9 лучших инструментов анализа и сбора текстовой информации, которые должны попробовать предприятия

9 лучших инструментов анализа и сбора текстовой информации, которые должны попробовать предприятия

Для любой компании, чтобы выжить в эту эпоху, получение жизненно важных данных о своих клиентах и других заинтересованных сторонах с помощью анализа текста является обязательным условием. Когда нет недостатка в структурированных и неструктурированных данных об организации, они бесполезны, если их не проанализировать для получения информации, необходимой для принятия решений. Именно здесь в игру вступают инструменты анализа и добычи текста. Программное обеспечение для анализа текста позволяет находить закономерности и тенденции в необработанных текстовых данных и предоставлять вам статистические модели. Прежде чем перейти к подробному описанию инструментов анализа текста, давайте разберемся в технологии анализа текста и ее применении.

Что такое анализ и добыча текста?

Анализ текста — это процесс сбора значимых сведений из необработанных текстовых данных. Это означает извлечение настроений пользователей и ценных данных из мнений и отзывов клиентов для принятия обоснованных решений. Анализ текста — это зонтичный термин, используемый для обозначения действий, включающих извлечение текста, идентификацию, категоризацию, синтаксический анализ, моделирование отношений между сущностями и кластеризацию. Хотя анализ данных и добыча данных относятся к разным направлениям исследований, в настоящее время эти термины используются как взаимозаменяемые, поскольку оба относятся к сбору данных с использованием различных статистических подходов. Анализ текста позволяет получить качественную информацию об отзывах клиентов путем выявления настроения в любом тексте в свободной форме. С другой стороны, в текстовом анализе используются технологии машинного обучения и NLP для сбора информации из структурированных данных.

Примеры использования программного обеспечения для анализа и добычи текста

Использование инструментов анализа текста можно встретить в следующих случаях:

Быстрая интерпретация больших документов

Эти инструменты обычно используются для интерпретации неструктурированных данных из документов, таких как электронные письма, чаты, социальные ленты, сообщения и отзывы. В то время как ручной анализ может занять месяцы, чтобы просмотреть большой объем документов, программное обеспечение для анализа текста может сделать это за час. Комментарии и отзывы клиентов могут появляться в любом месте в Интернете. Программное обеспечение для анализа текста может отслеживать отзывы 24 часа в сутки 7 дней в неделю и принимать необходимые меры в отношении негативных отзывов и сообщений.

Понимание обратной связи с сотрудниками

Предприятия также используют инструменты анализа текста для улучшения организационной стратегии, проверяя отзывы сотрудников и понимая их недовольство. Ознакомьтесь со списком лучших инструментов анализа текста.

Amazon Comprehend

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Amazon Comprehend — это инструмент анализа текста, который позволяет извлекать ценные сведения из документов путем их добычи и анализа. Он использует технологию машинного обучения для выявления ценной информации и связей в тексте. Среди основных атрибутов этой платформы — определение языка, извлечение ключевых слов, анализ настроения, моделирование тем и анализ синтаксиса. Вы можете использовать ее для анализа документов, отзывов о товарах, заявок в службу поддержки, электронных писем и социальных платформ. Использование этой платформы упростит рабочие процессы обработки документов. Она строго регулирует доступ к вашим документам через персональную идентифицируемую информацию. Запустить этот инструмент очень просто — даже не имея опыта работы, вы сможете начать использовать его за несколько минут. Организации, использующие различные службы AWS, могут легко интегрировать этот инструмент в свой рабочий процесс.

Thematic

Для любой компании, ориентированной на клиента, анализ отзывов и данных о поддержке клиентов имеет решающее значение. Thematic — это программное обеспечение для анализа текста, которое обеспечивает централизованное и совместное пространство для объединения и понимания отзывов клиентов. Оно позволяет проверять ценность отзывов и получать ценные сведения практически в режиме реального времени. Используя искусственный интеллект обработки текста этого инструмента, быстрорастущие компании могут находить повторяющиеся темы и сюжеты в данных отзывов клиентов. Thematic использует передовую технологию анализа настроений для преобразования неструктурированных отзывов клиентов в ценные сведения. Помимо этого, программа также анализирует влияние данных на ваши показатели и представляет аналитический отчет в виде удобной инфографики. Программа поддерживает интеграцию в один клик с популярными приложениями для опросов и поддержки клиентов, такими как SurveyMonkey, Discourse, Zendesk, Trustpilot и Medallia, для сбора данных из онлайн-отзывов, чата поддержки и опросов.

Google Cloud NLP

Google Cloud NLP — идеальная платформа для анализа текстов для предприятий, которые ищут совместимый с Google Cloud Storage сервис. Она также поддерживает интеграцию с приложениями Google Workspace. Этот инструмент использует технологию машинного обучения Google для извлечения информации из необработанного текста. Организации могут использовать его для классификации контента, анализа настроений, извлечения сущностей и анализа синтаксиса. С помощью этого программного обеспечения можно находить и маркировать поля в таких документах, как чаты, электронные письма и сообщения в социальных сетях, посредством анализа сущностей. Оно также позволяет понять мнение клиентов с помощью анализа настроений. Помимо извлечения информации, приложение также предлагает такие функции, как анализ и хранение текста. Оно также может находить специфические для домена сущности в документах с помощью пользовательского извлечения сущностей.

Chattermill

Chattermill — это инструмент анализа текста, который использует искусственный интеллект для обеспечения роста вашей компании и лояльности клиентов. Он собирает данные из различных источников отзывов и взаимодействия с клиентами в одну простую в использовании платформу для совместной работы. Для этого Chattermill поддерживает интеграцию с Trustpilot, Typeform, Google Play, App Store, SurveyMonkey, Slack, Ask Nicely, Survey Gizmo, Reviews.io, Zendesk и многими другими приложениями. Он использует тематический и сентиментальный ИИ для понимания настроения клиентов относительно вашего продукта и бренда и поиска причин повторяющихся тем. После анализа сигналов он может идеально определить и предсказать пути повышения доходов и удержания клиентов, поступающих из каждой точки контакта. Предприятия могут использовать этот инструмент для обработки контента на всех основных языках, включая английский, французский, испанский, немецкий, русский, арабский и мандаринский.

Voyant Tools

Text analysis tool Voyant Tools

Voyant Tools в первую очередь популярен среди исследователей гуманитарного направления. Однако вы также можете использовать его в качестве инструмента анализа текстов веб-сайтов. Эта платформа имеет простой интерфейс и выполняет различные аналитические задачи. Вы можете использовать ее возможности для визуализации данных, полученных в результате анализа веб-сайта. Однако ее нельзя использовать для глубокого анализа текста.

MonkeyLearn

Хотите ли вы использовать какое-либо высоконастраиваемое программное обеспечение для анализа текста SaaS, которое можно легко интегрировать с существующими инструментами? Если да, то MonkeyLearn должен стать вашей платформой для количественного анализа контента. Это надежное программное обеспечение для анализа текста, которое может анализировать любые типы неструктурированных текстовых данных, включая текстовые документы, онлайн-обзоры, ответы на опросы, отзывы клиентов и беседы в социальных сетях. Благодаря сложным алгоритмам машинного обучения и обработки естественного языка (NLP) эта платформа предложит вам точный анализ текста. Если вы используете MonkeyLearn для анализа текста, вы можете интегрировать его с такими приложениями, как Google Sheets, Microsoft Excel, Zendesk, Google Forms, Airtable, HelpScout и Zapier. Это веб-программное обеспечение поставляется с такими полезными атрибутами, как анализ настроений, извлечение ключевых слов, анализ отзывов NPS и классификация ответов на электронные письма.

Keatext

Когда речь идет о выборе инструмента для анализа неструктурированных данных из многочисленных источников, то Keatext — это то, что вам нужно. Если вы являетесь частью некоммерческой организации или университета, он даже предлагает вам бесплатную версию. Независимо от того, нужно ли вам анализировать беседы в социальных сетях, электронные письма или опросы, это облачное программное обеспечение для анализа текста может сделать это эффективно, используя машинное обучение и искусственный интеллект. Теперь вы можете избавиться от утомительной задачи ручного анализа данных и позволить Keatext подсказать вам, куда направить свое внимание, если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов. Помимо вышеупомянутых функций, этот инструмент также позволяет собирать отзывы на нескольких языках и визуализировать данные различными способами.

WordStat

Wordstat software's home page

Вы ищете программу для анализа текста, которая может с высокой точностью обрабатывать большой объем неструктурированной информации? Используйте WordStat, простой и гибкий инструмент анализа текста. Он может обрабатывать 25 миллионов слов в минуту для извлечения тем и выявления закономерностей. Он анализирует документы для быстрого извлечения тем и тенденций и выполняет количественный анализ содержания с высокой точностью. Кроме того, с его помощью можно анализировать открытые ответы, генерировать данные бизнес-аналитики, изучать освещение новостей и выявлять мошенничество. Он также совместим с различными другими инструментами. Используя их вместе посредством интеграции, вы получаете первоклассную гибкость в плане анализа текста и соотнесения его с числовыми и категориальными данными.

RapidMiner

Если вы думаете, что данные — это только цифры и числа, RapidMiner готов доказать вам обратное. Это передовой инструмент для интеллектуального анализа текста, с помощью которого вы можете выполнять развертывание моделей и операции. Он использует искусственный интеллект для проведения анализа текста и текстовой аналитики для сбора информации, которая принесет пользу вашему бизнесу. Эти сведения, которые вы получите из качественного и текстового контента, помогут вам улучшить работу в различных секторах, включая разработку продуктов, маркетинг и управление рисками. Некоторые из источников необработанного текста — это онлайн-обзоры, патентные заявки, исследовательские журналы, социальные сети, транскрипты колл-центров и формы претензий. RapidMiner информирует вас об отношении клиентов к вашим продуктам и услугам, чтобы ваш бизнес мог двигаться вперед для достижения миссии организации.

Заключение

Инструменты анализа текста могут помочь вам в анализе текстовых данных из электронных писем, социальных платформ, онлайн-отзывов и больших онлайн-документов. Предприятия также могут использовать эти приложения, чтобы получить точное представление о настроении и восприятии общественностью их бренда или продукта. Поскольку данные, полученные с помощью программного обеспечения для интеллектуального анализа текста, необходимы для принятия более эффективных бизнес-решений, все больше и больше организаций проявляют к нему интерес. Если вы хотите извлечь ключевые слова, проанализировать настроения или выполнить извлечение сущностей, вы найдете на рынке различные инструменты анализа текста для решения этих задач. В этой статье мы рассмотрели некоторые из лучших инструментов анализа текста в индустрии программного обеспечения для анализа и добычи текста. Вы можете выбрать один или несколько из списка в зависимости от ваших требований.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.