Конвертируйте свои лиды в клиентов с помощью этих 11 инструментов

Конвертируйте свои лиды в клиентов с помощью этих 11 инструментов

Знаете ли вы о важности составления карты путешествия клиента? Если да, то, возможно, вы планируете конвертировать лиды с помощью инструментов Journey Mapping. Вот то, что может вам очень помочь. Если вы любите цитаты, то, возможно, слышали поговорку: «Вы не можете понять человека, пока не пройдете милю в его обуви». Составление карты путешествия клиента позволяет владельцам понять бизнес с точки зрения клиента. Они надевают разную обувь, чтобы увидеть, как выглядит и что чувствует клиент, использующий продукт.

Что такое картирование путешествия клиента?

Рассмотрим карту, отображающую различные этапы пути клиента от знания о продукте до его покупки, использования и отзыва. Карта «Путешествие клиента» охватывает просмотр, сравнение, разработку и покупку как совокупность точек соприкосновения и цифровых каналов клиентов. Почему именно путешествие клиента? Что клиенты получат от продукта? Каков опыт клиентов — удовлетворенность или выброс в мусорную корзину при использовании продукта? Чтобы понять, как он влияет на жизнь целевой аудитории, эти вопросы задаются для разных типов клиентов, таких как продавец, домохозяйка, владелец бизнеса, инженер, врач, шеф-повар и т.д.

Почему составление карты путешествия клиента необходимо?

Составление карты помогает компаниям определить области, которые необходимо изменить, улучшить, обновить или оптимизировать. Цель состоит в том, чтобы улучшить пользовательский опыт и дать правильное послание клиентам без ущерба для качества продукта. Он предлагает общее понимание продукта для клиента в межфункциональной команде. Но зачем вообще нужно путешествие клиента?

  • Она помогает владельцам бизнеса установить контакт с клиентами и увеличить продажи.
  • Создавайте осведомленность для пользователей и эгагируйте их с помощью платформ социальных сетей и веб-сайтов.
  • Решение основных проблем, которые могут негативно повлиять на бизнес.

С учетом сказанного, вот лучшие инструменты для составления карты путешествия клиента, на которые следует обратить внимание.

MappingHero

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

svg%3E

MappingHero — это универсальный инструмент оптимизации разговорного рейтинга для владельцев бизнеса, позволяющий добиться измеримого роста и увеличить доход. Инструмент оснащен несколькими функциями, такими как:

  • Динамические карты куч для получения оперативных данных об источниках трафика, кликах, активности прокрутки и т.д.
  • Запись сессий для получения информации о впечатлениях клиентов на сайте.
  • A/B-тестирование, чтобы понять, что обновить в следующий раз и какое влияние это может оказать.

Также легко эффективно работать с командой и разрабатывать идеальную стратегию. Это также позволяет получить обратную связь для улучшения пользовательского опыта и соответствующей оптимизации продуктов.

UserExperior

svg%3E

UserExperior позволяет легко проанализировать, как будет выглядеть для пользователей навигация между событиями или экранами. Инструмент позволяет владельцам или командам разработчиков продукта визуализировать путь навигации для пользователей между событиями и экранами. Легко заметить путешествие, понять верхнюю навигацию и проблемы доступа в деталях. Инструмент также позволяет легко фильтровать трафик, сокращая или добавляя шаги, просматривая пути и анализируя такие фильтры, как события, экраны, дни и версии приложений. Он поставляется в соответствии с требованиями GDPR и корпоративного уровня безопасности.

UXPressia

svg%3E

UXPressia обеспечивает исключительный пользовательский опыт, облегчая командам разработчиков продукта понимание путешествия и составление его карты. Онлайн-инструмент для составления карты путешествия клиента имеет несколько лучших функций. Он предлагает сотрудничество в режиме реального времени, что позволяет клиентам, заинтересованным сторонам и коллегам работать вместе в режиме реального времени. Омниканальный опыт повышает удобство работы пользователей в точках соприкосновения. Легко определить возможности и желаемые пути, которые соответствуют требованиям бизнеса. Можно также визуализировать эмоции клиента и определить болевые точки, чтобы понять, что чувствует клиент. Продуктовые трамваи также могут экспортировать опыт в форматы для печати, такие как CSV, PNG, PDF и файлы PowePoint, включая цвета бренда, ссылки на сайт и логотипы для обеспечения согласованности. Можно даже представить путешествие другим людям, переключаясь между активами CX/UX при увеличении и уменьшении масштаба, вписываясь в экран с первого клика и меняя тему. Пользователи могут легко интегрировать веб-аналитику при составлении карт путешествий клиентов с помощью Mixpanel и Google Analytics. Подкрепляйте карты путешествий документами, видео, таблицами, изображениями, результатами исследований, статьями, цитатами и т. д.

Smaply

svg%3E

Инструмент составления карты путешествия клиента Smaply помогает продуктовым командам объяснить клиентам внешний вид и ощущения от услуги и продукта. Пользовательский опыт хорошо проработан и понимает требования, чувства и болевые точки. Он создает подробную карту путешествия клиента с различными персонами пользователей для анализа опыта обслуживания и визуализации услуги или продукта, например, каналов коммуникации, эмоций, текстов и изображений. Команды или владельцы продуктов могут понять каждый шаг при составлении карты точек соприкосновения и действий на разных этапах, чтобы понять опыт персон. Это также упрощает выделение значимых проблем, фактов и идей, чтобы отметить важные моменты в дорожной карте. Раскадровка сопереживает опыту персоны и связывает его с изображениями, чтобы понять конкретные моменты. Цель — понять вовлеченность пользователей, удовлетворенность клиентов и каналы коммуникации.

Autopilot

svg%3E

Обеспечьте замечательный пользовательский опыт с помощью автопилота для автоматизации действий и сообщений. На холсте можно показать или выделить все, что касается пользовательского опыта с помощью персоны. Используя визуальную автоматизацию маркетинга, можно легко автоматизировать пользовательский опыт или путешествие. Она создает персональное путешествие с использованием фильтров и условий для понимания поведения и демографических характеристик пользователей. Вместе с этим визуализируется весь путь пользователя, по-разному разрабатываются и автоматизируются повторяющиеся задачи. Автоматизируются повторяющиеся задачи по созданию заданий, назначению лидов, тегированию полей, отправке уведомлений, обновлению полей и т. д. Визуальные конструкторы путешествий могут мгновенно создавать путешествия клиентов для автоматизации повторяющихся задач и клиентского опыта, чтобы доставлять многоканальные сообщения в масштабе. А/Б тестирование, предложения ИИ и прокручиваемая история упрощают процесс создания экспертных шаблонов.

Custellence

svg%3E

Создавайте карты путешествий с помощью Custellence с минимальными усилиями. Он предлагает интуитивно понятный пользовательский интерфейс для создания идеальной карты клиента. Он также предоставляет чертежи услуг, карты пользователей, карты путешествия клиента и карты опыта для малых и больших организаций. Команда разработчиков продукта может легко добавлять карты с помощью метода drag-and-drop и плавного рабочего процесса для более интеллектуального путешествия. Он создает эмпатию и кривые дорожки с гибкой структурой карты, показывающей усилия и эмоции клиентов. Курируемые иконки облегчают составление карты пользователя и упрощают согласование. Он использует форматы, стили и иконки для создания карт и уникальных коллекций изображений в центрированном мышлении. Команда разработчиков продукта может легко добавлять файлы, изображения или документы для создания карты путешествия, используя универсальную цветовую палитру.

Miro

svg%3E

Miro предлагает несколько шаблонов карты путешествия клиента, которые позволяют спроектировать опыт, обоснование путешествия и удовлетворить требования клиентов. Он обеспечивает визуальное представление или обзор знаний об услуге или продукте для инженерных служб, отделов разработки, маркетинга, продаж и других отделов. Инструмент обеспечивает персонализированный опыт для пользователей, чтобы понять целевую аудиторию и знать, что подходит именно ей. Шаблоны нацелены на действия, точки соприкосновения, чувства, мысли клиентов и владельцев процессов, чтобы лучше понять возможности визуализации.

FlowMap

svg%3E

FlowMap — это мощный инструмент, который улучшает коммуникацию и использует моменты повествования, чтобы уловить суть пользователей. Он предлагает ценный общий пользовательский опыт и раскрывает привлекательные возможности для владельцев бизнеса. Он включает в себя несколько функций, таких как создание персоны, использование предустановленных блоков, настройка карт, создание историй и т. д. Команды могут использовать готовые шаблоны, обмениваться несколькими картами и экспортировать файлы, чтобы понять, как составлять карты пути клиента. Цель инструмента — определить проблемные области, болевые точки, получить жизненный цикл клиента разработчика. Он также улучшает коммуникацию для получения четкой картины и понимания контекста пользователя. FlowMap облегчает построение более высоких показателей конверсии клиентов для укрепления воронки конверсии и максимизации продаж в точки принятия решений. Он повышает уровень удержания, позволяя создателям и дизайнерам настраивать жизненный цикл клиента и рассказывать полные истории. Цель — определить видение, чтобы раскрыть значительные возможности для создания нового продукта и лучшего опыта.

TheyDo

svg%3E

Понимайте TheyDo как современный инструмент для составления карты путешествия клиента. Он позволяет быстро и эффективно привести команды в соответствие со стандартизированными шаблонами для масштабирования клиентских путешествий. Инструмент помогает создать общее понимание клиента, набирающего персоны, составить карту представлений, решений и возможностей. Инструмент оснащен несколькими функциями, такими как перетаскивание по путям для создания хранилищ возможностей, персон и решений. Он фиксирует возможности и отслеживает правильное путешествие, чтобы охватить точки соприкосновения и болевые точки для раскрытия скрытых связей между продуктами, процессами и людьми. Инструмент связывает путешествия клиентов и видит, как это влияет на всю организацию. Это межкомандное сотрудничество в команде с использованием пользовательских шаблонов, ролей или разрешений, комментариев, живых ссылок и активности.

Touchpoint

svg%3E

Touchpoint может быстро построить карты путешествий и связать типы клиентов, чтобы узнать, что представляет собой продукт или услуга. Программное обеспечение для управления путешествиями может понять, развить или протестировать путешествие, чтобы понять клиентов. Оно также создает действенные карты для достижения нужных результатов. Команда разработчиков продукта также может сотрудничать, анализировать и делиться информацией, использовать готовые результаты и общаться с коллегами в режиме реального времени. Цель заключается в разработке интуитивно понятных планов действий по отчетности, управлению инициативами и обратной связи с клиентами. Пользователи могут полагаться на настраиваемые шаблоны для создания карт путешествий.

Milkymap

svg%3E

Milkymap позволяет легко визуализировать путешествия клиентов для улучшения, обмена и проектирования клиентского опыта. Цель — укрепить сотрудничество и построить бизнес с клиентами. Он помогает визуализировать клиентский опыт в интуитивно понятной, простой и понятной форме. С его помощью можно легко создавать множество карт путешествий, создавать шаблоны, поля данных, настраивать стандартные метки и управлять пользователями.

Заключение

Девизом бизнеса теперь стало «создать правильный продукт» вместо «создать правильный продукт». Для владельцев бизнеса приоритетом стало удержание клиентов и обеспечение того, чтобы они не уходили. Составление карты путешествия клиента — это способ убедиться в том, что правильный продукт является главным приоритетом для владельцев бизнеса. Начните составление карты путешествия клиента с помощью лучшего инструмента, чтобы получить наилучшие результаты.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.