Лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Что если бы вы могли автоматизировать все повторяющиеся задачи, которые необходимы для проведения успешной маркетинговой кампании? С помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга вы можете поставить рутинную работу на автопилот. Вы по-прежнему контролируете, куда хотите двигаться, но многие важные закулисные дела происходят сами по себе. Правильно подобранное программное обеспечение поможет вам сэкономить массу времени и сделать ваши кампании более эффективными и результативными. Только имейте в виду, что универсального решения не существует. Вы должны выбрать продукт, соответствующий вашим конкретным потребностям и целям. За годы работы я добился успеха, используя самые разные виды программного обеспечения для автоматизации маркетинга — от самых доступных вариантов до решений корпоративного уровня. Вот мой список из восьми лучших вариантов, представленных сегодня на рынке. Я включил подробные обзоры каждого продукта и краткое руководство, которое поможет вам найти подходящий вариант.

Оглавление статьи:

HubSpot — лучшее программное обеспечение для автоматизации продаж, обслуживания клиентов и маркетинга

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Если вы ищете простой способ автоматизировать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, HubSpot — отличное решение. Он не ограничивается автоматизацией ваших бизнес-процессов. Интегрируйте и оптимизируйте работу различных отделов в одном централизованном месте, оптимизируя весь рабочий процесс вашего бизнеса. Командам не придется переходить от программы к программе, чтобы получить необходимую информацию, и вы сможете автоматизировать процесс передачи данных от одной команды к другой. Компания HubSpot давно завоевала свою репутацию в этой области. Их возможности автоматизации маркетинга очень мощные, с тонким гранулированным контролем. Настройте капельную кампанию (или несколько) настолько сложную, насколько вам нравится, с задержками, триггерами, зависимостями и т.д.

Вы можете без опасений позволить автоматически запускать последующие рассылки по электронной почте и кампании. Помимо электронной почты, автоматизация в HubSpot может применяться к организации контактов и клиентов, уведомлениям команды, квалификации лидов, управлению данными и многому другому. Все ваши рабочие процессы выигрывают от чистого визуального интерфейса платформы HubSpot. Посмотрите, как все разрозненные части вашего маркетингового отдела и кампаний могут быть связаны и работать вместе, а также найдите новые способы использования преимуществ автоматизации благодаря визуализации уникальных связей между командами и действиями. Независимо от сложности вашего пути продаж или конвейера, HubSpot обладает инструментами и функциями, позволяющими не только добавить полезную автоматизацию, но и улучшить каждую часть жизненного цикла клиента. Используя один из пакетов HubSpot, вы также получаете доступ к таким важным функциям, как:

HubSpot предлагает базовые функции, такие как электронные письма, целевые страницы, формы и чат для неограниченного числа пользователей абсолютно бесплатно. Таким образом, вы можете опробовать платформу, не потратив ни копейки. Кроме того, вы можете записаться на бесплатную демонстрацию, чтобы увидеть все расширенные функции в действии. Стартовый пакет (продажи, маркетинг, CRM и обслуживание клиентов) стоит от $50 в месяц для двух пользователей и до 1 000 контактов, что делает его чрезвычайно доступным для большинства компаний. Вы можете добавить еще 1 000 контактов за $11,25 в месяц, а дополнительные пользователи стоят $6 в месяц. Однако имейте в виду, что вы получаете доступ только к стартовой версии маркетингового центра HubSpot. Таким образом, вы будете несколько ограничены в возможностях автоматизации. Некоторые функции вы сможете использовать только определенное количество раз в месяц; другие отсутствуют полностью. Планы с большими возможностями выше Starter стоят немного дороже, но эти ограничения снимаются, если вам нужно все, что предлагает HubSpot для автоматизации:

  • Professional — $1,780 в месяц ($1,600 в месяц, если вы платите ежегодно)
  • Enterprise — $5,000 в месяц за все, что может предложить HubSpot.
  • Professional начинается с 2 000 контактов, и вы можете добавлять контакты по 5 000 за $250 в месяц. Enterprise начинается с 10 000 контактов и стоит всего $100 за дополнительные 10 000 контактов.

Также есть возможность создать свой собственный пакет продуктов HubSpot. Вы можете установить, сколько функций вы хотите для каждого концентратора. Если вы хотите усилить автоматизацию маркетинга, но не нуждаетесь в большом количестве функций для продаж, обслуживания клиентов или операционной деятельности, создайте свой собственный пакет, включающий корпоративный уровень Marketing Hub и начальные уровни для остальных. Кроме того, если вы являетесь действующим членом или выпускником одобренного HubSpot инкубатора, акселератора или партнером венчурного капитала с раундом финансирования серии А за плечами, вы можете получить скидку до 90% на первый год.

Constant Contact — лучший для привлечения потенциальных пользователей социальных сетей и электронной почты

Современный маркетинг не происходит на одном канале. Он происходит по всему интернету на широком спектре устройств, причем одновременно. Существует множество многоканальных решений для автоматизации маркетинга, но Constant Contact занимает лидирующую позицию для большинства компаний, которым нужен простой способ объединить усилия электронной почты и социальных сетей. Благодаря единой приборной панели, которой может пользоваться каждый, Constant Contact позволяет вам с легкостью оставаться на вершине обоих маркетинговых фронтов. Вы можете размещать новые социальные посты и отвечать на сообщения в Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn из того же места, где вы можете настроить автоматизированные последовательности электронной почты и капельные кампании. Запланируйте социальные посты на следующий месяц или квартал, а затем синхронизируйте эти сообщения с кампаниями электронной почты.

Кроме того, с помощью интенсивно настраиваемого почтового менеджера платформы вы можете сегментировать сообщения с помощью отдельных последовательностей, основанных на том, что вы знаете о своих контактах. Независимо от того, собираете ли вы важную информацию о членах своего списка вручную или используете конструктор пользовательских форм Constant Contact для сбора информации на целевых страницах, вы можете настроить отдельные последовательности электронных писем на основе любой из них, которые будут автоматически отправляться на основе установленных вами триггеров. Например, создайте серию постов в социальных сетях о большой игре, затем создайте уникальные последовательности электронных писем для жителей восточного побережья, болеющих за одну команду, а затем отдельную для жителей тихоокеанского побережья, болеющих за другую.

Это лишь очень простой пример — с помощью Constant Contact вы можете сделать эти вложенные, единые маркетинговые кампании настолько сложными и запутанными, насколько захотите. Социальный мониторинг, обмен сообщениями и постинг доступны во всех тарифных планах Constant Contact. Но самые полезные функции электронной почты доступны в тарифном плане Plus. В нем вы можете настроить автоматические поведенческие и приветственные последовательности, а также включить динамический контент в свои электронные письма. Стоимость пакета Plus от Constant Contact начинается от 45 долларов США в месяц для 500 подписчиков, при этом цена увеличивается по мере увеличения количества дополнительных контактов. Если вам нужна только унифицированная электронная почта и маркетинг без расширенной автоматизации, вы можете получить неограниченное количество рассылок и автоматическую повторную отправку писем тем, кто их не открыл, с помощью стандартного тарифного плана Email. Это обойдется вам в 20 долларов США в месяц для 500 контактов. Объедините свои социальные и почтовые кампании, начав работу с Constant Contact.

EngageBay — лучший для улучшения поддержки клиентов

Как автоматизация маркетинга поможет вашей службе поддержки? EngageBay знает, что продажи, маркетинг и служба поддержки не могут существовать изолированно друг от друга, особенно если вы продаете продукт или услугу, где послепродажное взаимодействие так же важно, как и первая продажа. В частности, возможности автоматизации EngageBay помогают вашей службе поддержки несколькими способами. Во-первых, те же инструменты автоматизации, которые позволяют настраивать триггеры, последовательности электронных писем и капельные кампании, доступны и для представителей службы поддержки. В этой платформе вы можете настроить автоматизацию на основе нескольких триггеров обслуживания:

  • создание билета
  • изменение статуса тикета
  • изменение приоритета тикета
  • изменение назначенного представителя
  • добавление или удаление тегов

EngageBay имеет простой в использовании конструктор автоматизации, позволяющий задавать действия или условия на основе этих триггеров, что упрощает оптимизацию потока запросов в службу поддержки и снижает нагрузку на ваших представителей, связанных с обработкой накопившихся обращений. Приоритеты и назначенные лица четко устанавливаются и обновляются автоматически, снимая с вас большую часть ручной работы. Такого же удобства можно добиться в маркетинге и продажах, автоматизировав сегментацию лидов, персонализацию электронной почты и многое другое. Это говорит о втором и, возможно, более важном преимуществе: насколько хорошо это интегрируется с автоматизацией маркетинга и продаж для создания лучшего клиентского опыта от начала и до конца. Инструменты автоматизации EngageBay могут начинаться с того момента, когда потенциальный клиент выражает заинтересованность, присоединяясь к вашему списку. Далее, на протяжении всей воронки продаж и после совершения покупки, эта CRM может позаботиться о рутинных точках контакта, взращивании, подогреве и многом другом.

Собрав всю эту информацию и взаимодействие, ваши представители службы поддержки будут хорошо подготовлены к тому, чтобы легко и изящно справиться со всем, что могут бросить им ваши клиенты. Это важно, особенно если ваша служба поддержки занимается не только устранением неполадок. Возможно, ваша служба поддержки также проводит непрерывное обучение клиентов (что часто встречается в B2B SaaS) или часто надевает шляпу продавца, чтобы добавить услуги или обновления. Благодаря всем инструментам автоматизации EngageBay, фиксирующим весь путь каждого клиента, ваша служба поддержки никогда не будет лишена контекста или ключевой информации, чтобы они могли продолжать впечатлять людей, которые покупают у вас. Возможно, лучше всего то, что EngageBay можно опробовать совершенно бесплатно. У них есть пакет free-forever, в котором отсутствуют инструменты автоматизации, но вы можете привыкнуть к платформе и приборной панели.

Для получения полного набора функций автоматизации маркетинга EngageBay вам понадобится, по крайней мере, план Growth. Его стоимость может составлять всего 39,99 долларов США на пользователя в месяц, если вы оплатите два года вперед. В этом плане можно обрабатывать до 10 000 контактов и 25 000 фирменных электронных писем в месяц. При оплате одного года во время оформления заказа ежемесячная стоимость для одного пользователя повышается до $44,99. Если вы хотите платить помесячно, то стоимость составит $49,99 за пользователя в месяц. Нужно больше контактов? Перейдите на Pro за $79,99 за пользователя в месяц (при двухлетнем обязательстве), чтобы не иметь ограничений на количество контактов, а также получить вдвое больше ежемесячных электронных писем, чем предлагает Growth, и более продвинутые функции. Объедините три основных отдела и предоставьте им все те же полезные инструменты автоматизации, подписавшись на EngageBay сегодня.

Sendinblue — лучшее решение для поддержки ваших усилий в области электронной коммерции

Sendinblue automation builder for Best Marketing Automation Software

Автоматизация маркетинга — это не только маркетинговые усилия. Тот же инструмент, который вы используете для того, чтобы вызвать интерес к вашей компании, может стать вашим самым мощным оружием для того, чтобы не упустить важные возможности продаж. Мощные функции автоматизации Sendinblue помогут вам заделать дыры, из-за которых потенциальные клиенты выпадают из вашей воронки продаж. Для многих людей их готовые автоматизированные функции будут просто спасением жизни. Всего несколькими щелчками мыши Sendinblue настроит рабочий процесс, который сработает, когда, скажем, посетитель покинет ваш сайт с товарами, все еще находящимися в корзине, или когда он нажмет или посетит определенную часть вашего сайта. Затем вам останется только создать сообщение электронной почты, которое будет отправлено при срабатывании триггера. А благодаря глубоким возможностям Sendinblue в области электронной почты вы сможете создать идеальное сообщение, чтобы воспользоваться моментом.

Персонализируйте контент на основе того, кто они, что они думают купить или куда они нажали, затем вставьте уникальные предложения, добавьте эффектный дизайн письма и запланируйте отправку на то время, когда она будет наиболее эффективной. Вы даже можете провести A/B-тестирование, чтобы собрать данные о том, как лучше всего использовать эти автоматические функции. Не боитесь испачкать руки? Это замечательно — пользовательский конструктор автоматизации открывает мир различных способов построения триггеров и последовательностей действий. Вы даже можете иметь несколько точек входа, ведущих к одному действию, или очень детализировать условия отбора, чтобы убедиться, что каждое действие предназначено для соответствующих сегментов аудитории. Что это означает для электронной коммерции? Вы можете доставлять купоны людям, которые оставили свои корзины, персонализировать предложения для предыдущих клиентов, которые будут доставляться в нужное время (например, в случае необходимости пополнения запасов или годовщины покупки), и многое другое — особенно если вы начнете создавать свои собственные автоматизированные действия на платформе.

Sendinblue предлагает возможности автоматизации во всех своих тарифных планах. В бесплатных пакетах «навсегда» и «Лайт» (от $25 в месяц) вы можете использовать не более 2 000 контактов в автоматических рабочих процессах. Перейдите на тарифный план Premium (от $65 в месяц) или на тарифный план Enterprise, чтобы получить возможность неограниченного использования маркетинговых автоматизаций Sendinblue. Вам не нужно смиряться с тем, что вы считаете каждую брошенную корзину потерянной или думаете, что каждая покупка — это конец пути продаж. Автоматизация Sendinblue поможет вам воспользоваться упущенными возможностями и повысить доход от электронной коммерции уже сегодня.

ActiveCampaign — лучшее решение для автоматизации маркетинга электронной почты

Электронная почта — один из самых важных аспектов цифрового маркетинга. Все инструменты в этом списке в той или иной форме включают маркетинг электронной почты, но ActiveCampaign специализируется именно на нем. Таким образом, это отличный вариант, если вы хотите сосредоточиться на совершенствовании своей стратегии email-маркетинга. Это также очень доступный инструмент, который включает в себя множество функций автоматизации для привлечения клиентов в любой точке вашей воронки. При этом они также предлагают многоканальную автоматизацию, включая мгновенные сообщения и SMS, чат и Facebook. Таким образом, с ActiveCampaign вы не ограничены только автоматизацией маркетинга электронной почты. Их самые популярные функции охватывают потенциальных клиентов на каждом этапе воронки, включая:

  • Вовлечение — карты автоматизации, отслеживание сайтов и формы подписки.
  • Воспитание — сегментирование списка, динамический/предиктивный контент и отслеживание событий.
  • Конвертация — скоринг контактов и лидов, разделение действий и вероятность победы.
  • Поддержка — предиктивная рассылка, SMS, A/B сплит-тестирование и электронная коммерция.

Вы также можете настроить множество типов писем, таких как автоответчики, целевые или триггерные письма, рассылки, письма по расписанию и автоматические воронки. Вы можете создавать эти письма с помощью интуитивно понятного конструктора перетаскивания или начать с одного из 25+ готовых шаблонов дизайна, реагирующих на мобильные устройства. Если вы только начинаете или заинтересованы в масштабировании и оптимизации своей стратегии маркетинга электронной почты, ActiveCampaign — отличный выбор. Они предлагают все необходимое для захвата, выхаживания и закрытия потенциальных клиентов. ActiveCampaign предлагает четыре тарифных плана, стоимость каждого из которых начинается от:

  • Lite — $9 в месяц с количеством пользователей до трех человек
  • Plus — $49 в месяц для 25 пользователей
  • Professional — $129 в месяц с 50 пользователями
  • Enterprise — $229 в месяц с неограниченным количеством пользователей.

Каждый уровень включает в себя более продвинутые функции, а цены зависят от размера вашего списка, начиная с 500 контактов. Поэтому имейте в виду, что по мере роста вашего списка вам придется платить больше, чем указано выше.

Freshworks CRM — лучшее для малого и среднего бизнеса

Freshmarketer была одной из моих любимых платформ автоматизации маркетинга. Здесь было много возможностей для настройки кампаний, но это не требовалось. Мне никогда не приходилось нанимать профессиональных специалистов, которые бы нянчились с программным обеспечением, чтобы оно работало. Сейчас Freshmarketer — это Freshworks CRM, и это феноменально. Теперь интеллектуальная автоматизация маркетинга — это лишь одна часть исключительной платформы, которой может пользоваться каждый сотрудник офиса. Малым и средним предприятиям не нужно беспокоиться о найме команды суперпользователей для проведения кампаний, но они получают множество функций автоматизации маркетинга, необходимых для привлечения клиентов, воспитания аудитории, понимания их потребностей и повышения конверсии. Это моя рекомендация №1 для большинства пользователей — и не зря. От привлечения внимания до удержания, вы получаете все функции автоматизации, необходимые для получения большего количества потенциальных клиентов, превращения их в покупателей и удержания их на всю жизнь. И все это при меньших трудозатратах и лучших результатах. Кроме того, для начала работы вам не нужны ни технические навыки, ни специальная команда поддержки. Для того чтобы начать работу, вам потребуется около минуты. Вы также получаете доступ к таким невероятным функциям, как:

Кроме того, программное обеспечение легко интегрируется с другими инструментами Freshworks, поэтому это отличный выбор, если вы используете или планируете использовать любое из их программ для бизнеса. Вы можете попробовать Freshworks CRM на их ограниченном бесплатном вечном плане или 21-дневной бесплатной пробной версии их платных планов, которые являются невероятно доступными и приемлемыми для предприятий любого размера. Однако они зависят от количества контактов, которые у вас есть, поэтому имейте это в виду. Они предлагают тарифные планы Growth, Pro и Enterprise для полной версии Freshworks CRM или только для маркетинговых услуг. Планы для полного CRM начинаются от $29 в месяц за 1 000 активных контактов. Планы для Marketing Cloud начинаются от $19/месяц за 500 контактов.

Pardot — лучший для B2B-бизнеса

Как B2B-компания, вы занимаетесь маркетингом для других компаний, что представляет собой уникальный набор маркетинговых задач. Поэтому вам необходим инструмент автоматизации маркетинга, созданный для этой работы. Pardot создан для того, чтобы помогать компаниям B2B строить отношения и превращать их в доходы. Вы получаете набор инструментов, идеально предназначенных для выполнения этой задачи, что позволяет учитывать длительный процесс покупки и управлять сложными конвейерами. Кроме того, это фантастическое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, построенное на базе Salesforce — CRM №1 в мире. Таким образом, вы знаете, что находитесь в надежных руках. Программное обеспечение предлагает широкий спектр функций, включая: от генерации лидов до выравнивания продаж:

  • Динамический контент и персонализация на основе данных
  • автоматизация рассылки электронных писем, способствующих развитию лидов
  • Оценка потенциальных клиентов и лидов
  • Визуальный создатель многокомпонентных автоматизаций
  • Расширенная сегментация
  • Конструктор посадочных страниц
  • Интеллектуальные формы + конструктор перетаскивания
  • Планирование, профилирование и аналитика социальных сетей
  • Отслеживание активности лидов
  • Отчеты о результатах кампании
  • Отчеты по жизненному циклу и воронкам
  • Pardot Einstein для скоринга лидов и поведения.

Кроме того, более 2,8+ миллионов пользователей по всему миру используют Pardot для автоматизации маркетинга, что делает его одной из самых популярных платформ в этом списке. Но она немного дороговата, поэтому лучше всего подходит для крупных компаний. Их платные планы включают:

  • Growth — $1,250/месяц для 10,000 контактов и базовых функций.
  • Plus — $2,500/мес. до 10,000 контактов с более глубокой автоматизацией + аналитика
  • Advanced — $4,000/месяц за 10,000 контактов с искусственным интеллектом и всеми функциями
  • Premium — $15,000/месяц за 75,000 контактов с расширенными возможностями.

Они также предлагают несколько дополнений, которые предоставляются бесплатно в тарифном плане Premium. Эти дополнения включают Salesforce Engage ($50/пользователь в месяц), Analytics Plus ($3 000/месяц) и Engagement History ($300/год). Все планы и дополнения оплачиваются на ежегодной основе. Свяжитесь с Pardot сегодня.

Acoustic — лучшее программное обеспечение для автоматизации многоканального маркетинга корпоративного уровня

Acoustic предлагает широкий спектр продуктов автоматизации маркетинга для централизованного кросс-платформенного многоканального маркетинга. От персонализации и кампаний электронной почты до управления веб-контентом и управления опытом — они предлагают что-то для каждого. Acoustic Campaign — это их инструмент автоматизации маркетинга, охватывающий мобильные приложения, push-уведомления, SMS, групповые чаты, социальные сети, рекламу, электронную почту, печатные кампании и многое другое. Вы также можете объединить его с Acoustic Personalization и Acoustic Analytics для получения мощной комбинации управления кампаниями, данных и использования этих данных для доставки нужного сообщения в нужное время. С Acoustic Campaign вы получаете доступ к мощным функциям, включая:

  • Конструктор кампаний с перетаскиванием
  • Действия, логика и триггеры, рекомендованные искусственным интеллектом
  • бесшовные кампании на мобильных и цифровых каналах
  • Управление лидами и подсчет баллов
  • Сплит-тестирование A/B
  • Составление карты путешествия клиента
  • Планирование и бюджетирование
  • Объявления «один к одному» и похожие аудитории
  • Расширенная персонализация
  • Отчетность и аналитика

Кроме того, у них есть форум сообщества, где вы можете открыто задавать вопросы. Они также предоставляют онлайн-академию, наполненную обучающими видео и тренингами, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от вашего индивидуального пакета автоматизации. Примечание: Acoustic создан для кампаний умеренного и большого объема с бесчисленным количеством движущихся частей. Поэтому он идеально подходит для компаний, управляющих сложными кампаниями по многочисленным каналам. Но это излишество для многих компаний и тех, кто проводит одноканальные кампании. Ценообразование недоступно, и чтобы узнать больше, необходимо записаться на консультацию. Поэтому имейте в виду, что вы не сможете сразу же зарегистрироваться и приступить к работе.

Act-On — лучшее для маркетинговых агентств

Как маркетинговое агентство, вы проводите маркетинговые кампании для нескольких клиентов (если не сотен) в любой момент времени. Поэтому вам необходимо программное обеспечение для автоматизации маркетинга, позволяющее управлять всем, включая ваши собственные маркетинговые кампании, в одном месте. И Act-On предлагает идеальное решение. Их масштабируемое программное обеспечение обладает уникальными возможностями дочерних и родительских кампаний, что означает, что вы можете легко управлять и обрабатывать все свои клиентские аккаунты из единого аккаунта Act-On. Кроме того, вы можете полностью брендировать и настраивать все, чтобы предоставлять клиентам индивидуальные отчеты всего за несколько кликов. С помощью Act-On вы можете узнать больше об аудитории ваших клиентов, чтобы персонализировать и адаптировать их сообщения. Это не только облегчит их жизнь, но и позволит вашей команде работать меньше, добиваясь лучших результатов. При регистрации вы получаете доступ к мощным маркетинговым функциям, включая:

  • Автоматизированные программы вовлечения
  • Отслеживание веб-сайтов и целевых страниц
  • Оценка клиентов/перспектив
  • Поведенческая и демографическая сегментация
  • Готовые шаблоны электронных писем, форм и целевых страниц
  • Интерактивные панели отчетности

Кроме того, вы можете создавать собственные аналитические панели реального времени для внутреннего и внешнего использования, чтобы вы и ваши клиенты всегда знали, что происходит. Более того, вы можете использовать эту информацию для повышения ROI клиентов, создания лучших технологических стеков и оптимизации целых маркетинговых кампаний от имени ваших клиентов. Вы в надежных руках — от сбора и развития потенциальных клиентов до передачи контактной информации в отдел продаж. Запишитесь на бесплатную демонстрацию, чтобы узнать больше и начать работу уже сегодня!

На что я обращал внимание, чтобы найти лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Я поддерживаю все свои лучшие рекомендации, но, как вы можете заметить, это очень разные продукты. Найти подходящий инструмент для работы чрезвычайно важно. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое идеально подходит для одной компании, может плохо подходить для другой. Ниже я привел основные критерии, которые вы должны использовать для оценки каждого варианта. Используйте это руководство, чтобы сузить круг поиска до решения, которое отвечает маркетинговым задачам вашей компании.

Тип бизнеса

Компании B2B имеют иные маркетинговые потребности, чем компании D2C. Более того, маркетинговые агентства представляют собой новый набор задач автоматизации маркетинга. В связи с этим для удовлетворения ваших специфических потребностей может потребоваться специализированное программное обеспечение по разумной цене. Размер вашего бизнеса также имеет значение. Крупные компании проводят сложные, масштабные кампании и имеют большие карманы. Поэтому инструменты для малого бизнеса здесь не подойдут. Однако небольшие компании, скорее всего, сочтут функции корпоративного уровня запутанными и выходящими за рамки бюджета, поэтому такие инструменты для малого бизнеса существуют в первую очередь. Поэтому, принимая окончательное решение, обратите внимание на то, для кого создается программное обеспечение.

Количество контактов

Большинство тарифных планов зависит от количества контактов или лидов, которые у вас есть. Чем больше ваш список, тем больше вам придется платить за его ведение и поддержание связи с ними. Если у вас десятки или сотни тысяч контактов, решения корпоративного уровня, вероятно, будут более экономически эффективными. Однако это не так, если в вашем списке несколько сотен или даже несколько тысяч контактов. Просто не забывайте об этом и помните, что конкретные тарифные планы могут ограничивать максимальное количество контактов, которое вы можете иметь. И если вы превысите эти ограничения, вам придется перейти на более высокий тарифный план или заплатить дополнительную плату.

Ваши маркетинговые каналы

Различные программы автоматизации маркетинга поддерживают различные маркетинговые каналы. От SMS и маркетинга по электронной почте до социальных сетей и push-уведомлений — очень важно выбрать программное обеспечение, которое поддерживает все, что вам нужно. Малые предприятия с простыми кампаниями могут не использовать широкий спектр каналов и могут обойтись более доступным инструментом. Однако крупным компаниям со сложными кампаниями, охватывающими множество каналов, необходимо что-то более надежное для управления всеми движущимися частями. Кроме того, некоторые программы включают различные каналы в разные ценовые уровни. Так, вы можете начать с одного уровня и перейти на другой, чтобы получить доступ к большему количеству маркетинговых каналов. Или вам может понадобиться перейти на новый инструмент (или интегрировать его). Это может помочь составить план предстоящих кампаний и решить, какие каналы вы планируете использовать.

Функции автоматизации

Автоматизация лежит в основе каждого инструмента из этого списка. Но некоторые из них предлагают более продвинутые функции автоматизации, чем другие. Вам нужно оценивать потенциальных клиентов? Возможно, вы хотите объединить SMS, маркетинг по электронной почте и рекламу в Facebook в одном путешествии клиента. А может быть, вам нужна возможность отправлять гиперцелевые электронные письма на автопилоте. Независимо от сложности ваших кампаний, не забывайте об этом:

  • Сплит-тестирование A/B
  • Автоматизированные кампании электронной почты
  • Отслеживание событий и веб-сайтов
  • Управление контактами
  • Визуальное отображение пути клиента
  • Автоматизированная сегментация и персонализация
  • Скоринг потенциальных клиентов и лидов
  • Динамический контент
  • Транзакционные электронные письма
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта
  • Триггеры, основанные на действиях и логике
  • Отчетность и аналитика

Возможно, вам не нужны все эти функции, а некоторые инструменты их не включают. Поэтому очень важно понять, что вам нужно (и что не нужно), прежде чем принимать решение.

Дополнительные функции

Нередко программное обеспечение для автоматизации маркетинга включает в себя несколько функций, обычно присутствующих в CRM-инструментах, например, чат или возможности поддержки клиентов. Прежде чем принять окончательное решение, необходимо понять, какие дополнительные функции вам нужны, чтобы заполнить пробел между маркетингом и продажами или обслуживанием клиентов. Возможно, у вас уже есть такие системы. Поэтому вам не понадобятся эти дополнительные функции. Но если это не так, вы сможете сэкономить деньги, хлопоты и время, выбрав программное обеспечение, которое включает в себя все, чего вам не хватает, под одной крышей. HubSpot является отличным примером этого. Он включает в себя инструменты автоматизации обслуживания клиентов, продаж и маркетинга в одном централизованном месте, чтобы упростить движение данных и способствовать автоматизации всего вашего бизнеса.

Итоги

HubSpot — это моя главная рекомендация для большинства компаний. Он создан для малых и средних компаний, заинтересованных в автоматизации маркетинговых процессов для развития бизнеса и экономии времени. Кроме того, он доступен по цене, прост в использовании и наполнен мощными функциями автоматизации. Однако это не идеальное решение для всех. Поэтому не забудьте использовать критерии, о которых мы говорили, когда будете искать лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга для вас и вашей команды. Вот краткий обзор моих лучших решений:

  • HubSpot — лучшее решение для автоматизации продаж, обслуживания клиентов и маркетинга.
  • Constant Contact — лучше всего подходит для привлечения потенциальных пользователей социальных сетей и электронной почты.
  • EngageBay — лучшее решение для улучшения поддержки клиентов.
  • Sendinblue — Лучший для поддержки вашей электронной коммерции.
  • Freshworks CRM — лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса.
  • Pardot от Salesforce — Лучший для B2B компаний.
  • ActiveCampaign — Лучшее решение для автоматизации маркетинга электронной почты.
  • Acoustic — Лучшее решение для автоматизации многоканального маркетинга на предприятии.
  • Act-On — Лучшее решение для маркетинговых агентств.
Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.