Как защитить кампании в Google Ads от скликивания

Недавнее исследование мошенничества в Google Ads показывает пугающие результаты. Результаты нескольких исследований скликивания рекламы и мошенничества с применением ботов вызывают особенное беспокойство у малого и среднего бизнеса. Кроме того, исследование мошенничества на Google Ads должно вызывать некоторое беспокойство и у крупных компаний, которые расходуют значительные денежные средства, участвуя в аукционе на право размещения рекламы на первых позициях в Google Ads. Это потому что Google Ads может легко стать жертвой преступников, которым платят за то, чтобы они вредили реальному веб-трафику. Google — наименее уязвимая из поисковых систем, если говорить об автоматическом обнаружении мошеннических кликов и ботов, однако маркетинговый отдел любой грамотной компании всё равно должен предпринимать некоторые меры для предотвращения скликивания рекламы и воровства денежных средств, выделяемых на рекламные кампании в Google Ads.

Как происходит скликивание рекламы?

Платформа Pixelate провела исследование, из которого следует, что мошеннические клики на Google Ads поступают от конкурентов в среде малого и среднего бизнеса, которые стремятся отрицательно повлиять на участие организации в торгах за размещение рекламы на первой позиции в Google Ads. Это исследование показывает, что все мошеннические клики исходят от организованных преступных сообществ и предназначены для подрыва рекламной деятельности крупных компаний. По данным Clickcease, 14 % из всех кликов по рекламе на Google Ads — мошеннические.

По сути, когда стоимость ставки по любому ключевому слову становится слишком высокой, ее арендаторы стремятся от нее отказаться, таким образом открывая ее для конкурентов. Недобросовестные конкуренты могут обратиться к организациям, предлагающим услуги типа pay-to-click (PTC, «клики за деньги»), чтобы такие организации кликали по рекламе конкурентов и опустошали их рекламный бюджет.  По данным campaign.co.uk, такие организации в 2020 году получили примерно 13,2 миллиона долларов за клики по рекламе, которые делают их работающие дистанционно работники. Работники делали сотни кликов в минуту по рекламным объявлениям, что формировало мнимую активность пользователей и приводило к повышению стоимости популярных ключевых слов. Когда компания, занимающая рекламную позицию по каким-либо ключевым словам, освобождает ее после чрезмерно раздутой и неудачной рекламной кампании, ее недобросовестный конкурент получает возможность разместить свою рекламу на освободившейся позиции, и зачастую стоимость размещения будет ниже.

Google недавно сообщила, что более половины рекламных объявлений на самом деле отображаются не людям. Из-за этого явления компании, пытающиеся сохранить прибыльность своей работы, тратят впустую очень много денег. Прогнозируется, что к концу 2022 года маркетологи потеряют из-за рекламного мошенничества 32 миллиарда долларов.

Какой вред наносит скликивание рекламы?

Скликивание рекламы — это не только потерянные деньги. Скликивание искажает результаты анализа данных. Результаты предыдущей кампании в Google Ads, завышенные из-за скликивания рекламы, могут навредить бизнесу, если такие результаты будут использоваться при принятии решений. Например, исторически доходные ключевые слова, на которые настроен таргетинг кампании в Google Ads, могут стать жертвой армии ботов. Когда эти ключевые слова перестают приводить пользователей на сайт и превращать их в покупателей, ответственный за маркетинг сотрудник будет склоняться к тому, чтобы исключить эти ключевые слова из будущих кампаний, даже несмотря на то, что в действительности они по-прежнему представляют собой хороший источник трафика.

Как защититься от скликивания и ботов, используемых в мошеннических целях?

Защититься от ботов, которые применяются мошенниками, в определенной степени можно путем расширения системы Google, предназначенной для выявления мошенничества. Системы искусственного интеллекта в реальном времени обнаруживают и отсеивают недействительные клики. Рекламодатели не обязаны платить за рекламу в случаях, когда обнаруживаются мошеннические клики по рекламе и IP-адреса, ответственные за такие клики, можно занести в черный список IP-адресов, за которыми замечено недействительное взаимодействие с рекламой или недействительные клики по ней, то есть «invalid interactions» и «invalid clicks» соответственно. Маркетологи могут использовать данные из Google Ads, чтобы изучать нарушителей по этим двух критериям.

добавление новых параметров эффективности кампаний в Google Ads
Недействительные клики и недействительное взаимодействие с рекламой

У Google также есть команда контроля над качеством трафика, которая изучает подозрительную активность, о которой сообщают рекламодатели.

Однако вместо того, чтобы полагаться на алгоритмы Google для предотвращения атак конкурентов и скликивания, компаниям следует принимать собственные меры для защиты своей рекламы в Google Ads. Борьба с рекламным мошенничеством своими силами — наиболее эффективный способ обеспечения прибыльности ваших рекламных объявлений, однако существует и платное программное обеспечение, которое поможет обнаруживать и отражать скликивание рекламы и мошеннических ботов.

Самостоятельная борьба с рекламным мошенничеством

Предотвращение мошенничества в Google Ads своими силами сопряжено с техническими сложностями. Базовые приемы включают в себя полное ограничение показа рекламы на устройствах с IP-адресами конкурентов и в странах, где вы не продаете товары и не оказываете услуги. Просмотр логов вашего сервера и проверка того, какие IP-адреса часто посещают сайты ваших клиентов через рекламу из Google Ads — тоже хороший способ защиты от скликивания. Если посетители часто заходят на ваш сайт через рекламу Google Ads, но не выполняют целевые действия, стоит исключить их из вашей рекламной кампании в Google Ads.

Вы можете использовать исключения Google Ads, чтобы не тратить впустую деньги из-за мошенников. Ниже мы расскажем, как сделать вашу рекламу Google Ads недоступной для IP-адресов конкурентов, IP-адресов спамеров и для целых стран.

Исключения в Google Ads

Вы можете настроить исключения в Google Ads, чтобы ваша реклама не отображалась вашим конкурентам или IP-адресам, через которые велась мошенническая деятельность. Просто перейдите в Settings > Campaign > Advanced Settings > IP exclusions > Edit, а затем добавьте подозрительные IP-адреса и сохраните изменения. Исключение IP-адресов — лучший способ защиты от недействительных кликов по рекламе, если скликивание присутствует в нормальном трафике.

поле для ввода черного списка IP-адресов в Google Ads
Исключение IP-адресов в Google Ads

Проблема с исключением IP-адресов заключается в том, что его настройка может занять некоторое время, если на ваши объявления Google Ads кликает множество IP-адресов без намерения что-нибудь купить. Один из способов ускорить процесс — просто заблокировать рекламу в странах, которые атакуют ваши кампании или где ваши продукты и услуги недоступны. Этот прием актуален как в случае скликивания рекламы только в одной или нескольких странах, так и в качестве основной стратегии защиты от скликивания. Только не исключайте из своих рекламных кампаний страны, где на ваш сайт всё еще заходят реальные пользователи.

исключение стран из маркетинговых кампаний в Google Ads
Исключение стран в Google Ads

Параметры показа рекламы

Скликивание рекламы и боты, используемые для рекламного мошенничества, есть и на рынке медийной рекламы. А значит, наилучшим подходом будет размещение рекламы на популярных сайтах, а не на более дешевых и некачественных сайтах, где аудиторией вашей рекламы могут стать боты, пытающиеся собирать (парсить) данные. Согласно данным Clickcease, 38 % всего интернет-трафика формируется ботами, поэтому имеет смысл направлять медийную рекламу только на те сайты, которые посещают реальные люди. Настраивая таргетинг рекламы только на качественные сайты, на которые заходят люди, а не боты, вы сможете эффективно защищаться от скликивания рекламы и ботов. Google и Yahoo позволяют указать, на каких сайтах вы хотите размещать свою рекламу.

создание новой рекламной аудитории
Настройка размещения медийной рекламы в Google Ads

Как организовать отслеживание конверсии

Чтобы предотвратить влияние ботов на показатели конверсии, размещайте код для отслеживания конверсии или триггеры только на страницах с благодарностью пользователей за покупки или подписки. Если вы установите код или триггеры, срабатывающие при нажатии на кнопку отправки формы, ваш сайт может стать жертвой ботов, используемых мошенниками.

Средства для отслеживания конверсии устанавливаются с помощью Google Analytics или Google Tag Manager. Они позволяют отслеживать события на вашем сайте, такие как успешное заполнение форм, покупки или подписки. Отслеживание конверсий можно настроить в Google Ads, перейдя в Dashboard > Tools > Conversions, или в Google Tag Manager, настроив теги и триггеры в окне «Overview».

Если вы используете Google Ads, то после настройки отслеживания конверсий вы получите отслеживающий тег для всего сайта (global site tag) и код для учета событий, относящихся к конверсии (event snippet). Поместите отслеживающий тег на всех страницах своего сайта, а код для обработки событий — внутри тега <head> на той странице, где вы хотите отслеживать конверсии.

тег для глобального отслеживания конверсии на сайте
Тег для отслеживания конверсии на всем сайте
код для отслеживания конверсий
Отслеживание конверсии — код для отслеживания событий, относящихся к конверсии

Если вы используете Google Tag Manager (GTM), вам нужно будет добавить на свой сайт соответствующий код. Затем настройте теги и триггеры. Триггеры должны срабатывать при загрузке страниц с благодарностью, а не при нажатии на кнопки для отправки форм.

код для установки Google Tag Manager
Отслеживание конверсии — установка GTM
настройка нового тега GTM
Отслеживание конверсии — настройка тега GTM
настройка триггера GTM
Отслеживание конверсии — настройка триггера GTM

Код для отслеживания конверсии или триггеры следует размещать на страницах с конверсией, для которой от пользователя требуются определенные усилия, а не на любой странице с конверсией. Например, формы для обратной связи заполнять очень легко, и сайты, рассылающие спам, часто этим пользуются, рассылая бесполезные электронные письма. На сайтах некоторых спамеров даже может увеличиться количество вашей рекламы — в награду за их «труды»! Поэтому не устанавливайте средства для отслеживания конверсии или триггеры на страницах, предназначенных для запроса информации. Лучше размещать их только на страницах, предназначенных для подтверждения заказа или оформления платной подписки.

Программное обеспечение для выявления рекламного мошенничества

Существуют платные программные решения, которые могут выявлять мошенничество в ваших PPC-кампаниях. Они активно отслеживают ваши кампании в Google Ads и заносят в черный список IP-адреса мошенников, через которые осуществляется скликивание вашей рекламы. Программное обеспечение, предназначенное для обнаружения рекламного мошенничества, поможет вам сэкономить время на поиске в трафике веб-сервера IP-адресов, которые стоят за многократными неконвертируемыми кликами по вашей рекламе. Таким образом, программное обеспечение для выявления рекламного мошенничества оптимизирует ваши кампании, чтобы на вашем сайте было больше нормального трафика и более высокие показатели конверсии.

Вы можете воспользоваться услугами профессионального агентства по работе с PPC-рекламой

Возможно, вместо того чтобы тратить много времени и ресурсов на фильтрацию трафика на стороне сервера, настройку исключений, настройку параметров показа рекламы и на изменение кода, предназначенного для отслеживания конверсий, стоит воспользоваться услугами профессионального PPC-агентства, которое сделает всё за вас.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.