Если вы используете рекламу с оплатой за клик или платите за показы объявлений, задумывались ли вы когда-нибудь, сколько из этих кликов видят реальные люди? Возможно, вы слышали о мошенничестве с кликами, и вам интересно: что такое мошенничество с кликами и как оно работает? В этом руководстве мы подробно рассмотрим рост цифрового маркетинга. Мы рассмотрим мир мошенничества с кликами – на кого оно влияет и что вы можете сделать, чтобы остановить его.
Мошенничество с кликами: Что это такое и почему это имеет значение?
Цифровой маркетинг, и в частности реклама с оплатой за клики, стали основными методами рекламы для большинства предприятий. Все, от владельцев малых предприятий до глобальных корпораций, могут воспользоваться этим доступом к огромному рынку в Интернете.
Учитывая, что более 4 миллиардов человек в мире ежедневно подключаются к Интернету, и почти 2 миллиарда из них покупают что-то онлайн каждый год, хорошо нацеленная кампания PPC – это разница между потоплением и плаванием. Добавьте сюда тот факт, что каждый день в Google выполняется 8,5 миллиардов поисковых запросов, и вы поймете, насколько велика роль рекламы с оплатой за клик.
С таким огромным объемом трафика и денег появляется очевидная цель для мошенничества. И мошенничество с кликами стало самой дорогостоящей формой мошенничества, совершаемой каждый год. В 2021 году общая сумма мошенничества составит 41 миллиард долларов США и превысит сумму мошенничества с кредитными картами в 30 миллиардов долларов США.
Что такое мошенничество с кликами?
Мошенничество с кликами – это нажатие на платную ссылку, например, на рекламное объявление или спонсируемый результат поиска, со злым или мстительным умыслом.
Это может быть желание истощить маркетинговый бюджет рекламодателя, снизить эффективность или охват рекламы или даже присвоить стоимость клика себе (такая практика известна как рекламное мошенничество).
Мы более подробно рассмотрим источники и мотивы мошенничества с кликами ниже в этой статье. Но достаточно сказать, что вокруг мошенничества с программными объявлениями и рекламодателями выросла огромная индустрия.
От приложений с оплатой за клик (PTC-приложения) до ферм кликов – генерировать большие объемы фальшивых кликов стало проще, чем когда-либо.
На самом деле, проблема ферм кликов широко освещается, многие из них продают свои услуги для накрутки лайков и подписчиков в социальных сетях. Но эта же техника может быть использована и в преступных целях: на кону миллионы долларов для предприимчивых банд, которые знают, как заставить мошенничество с кликами платить, используя сложные технологические решения и вредоносные программы.
Что такое рекламное мошенничество?
Мошенничество с рекламой – это организованная форма мошенничества с кликами. Мошенничество с объявлениями часто используется для обманного завышения выплат издателям веб-сайтов, разработчикам мобильных приложений, социальных постов или видео.
Часто, говоря о мошенничестве с кликами, люди используют взаимозаменяемый термин “рекламное мошенничество”. Однако если мошенничество с кликами может быть как случайным (например, из-за неудачного размещения рекламы), так и злонамеренным (например, конкуренты стремятся опустошить ваш маркетинговый бюджет), то мошенничество с рекламой обычно направлено на пополнение карманов мошенника.
Действительно ли мошенничество с кликами является такой большой проблемой?
Фактические показатели мошенничества варьируются в зависимости от:
- Ваша отрасль
- Географическое положение
- Время года
Однако в рамках этого показателя существует огромный разброс мошеннических рекламных кликов в зависимости от отрасли. Например, были выявлены отрасли с самым высоким уровнем мошенничества:
- Фотография – 65%
- Борьба с вредителями – 62%
- Слесарное дело – 53%
- Сантехника – 46%
- Вывоз мусора – 44%
Среди других заметных отраслей, подверженных высокому уровню мошенничества с кликами, – недвижимость (31%), финансовые услуги (20%) и юридические и адвокатские услуги (14%).
На самом деле мошенничество с кликами затрагивает практически все отрасли, а 90% всех кампаний в Google Ads в той или иной степени подвержены этому явлению.
В этом руководстве мы подробно рассмотрим мир маркетинга, что такое мошенничество с кликами и как оно может причинить вам настоящую головную боль.
И, что более важно, мы покажем вам, как вы можете бороться и предотвращать мошенничество с кликами в ваших платных объявлениях.
Краткая история PPC
Где вы были 6 августа 1991 года? Возможно, вы еще не родились, но именно в этот день во Всемирной паутине появилась первая веб-страница.
Тим Бернерс Ли, британский компьютерный ученый, работавший в ЦЕРНе в Швейцарии, предложил объединить компьютеры в сеть с помощью телефонной связи, чтобы мы могли обмениваться данными по всему миру.
Первая веб-страница, выпущенная во всемирную паутину, была создана в 1991 году Таймом Бернерсом Ли.
Потребовалось несколько лет, чтобы он прижился, и в 1993 году браузеры стали доступны для Commodore Amiga, Unix, Windows и Mac OS.
Кто-нибудь помнит Netscape?
Рождение онлайновой рекламы
Но именно в 1994 году началась та большая часть онлайновой деятельности, которую вы можете узнать сегодня. Когда около 11 миллионов американских домохозяйств получили возможность выхода в Интернет, мы увидели, как Белый дом запустил веб-представительство; первую покупку через Интернет – пиццу пепперони в Pizza Hut; запуск Yahoo! – который был Google своего времени; первую порцию спама в почте и… первую в истории онлайновую баннерную рекламу.
Американская телекоммуникационная компания AT&T заплатила 30 000 долларов сайту HotWired.com (теперь Wired.com) за размещение HTML-баннера на своей домашней странице. Невероятно простой дизайн гласил:
“Вы когда-нибудь кликали мышкой вот здесь?” со стрелкой, указывающей на отдельный текст, гласящий: “Обязательно”.
После нажатия на баннер пользователи попадали на целевую страницу, которая вела их в тур по величайшим музеям мира. Таким образом, это даже не было откровенной кампанией по продаже, а было разработано для поощрения вовлечения и создания AT&T как информационного бренда. Ранняя форма контент-маркетинга…
На этот баннер перешли 44% пользователей!
Для сравнения, сегодняшние маркетологи довольствуются показателем кликов около 0,5%.
Конечно, мы, пользователи Интернета, ежедневно видим бесчисленное количество рекламных объявлений, видеороликов и спонсируемых результатов поиска. Но в то время этот процесс был уникальным. Способ для веб-сайтов монетизировать свой контент, чтобы они могли платить писателям? Кто бы мог подумать, что это приживется?
Но, конечно же, баннерная реклама стала одной из самых популярных форм онлайн-рекламы, в которую включились такие сайты, как Time, а компании платили от нескольких тысяч долларов за размещение своей баннерной рекламы на сайтах.
Таргетированная и спонсорская реклама
После того как баннерная реклама стала обычным явлением, рекламодатели начали интересоваться, есть ли способы нацеливания на определенные демографические группы. До этого момента рекламодатели просто арендовали место на любой нужной им веб-странице, и их объявление показывалось в течение определенного времени.
Рекламная компания WebConnect была одной из первых, кто начал отслеживать активность пользователей в Интернете и использовать алгоритмы для изменения рекламы, показываемой на веб-странице. До этого баннерная реклама была статичной в течение всего срока действия рекламного контракта. Используя WebConnect, компания могла добавить свою баннерную рекламу на множество различных веб-сайтов в зависимости от цены и демографической ситуации.
Еще одним прорывом стала возможность ротации баннерной рекламы на сайтах, чтобы избежать “баннерной усталости”. После того как посетителю сайта показывали баннер два или три раза, баннер менялся – умная тактика, направленная на привлечение внимания и максимизацию шансов на клик.
В 1996 году появилось DoubleClick, еще одно рекламное агентство в Интернете, которое облегчило компаниям поиск нужного сайта, а сайтам – заработок на рекламе. Фактически, способность DoubleClick предоставить веб-сайтам легкий доступ к рекламодателям вызвала быстрое увеличение количества веб-сайтов, предлагающих рекламное пространство.
Добавьте к этому возможность для рекламодателей отслеживать ROAS и настраивать свои рекламные расходы, фокусируясь на высокоэффективных сайтах, и вы получили топливо для огня онлайн-маркетинга.
Программное обеспечение, лежащее в основе этого, – D.A.R.T (Dynamic Advertising, Reporting and Targeting) – дало рекламодателям простой способ увидеть, куда идут их деньги. DoubleClick также был одним из первых сайтов, который ввел новую модель ценообразования для онлайн-рекламы: CPM или Cost per Mille, что означает, что рекламодатели теперь платили за эффективность рекламы, а не только за ее размещение.
Возникновение и рост (и рост) компании Google
Примерно в это время два студента Стэнфордского университета Ларри Пейдж и Сергей Брин разрабатывали код, который должен был разобраться во всех веб-сайтах, появляющихся каждый день. Их программа, “Backrub”, была частью их миссии по организации массы информации, которую порождал Интернет, путем категоризации ссылок.
Такие сайты, как Yahoo!, Excite, Lycos, AOL и AltaVista, были поисковыми системами для большинства пользователей Интернета в 90-е годы. И хотя они работали, их алгоритмы были, пожалуй, слишком упрощенными для растущей Всемирной паутины.
Например, Yahoo! требовалась команда реальных людей для внесения сайтов в свою базу данных, чтобы при поиске они отображались в результатах. Если вы не внесли свой сайт в Yahoo!, то он не должен был появиться.
В то время техника Yahoo! была революционным подходом, и это создавало огромную нагрузку на такие сайты, как Excite и AltaVista, которые использовали простой текстовый поиск для получения результатов.
Но Пейдж и Брин разработали способ определения релевантности сайта поисковым запросам пользователя с помощью сложной системы поиска ссылок, анализа ключевых слов и PageRank, или релевантности. На относительно ранней стадии проект был переименован в Google, и с инвестициями в размере 100 000 долларов от соучредителя Sun Microsystems Энди Бехтольшайма проект Google начал свое восхождение.
Хотя ранние сайты, такие как Yahoo и Lycos, также предлагали своего рода онлайн-каталоги, новостные страницы и прогнозы погоды, Google оставался простым. Их фишкой были результаты поиска, и чем больше становилось известно об эффективности Google, тем больше они росли.
В какой-то момент между 2000-2001 годами Google стал доминирующей поисковой системой, и родилась фраза “Google it”. Даже Yahoo! переключил свою поисковую систему на Google, чтобы люди не перестали пользоваться Yahoo!
Google рождает AdWords и AdSense
Захватив рынок эффективных результатов поиска, Google пришлось заняться монетизацией. В период с августа по октябрь 2000 года Google запустил свои платформы Premium Sponsorships и AdWords.
Использование Premium Sponsorship позволяло рекламодателям платить за то, чтобы их компания появлялась в верхней части поисковой выдачи Google на основе CPM. В то время как использование AdWords означало, что ваша реклама будет отображаться в виде текстового баннера сбоку от результатов поиска. Хотя в то время Google находился еще в стадии относительного становления, популярность услуги быстро росла.
В 2003 году Google запустил свою платформу AdSense, которая позволяет издателям размещать рекламу на своих сайтах и зарабатывать на кликах и просмотрах. Как и DoubleClick, она произвела революцию в том, как владельцы сайтов могли получать деньги за свой контент.
Внезапно вам не нужно было ничего продавать или даже иметь интернет-магазин… Вы могли создать блог или информационный портал, разместить на нем рекламу и баннеры и получать за это деньги. Все, что вам нужно было делать, – это привлекать трафик.
Таким образом, предлагая наиболее эффективные результаты поиска и легко предоставляя людям то, что они ищут, Google стал доминирующей поисковой системой. Затем, предоставив компаниям возможность максимально увеличить свою видимость в этих результатах поиска, они создали растущий поток доходов, который позволил им стать одной из крупнейших в мире технологических компаний.
А затем, предложив издателям возможность размещать рекламу и получать за это деньги, Google стал крупнейшей в мире рекламной платформой.
С ростом Google продолжает предлагать высокоэффективные инструменты для управления, исследования и отслеживания рекламных расходов: Analytics, Trends, My Business….. Сегодня существует около 251 службы Google, охватывающих все – от продуктивности и учебы до развлечений, веб-браузеров и актуального оборудования.
Другие парни: Facebook, Amazon и Microsoft
Пока Google становится доминирующей поисковой системой, другие игроки делают свое дело. Как опытный пользователь цифровых технологий, вы, несомненно, слышали о причудливых стартапах под названием Facebook и Amazon. Оба этих миллиардных бренда, наряду с Google, стали крупнейшими в своем деле.
Проще говоря, Facebook превратился из простой платформы для общения с друзьями в доминирующую глобальную социальную медиа-платформу, которая планирует объединить КАЖДОГО. Охватывая Instagram, WhatsApp и Oculus (виртуальная реальность), ежемесячно ее платформой пользуются около 2 миллиардов пользователей.
Компания Amazon прошла путь от книжного магазина до мирового онлайн-супермаркета. Компания приобрела Whole Foods, Ring (компания по обеспечению безопасности дома), Pillpack (онлайн-аптека) и Twitch (игры и видео).
В этой истории интернета это первое реальное упоминание о компании Microsoft, которая была здесь все время. Их операционная система Windows обеспечивала интернет с самого начала, но их присутствие вне ОС было не самым последовательным. Однако их поисковая система Bing по-прежнему является второй по величине поисковой системой с более чем 9 миллиардами запросов в месяц. Microsoft также владеет Linkedin, Skype, Nokia, MultiMap и целым рядом компаний, производящих программное обеспечение.
Когда дело доходит до PPC-кампаний, хотя Google является лидером среди поисковых систем, каждая из них имеет свои особенности, которые можно использовать.
И это подводит нас к вопросу о мошенничестве с кликами и о том, как оно может повлиять на вас, современного маркетолога.
Как работает мошенничество с кликами
Поскольку программная реклама становится все более сложной, предоставляя нам различные способы нацеливания на демографические показатели и множество способов оплаты рекламы, мошенничество с кликами становится все более изощренным.
Практика мошенничества с кликами
Как мы уже видели, существует множество причин для совершения мошенничества с кликами или мошенничества с рекламой. Оно может произойти на любой платной ссылке, будь то дисплей, платный поиск, социальные сети, продвижение в приложении или другие формы платного цифрового маркетинга.
Наиболее распространенными причинами получения фальшивых кликов в вашей рекламной кампании PPC являются:
- Мстительные конкуренты или клиенты, которые хотят негативно повлиять на ваши рекламные расходы
- Организованные мошенники, которые создали способ получать деньги за клики по вашим объявлениям, обычно используя поддельный инвентарь издателей
- Вредоносные приложения или программное обеспечение, созданное для сбора платежей с объявлений (часто с некоторой помощью ботов)
- Приложения с оплатой за клики, которые платят пользователям за клики или просмотр рекламы в обмен на небольшое вознаграждение.
Если учесть, что цена за некоторые ключевые слова в Google Ads (ранее известном как AdWords) может достигать $50 или более $100 за клик, то становится понятно, почему несколько мошеннических рекламных кликов могут стать серьезной проблемой. На самом деле, даже при стоимости кликов в доллар или около того за каждый, объем мошенничества с кликами может быстро создать проблемы для среднего маркетолога.
В 2017 году было подсчитано, что примерно каждый пятый клик в рекламной кампании PPC был в той или иной степени мошенническим. С тех пор методы стали более совершенными, а объем мошеннической деятельности в Интернете увеличился.
Исследование Университета Балтимора показало, что в 2020 году мошенничество с кликами будет стоить маркетологам более 35 миллиардов долларов. По прогнозам, в 2021 году и в последующие годы эта цифра вырастет еще больше.
Каковы основные источники фальшивых кликов или мошенничества с кликами?
Если повторное нажатие на чье-то объявление звучит как тяжелая работа, вы будете правы. Конкуренты, кликающие на ваше объявление пять или десять раз в день, могут быть каплей в море для ваших рекламных расходов, но есть и более вредные методы кликанья по рекламе.
Большое количество кликов:
Предназначены для просмотра веб-страниц в поисках информации, обычно для спама или сбора данных. Это могут быть “дружелюбные” боты, которые, например, просто ищут контактную информацию. Или намеренно злопамятные боты, единственная цель которых – сотни и тысячи раз нажать на вашу рекламу, чтобы опустошить ваш рекламный бюджет.
Проблема бот-трафика является сложной, поскольку боты бывают самых разных видов.
Либо автоматизированные установки, либо фабрики, управляемые людьми и предназначенные для многократных кликов по указанным ссылкам. Да, они существуют, обычно в развивающихся странах, где людям могут платить всего 5 долларов за 100 кликов.
Фермы кликов используются самыми разными компаниями, часто для увеличения числа подписчиков или вовлеченности. Их можно нанять для выполнения множества действий, от лайков в социальных сетях, просмотра видео, обмена ссылками или информацией, оставления комментариев и, конечно, многократных кликов по рекламе PPC.
Хотя большинство клик-ферм может базироваться в развивающихся странах, участились случаи появления клик-ферм в Европе и США. Подключив телефоны и планшеты к компьютеру, можно автоматизировать деятельность сотен людей.
Мошеннические кольца и сети ботов
Преступные группировки создают смесь сайтов издателей и автоматизированных ботов для обмана рекламодателей. Одной из самых известных является Methbot, очень сложная сеть ботов-мошенников со сложной структурой, которая предназначена для мошеннического сбора выплат за просмотры видео с помощью сети компьютеров. Считается, что Methbot возник в России и ежедневно зарабатывает около 5-6 миллионов долларов на мошеннических кликах.
Рекламное мошенничество
Издатели создают сайт, предназначенный для размещения баннерной и текстовой рекламы, а затем направляют через него поддельные клики для получения выплат. Мошенничество с рекламой часто включает в себя размещение рекламы на сайтах, где мало шансов, что настоящий трафик сможет ее найти, но владельцу сайта предоставляется возможность максимизировать свой доход.
Клики средней и низкой интенсивности:
Конкуренты
Ваш прямой конкурент может попытаться перекачать ваш бюджет PPC, чтобы его объявление занимало более высокое место в релевантных поисковых запросах. Они могут просто кликать по вашему объявлению каждый раз, когда видят его, или могут проинструктировать всех в офисе кликать по вашему объявлению, что может нанести потенциальный ущерб.
Хотя конкуренты могут попытаться вручную увеличить ваши расходы на PPC, вы можете обнаружить, что это временная мера или эпизодическая практика.
Недавно мы рассмотрели случай мошенничества с кликами конкурентов, когда компания организовала кампанию против местных конкурентов. Вы можете прочитать это дело здесь.
Есть несколько простых шагов, чтобы свести к минимуму вероятность того, что конкуренты будут кликать на ваши объявления, которые мы рассмотрим далее.
Человеческая ошибка
Люди, ищущие что-то, могут случайно перейти на ваш сайт в SERPs, но затем снова уйти. Они могут даже не понять, что это платная реклама. Технически это не будет считаться мошенничеством, а просто недействительным кликом. Здесь нет никакого стратегического саботажа, это просто ошибка, хотя повторяющиеся ошибки могут стоить рекламодателям немалых денег.
Мстительные стороны
Ваш бывший сотрудник, недовольный клиент или даже бывший социопат может иметь причину несколько раз щелкнуть по вашей рекламе только для того, чтобы вывести вас из себя. Вам лучше пойти и извиниться.
Действительно ли это такая большая проблема?
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом, какого черта кому-то понадобилось идти на все эти неприятности. Неужели люди действительно так поступают?
Если вы еще этого не сделали, мы советуем вам запустить быстрый поиск по запросу “купить клики”.
Вы обнаружите целую индустрию, построенную вокруг фальшивого трафика, часто созданного для увеличения просмотров веб-сайтов или повышения популярности аккаунтов в социальных сетях.
Такие сайты, как Fiverr, предлагают пользователям множество вариантов покупки “лайков” или трафика для сайта. И большинство из этих услуг, конечно же, могут быть использованы злонамеренно.
Многие маркетологи также могут запускать ботов для поиска новых клиентов или создания списка адресов электронной почты, который они могут продать. Эти простые боты могут и не быть мошенническими, но при достаточном их количестве вы можете потерять довольно много денег из-за непокупающих посетителей сайта.
Боты могут быть использованы различными способами и являются относительно простыми элементами программирования, что означает, что практически любой человек с приличным уровнем знаний кодирования может создать своего собственного бота. Вы также можете купить ботов из различных источников, начиная от исследований и заканчивая более гнусными целями.
Доказано, что большая часть интернет-трафика – это боты: по некоторым данным, 40%, а по другим – до 50%. Поэтому, когда вы собираетесь запустить свою следующую PPC-кампанию, это определенно тот вопрос, который вы должны иметь в виду.
Те, кто проводит PPC-кампанию, могут обнаружить, что количество мошенничества с кликами составляет около 20% от общего объема трафика. Имейте в виду, что Google не называет эту практику “мошенничеством с кликами”, а предпочитает термин “недействительные клики”. Это охватывает все варианты – от настоящих ошибочных кликов до трафика ботов или ферм кликов.
На кого влияет мошенничество с кликами?
Вы можете подумать, что мошенничество с кликами – это такая вещь, которая касается только крупных компаний: Amazon, Citibank и Tesla в этом мире.
Конечно, они находятся на линии огня, поскольку нацелены на высокоценные ключевые слова. Но в действительности каждый онлайн-бизнес в той или иной степени подвержен риску мошенничества с кликами.
Автоматическое мошенничество с кликами не имеет различий: боты часто просто ищут в Интернете конкретные поисковые запросы. Даже случайные клики могут реально увеличиться, если ваш баннер или спонсируемый результат находится в конкурентной отрасли.
Отрасль с огромным количеством трафика и дорогими ключевыми словами означает больше возможностей для мошенников. Это также означает меньший риск быть пойманным и более высокую выплату.
Наиболее пострадавшими микроотраслями являются: слесари, юристы, ремонт повреждений водопровода и… стоматологи. Похоже, что местные поставщики услуг подвержены более высокому уровню мошенничества с кликами из-за конкуренции, высокого CPC и знания рынка.
Независимо от того, как мало или много денег тратится на кампании, одно можно сказать наверняка. Каждая компания, использующая PPC-сети, такие как Google AdWords или Bing Ads, либо уязвима к мошенничеству с кликами, либо уже была его жертвой.
Громкие дела о мошенничестве с кликами
Иногда некоторые из наиболее громких случаев мошенничества с кликами попадают в прессу, особенно когда на кону стоят серьезные деньги. Эти примеры могут быть крайними в спектре мошенничества с кликами, но они дают хорошее представление о том, на что готовы пойти некоторые люди.
Как и другие виды мошенничества, эти крупные примеры – лишь верхушка айсберга, под поверхностью которого скрывается множество более мелких кампаний кликового мошенничества.
Хакер ботнета
Гражданин Италии Фабио Гасперини в 2017 году был приговорен в США к одному году тюремного заключения, а также штрафу в размере 100 000 долларов в результате его участия в мошенничестве по взлому ботнета. Гасперини выбирал серверы, используемые компаниями для хранения и передачи больших объемов данных, получая контроль над ними, чтобы использовать их в качестве имитации веб-браузеров.
Гасперини смог использовать эти серверы для создания сети из примерно 100 000 компьютеров по всему миру и использовать их для отправки автоматических кликов на рекламу, которая была встроена в принадлежащие ему веб-сайты. Он также обманул крупные компании, которые платили за эту рекламу, включая Nike и Walt Disney.
Если учесть, что один человек смог нанести такой масштабный ущерб, это просто показывает, что может произойти, когда у вас есть серьезно организованная преступная сеть.
Запрет поисковых систем
Microsoft и ее поисковая система Bing – второй по величине игрок в мире PPC (не считая сайтов социальных сетей), и известно, что они очень серьезно относятся к мошенничеству с кликами. В 2009 году Microsoft подала в суд на семейную команду из Ванкувера, Британская Колумбия, за их участие в мошенничестве с кликами, направленном на привлечение трафика на их сайты World of Warcraft и автострахования.
Компании Microsoft было присуждено $750 000 в качестве компенсации ущерба, хотя они также заявили, что потеряли $1,5 млн в виде возврата средств в результате поддельных кликов мошенников.
Сети криминальных ботов
Мы уже упоминали о Methbot, но эта огромная криминальная афера – давно работающая и чрезвычайно прибыльная бот-сеть, созданная для заработка на видеорекламе. Эта сеть зарабатывает около 3-5 миллионов долларов в день, используя поддельные веб-сайты для трансляции видео, набирая просмотры и получая огромные выплаты.
Утверждается, что банда создала около 250 000 URL-адресов, на которых размещается видеореклама, ежедневно набирающая около 300 миллионов просмотров видеорекламы!
Изощренность системы Methbot поражает воображение: доменные имена сделаны так, будто они принадлежат таким известным брендам, как ESPN и Vogue, около 570 000 ботов, а программное обеспечение делает взаимодействие с видео похожим на поведение человека.
Еще одна сложная система ботов, которая была раскрыта в 2017 году, – Hyphbot. Зарегистрировав около миллиона URL-адресов, Hyphbot стал ярким примером рекламного спуфинга – практики, при которой поддельные сайты делаются похожими на такие крупные издательства, как The Economist или The Financial Times. Рекламодатели затем размещают свои объявления на этих поддельных сайтах, которые затем получают большой объем трафика ботов, завышая выплаты по PPC.
Хотя активность Hyphbot снизилась, считается, что он все еще активен и зарабатывает около 500 000 долларов в день.
Ферма кликов
Одна из самых печально известных кликовых ферм была обнаружена в Таиланде в 2017 году. Имея около 500 смартфонов, связанных с 350 000 SIM-карт и 9 компьютеров, клик-ферма была связана с китайскими мошенниками, которые использовали клик-ферму для увеличения количества лайков и вовлеченности на китайском сайте социальных сетей WeChat.
Владельцам клик-фермы, предположительно, платили 4400 долларов США в месяц за ее работу.
Бангладеш и Индия также регулярно фигурируют в списках лучших мест для создания клик-ферм благодаря низкой заработной плате работников. В одном из отчетов говорится, что работники, которым платят 120 долларов в год, работают посменно, нажимая на многочисленные смартфоны, лайкающие посты и следящие за профилями на таких сайтах, как Facebook, Instagram и Twitter.
В следующий раз, когда вы увидите аккаунт в Instagram, у которого, кажется, непостижимо много подписчиков, это может быть связано с фермами кликов. На самом деле многие популярные авторитеты и бизнес-аккаунты, и даже некоторые знаменитости использовали фермы кликов для повышения своей популярности в Интернете.
Когда речь идет о поддельных кликах Google Adwords, компании, которые хотят растратить рекламный бюджет своих конкурентов, могут легко нанять кликовую ферму для кликов по объявлениям. Простой поиск в Интернете позволит найти множество мест, где можно купить фальшивые клики по низкой цене для любых целей. Фермы кликов – это вполне реальный и растущий бизнес.
Борьба с недействительными кликами в кампаниях PPC
Поскольку мошенничество с кликами – это огромная проблема, которая растет с каждым днем, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы минимизировать и смягчить воздействие этой проблемы. Хорошей новостью является то, что основные поисковые системы, такие как Google, Bing и даже Facebook, имеют определенные стратегии по борьбе с мошенничеством с рекламой и мошенничеством с кликами.
Однако многие считают, что их усилий недостаточно и что существует целый мир недействительного трафика, или мошенничества с кликами, который остается незамеченным.
Например, Google блокирует такие вещи, как высокая частота отказов (часто это признак случайного клика или очевидного веб-скраппера) или несколько посещений с одного IP-адреса. Но чаще всего вам придется самостоятельно выявить подозрительную активность и запросить возмещение.
В тех случаях, когда Google рассматривает проблему глубже, обычно требуется до месяца на проверку проблемы и возврат средств. Если речь идет о партиях из десяти кликов по ключевым словам стоимостью $10, это может исчисляться сотнями или даже тысячами.
Выявление этих многочисленных кликов из определенных источников не является сложной задачей, на самом деле мы рассмотрим, как выявить мошеннические клики позже в этом руководстве. Наибольшую головную боль вызывают все более изощренные способы мошенничества с кликами. Поскольку программное обеспечение способно имитировать поведение человека, менять IP-адреса с помощью VPN и прокси-серверов, или даже те фермы кликов, которые натягивают шерсть на виртуальные глаза поисковых систем, часто требуются дополнительные меры, чтобы минимизировать риск мошенничества с кликами.
Использование специального программного обеспечения для предотвращения мошенничества с кликами является наиболее эффективным способом борьбы с недействительными кликами.
Является ли мошенничество с кликами незаконным?
Хотя во всем мире существуют законы, защищающие от мошенничества с кликами, ответить на вопрос “является ли мошенничество с кликами незаконным” не так просто.
В США и ряде европейских стран такие действия, как мошенничество с использованием средств связи, рэкет, обманчивая деловая практика и манипулирование данными, являются незаконными. Поэтому, когда дело доходит до юридических проблем против мошенничества с кликами, чаще всего речь идет о доказательстве подобных действий.
Действия по обману рекламодателей также являются незаконными в большинстве стран, но проблема заключается в том, чтобы их пресечь. Несмотря на то, что цифровые преступления становятся все более сложной и прибыльной областью, в мире не хватает ресурсов для борьбы с ними.
Многократное нажатие на результат поиска; создание сайта, предназначенного для размещения баннерной рекламы, и последующее направление через него трафика; наем “фермы кликов” для загрузки приложения 100 раз в день. Все это, безусловно, наносит большой ущерб и является мошеннической практикой, но это трудно доказать, и это серая зона, когда речь идет о законности.
Существуют некоторые органы по борьбе с киберпреступностью, в которые вы можете обратиться, если считаете, что существует серьезная и организованная угроза. К ним относятся Европол, Национальное агентство по борьбе с преступностью Великобритании, ФБР и Интерпол.
Однако большинство этих агентств созданы для борьбы с более очевидными угрозами киберпреступности, такими как кража личных данных, контрабанда людей, торговля наркотиками, терроризм, порнография и другие более ощутимые проблемы.
Как определить мошенничество с кликами?
Мы выяснили, что мошенничество с кликами – это довольно серьезная проблема, имеющая множество разновидностей и способная серьезно подорвать ваш денежный поток. Как же определить, что вы стали жертвой мошенничества с кликами?
Существует несколько ручных проверок, которые вы можете выполнить самостоятельно, чтобы проверить, не было ли мошенничества в ваших рекламных кампаниях. Они не всегда дают 100% точное отражение происходящего, но могут послужить полезной схемой и, возможно, выявить некоторые наиболее очевидные нарушения.
Проверка IP-адресов
Google не дает вам инструментов для проверки IP-адресов, посетивших ваш сайт, но вы можете использовать инструменты отслеживания, включая плагины WordPress для регистрации IP-адресов. Вы также можете проверить журнал посещений вашего сайта, чтобы узнать, сколько раз один и тот же IP-адрес появляется в течение определенного времени. Если вы заметили, что одно и то же непонятное место или IP-адрес регулярно посещает ваш сайт, это может быть тревожным сигналом для того, чтобы попытаться заблокировать этот IP-адрес или местоположение.
Google предлагает некоторую защиту от многократных посещений с одного IP-адреса или устройства. Хотя она не идеальна и ее параметры могут не совпадать с теми, которые вы установили бы для себя, она является формой ограничения ущерба.
Проверка издателей
Если вы стали жертвой одной из самых популярных форм мошенничества с рекламой, которая заключается в направлении вашей рекламы на сомнительный сайт, то проверка списка издателей поможет вам уследить за этим. Загляните в раздел “Размещение” в Google Ads и проверьте сайты с высокой посещаемостью на предмет подозрительной активности. Если вы считаете, что какой-либо из них может быть мошенническим, вы можете исключить его из списка издателей.
Несколько признаков того, что сайт является мошенническим, включают страницы, которые, как кажется, покрыты рекламой, отсутствие контента (или очень мало контента) и недавно зарегистрированные домены.
Отслеживайте активность кампаний
Подозрительное время или всплески активности могут быть признаком того, что кто-то нацелился на вашу рекламу. Особенно если вы получаете много кликов и мало вовлеченности.
Вы также можете заметить высокий процент кликов из страны, которая может иметь мало общего с вашим рынком. Например, если вы являетесь американской компанией и получаете много кликов из Филиппин, но не совершаете конверсий/продаж, это может быть признаком того, что вы стали объектом кампании мошенничества с кликами.
Выявление других форм мошенничества с кликами
Помимо местоположения, устройств, IP-адресов и недобросовестных издателей, бывает трудно определить другие формы мошеннического трафика. Формы мошенничества, которые имитируют поведение человека или скрываются за прокси-серверами, вам будет трудно обнаружить самостоятельно. А поскольку процессы и методы становятся все более изощренными, отслеживание развития событий и мошенничества может оказаться непосильной задачей. Именно здесь на помощь приходит программное обеспечение для защиты от мошенничества с кликами, которое действительно может иметь большое значение.
Как работает программное обеспечение для защиты от мошенничества?
Одним из основных преимуществ использования программного обеспечения для защиты от мошенничества является то, что оно постоянно узнает о новых угрозах и адаптирует свои алгоритмы. Когда выявляется подозрительный IP-адрес, устройство или VPN, он добавляется в список заблокированных источников. Так что если вы ведете PPC-кампанию и защищены таким программным обеспечением, вы сможете извлечь выгоду из постоянного процесса выявления подозрительных источников.
Как вручную блокировать мошенничество с кликами
Конечно, вы захотите сделать все возможное, чтобы ограничить количество мошеннических кликов, проходящих через вашу рекламную кампанию. Это может быть непросто и немного трудоемко, чтобы сделать все по максимуму, но определенно стоит сделать эти исправления вручную.
Даже если вы не настолько подкованы в технических вопросах, вы сможете найти руководства по обеспечению максимальной герметичности ваших PPC-кампаний. И там, где это возможно, мы привели ссылки на ресурсы, которые помогут вам использовать некоторые из лучших методов, чтобы минимизировать риск мошенничества с кликами.
Настройка исключений IP-адресов и провайдеров
Если вы определили надоедливый IP-адрес, который, кажется, делает что-то странное, и вы уверены, что он портит вашу PPC-кампанию, вы можете настроить некоторые исключения. Поскольку IP-адрес обычно относится к определенному устройству или местоположению, это может отсечь мошенническую деятельность PPC от конкретных пользователей.
Ремаркетинговые кампании
Если вы не стремитесь увеличить охват в данный момент, то ремаркетинг может быть полезной стратегией кампании. Она изучает посетителей, которые уже посещали ваш сайт, и показывает их на партнерских сайтах, гарантируя, что ваш бренд останется в их памяти, и, возможно, даже поощряя повторное обращение.
Конечно, одним из главных преимуществ кампаний ремаркетинга является то, что вы будете показывать объявления только тем людям, которые уже проявляли интерес к вашему бизнесу. Это также ограничит ваше воздействие на ботов или фермы кликов, особенно если вы не находитесь в их целевой зоне.
Подробнее о проведении кампаний ремаркетинга можно узнать на страницах поддержки Google.
Настройте таргетинг
Настроив целевую аудиторию рекламной кампании, вы можете значительно снизить подверженность вашей PPC-кампании мошенническим действиям. Исключение определенных географических регионов, языков, демографических показателей и устройств может существенно повлиять на успех вашей рекламы. Если вы видите подозрительную активность, исходящую от одной конкретной демографической группы, исключите ее и посмотрите, что произойдет. Вы всегда можете изменить это позже…
Как автоматически блокировать мошенничество с кликами
Поскольку индустрия мошенничества с кликами остается бесконтрольной, а прибыль становится все больше, все больше компаний начинают осознавать, как мошенничество с кликами влияет на их бюджеты. Фактически, в 2019 году, по нашим оценкам, около 20% мирового бюджета на оплату за клики будет потрачено впустую из-за мошенничества с кликами.
По другим оценкам, мошенничество ежегодно съедает 33% мирового рекламного бюджета. Как бы вы на это ни посмотрели, значительная часть рекламного бюджета многих компаний будет потрачена впустую из-за мошеннических действий.
Следуя приведенным выше советам, вы сможете устранить некоторые утечки в плотине. Но, конечно, вы хотите перекрыть все утечки и убедиться, что ничто не пройдет мимо вас. Лучший способ убедиться в том, что все ваши рекламные расходы идут по назначению и не пропадают из-за мошенничества, – это использовать программное обеспечение для защиты от мошенничества на кликах.
Хотя может показаться нелогичным тратить деньги на защиту рекламного бюджета, если учесть, что вы можете терять сотни долларов в день, это может быть более разумным вложением средств.
Действительно ли мне нужно программное обеспечение для защиты от мошенничества?
Так действительно ли вам нужно использовать программное обеспечение для защиты от мошенничества с кликами?
Возможно, лучше посмотреть на это с другой стороны.
Участвуете ли вы в торгах по высокоценным ключевым словам? Чем больше вы платите в среднем за PPC, тем выше ваш шанс стать жертвой мошенничества на кликах. Хотя потеря кликов по ключевым словам стоимостью $1 может быть немного неприятной, когда вы переходите к поисковым запросам стоимостью $10 и выше, вы можете начать замечать дыру в своем маркетинговом бюджете. Ваш поисковый запрос может включать одно из дорогих ключевых слов, например, “страхование путешественников” и “медицинское страхование по лучшей цене” – все они подпадают под понятие “страхование”.
Если вам интересно, какие ключевые слова являются самыми дорогими и, соответственно, наиболее подверженными риску мошенничества с кликами, то вот 8 самых дорогих отраслей для PPC-кампаний.
| Страхование $56.91 | Кредиты $44.28 | Ипотека $47.12 | Адвокаты $47.07 |
| Кредит $36.06 | Адвокаты $42.15 | Донат $42.02 | Степень $40.61 |
Если ваши ключевые слова PPC включают некоторые из этих слов, то ваша кампания подвергается повышенному риску мошенничества с кликами или мошенничества с объявлениями. Поскольку цена некоторых PPC-слов может доходить до $50 и выше за слово, они очень привлекательны для мошенников.
Даже недействительные и действительно случайные клики по этим ключевым словам могут нанести большой урон вашему маркетинговому бюджету. Если вы используете какие-либо из этих поисковых терминов, посмотрите на свои прошлые кампании adwords и выясните, не было ли у вас недействительных кликов.
Предприятия, использующие любой из этих поисковых терминов, могут обнаружить, что использование услуги защиты от мошенничества при кликах, может увеличить их эффективные маркетинговые расходы на 30%.
