Как защитить свою рекламу с оплатой за клик от скликивания

Вероятно, вы уже хорошо поработали, чтобы довести свою маркетинговую кампанию до совершенства, разработать эффективные посадочные страницы и успешно заключать много сделок по продаже ваших товаров или услуг. Допустим, вы только что разместили свою рекламу, но есть одна серьезная проблема — люди, которые раз за разом кликают по вашим рекламным объявлениям и при этом вовсе не собираются что-нибудь покупать.

Звучит поразительно, но скликивание, или кликфрод, — это явление, о котором рекламодателям стоит быть в курсе (по всему миру они теряют приблизительно 5,8 миллиарда долларов ежегодно) и которое может заметно повлиять на успех вашей рекламы.

Что такое скликивание?

При запуске рекламы с оплатой за клик на Google или другой рекламной платформе вы платите за свою рекламу каждый раз, когда кто-то кликает по вашему рекламному объявлению. Если вы умеете проводить маркетинговые кампании, то можно рассчитывать, что существенное количество кликов по рекламе конвертируется в продажи или позволит вам достигать каких-то других целей.

У мобильной рекламы на Google средний показатель конверсии составляет 3,48 процента, поэтому разумно рассчитывать на три продажи на каждые сто кликов по вашей рекламе. Тем не менее что будет, если люди начнут кликать по вашей рекламе без всякого желания сделать покупку или воспользоваться вашим сайтом?

Такое явление, которое может стать проблемой для рекламодателей, и называют скликиванием.

Если люди или боты в мошеннических целях кликают по вашей рекламе, это значит, что вы платите за клики, которые нельзя назвать настоящими. На скликивание может уходить весь ваш рассчитанный на день рекламный бюджет, то есть вы никогда не донесете свой посыл до целевой аудитории.

Конечно, Google и другие поисковые системы тоже не в восторге от скликивания.

Поисковые системы уже начали считать скликивание серьезной проблемой и развернули системы для борьбы с ним. Скликивание очень плохо поддается выявлению, поэтому не существует идеально точных методов борьбы с ним, и люди всё еще могут кликать по вашим рекламным объявлениям и расходовать ваш рекламный бюджет.

Типы скликивания

Объяснить, что такое скликивание, очень просто — это когда люди кликают по вашей PPC-рекламе с намерением заставить вас платить за этот «банкет». Почему люди на это идут? Какую выгоду они получают?

Есть два основных типа скликивания.

Скликивание рекламы конкурентами

Представьте, что ваши конкуренты потратили впустую уйму денег — разве не здорово?

Конечно, вряд ли кто-то был бы против того, чтобы конкуренты столкнулись с такой проблемой, но некоторые компании и личности идут дальше и сами занимаются скликиванием.

Вашим конкурентам выгодны мошеннические клики по вашей рекламе по двум причинам:

Во-первых, скликивание означает, что вы платите за клики, у которых нет шансов на конверсию, а во-вторых, вы гораздо быстрее расходуете свой рассчитанный на день рекламный бюджет. Скликивание приводит к снижению конкуренции среди рекламодателей при размещении рекламы в позднее время суток.

Эти некачественные клики также могут оказывать влияние на показатель качества рекламы, то есть из-за них ваша реклама реже отображается, а ваша цена за клик (CPC) увеличивается.

Скликивание издателями интернет-рекламы

Вашим конкурентам выгодно скликивание потому, что оно наносит вам вред, но есть еще одна переменная в этом «уравнении», которой тоже выгодно кликать по вашей рекламе, — это издатель интернет-рекламы.

При размещении медийной рекламы (рекламы на сторонних сайтах) издатель получает процент от той суммы, которую рекламодатель платит Google за каждый клик. Чем больше будет кликов по вашим рекламным объявлениям, тем больше денег получит издатель.

Не всем сайтам можно полностью доверять — за последние несколько лет были случаи масштабного мошенничества с интернет-рекламой.

Как узнать, влияет ли скликивание на ваш сайт

Большую роль в успешном запуске PPC-рекламы играет умение интерпретировать данные. Под ним понимается тонкая подстройка вашей стратегии размещения PPC-рекламы. Кроме того, интерпретация данных позволяет разобраться в том, влияет ли скликивание на ваш сайт.

Чтобы определить, скликивают ли вашу рекламу, вам нужно узнать, что происходит, когда люди кликают по вашей рекламе, и откуда поступают эти клики. Для этого вам нужно собрать следующие данные:

  • IP-адреса.
  • Отметки времени клика.
  • Отметки времени целевого действия.
  • Пользовательский агент (User-Agent).

Эта информация поможет вам выявлять большое количество кликов, которые могли поступать от одного и того же человека и ни разу не заканчиваться целевым действием на вашем сайте.

Если вы видите множество кликов от одного и того же IP-адреса, у которых есть отметка времени клика, но нет отметки времени целевого действия, то такие клики могут вызывать некоторое подозрение. В таком случае вы можете проверить этот IP-адрес на сайте наподобие www.whatismyip.com, чтобы узнать, откуда поступает этот клик.

Хотя у людей, которые занимаются хитроумным и технически сложным скликиванием, есть способы сокрытия важной информации, проверка IP-адреса может помочь вам понять, действительно ли через этот адрес кто-то скликивает вашу рекламу.

Если у вас есть подозрения, всегда будет полезно связаться с Google и сообщить о вашей проблеме, чтобы они могли в ней разобраться. Как всегда, подсказки спрятаны в данных, поэтому, если вы размещаете PPC-рекламу, и что-то в ваших показателях кажется странным, то всегда стоит попытаться выяснить, что не так.

Почему так важно бороться со скликиванием

Есть много способов рекламного продвижения. Вероятно, вы выбрали PPC-рекламу, потому что она предлагает точный коэффициент окупаемости инвестиций (ROI). Но если вашу рекламу скликивают, вы не увидите отдачу от вкладываемых в нее денег.

Хуже того — вашим конкурентам (неважно, занимаются они скликиванием или нет), скорее всего, выгодно, чтобы вашу рекламу скликивали.

Важно, что Google и другие поисковые системы располагают механизмами для борьбы со скликиванием, ведь они хотят, чтобы рекламодатели продолжили пользоваться их платформой, не беспокоясь о «поддельных» кликах. Скликивание вредит именно вам, поэтому в ваших интересах предотвращать его.

Вам нужно доверять своим данным о состоянии маркетинговой кампании, чтобы получать максимальную отдачу от расходов на рекламу и видеть показатели конверсии, именно поэтому скликивание — проблема, которую необходимо учитывать многим рекламодателям. По данным PPC Protect, 11 процентов всех кликов по контекстной рекламе и 36 процентов кликов по медийной рекламе — мошеннические, поэтому скликивание нельзя игнорировать.

Пять шагов для предотвращения скликивания

Скликивание может с трудом поддаваться выявлению, но есть шаги, которые вам в этом помогут. Не существует абсолютно надежного способа избавиться от скликивания, но если вы понимаете, как оно осуществляется, то можете ограничить его негативное влияние.

Далее приведены пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ограничить воздействие скликивания на ваши рекламные объявления с оплатой за клик.

1. Используйте список исключенных IP-адресов в Google Ads

Если вы проанализировали свои рекламные данные и решили, что через определенные IP-адреса кто-то кликает по вашей рекламе в мошеннических целях, вы можете заблокировать их при помощи Google Ads. То есть ваши рекламные объявления не будут отображаться для IP-адресов, которые вы посчитали «фигурантами» мошенничества с интернет-рекламой.

В своей учетной записи Google Ads перейдите на вкладку настроек и выберите «Исключения IP-адресов».

Данный функционал можно использовать для обнаружения скликивания ваших рекламных объявлений, но есть некоторые сложности, поэтому этот способ борьбы со скликиванием нельзя назвать простым и доступным.

2. Подумайте о том, как вам эффективнее разместить свою медийную рекламу

По мнению PPC Protect, медийная реклама гораздо сильнее подвержена скликиванию. И это логично, потому что по сравнению с контекстной рекламой появляется еще один потенциальный виновник скликивания — издатель интернет-рекламы.

Тем не менее вы можете контролировать то, каким образом отображается ваша медийная реклама, и один из вариантов борьбы со скликиванием — это акцентировать внимание на ретаргетинге рекламы.

Если вы размещаете рекламные объявления с использованием ретаргетинга, то их видят только люди, которые когда-то посетили ваш сайт. А значит, издатель не сможет увидеть ваши рекламные объявления на своем сайте и не сможет постоянно кликать по ним.

Ретаргетинг — отличный способ охвата вашей целевой аудитории на разных этапах маршрута покупателя, благодаря которому к тому же вашу рекламу будет сложнее скликивать.

3. Сосредоточьтесь на таргетинге рекламы

Чем более узконаправленными (таргетированными) будут ваши рекламные объявления, тем выше может быть их эффективность. Кроме того, таргетинг может сделать их менее подверженными скликиванию.

Многие клик-фермы сконцентрированы в конкретных районах (обычно в странах с низким уровнем доходов), поэтому вы можете снизить вероятность столкнуться со скликиванием, исключая эти страны и языки из своего таргетинга.

Рекламодатели хотят, чтобы их рекламу видели люди, которые заинтересуются их товарами или услугами до такой степени, что выполнят какое-либо целевое действие, поэтому важно, чтобы рекламные объявления были адресованы людям из целевой аудитории, то есть важно правильно настраивать таргетинг рекламы. Концентрация внимания на меньшей по размеру территории может не только повысить эффективность вашей рекламы, но и способствовать тому, чтобы ее было сложнее скликивать.

Опять же, это неточно, и полностью остановить скликивание очень трудно (если бы Google могла решить эту проблему, то она бы ее решила), но, следуя эффективным приемам работы с PPC-рекламой, вы можете повысить свой коэффициент окупаемости инвестиций и вместе с тем защитить себя от скликивания.

4. Сфокусируйтесь на рекламе в социальных медиа

Реклама в социальных медиа гораздо меньше зависит от ключевых слов, чем контекстная реклама в поисковых системах. Из-за этого людям значительно сложнее ввести ключевое слово и увидеть ваше рекламное объявление.

Платформы наподобие Facebook хранят очень много информации о своих пользователях, а значит, есть возможность очень точно настроить таргетинг на людей из вашей целевой аудитории. Такая возможность снижает вероятность скликивания и позволяет вам получить больше отдачи от ваших расходов на рекламу.

В отличие от медийной рекламы, у социальных медийных платформ еще и нет сторонних владельцев, благодаря чему исключается скликивание со стороны издателей интернет-рекламы, что немного повышает безопасность ваших рекламных объявлений.

5. Используйте программное обеспечение для защиты от скликивания

Есть масса различных поставщиков услуг по защите от скликивания. Такие компании, как ClickCease, Oracle, CHEQ и PPC Shield контролируют состояние ваших рекламных объявлений, используя алгоритмы обнаружения мошенничества и изолируя «недобросовестные» клики.

Эти решения, как правило, стоят около $50 в месяц за базовый пакет услуг и могут помочь вам экономить деньги.

Решение о том, инвестировать ли в такого рода защиту, будет зависеть от масштаба ваших кампаний PPC-рекламы и от того, считаете ли вы, что вашу рекламу скликивают. Приятная особенность этих платформ в том, что если они работают, то вы должны быстро увидеть результаты их работы в своих рекламных показателях.

Эти платформы вам ничего не навязывают, поэтому стоит их протестировать и посмотреть, влияют ли они на ваши маркетинговые кампании.

Кратко о том, как предотвратить скликивание

Можно выделить некоторые простые шаги по предотвращению скликивания. Скликивание — сложная проблема, и не существует универсального решения, но эти шаги могут помочь вам выявлять скликивание рекламы и ограничивать его негативное воздействие.

1. Используйте список исключенных IP-адресов в Google Ads

Если вы проанализировали свои рекламные статистические данные и считаете, что через конкретные IP-адреса кто-то в мошеннических целях кликает по вашим рекламным объявлениям, то можете добавить их в список исключений в Google Ads.

2. Подумайте о том, как вам эффективнее разместить свою медийную рекламу

За большой долей скликивания стоят издатели рекламы, которые кликают по вашим рекламным объявлениям на своем сайте. Если вы будете фокусироваться на ретаргетинге медийной рекламы, то с меньшей вероятностью издатели увидят ваши рекламные объявления.

3. Сосредоточьтесь на таргетинге рекламы

Обратите пристальное внимание на свои целевые аудитории и сделайте свою рекламу настолько узконаправленной, насколько возможно. Чем больше людей не из вашей целевой аудитории увидят вашу рекламу, тем выше вероятность привлечь внимание мошенников.

4. Подумайте о размещении рекламы в социальных медиа

Рекламные объявления на социальных медийных платформах наподобие Facebook и Instagram меньше ориентированы на ключевые слова, а это значит, что такие объявления сложнее искать. Благодаря интеллектуальному таргетингу эти платформы по-прежнему окупают потраченные на рекламу деньги, мошенникам просто будет труднее найти ваши рекламные объявления на этих платформах.

5. Используйте программное обеспечение для защиты от скликивания

Если вы считаете, что из-за скликивания теряете много денег, есть смысл инвестировать в защиту своей рекламы. Присматривайте за аналитикой данных и оценивайте, улучшает ли программное обеспечение для защиты от скликивания ваш показатель ROAS.

Заключение

Скликивание — сложная проблема, которая может влиять на ваши рекламные объявления с оплатой за клик.

Хотя Google и другие поисковые системы работают над предотвращением скликивания и возвращают вам деньги за неправомерные клики, эту борьбу нельзя назвать точной наукой. Именно поэтому иногда стоит использовать упреждающий подход к борьбе со скликиванием, чтобы получать максимальную отдачу от рекламы с оплатой за клик.

От важных мелочей полностью зависит успех PPC-рекламы. Когда вы платите за каждый клик, вам нужно что-то продавать, чтобы ваши вложения окупались, но если вы постоянно сталкиваетесь с мошенническими кликами, то эти вложения просто не могут окупаться.

Вы прикладываете массу усилий, чтобы создавать эффективные посадочные страницы и писать заманчивые тексты для рекламных объявлений, поэтому возможно, что сейчас самое время начать защищать эти вложения.

А какие у вас методы борьбы со скликиванием?

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.