Как выбрать поставщика программного обеспечения для обнаружения и защиты от скликивания в 2021 году

как выбрать решение по защите от скликивания рекламы гугл и яндекс

Если вы недавно делали поиск в Google на предмет мошенничества с кликами, то, вероятно, заметили множество различных компаний.

Поскольку скликивание становится все более серьезной проблемой в последние несколько лет, продолжают появляться новые поставщики и решения, все из которых заявляют, что предлагают лучшую защиту и самую низкую цену.

Но с таким большим количеством различных поставщиков услуг по обнаружению кликфрода, как вы можете решить, какой из них подходит именно вам? Не все платформы сделаны одинаковыми, и многие из них ориентированы на конкретных пользователей, таких как крупные предприятия или небольшие местные предприятия.

Чтобы помочь вам в поиске подходящего для вас программного обеспечения для обнаружения мошенничества мы подготовили несколько ключевых моментов, которые следует учитывать перед выбором поставщика.

Вопросы, которые нужно задать поставщику программного обеспечения для обнаружения скликивания

Прежде чем вы решите обратиться к поставщику решения по обнаружению мошенничества с кликами, хороший тон – задать им трудные вопросы, прежде чем давать им деньги. Задание сложных вопросов всегда помогает отделить позеров от профессионалов и дает хорошее представление о том, с кем вы имеете дело.

Подробные и пояснительные ответы – хороший признак того, что компания или представитель службы поддержки, с которыми вы разговариваете, хорошо знает свое программное обеспечение и отрасль.

С другой стороны, расплывчатые и короткие ответы означают, что вы либо имеете дело со сторонним представителем службы поддержки, либо они не дают вам подробного ответа, потому что просто не знают. Чтобы убедиться, что вы выбираете поставщика услуг по обнаружению скликивания для своих рекламных кампаний, вы можете задать им несколько полезных вопросов. В зависимости от их ответов вы сможете понять, говорите вы с профессионалами или нет.

Анализируете ли вы платную поисковую активность в режиме реального времени?

Мир оплаты за клик, безусловно, быстро развивается, и многие объявления могут получать клики почти постоянно в течение дня. Благодаря постоянному потоку пользователей, кликающих на ваши объявления, вы должны быть уверены, что анализ обнаружения скликивания проводится в режиме реального времени.

Некоторые службы обнаружения мошенничества с кликами начинают отслеживать пользователей, только когда они заходят на ваш веб-сайт, обычно используя для этого какую-либо форму кода JavaScript. Другие службы смогут отслеживать пользователей, прежде чем они попадут на ваш сайт, с помощью шаблонов отслеживания, что значительно ускорит анализ.

Любая задержка в анализе может привести к большому разрыву, в котором мошенники могут атаковать ваши объявления и в конечном итоге стоить вам больших денег. Но с анализом в режиме реального времени все намного безопаснее, так как вы знаете, что как только обнаруживается мошенник, его IP-адрес будет мгновенно заблокирован.

Мгновенная блокировка не дает мошенникам снова увидеть вашу рекламу и закрывает брешь, в которой они могут скликивать вашу рекламу. Это особенно важно при работе с автоматическими ботнетами и роботами. Даже двух-трехминутная задержка анализа может привести к потере значительной части рекламного бюджета.

Вы специализируетесь на предотвращении скликивания рекламы?

В этом современном цифровом мире за каждым углом прячется множество видов мошенничества. Рекламное мошенничество может быть наиболее распространенным, но существуют и другие виды мошенничества, включая мошенничество в социальных сетях (поддельные подписчики и лайки) и мошенничество с кредитными картами (несанкционированное использование кредитной карты для совершения покупок). Даже в рамках рекламного мошенничества на разных медиа-платформах существуют разные типы мошенничества.

Выбирая сервис по защите от скликивания, вы всегда должны проверить, специализируются ли они на предотвращении мошенничества на рекламной платформе, которую вы используете, или это просто еще одна услуга, которую они предоставляют из длинного списка. По правде говоря, у каждого типа мошенничества есть свое уникальное решение, и то, что может сработать для мошенничества с платной социальной рекламой, не обязательно сработает для мошенничества с платным поиском.

Гарантия того, чтобы ваш сервис по защите от скликивания специализировался только на определенных платформах, которые вы используете (например, Google.Реклама или Яндекс.Директ), – единственный способ обеспечить вам наилучшую защиту. Они не только будут тратить все свое время и деньги на разработку защиты для этой платформы, но также будут обладать богатым опытом и знаниями в борьбе с мошенничеством с кликами на этой конкретной платформе у источника. Сравните это с другими решениями, которые охватывают все, и это явный пример мастера на все руки, ничего не знающего.

Можете ли вы познакомить меня с некоторыми из ваших клиентов?

При принятии решения, какую платформу для защиты от скликивания использовать, имеет смысл прочитать реальные отзывы существующих клиентов, которые уже используют эту услугу. Компания может сказать вам, насколько хороши их услуги, но, конечно, они скажут это. Настоящий способ узнать, что клиенты думают о программном обеспечении, – это найти реальных людей, которые уже используют его.

Любой уважаемый бизнес должен быть в состоянии предоставить вам отзывы и рекомендации от существующих клиентов и заказчиков. Если лучшее, что они могут сделать, это дать вам отзыв, то это плохой знак. Мало того, что отзывы можно легко подделать, но, если подумать, компании могут писать все, что захотят, на своем собственном веб-сайте.

Лучший способ узнать, что пользователи думают об услуге – попросить компанию связать вас с ней. Если они не могут этого сделать, то либо у них нет клиентов, либо у них нет клиентов, которые хотели бы сказать о них хорошие вещи. Выберите клиента со страницы его отзывов (если он у него есть) и попросите поговорить с ним. Подавляющее большинство клиентов будут рады поделиться с вами своим опытом!

С кем мы можем поговорить в вашей команде?

Построение тесных отношений с любой компанией – ключ к успеху. А если вы планируете тесно сотрудничать с поставщиком услуг по защите от скликивания, чтобы уменьшить количество случаев мошенничества с вашими объявлениями, вам следует иметь более одного прямого контакта.

Многие поставщики услуг по защите от кликфрода предоставят вам «специального» менеджера по работе с клиентами, который поможет вам в настройке, но если вы столкнетесь с какими-либо техническими проблемами, поддержки может не хватать. Вместо того, чтобы напрямую обращаться в службу технической поддержки, все вопросы должны проходить через вашего менеджера по работе с клиентами. Это означает, что иногда на получение простого ответа могут уйти дни, тогда как было бы гораздо эффективнее обратиться непосредственно к требуемой команде.

Это то, что отличает поставщиков решений защиты от скликивания от хорошей и отличной поддержки. Вы действительно хотите использовать своего менеджера по работе с клиентами в качестве посредника для каждого вопроса или вы бы предпочли иметь прямой контакт с каждой командой? Имея прямой контакт с каждой командой, у вас гораздо больше шансов наладить лучшие отношения и быстрее решить проблемы.

Какой подход вы используете для предотвращения скликивания рекламы?

Есть много способов остановить мошенничество с оплатой за клик, причем некоторые из них гораздо эффективнее и надежнее других. Прежде чем выбирать какое-либо программное обеспечение для обнаружения кликфрода, вы должны хорошо понимать, какие технологии они используют и есть ли у них какие-либо недостатки.

Одним из наиболее распространенных в отрасли методов предотвращения мошенничества является отслеживание пользователей с помощью фрагмента кода JavaScript, который рекламодатели устанавливают на свои целевые страницы. Когда пользователь нажимает на рекламное объявление и попадает на его страницу, фрагмент кода определяет, являются ли они людьми или ботами.

Для некоторых владельцев веб-сайтов этот фрагмент кода значительно увеличивает скорость загрузки страницы, но при этом его легко победить, отключив JavaScript. Если ваша защита становится недействительной из-за простого отключения JavaScript, она не будет особенно эффективной!

Другие поставщики будут использовать шаблоны отслеживания как часть своего анализа или смесь сценариев отслеживания и кода JavaScript. Предупреждаем, если провайдер полагается только на код JavaScript – это не только может значительно снизить удобство использования пользователей, посещающих ваш сайт, но и может быть легко побеждено, в результате чего вы подвергнетесь мошенничеству с кликами, которое они не могут остановить.

Можете ли вы предоставить нам данные и проанализировать их?

Отчеты о данных – одна из наиболее важных функций любого программного обеспечения для обнаружения мошенничества с кликами. Без него нет реального способа определить, эффективно ли сервис блокирует кликеров и оказывает ли какое-либо влияние на ваши кампании.

Отличный способ проверить, какие данные собирает ваш сервис, – это запросить у них данные каждого клика во время пробного периода. Любая авторитетная служба по борьбе с скликиванием должна быть в состоянии предоставить вам все необработанные клики, чтобы вы могли сопоставить их с вашими собственными данными. Когда у вас есть данные журнала, рекомендуется проверить наличие расхождений или несоответствий.

Помимо предоставления данных , вы также должны спросить их, могут ли они помочь вам проанализировать данные. Многие сервисы с радостью предоставят вам данные, но когда вы начнете задавать вопросы или хотите провести дальнейший анализ, многие уклонятся. Чаще всего это связано с отсутствием опыта, ресурсов и понимания. Если вы хотите доверять данным, которые они вам предоставляют, они должны быть в состоянии ответить на основные вопросы и дать вам более полное представление о данных. В конце концов, это то, за что вы им платите.

На сколько времени моя рабочая неделя увеличится за счет предотвращения скликивания?

В настоящее время большинство программ для обнаружения мошенничества с кликами разделены на две категории: ручные и автоматизированные.

Ручные службы требуют, чтобы пользователь вводил правила и настройки для каждой учетной записи и кампании, которую они запускают. Крупные агентства с тысячами учетных записей и кампаний могут добавить десятки часов к своей рабочей неделе, поскольку они вручную изменяют настройки для каждой учетной записи каждый день.

Результаты ручных сервисов часто напрямую связаны с настройками пользователя и тем, как они установили свои правила. При любых плохих результатах это снимает с поставщика услуг всю ответственность, и он может просто сказать, что пользователь неправильно установил правила.

С другой стороны, службы автоматической защиты от скликивания полностью контролируют настройки и адаптируют их в зависимости от рекламы пользователя и отрасли. С каждым новым кликом компьютерный алгоритм учится, обучается и настраивает параметры для максимальной эффективности. Таким образом, сервис защиты берет на себя полную ответственность за результаты и заблокированных пользователей.

Прежде чем вкладывать средства в какое-либо программное обеспечение для защиты от скликивания, важно определить, сколько часов оно добавит к вашей рабочей неделе и является ли это разумным числом. Если он добавит слишком много, вы можете очень скоро сдаться.

Связан ли я с какими-либо долгосрочными контрактами?

Инвестиции в программное обеспечение для обнаружения скликивания могут стать важным решением для многих компаний, особенно если они впервые. Обеспечение наличия у поставщика различных вариантов ценообразования – важный момент, который следует учитывать перед выбором.

Многие сервисы будут пытаться заключить с вами годичные контракты, если вы пробовали их программное обеспечение всего неделю. Если служба обнаружения мошенничества с кликами предлагает только годовой договор ценообразования, это следует рассматривать как красный флаг. Вы не только платите авансом за то, что у вас мало опыта или в чем не доверяете, но и если услуга не будет работать хорошо, вы застрянете в ней на год.

Любой авторитетный поставщик услуг по обнаружению скликивания рекламы предложит гибкие ежемесячные контракты на ценообразование, которые позволят рекламодателям отменить в любое время и при необходимости обновить или понизить свой план. Это особенно подходит для растущих бизнесов, которые постоянно привлекают новых клиентов для платного поиска.

Годовые контракты могут предлагать большие скидки для рекламодателей, но они подходят только тогда, когда рекламодатель доволен программным обеспечением и услугами, которые они получают.

Обеспечиваете ли вы безопасность своих алгоритмов защиты от скливания?

Системы обнаружения рекламного мошенничества хороши только в том случае, если создатели держат в секрете, как они работают. Может показаться нелогичным платить за услугу, которая не сообщает, как именно она работает, но публичное раскрытие слишком большого количества информации о том, как работает система, только снижает ее эффективность. Если раскрывается слишком много информации, мошенники могут найти способы обойти систему, сделав ее бесполезной и подвергнув опасности всех своих клиентов.

Эта тонкая грань секретности и прозрачности, когда дело касается систем обнаружения скликивания, – это то, где многие сервисы защиты ошибаются. Например, отображение причины блокировки каждого клика – верный способ помочь мошенникам реконструировать свою систему. Тем не менее, отсутствие объяснения причин для блокировки клика значительно снижает доверие между клиентом и бизнесом.

Каждый сервис предотвращения кликфрода должен быть в состоянии дать вам объяснение, почему IP-адрес или клик были помечены как мошеннические, не подвергая риску свою систему. Только после того, как пользователь был подтвержден как подлинный клиент, должно иметь место какое-либо обсуждение того, почему был заблокирован клик.

Думайте об этом как о правоохранительных органах. Полиция никогда не сообщает подозреваемому, что в отношении них ведется активное расследование. Они не говорят им, что разобрались с ними. Если они это сделают, они будут точно знать, почему их поймали, и изменят свою деятельность, чтобы снова скрыться от полиции. Тогда они просто удостоверится, что не повторяют одну и ту же ошибку дважды!

Надеюсь, эти вопросы заставили вас много задуматься при выборе поставщика услуг по предотвращению скликивания.