Как голосовые технологии будут влиять на маркетинг в будущем?

Как голосовые технологии будут влиять на маркетинг в будущем?

Голосовые технологии стали самым разрушительным фактором в мире с тех пор, как Интернет стал визуальным средством информации. На сегодняшний день более 20% всех поисковых запросов осуществляется с помощью голоса. К 2025 году более 50% потребителей будут использовать голосовые технологии ежедневно, утверждает BrightEdge. Когда человек думает о голосе, трудно не вспомнить о Cortana от Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri от Apple и Bixby от Samsung. Эти «интеллектуальные помощники» занимают лидирующие позиции, составляя списки покупок и музыкальные плейлисты, назначая встречи, ведя личные дневники и переключая свет в спальне для своих пользователей. Марк Цукерберг слишком взволнован, когда речь заходит о голосовых технологиях. Пока еще не названный Facebook Assistant находится в разработке. И он лично тестирует «Джарвис ИИ» у себя дома. Забавный факт: Морган Фримен озвучивает «Джарвиса» для Цукерберга. Звучит круто, не так ли? Представьте, что через несколько лет вы будете таким же крутым, как Тони Старк? Сегодня эта мечта не так уж далека от воплощения в реальность. Так мы узнаем, что попали в постмобильный мир! Но как обстоят дела с голосом в мире маркетинга? Давайте посмотрим:

  • Некоторые бренды рано начали использовать голосовое пространство для построения отношений с потребителями с помощью интерактивного опыта. [Business2Community].
  • 24% пользователей Интернета предпочитают использовать персонального помощника, чем посещать веб-сайт для взаимодействия с компанией. [Capgemini].
  • В 2017 году 3,1% маркетологов интегрировали голосовой поиск в свою стратегию контент-маркетинга. [BrightEdge].
  • 43% компаний уже инвестировали в технологию для обеспечения голосового маркетинга. [Digiday].

Будущее действительно выглядит светлым! Если вы планируете внедрить голосовые технологии в свой маркетинг, вот четыре идеи, которые могут вас заинтересовать:

Использование цифровых помощников для совершения покупок происходит на самом деле

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Проливая свет на методы цифрового шопинга, отчет Adobe Analytics утверждает, что хотя не многие владельцы умных колонок готовы оформлять заказы через свое устройство, они активно используют их для принятия обоснованного решения о покупке (47%), сравнения цен на товары (32%) или добавления товаров в корзину (43%). Сегодня стоимость голосовых покупок оценивается в $2 млрд, а к 2022 году она достигнет $40 млрд. Такие мировые бренды, как Domino’s, Johnnie Walker и Nestlé, уже начали внедрять голосовые технологии в свои маркетинговые стратегии, чтобы лучше взаимодействовать со своими клиентами. Возьмем, к примеру, Johnnie Walker. Она нашла интересный способ персонализировать процесс покупки для своих клиентов с помощью Alexa. Виртуальный помощник Amazon сначала задает покупателям вопросы об их предпочтениях, а затем рекомендует наиболее подходящий для них продукт Johnnie Walker. Торговля с помощью голоса становится все более популярной.

Компании используют цифровых помощников для внутреннего пользования

Конечно, это так. Предприимчивые бренды B2B, такие как Salesforce, уже присоединяют свой голос к разговору о цифровых помощниках. Компания по производству облачного программного обеспечения запустила Einstein Voice, который является расширением ее платформы Einstein AI. Цифровой помощник позволяет менеджерам по продажам управлять облачными сервисами и надиктовывать записки, не касаясь экрана и ничего не набирая. Einstein Voice также может быть интегрирован с аналогичными технологиями для эффективной доставки команде обновлений трубопровода, встреч в календаре и других ключевых приоритетов. Еще один интересный продукт под названием Einstein Voice Bots от Salesforce позволяет клиентам создать своего голосового помощника, брендировать его соответствующим образом и привлекать конечного пользователя к работе на любой умной колонке.

Интегрировать голосовые технологии в ваш маркетинг нелегко

Ваши стратегии маркетинга контента и редакционные стратегии должны отражать то, как бизнес планирует использовать технологию, и насколько вы заинтересованы в ней с точки зрения контента. Прежде чем решиться на это, задайте себе следующие вопросы:

  • Состоят ли ваши целевые клиенты из энтузиастов умных домов, ранних последователей, которые руководствуются FOMO, или пользователей других демографических групп, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать через голос, чем через другие платформы?
  • Можете ли вы сделать ваш контент ценным с помощью голоса для ваших целевых клиентов?
  • Насколько вероятно, что вы добьетесь успеха в своих маркетинговых усилиях с помощью голоса?

Если вы не уверены ни в одном из ответов, лучше подождать с использованием этой технологии и не тратить ресурсы впустую, если вы не подготовлены должным образом. Изучите, как другие компании и даже ваши конкуренты используют голос для создания лучшего клиентского опыта.

Голосовая революция начнется с «поиска»

За месяц совершается более миллиарда голосовых поисков, а 40% взрослых и 55% подростков пользуются голосовым поиском ежедневно. Чтобы привлечь потребителей, контент-маркетологи должны делать акцент на контент-продуктах короткой формы, которые предлагают пользователям быстрые и четкие ответы. Что касается SEO, маркетологи должны учитывать рекомендации по SEO, связанные с поведением при голосовом поиске и информационными потребностями. Добейтесь того, чтобы ваш контент появился в Google в виде фрагмента. Именно так его будут находить Siri, Cortana и другие. Уделяя внимание оптимизации голосового поиска, важно помнить, что виртуальный помощник может выдать только один результат поиска на один запрос. Основатель Moz Рэнд Фишкин также отмечает, что спрос на традиционные результаты SERP и набранные результаты будет продолжать расти из-за увеличения количества результатов поиска. То, как мы воспринимаем SEO, изменится вслед за тем, как голосовые технологии будут использоваться в маркетинговых целях.

Подведение итогов

Помните: голос скоро станет дополнительным интерфейсом для маркетинговых целей и будет сосуществовать с другими носителями информации, такими как цифровые, печатные издания, телевидение и радио. Это совершенно новый способ взаимодействия с потребителями и повышение ценности их жизни. Если у вас есть сайт на WordPress, вы можете подумать о том, чтобы преобразовать эту статью в аудиоподкаст. Что вы думаете о голосовых технологиях? Готовы ли мы сделать ее такой важной частью нашей жизни, личной и профессиональной?

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.