8 лучших бесплатных инструментов онлайн-опросов для сбора данных и отзывов

8 лучших бесплатных инструментов онлайн-опросов для сбора данных и отзывов

Какую одну из худших ошибок вы можете совершить как владелец бизнеса или маркетолог? Слишком полагаться на свои собственные идеи и мнения. На самом деле, исследования постоянно показывают, что существует разрыв между тем, чего, по мнению маркетологов, хотят потребители, и тем, чего они хотят на самом деле. Лучший способ получить истинное представление о своей аудитории? Онлайн-опросы. В этом посте я расскажу о восьми лучших бесплатных инструментах для проведения онлайн-опросов, которые вы можете использовать, чтобы быть в курсе потребностей ваших клиентов, в том числе:

  • Для чего они лучше всего подходят
  • Заслуживающие внимания бесплатные функции
  • Платные планы и возможности

Зачем нужны инструменты для проведения онлайн-опросов?

Успех и долголетие большинства предприятий зависят от удовлетворенности клиентов и сотрудников. Поэтому вам следует взять за правило периодически собирать отзывы от этих групп, чтобы:

  • Проведите свежее исследование рынка.
  • Собирайте отзывы о качестве обслуживания клиентов.
  • Запросите отзывы о продукции у ваших текущих или идеальных клиентов.
  • Измерьте удовлетворенность сотрудников.
  • Убедитесь, что ваши сообщения ясны и убедительны.

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

best free online survey tools - survey showing importance of customer experience

Не говоря уже о том, что опросы, при правильном подходе, могут служить формой привлечения клиентов. Самый простой способ систематизировать это? Использовать инструмент для проведения онлайн-опросов. Таких инструментов много:

  • Имеют бесплатные тарифные планы (с возможностью обновления для доступа к более широким возможностям)
  • Сделать возможным обращение к большим группам людей и начать сбор данных и отзывов уже сегодня
  • Предлагайте функции анализа данных, чтобы помочь вам разобраться в полученных отзывах (и принять соответствующие меры).

8 лучших бесплатных инструментов для проведения онлайн-опросов

Никогда еще не было так просто получить необработанные данные, необходимые для улучшения вашего бизнеса. Вот восемь лучших инструментов для проведения опросов, которые помогут вам.

Google Формы: лучший 100% бесплатный инструмент

best free online survey tools - google forms

Компания Google известна тем, что предлагает одни из лучших и наиболее широко используемых бесплатных инструментов для бизнеса. Google Forms — один из них. Заслуживающие внимания бесплатные функции

  • Ответы в электронные таблицы. Ответы автоматически отправляются в Google Sheets для просмотра, фильтрации и сортировки данных любым удобным способом.
  • Используйте свой логотип, фирменные баннеры и фирменные цвета, чтобы сохранить постоянство восприятия бренда.
  • Логика пропуска и разветвление страниц. Создайте для участников опроса индивидуальный опыт без трения, структурированно проводя их через ваш опрос (и используя продуманные вопросы, которые дают результат, не заставляя их отвечать на не относящиеся к делу вопросы).
  • Опции мультимедиа. Добавьте изображения или видео, чтобы дать участникам опроса контекст или инструкции.
  • Функции анализа данных. Посмотрите процент участников, выбравших определенный ответ, чтобы сразу заметить закономерности и, как следствие, принять более обоснованные решения.

Как вы увидите, большинство бесплатных инструментов для проведения онлайн-опросов на самом деле являются инструментами freemium. Или, если это не так, они имеют ограниченную функциональность. Google Forms — это не только 100% бесплатный инструмент, но и щедрый Google в отношении функций.

SurveyMonkey: лучше всего подходит для коротких опросов

best free online survey tools - survey monkey

SurveyMonkey, на вопросы которого «ежедневно отвечают 20 миллионов человек», является одним из ведущих инструментов для проведения онлайн-опросов.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: 10
  • Максимальное количество ответов: 10 на опрос

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Бесплатный тарифный план SurveyMonkey предоставляет доступ к:

  • Три коллектора. Отправляйте опросы участникам максимум тремя способами, включая ссылки, вставки на сайт и электронную почту.
  • 40 шаблонов коротких опросов. Тратьте меньше времени на создание опросов, изменяя уже существующие.
  • Фильтр. Сравните, как разные группы участников ответили на вопросы вашего опроса.

Бесплатная версия этого инструмента для проведения опросов подойдет, если вы создаете короткие, простые опросы и вам не нужны «колокола и свистки».

Платные планы и возможности. SurveyMonkey имеет платные тарифные планы для частных лиц, команд и предприятий.

  1. Стандартный ежемесячный по цене $99 в месяц: Включает такие возможности, как неограниченное количество вопросов в опросе, 1000 ответов в месяц, неограниченное количество коллекторов, 180 шаблонов и так далее.
  2. Стандартная годовая по цене $192 в год: Включает неограниченное количество опросов, 10 вопросов и 40 ответов в каждом опросе, три коллектора и многое другое.
  3. Advantage Annual по цене $384 в год: Включает неограниченное количество опросов и вопросов в каждом опросе, 5 000 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и т.д.
  4. Premier Annual по цене $1,428 в год: Включает неограниченное количество опросов, вопросов в каждом опросе, сборщиков объявлений, 7 500 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и 180+ шаблонов.

У компании также есть планы специально для команд и предприятий.

Typeform: лучший пользовательский опыт

best free online survey tools - typeform

Как и SurveyMonkey, Typeform, вероятно, является одним из первых инструментов, которые приходят на ум при создании онлайн-опросов, поскольку он известен как эффективный способ сбора отзывов и данных о клиентах. Фактически, компания утверждает, что 87% пользователей получают более глубокие выводы с помощью ее инструмента, чем с помощью других инструментов для проведения онлайн-опросов.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: 10
  • Максимальное количество ответов: 10 ответов в месяц

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Бесплатный план Typeform включает в себя:

  • Логические переходы. Обычно это платная функция, логические переходы позволяют участникам опроса переходить к вопросам, которые наиболее актуальны для них на основе их ответов.
  • Отправляйте собранные данные в другие приложения с помощью интеграций Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot и других.
  • Создавайте опросы с нуля или используйте один из шаблонов Typeform в качестве отправной точки.
  • Загрузка данных. Загружайте данные опросов и храните их в удобном для вас месте.

От начала и до конца Typeform — это сливки урожая в том, что касается пользовательского опыта. Процесс регистрации не только быстрый и простой, но и дает пользователям представление о том, каково это — заполнять формы Typeform, что придает им уверенность в своем решении зарегистрироваться. Кроме того, общий пользовательский интерфейс прост, минимален и современен, что обеспечивает эффективное создание опросов и отличный опыт для респондентов.

Платные планы и возможности. Рассматриваете возможность перехода на платную версию? Вот ваши варианты.

  1. Базовый по цене $29 в месяц: Включает такие функции, как 100 ответов в месяц с неограниченным количеством вопросов, загрузка файлов и прием платежей.
  2. Плюс по цене $59 в месяц: Включает до 1 000 ответов в месяц, 3 пользователей, пользовательские ссылки и поддомены, перенаправления и многое другое.
  3. Бизнес по цене $99 в месяц: Включает до 10 000 ответов в месяц, скорость отсева, расширенные возможности встраивания, аналитические функции, приоритетную поддержку и так далее.

Корпоративные тарифные планы также доступны, если вам нужны пользовательские ограничения на количество ответов и мест, пользовательские домены и брендинг, Single Sign-On и т.д.

Jotform: самый полный фримиум-план

best free online survey tools - jotform

Jotform — еще один из самых популярных инструментов для проведения онлайн-опросов, и не зря. Он оснащен гибкими функциями, позволяющими создавать сложные опросы даже на бесплатном тарифном плане.

  • Максимальное количество опросов: 5
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: 100
  • Максимальное количество ответов: 100 в месяц (при общем объеме хранилища заявок 500)

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Что выделяется в бесплатном плане Jotform?

  • Тысячи шаблонов. Jotform утверждает, что у него самый большой выбор бесплатных шаблонов в Интернете, и, учитывая, что в списке более 7 000 шаблонов, в это нетрудно поверить.
  • 100+ интеграций. Автоматически синхронизируйте данные формы с уже используемыми инструментами для экономии времени и лучшего управления информацией.
  • 40+ платежных шлюзов. Некоторые инструменты для проведения онлайн-опросов не предлагают никаких платежных шлюзов или предлагают только несколько, таких как PayPal и Stripe. С Jotform вы получаете доступ к более чем 40, что позволяет вам с легкостью принимать платежи.
  • 100+ виджетов. Не ограничивайтесь основными полями и элементами формы. Добавьте виджеты для электронной подписи, расчетов формы, контрольных списков, инвентаризации, вставки PDF и многое другое.

Хотя этот план бесплатный, он ни в коем случае не является базовым.

Платные планы и возможности. Jotform также имеет четыре платные версии.

  1. Бронза по цене $29 в месяц: Включает до 25 форм, до 1 000 ежемесячных отправлений и 10 000 общих отправлений, 250 полей на форму и отсутствие брендинга Jotform.
  2. Silver по цене $39 в месяц: Включает до 50 форм, 2 500 ежемесячных представлений и хранилище на 25 000 представлений, соответствие требованиям HIPAA и многое другое.
  3. Золотой по цене $99 в месяц: Включает 100 форм, 10 000 ежемесячных отправлений и до 100 000 общих отправлений, а также 1 000 ежемесячных отправлений платежей.
  4. Enterprise, для которого требуется индивидуальное предложение: Включает неограниченное количество всего, пользовательские домены, белую этикетку и многое другое.

Jotform имеет больше ограничений, которые необходимо соблюдать, чем другие инструменты — ежемесячные и общие отправления, ежемесячные просмотры форм, поля на форму, ежемесячные отправления платежей и доступное пространство. Поэтому, если вы создаете много опросов, вам придется следить за их использованием. Однако качество и полнота самого инструмента для проведения опросов могут сделать эту дополнительную задачу в вашем списке дел стоящей.

SoGoSurvey: лучший для масштабирования

best free online survey tools - sogosurvey

SoGoSurvey используют такие компании, как Apple, IBM, Marriott и Sony. Но она предназначена не только для известных брендов. Это полнофункциональное, комплексное программное обеспечение для проведения онлайн-опросов имеет план, подходящий для любого размера бизнеса. Возьмем, к примеру, бесплатный план.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: Неограниченное количество
  • Максимальное количество ответов: 100 приглашений и ответов по электронной почте на один опрос в год и до 200 приглашений и ответов по электронной почте в год

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Базовый план SoGoSurvey является одним из самых надежных бесплатных планов:

  • Банк шаблонов. Вместо того чтобы каждый раз начинать с нуля, возьмите шаблон и измените его в соответствии со своими потребностями.
  • Различные типы вопросов. К ним относятся мультивыбор, текстовые поля, радиокнопки, шкалы Лайкерта, нравится/не нравится, рейтинги и выпадающие окна.
  • Встраивайте аудио или видео, предоставляйте вводный или описательный текст и показывайте изображения в опросах, чтобы предоставить участникам полезный контекст и собрать качественные ответы.
  • Публикация в социальных сетях. Получите больше ответов, распространив информацию о своем опросе среди как можно большего числа целевой аудитории.
  • Безопасным является не только хранение данных, но и SSL-шифрование, защищающее информацию участников.

Этот инструмент лучше всего подходит для масштабирования. Вы можете начать работу бесплатно без множества ограничений и обновлять его по мере проведения большего количества опросов или необходимости расширения функций.

Платные планы и возможности. У SoGoSurvey также есть платные версии.

  1. Plus по цене 25 долларов США в месяц: Включает такие функции, как логика пропуска, пользовательские благодарственные сообщения, одноразовые приглашения по электронной почте, отчеты в реальном времени, фильтры данных и многое другое.
  2. Pro по цене $66 в месяц: Включает автоматическое истечение срока действия опроса, оценочные тесты, загружаемые результаты, вставки опросов и многое другое.
  3. Премиум по цене 99 долларов США в месяц: Включает все основные и расширенные типы вопросов, анонимность участников опроса, автоперевод опроса, предварительное и последующее заполнение, автосохранение и многое другое.
  4. Enterprise, для которого требуется индивидуальное предложение: Включает редактирование опросов в реальном времени, настраиваемые оповещения по электронной почте, настраиваемые URL-адреса и страницы входа, условное форматирование, 9 видов экспорта и т. д.

В нем также есть план для предприятий на случай, если несколько человек в вашей команде будут участвовать в создании опроса или сборе и анализе данных.

SurveyPlanet: лучший неограниченный тарифный план freemium

best free online survey tools - survey planet

Хотя SurveyPlanet не так известна, как некоторые другие имена в этой отрасли, она является еще одной отличной бесплатной платформой для проведения онлайн-опросов.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: Неограниченное количество
  • Максимальное количество ответов: Неограниченно

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Бесплатный тарифный план SurveyPlanet предоставляет доступ к:

  • 30+ языков. Получайте ценные сведения, необходимые вам от сотрудников, клиентов и других людей, независимо от того, на каком языке им или вам удобнее всего говорить.
  • Распространение опросов. Разместите онлайн-опросы на своем сайте, поделитесь ими в социальных сетях или отправьте их по электронной почте, чтобы собрать как можно больше ответов.
  • Сделать так, чтобы участникам было удобнее давать честные ответы, и исключить сознательную и бессознательную предвзятость из уравнения при анализе данных.
  • 10 тем для опросов. Если вы не хотите тратить время на разработку дизайна, выберите готовую тему.

Конкурент SoGoSurvey предлагает больше бесплатных функций, чем SurveyPlanet. Однако, поскольку SurveyPlanet помимо неограниченных опросов и вопросов также позволяет получать неограниченное количество ответов на бесплатном плане, это дает ему преимущество как лучшему неограниченному инструменту freemium.

Платные планы и возможности. Если вы перерастете бесплатный тарифный план, вот ваши варианты.

  1. Pro — 20 долларов в месяц: Включает такие возможности, как пользовательские темы, ветвление вопросов, фильтрация результатов, белая маркировка и многое другое.
  2. Enterprise по цене $250 в год: Включает все функции Pro плюс команды, анализ опросов и пользовательские URL-адреса.

На сайте SurveyPlanet есть несколько предварительных просмотров в реальном времени для различных случаев использования, включая проведение маркетинговых исследований. Попробуйте один из них, чтобы увидеть возможности инструмента и самостоятельно оценить качество пользовательского опыта.

Zoho Survey: лучшее для пользователей Zoho

best free online survey tools - zoho

Еще один бесплатный инструмент для проведения онлайн-опросов с отличными оценками и отзывами — Zoho Survey.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: 10
  • Максимальное количество ответов: 100 на один опрос

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Вот что включает в себя бесплатная версия Zoho Survey:

  • Все типы вопросов. В отличие от многих альтернатив, этот инструмент опроса не ограничивает типы вопросов, которые вы можете задавать (хотя в бесплатной версии есть ограничения по логике).
  • 250+ шаблонов. Благодаря такому широкому выбору шаблонов вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы не знаете, с чего начать создание опроса.
  • Реагирование в режиме реального времени. Начинайте анализировать собранные данные сразу же после их поступления.
  • Поддержка мобильных устройств. Респонденты могут проходить ваши опросы на iOS и Android для удобства использования в дороге.
  • Встраивайте опрос на свой сайт или вставляйте видео и ссылки на звонки.

Поскольку бесплатная версия интегрируется в основном с инструментами Zoho, это отличный вариант, если вы уже являетесь пользователем Zoho. И даже если вы им не являетесь, этот инструмент может подойти вам, если вы создаете короткие опросы сотрудников или отзывы клиентов.

Платные планы и возможности. У Zoho Survey есть три платные версии с более широкими функциональными возможностями.

  1. Plus по цене $35 в месяц: Включает такие функции, как неограниченное количество вопросов для опроса, 3 000 ответов ежемесячно, полная настройка дизайна, настраиваемые отчеты, анализ настроений, интеграция и многое другое.
  2. Pro по цене $49 в месяц: Включает до 5 000 ответов в месяц, пользовательские переменные, многоязычные опросы и отчеты, веб-крючки и триггеры.
  3. Enterprise по цене $109 в месяц: Включает такие функции, как 7 000 ежемесячных ответов, управление пользователями и создание отделов, журналы аудита, а также индивидуальное обучение и ввод в должность.

P.S. Если вы выберете годовой тарифный план для любого из вышеперечисленных сервисов, вы получите неограниченное количество ответов, что очень удобно, если вы регулярно проводите опросы для больших групп людей. Подумайте об оригинальных исследованиях для создания идейного контента.

Crowdsignal: лучший для пользователей WordPress

best free online survey tools - crowdsignal

Crowdsignal, созданный командой, стоящей за WordPress.com, также является одним из лучших инструментов для проведения онлайн-опросов. Вы можете начать работу уже сегодня без необходимости использования кредитной карты.

  • Максимальное количество опросов: Неограниченное количество
  • Максимальное количество вопросов в одном опросе: Неограниченное количество
  • Максимальное количество ответов: 2 500 сигналов (каждый вопрос равен одному сигналу)

Заслуживающие внимания бесплатные функции. Особенности краудсигнала:

  • Темы оформления WordPress. Если вам нравятся такие темы WordPress, как TwentyTwentyOne, или вам нужен простой способ поддерживать дизайн ваших опросов в едином стиле, вы можете выбрать одну из популярных тем оформления WordPress.
  • com логин. На один пароль меньше, если вы входите в систему через существующую учетную запись WordPress, которая также автоматически синхронизирует ваше изображение Gravatar.
  • Основные элементы и поля. Перетащите свободный текст, несколько вариантов ответа, шкалу оценок, матрицу, имя, электронную почту, URL, заголовок и другие поля и элементы для создания опроса.
  • Печатные обзоры результатов. Просматривайте и печатайте результаты опроса, включая ответы, информацию об участниках, например данные о местонахождении, и коэффициент завершения опроса.

Бесплатная версия Crowdsignal лучше всего подходит, если вы поклонник WordPress и вам нужен простой инструмент для проведения онлайн-опросов для легкого использования.

Платные планы и возможности. Если вы хотите повысить свой статус, например, чтобы видеть ответы, выходящие за рамки 2500 сигналов в бесплатном плане, у вас есть несколько вариантов.

  1. Премиум по цене $25 в месяц: Включает неограниченное количество сигналов, ветвление и логические деревья, синхронизацию с Google Sheets, экспорт, фильтры отчетов и многое другое.
  2. Бизнес по цене $59 в месяц: Включает такие возможности, как пользовательские домены, перенаправление после отправки, настраиваемые темы CSS, доступ к API и многое другое.
  3. Команда по цене $29 за пользователя в месяц: Включает общую тему, шаблоны и активы, централизованные данные компании, командный анализ, фильтрацию и экспорт.

Бонусный инструмент: Qualaroo

online survey tools - qualaroo

Если вы ищете что-то более продвинутое, можно рассмотреть инструмент контекстного онлайн-опроса Qualaroo. Это приложение не является бесплатным, но предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли понять, подходит ли оно вам. Qualaroo не использует традиционные опросы по электронной почте, а позволяет задать нужный вопрос нужному человеку в нужное время. Вопросы задаются с помощью ненавязчивых «подталкиваний», а ответы обрабатываются с помощью запатентованной технологии анализа настроений. Она работает на базе IBM Watson, мощного искусственного интеллекта, обрабатывающего естественный язык, который позволяет получить действенные сведения о пользователях. Примечательные особенности

  • Неограниченные подталкивания.
  • Консультация по кампании обратной связи.
  • Расширенные возможности экспорта.
  • Готовые шаблоны.
  • Интеграции с Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack и др.

Цены на Qualaroo начинаются от 80 долларов США в месяц и предлагают бесплатную пробную версию для ознакомления со всеми функциями. Независимо от выбранного тарифного плана, каждый пользователь Qualaroo получает основные функции, которые необходимы каждому хорошему программному обеспечению для проведения опросов:

  • Варианты вовлечения — In-Product Nudge™, Link Nudge™, наложение на сайт, лид-ген форма и NPS.
  • Настройка опроса — логика ветвления и пропуска, визуальная настройка и размещение Nudge
  • Таргетинг аудитории — поведенческий, URL и технологический

Какой инструмент для проведения онлайн-опросов является лучшим?

Хотя выбор лучшего инструмента для проведения онлайн-опросов будет зависеть от потребностей вашего бизнеса и бюджета, я бы рекомендовал начать с Google Forms или Jotform. Оба они предоставляют массу преимуществ бесплатно. Если вам нужен современный, минимальный, бесшовный пользовательский опыт — для себя и людей, которых вы будете опрашивать, — стоит попробовать. Собираетесь проводить частые и/или масштабные опросы сейчас или в будущем? Бесплатные и платные планы SoGoSurvey позволяют легко создавать онлайн-опросы независимо от того, на каком этапе вы находитесь сейчас или к чему стремитесь в будущем. И, конечно, вы можете попробовать другие инструменты опроса из этого списка, чтобы найти наиболее подходящий. Но прежде определите приоритеты, какие функции вам нужны сейчас, и подумайте о том, как могут измениться ваши потребности. Таким образом, вы сможете начать с правильного инструмента и, возможно, избавите себя от необходимости менять его в дальнейшем. Почему бы не потратить пять минут на составление списка своих приоритетов и не посмотреть, какие инструменты из нашего списка им соответствуют? Итак, вот лучшие бесплатные инструменты для проведения онлайн-опросов:

  1. Google Формы: Лучший 100% бесплатный инструмент
  2. SurveyMonkey: Лучше всего подходит для коротких опросов
  3. Typeform: Лучший пользовательский опыт
  4. Jotform: Самый полный фримиум-план
  5. SoGoSurvey: Лучшее для масштабирования
  6. SurveyPlanet: лучший неограниченный тарифный план freemium
  7. Опрос Zoho: Лучшее для пользователей Zoho
  8. Crowdsignal: Лучший для пользователей WordPress
Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (73 стр.) 2 издание (май 2022).
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.