Как получить возмещение в Google при скликивании рекламы?

как вернуть деньги скликивание яндекс и гугл

Проведение кампании в Google может быть дорогостоящим. Даже если у вас небольшой бизнес, успешная кампания PPC может вернуть вам сотни или даже тысячи расходов на рекламу. Однако почти каждый пятый клик в Google является мошенническим.

Будь то фальшивый клик от ваших конкурентов или мошеннические сети, атакующие вашу рекламу, ваша самая большая проблема – убедиться, что вы платите только за законные клики. К сожалению, за последнее десятилетие количество случаев мошенничества с кликами резко возросло. Наша статистика мошенничества с рекламой показывает, что каждый пятый сайт с рекламой посещается ботами. И на каждые 5 долларов, которые вы тратите, вы теряете 1 доллар из-за мошенничества с кликами.

Если вы считаете, что столкнулись с скликиванием в своих кампаниях, вам следует подумать о подаче запроса на возврат средств в Google.Рекламе. Даже если вы подозреваете, что один или два клика являются поддельными, нет никакого смысла платить за поддельные клики, верно? Чтобы запросить возврат от Google, вам нужно выполнить несколько шагов, прежде чем вы сможете отправить запрос. В прошлом мы подавали сотни запросов на возврат средств в Google Рекламу, и у нас есть большой опыт работы с их командой по возврату средств. В этой статье мы проведем вас через все этапы подачи возмещения и даже дадим вам несколько советов, как повысить ваши шансы на одобрение вашего запроса.

Когда вы имеете право на возврат при кликфроде?

Прежде чем вы сможете запросить возврат средств у Google, вам следует убедиться, что у вас есть необходимые данные. Это очень важно для вашего успеха. Вы можете отправлять запросы на периодической основе, но вам нужно будет собрать все доступные доказательства, прежде чем подавать претензию.

Google предоставит вам возмещение только в том случае, если считает, что предоставленные вами данные являются достаточным доказательством недействительного трафика. Если вы отправите всю историю кликов по объявлениям поисковому гиганту, это не сработает. Фактически, это значительно снизит ваши шансы на возмещение.

Вам нужно будет потратить время и усилия на то, чтобы тщательно проанализировать свои кампании, чтобы определить, что является мошенничеством с кликами, а что нет. Вы не можете ожидать, что Google потратит время на анализ тысяч или десятков тысяч кликов! Убедившись в своих выводах, вы можете отправить запрос на возврат средств. Просто помните, что вы можете делать это только раз в 60 дней, поэтому крайне важно убедиться, что вы включаете все правильные данные.

Отправка запроса на возврат средств Google.Ads

Первое, что вам нужно сделать для возврата средств Google , – это убедиться, что у вас есть как можно больше данных. Но помните, что вам понадобятся данные определенного типа, которые нужно добавить в форму Google. Но помните, что вам понадобятся данные определенного типа, которые нужно добавить в форму Google. В частности, запрашиваются следующие детали:

  • Ваш идентификатор клиента
  • Даты начала и окончания для мошеннических кликов
  • Кампании затронули
  • Затронутые группы объявлений и ключевые слова
  • Если вы выбрали контекстно-медийную / поисковую сети
  • Объявления, одобренные вами за последний месяц
  • Если вы увеличили ставки или бюджет
  • Проверяли ли вы свой аккаунт на недействительный трафик
  • Объяснение проблемы
  • Список IP-адресов мошеннических кликеров.
  • Любые подозрительные медийные места размещения

Вы также должны приложить копию своих данных отслеживания (или веб-журналов) и указать свои контактные данные. Как видите, это длинный список информации, которую нужно собрать воедино. Это занимает много времени, и нет гарантии, что вы получите возмещение в конце процесса. Но если вы хотите вернуть свои деньги, к сожалению, это единственный способ запросить возврат.

Проверка журналов сервера

Если вы в настоящее время не используете стороннюю службу защиты от скликивания для своих рекламных объявлений, возможно, вам будет труднее найти доказательства, которые вам нужны. Как правило, Google Analytics и Google Реклама не регистрируют IP-адреса пользователей, кликающих на ваши объявления, поскольку они классифицируются как личная информация.

Если вы не пользуетесь сторонней службой отслеживания, то это плохие новости, вам придется получать данные трудным путем. Без программного обеспечения для отслеживания вам придется вручную проверять журналы сервера и определять, какой трафик приходит на ваш сайт через Google Рекламу.

Как только вы сможете идентифицировать пользователей, которые заходят на ваш сайт через рекламные кампании, вы можете начать искать повторяющиеся IP-адреса. Это те, которые появляются несколько раз в день снова и снова. Если вы хотите перейти к этому шагу, вы можете собрать данные следующим образом.

Использование инструмента поиска IP

Мы предлагаем запускать собранные вами IP-адреса с помощью инструмента поиска IP-адресов. Это предоставит вам такую ​​информацию, как их географическое положение и внесены ли они в каки-либо черные списки. Вот некоторые из лучших инструментов для этого:

Если IP-адрес появляется в нескольких черных списках, велика вероятность того, что IP-адрес ведет себя подозрительно и может быть связан с ботнетом или мошенническим кругом. После того как вы проверили журналы своего сервера за несколько месяцев, у вас должно быть достаточно информации, чтобы начать заполнять форму запроса на возврат. Удостовериться, что вы получите подозрительные IP-адреса, невероятно важно. Без них вам будет сложно убедить Google в том, что вы стали жертвой кликфрода. А поскольку вы можете подавать претензию только раз в 60 дней, важно представить свои выводы обстоятельно и полно.

Форма запроса на возврат средств Google.Ads

Когда у вас будут все данные, перейдите к официальной форме возврата средств Google. Изображение ниже – именно то, как это выглядит.

На этом этапе нужно выполнять каждый шаг за раз. Тщательно заполните разделы и перепроверьте, как только вы ввели их. Затем нужно отправить форму и дождаться ответа от Google. Важно, чтобы на этом этапе у вас не возникало никаких надежд. Помните, что только 20-25% претензий принимаются. Независимо от того, получите вы возмещение или нет, вам также придется подождать обязательные 60 дней, пока вы не подадите еще одну претензию. В течение этого времени в ваших кампаниях будет ежедневно происходить скликивание. Это может быть очень неприятно для бизнеса. Очевидно, вы заняты и не хотите, чтобы эта вредоносная деятельность разрушила ваши кампании.

Не полагайтесь только на возврат средств

Защита ваших объявлений Google PPC от кликфрода должна быть в голове у любого платного поискового маркетолога. Неважно, являетесь ли вы руководителем всего отдела маркетинга или менеджером по контекстной рекламе. Вы можете терять сотни или даже тысячи в месяц из-за нежелательных и необнаруженных мошеннических кликов. И вы можете даже не знать об этом.

Хотя Google заявляет, что вы защищены (благодаря детектору недействительных кликов), если вы проведете некоторое исследование, вы удивитесь, сколько подозрительных кликов вы получите. А поскольку Google возмещает лишь крошечный процент пользователей (от 20 до 25%), принятие мер по защите от скликивания в будущем имеет решающее значение для вашего долгосрочного успеха.