FAQ

Ответы и вопросы

Проблема кликфрода (или скликивания) не так сильно обсуждается в России, если сравнивать с западным рынком, где вопросы защиты решают множество команд. Мы подготовили ответы на ваши наиболее часто задаваемые вопросы…

сколько мы экономим? база знаний

Ваши вопросы и наши ответы:

Как именно вы защищаете?

Мы написали пошаговый алгоритм защиты. Пожалуйста, уделите 5 минут и ознакомьтесь с основными этапами по защите от скликивания.

алгоритм защиты

Как узнать какой размер моего рекламного бюджета скликивают?

В среднем, согласно нашим исследованиям и мировому опыту, скликивается до 25% рекламного бюджета, но это сильно зависит от степени конкуренции ниши бизнеса. Например, в сегменте b2b скликивают меньше, чем в в сегменте b2c, ввиду меньшей конкуренции, меньшей ставки за клик.

а меня скликивают?

Зачем вы нужны, если Google (и Яндекс) возвращает часть средств?

Дело в том, что он возвращает далеко не все, что мог бы. Это не значит, что Google плохо работает или старается вас обмануть в свою пользу. Дело в том, что определение скликивания это вероятностное событие и Google возвращают вам деньги в случае очень высоко-вероятного определения ботов. А наш сервис менее терпим к потенциальному мошенничеству и блокирует всех подозрительных посетителей, исходя из того, что лучше в этом вопросе перестраховаться, ведь цена потерь высока!

Я трачу на рекламу около 20 000 руб. – ваша защита от кликфрода мне нужна?

Решать вам, но наши тарифы достаточно доступны даже для малого бизнеса. И при ежемесячном бюджете 20 000 рублей вы заплатите минимум 2 900 руб. в месяц за то, что мы будем постоянно следить за вашим сайтом и блокировать подозрительную активность, сохраняя ваш рекламный бюджет.

калькулятор потерь

От чего зависит стоимость ваших услуг?

Только от посещаемости вашего сайта, ведь нам надо “на лету” анализировать посетителей, выявлять мошенников (ботов) и блокировать им показ рекламы. Чем выше посещаемость, тем больше нам нужно серверов (и других ресурсов) на анализ.

тарифы

Ваш сервис мне не навредит?

Нет. Вы ставите специальный код на сайт, который просто передает нам расширенные данные по посетителям для анализа. Если вдруг наши сервера не отвечают, мы просто не получим данные, а ваш сайт будет работать без сбоев… И да, мы не замедлим его работу!

Как быстро я могу подключить свой сайт?

Обычно на один сайт уходит несколько дней, т.к. для начала защиты нам нужно начать собирать данные по вашим посетителям и получить доступ к Google по API для отключения показа рекламы “паразитам”. Более подробно по шагам защиты написано здесь.

алгоритм

Вы мои данные не передадите конкурентам?

Нет. Доступ к вашим данным есть у очень ограниченного круга специалистов, которые занимаются их анализом. В договоре мы детально прописываем вопросы связанные с конфиденциальностью ваших данных. Иными словами – это исключено, т.к. мы очень дорожим репутацией и хотим оставаться на этом рынке долго.

ваша безопасность

А вы сами не скликиваете?

Нет. Вот наш материнский бизнес (notissimus.com) мы много лет на рынке и работаем с крупными компаниями. И за 8 лет уже выработалась деловая репутация. Заниматься скликиванием, чтобы потом предложить защиту от скликивания – звучит конечно “вкусно”, но поверьте, мы таким не занимаемся и никогда не будем.

наша компания

А где я буду видеть результат вашей работы?

Мы предоставляем доступ в личный кабинет, где мы регулярно (несколько раз в день) публикуем информацию по обнаружению “вредителей” на вашем сайте с корректировками рекламных компаний для них. Личный кабинет доступен по ссылке ниже (но без регистрации и настройки вашего сайта вы ничего не увидите).

подключить защиту

Что делает Яндекс и Google?

Методы защиты от скликивания в Google можно разделить на три этапа:

  1. Автоматическая фильтрация. Анализ кликов в реальном времени, оценка всех известных источников нежелательных переходов. На этом этапе нежелательные клики отсеиваются еще до списания средств.
  2. Автономный анализ. Направлен на выявление неочевидного скликивания. К автоматическому постанализу добавляется ручная проверка, а выявленные нарушения приводят к санкциям.
  3. Расследование. До этого этапа доходит редко, но Google относится к нему со всей строгостью. Необходим, потому что скликивание рекламы — это мошенничество.

В Яндексе разработана многоуровневая система фильтрации.

  1. Защита от роботов. Если их система заподозрит, что клики и показы совершены роботами, то они не попадут в отчеты статистики, а средства за них вернутся рекламодателю.
  2. Онлайн-фильтры. По информации Яндекса, задействуется +250 разных фильтров, таких как география, время суток и т. д. Онлайн-фильтры необходимы, чтобы отсеять нежелательные клики.
  3. Офлайн-проверка. Происходит анализ поведения пользователя во времени с использованием нераскрытых характеристик. Алгоритмы офлайн-проверки позволяют определить сложные случаи скликивания.
скликивание и закон

Что такое слкикивание?

Что такое кликфрод?

Для тех, кто впервые столкнулся с этим термином, поясним: скликивание или кликфрод (англ. click fraud – мошенническое нажатие) – это переход по вашей рекламе, совершенный пользователями, которые не заинтересованы в покупке и дальнейшем потреблении вашего товара или услуги. Главная цель таких переходов заключается в том, чтобы навредить конкуренту, растратив его бюджет на нецелевые клики.

Специалисты в области контекстной рекламы регулярно фиксируют это негативное явление как на КМС, так и на поиске Google. Несмотря на то что сегодня в поисковые системы интегрированы алгоритмы автоматического распознавания кликфрода, практика неумолимо свидетельствует о том, что вовремя идентифицировать и предотвратить действия мошенников получается далеко не всегда. Вот почему мы настоятельно рекомендуем рекламодателям самостоятельно отслеживать аномальные сокращения бюджета РК и вовремя принимать меры по борьбе с кликфродом.

Каким бывает скликивание?

Можно выделить два типа скликивания: ручное и автоматическое.

  1. Первый тип кликфрода – ручной – в большинстве случаев не влечет за собой ощутимых проблем, поскольку обычно совершается представителями компаний-конкурентов, а значит – неумело. Плюс ко всему, поисковые системы довольно быстро вычисляют его и компенсируют потери рекламодателю. Встречаются однако исключения, когда компания-конкурент, не жалея средств, нанимает целые команды людей для скликивания бюджета своего соперника. Специальные агентства делают эту работу очень качественно: используют различные IP–адреса и максимально точно имитируют поведение обычных пользователей. Чаще всего такой вид скликивания встречается в очень дорогих, высокомаржинальных и высоколиквидных тематиках.
  2. Для автоматического кликфрода используются различные программы, боты и алгоритмы, которые помогают скликивать бюджет конкурента. Чем сложнее и изощреннее алгоритм такого рода автоматизации, тем тяжелее поисковой системе его определить и обезопасить вас от него. Естественно, от сложности таких программ или ботов зависит и стоимость их использования, обычно она варьируется от 1 до 10 тысяч долларов.
Кому нужно меня скликивать?

Теперь стоит разобраться, кто же все-таки может заниматься скликиванием вашего бюджета?

Первыми, кого обычно подозревают, – другие компании, работающие в нише. Фактически, это может быть владелец конкурирующей компании или его сотрудники, которые вручную кликают на рекламные объявления и растрачивают ваш бюджет на нецелевые действия.

Второй вариант – это владельцы площадок, на которых размещается реклама. Они получают свой процент от стоимости каждого клика. И все же, промышляют скликиванием здесь единицы, ведь, совершая подобное, владелец контент-проекта рискует попасть под подозрение поисковой системы и остаться без сайта и, соответственно, без прибыли. Поэтому кликфродом могут заниматься только небольшие ресурсы и, скорее всего, такая рекламная площадка лишится партнерства поисковой системы за очень короткий срок.

Самым непредсказуемым и непрогнозируемым сегментом пользователей, которые могут скликивать вашу рекламу, являются, так называемые, «случайные кликфродеры». Как правило, действия этих людей не имеют четкой мотивации. Их можно охарактеризовать как самое настоящее «вредительство», ведь клики по рекламе совершаются ради развлечения и не более.

Наконец, есть еще одна группа специалистов по скликиванию – это профессионалы, зарабатывающие на жизнь кликфродом. Именно к этим людям владельцы бизнеса обращаются за тем, чтобы они израсходовали весь рекламный бюджет конкурента. Этот вид скликивания достаточно дорогой, но чем профессиональнее команда, тем сложнее с таким мошенничеством бороться.

Профессионалы абсолютно точно знают, как вести себя, чтобы не попасть под подозрение, и успешно сократить рекламный бюджет конкурирующей фирмы.

Как распознать, что бюджет утекает?

Несмотря на то, что поисковые системы отслеживают и стараются бороться с кликфродом, рекламодателям следует постоянно держать руку на пульсе и обращать внимание на любые изменения в рекламных кампаниях.

Вовремя распознать скликивание помогут следующие признаки:

  • Аномальное повышение количества кликов по объявлениям. Следует постоянно отслеживать динамику переходов по вашей рекламе. Если количество кликов по объявлениям без видимых причин резко увеличилось в сравнении с базисным периодом, при этом число показов осталось тем же, то, вероятнее всего, вы имеете дело с кликфродом.
  • Подозрительно высокий показатель CTR по тематическим площадкам. Как правило, CTR рекламы на сторонних площадках должен быть ниже, чем на поисковой выдаче. Если цифры говорят об обратном, можно предположить, что по вашей рекламе переходят хозяева сайтов ради увеличения своей прибыли.
  • При повышении расходов на рекламу коэффициент конверсии остается практически неизменным. Это явление не обязательно может указывать на скликивание. Причин возникновения такой ситуации может быть масса. И все-таки лучше перестраховаться и обратиться к программам веб-аналитики. Они помогут узнать наверняка, кликфрод это или нет.
  • Рост числа посетителей с очень небольшим временем посещения на сайте. Чаще всего длительность визита в подобных случаях не превышает 10 секунд. Такие сеансы может объединять общий IP–адрес, сеть или регион.
  • В рекламных кампаниях по определенным геопозициям система аналитики фиксирует большое количество переходов из других регионов. Это тоже может указывать на попытку сокращения рекламного бюджета путем скликивания.

Вот лишь самые очевидные и основные признаки кликфрода. В действительности, их намного больше. Так что, за рекламными кампаниями нужно постоянно наблюдать. В первую очередь, самому рекламодателю.

 

Как победить кликфрод?

Прежде всего, это возможность заблокировать показ ваших объявлений на площадках партнеров. Другими словами, если с помощью анализа и отчетов по площадкам вы определили ресурсы, с которых на сайт поступает нецелевой трафик, то смело исключайте их из показа.

Еще один способ позволяет не показывать объявления по определенным IP–адресам (до 25 адресов). Данная методика не совсем эффективна в борьбе с массовым скликиванием. Чаще всего ее используют для блокировки IP–адресов сотрудников компании-клиента или рекламодателя. В первом случае, чтобы работники организации не скликивали бюджет рекламной кампании, переходя по ссылкам в объявлениях. Во втором – чтобы специалисты не смогли «накрутить» CTR (что встречается крайне редко).

Как же обезопасить себя от кликфрода с помощью функционала поисковых систем?

В помощь рекламодателям приведем несколько эффективных базовых советов.

  • Если вы заметили рекламу, которую скликивают, можете попробовать остановить ее. Существует вероятность того, что конкурент просто перестанет отслеживать вашу РК, и какое-то время после восстановления показов вы будете защищены от скликивания.
  • Если вы заметили признаки кликфрода, не стоит пренебрегать возможностью связаться с технической поддержкой поисковой системы. Специалисты обязательно проверят вашу гипотезу и помогут в решении проблемы.
  • Также можно предотвращать атаки, запустив новую кампанию с другими идентификаторами. Этот способ поможет ненадолго уберечь вас от скликивания бюджета. Однако эта мера может оказаться слишком краткосрочной: спустя незначительное время скликивание возобновится.
  • Временное отключение кампании (например, на неделю) с последующим возобновлением. Такой способ может ввести в заблуждение конкурентов, особенно если время выключения и включения рекламных кампаний будет всегда разным.
  • Грамотный таргетинг для уменьшения нецелевых показов.
  • Точное определение и своевременное добавление в список минус-слов для исключения некорректного поиска.

К сожалению, универсального способа борьбы с кликфродом не существует. И все же, обладая определенным уровнем наблюдательности и осведомленности, вы можете уберечь свой бюджет от слива и обезопасить свою рекламу от нецелевого трафика.

Что такое недействительный трафик?

Яндекс называет скликивание рекламы фродом, Google — нежелательным трафиком. Это случайные или недобросовестные клики, либо накручивание показов объявлений с целью израсходования бюджета рекламодателя. Обе компании активно борются с этим явлением, но многочисленные статьи и жалобы на форумах говорят о низкой эффективности их защиты.

Google признает это официально, возвращая по жалобам часть вашего израсходованного бюджета. Для этого необходимо заполнить анкету, и данные кампании проверят вручную. Если опасения подтвердятся, вам вернут определенную сумму.

Яндекс же не признает скликивание Яндекс.Директа, поэтому на любые жалобы рассылает шаблонные ответы по типу: «Проблема в сайте рекламодателя».

Покажите пример скликивания!

Пример скликивания от пользователя Habr

  1. Увеличение процента недействительных кликов. К примеру, если обычно он держится в диапазоне 5-10%, но резко вырос в несколько раз — это повод насторожиться.
  2. Беспричинный рост количества переходов в сочетании с изменениями поведенческих показателей. Обычно наблюдается по конкретным объявлениям. К примеру, если группа объявлений приносит не более 100 посетителей в день, и появляются всплески до нескольких тысяч — это повод внимательно проследить за их поведением и остановить кампанию при первых подозрениях.
Почему мы?

ЧТО ОТЛИЧАЕТ вас ОТ ДРУГОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ скликивания?

Наше программное обеспечение было написано инженерами и математиками с многолетним опытом разработки рекламных технологий корпоративного уровня. Изначально оно создавалось для использования в наших собственных рекламных кампаниях, теперь вы можете использовать те же методы защиты от кликфрода, которые используются ведущими онлайн-рекламодателями.

Мы предоставляем расширенный сервис мониторинга и защиты для компаний и агентств, которые управляют рекламными кампании. В нашем программном обеспечении вы найдете уникальные функции, эксклюзивно разработанные нами, позволяющие немедленно и автоматически защитить ваш бюджет.

наша команда

наши публикации по теме кликфрода