, позволяющая клиентам легко поделиться вашей реферальной программой с друзьями или семьей. Он предлагает несколько типов рефералов — вознаграждения по целям, мгновенные вознаграждения, розыгрыши и конкурсы рефералов. Эти типы рефералов обогащают ваш маркетинг «из уст в уста» и распространяют информацию быстро и эффективно. Характеристики

  • Отслеживайте действия ваших клиентов в Интернете и мгновенно вознаграждайте их, когда они делятся вашей реферальной ссылкой через социальные каналы.
  • Повышение рентабельности инвестиций за счет начисления бонусов высокой ценности клиентам, которые привели определенное количество рефералов
  • Создайте шумиху вокруг своего онлайн-бизнеса, устраивая случайные розыгрыши и тотализаторы на различных платформах.
  • Создавайте индивидуальные конкурсы для рефералов, предназначенные для проведения дорогостоящих акций, чтобы привлечь большое количество рефералов и обеспечить широкую осведомленность о бренде.

Самое приятное, что настройка Invite Box состоит из двух шагов:

  • Установите условия и положения для вашей реферальной программы
  • Вставьте код в свою веб-страницу (страницы)

Вот и все! Более того, он поставляется с пробным периодом без риска. Поэтому вы всегда можете попробовать его, прежде чем довериться ему, и пусть результаты говорят сами за себя.

Genius Referrals

genius referral

Вы уже потратили немало денег на привлечение клиентов. Но разве это было сделано только для одной покупки? Пришло время сделать так, чтобы ваши клиенты выступали в поддержку вашего бренда. Genius Referrals — это мощная программа реферальной программы, которая работает так же усердно, как и ваши клиенты. Она автоматизирует всю вашу реферальную программу, создает сторонников бренда и обеспечивает лучшую окупаемость инвестиций для вашего бизнеса при минимальных затратах. Характеристики

  • Универсальная приборная панель: Позволяет сторонникам отслеживать, анализировать и полностью контролировать свою реферальную программу с помощью простой и понятной приборной панели.
  • Уведомления в режиме реального времени: Оставайтесь на связи со своими сторонниками, отправляя push-уведомления о новых рефералах или бонусах.
  • Легкий обмен: Создавайте реферальные ссылки для конкретных пользователей и мгновенно делитесь ими на разных платформах одним щелчком мыши
  • Надежный успех клиентов: Поддержка клиентов 24*7 в течение всего года для обеспечения бесперебойной работы реферальной программы

Все еще не уверены в Genius Referrals? Попробуйте бесплатную 30-дневную пробную версию программы и протестируйте ее самостоятельно.

Referral Factory

referral factory

Referral Factory предлагает самое доступное программное обеспечение для реферальных программ в отрасли. Он лучше всего подходит для малых и средних предприятий с ограниченным бюджетом, но с потенциалом роста. Характеристики

  • Готовые шаблоны: Выберите из 1000+ готовых шаблонов, созданных экспертами по реферальному маркетингу, чтобы быстро начать работу.
  • Настройки без кода: Используйте мощный конструктор drag-and-drop, чтобы настроить внешний вид и атмосферу ваших кампаний, от изменения макетов страниц до цветов и брендинга без какого-либо кодирования.
  • Отслеживание и аналитика: Отслеживайте результаты кампании с помощью панели управления, включая данные о зарегистрированных пользователях и «кто кого направил».
  • Масштабируемость: Мощные API Referral Factory легко интегрируют вашу реферальную программу с существующими бизнес-процессами, помогая вашей кампании расширяться по мере роста вашего бизнеса.

С помощью ReferralFactory вы можете создавать реферальные программы на 21 языке. На самом деле, более 1000+ владельцев бизнеса запускают мощные реферальные программы с помощью Referral Factory — не написав ни строчки кода.

Vyper

vyper

Вы когда-нибудь мечтали о том, чтобы ваша бизнес-кампания стала вирусной? Что ж, это момент исполнения вашей мечты. Vyper — это мощный маркетинговый инструмент, специализирующийся на создании вирусных социальных медиа-раздач и промо-акций. Vyper помогает вам создавать кампании, которые приносят новых рефералов и доход вашему бизнесу благодаря вирусному обмену и социальному участию. Характеристики

  • Простая в понимании приборная панель позволяет пользователям легко обмениваться реферальными ссылками, демонстрировать полученные вознаграждения и призывать их поделиться кампанией в социальных сетях для получения дополнительных вознаграждений.
  • Создайте привлекательную целевую страницу с настраиваемыми текстами, кнопками призыва к действию и изображениями
  • Создавайте персонализированные формы регистрации рефералов и легко встраивайте их на свои веб-страницы.
  • Добавьте на свой сайт виджет в стиле домофона, чтобы постоянно напоминать пользователям о необходимости зарегистрироваться; более того, запустите всю свою реферальную кампанию через один виджет.

Самое приятное, что вы можете опробовать Vyper бесплатно. Вы платите только тогда, когда начинаете маркетинговую кампанию.

Подведение итогов

Вы все еще в замешательстве по поводу того, какое программное обеспечение для реферальных программ лучше всего подходит для вашего бизнеса? Вот краткий обзор всех упомянутых выше программ и их «Best For» применения.

Программное обеспечениеЛучший для
Grow Surf, TalonB2C, Финтех, Технологические стартапы
ReferralCandy, FriendbuyМагазины электронной коммерции
Referral Rock, Birdeye, Invite ReferralsВсе типы предприятий
Invite Box, Genius Referrals, Referral FactoryМалые и средние предприятия

Выберите программное обеспечение для реферальной программы, которое соответствует потребностям вашего бизнеса, и развивайте свой бизнес, используя силу маркетинга «из уст в уста».

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.