Вы ищете лучший телефонный сервис для бизнеса для вашего сайта на WordPress? Добавление телефонной службы может помочь вам эффективно управлять звонками с клиентами. В этой статье мы подобрали несколько лучших телефонных служб для бизнеса, которые вы можете использовать вместе с вашим сайтом WordPress.
Зачем и когда вам нужна телефонная связь для бизнеса?
Обычно вы можете просто добавить номер стационарного или мобильного телефона на свой сайт WordPress и использовать его для приема звонков от клиентов. Однако ваш номер телефона не будет выглядеть профессионально, и вы не сможете эффективно общаться. Добавление надлежащей телефонной службы для бизнеса позволит вам сделать следующее:
- Вы можете легко отслеживать продолжительность звонков, время удержания, время ожидания и общее использование.
- Большинство телефонных услуг для бизнеса включают в себя переадресацию вызовов, определитель номера, ожидание вызова, маршрутизацию входящих вызовов, запись разговоров и многое другое.
- Распределяйте один номер рабочего телефона между несколькими пользователями одновременно (функция автосекретаря позволяет направлять звонок первому свободному представителю)
- Для приема и осуществления звонков можно использовать настольную телефонную систему, беспроводные телефоны, мобильный сотовый телефон или компьютер.
- Легко добавляйте новых сотрудников без вызова ИТ-специалиста.
- Телефонные системы для бизнеса передают голос через Интернет (системы VoIP), что означает, что вы можете использовать свой местный или бесплатный номер где угодно. Все, что вам понадобится, – это высокоскоростное подключение к Интернету.
Если у вас есть интернет-магазин или веб-сайт малого бизнеса, то добавление профессиональной услуги бизнес-телефонии может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вы можете использовать ее для улучшения отношений с клиентами благодаря профессиональным продажам и поддержке по телефону. Учитывая это, давайте рассмотрим лучшие службы бизнес-телефонии, которые вы можете использовать на своем сайте WordPress.
Nextiva
Nextiva – лучшая телефонная служба для бизнеса с точки зрения возможностей и простоты использования. Они предлагают большой набор функций, быструю настройку и разумные цены. Она поставляется с простой веб-панелью администратора, что позволяет владельцам малого бизнеса легко управлять платформой унифицированных коммуникаций как профессионал. Телефонная VOIP-услуга Nextiva для малого бизнеса включает в себя расширенную маршрутизацию вызовов, неограниченные бесплатные звонки внутри страны, голосовую почту на электронную почту и текстовые сообщения, онлайн-факсы, текстовые сообщения и многое другое. Вы также получаете бесплатный местный или бесплатный номер, бесплатный перенос номера, а также все стандартные функции управления вызовами, такие как определитель номера, переадресация, маршрутизация, пользовательские приветствия, усовершенствованная система IVR (интерактивный голосовой ответ) и многое другое. В качестве платформы Nextiva также предлагает другие мощные функции, включая CRM, Live Chat, онлайн-опросы, аналитику звонков и другие решения, которые очень хорошо работают с телефонной системой для бизнеса. Качество телефонных звонков превосходно, их voip-решение обеспечивает 99,999% времени безотказной работы, а представители службы поддержки клиентов всегда готовы помочь. Цены на услуги бизнес-телефонии Nextiva начинаются от $18,95 за пользователя в месяц для плана Essentials. Цены становятся дешевле по мере увеличения числа пользователей. Вы также можете создать предоплаченный счет, чтобы сэкономить еще больше денег.
Примечание: Мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве телефонной службы для бизнеса. По нашему опыту, Nextiva является лучшей телефонной системой для малого бизнеса на рынке как с точки зрения возможностей, так и с точки зрения цены.
Нам, как малому бизнесу, больше всего нравится то, что Nextiva позволяет добавить бизнес-линию для мобильного телефона, чтобы наши сотрудники могли принимать входящие звонки из офиса или даже при удаленной работе без необходимости сообщать свои личные номера мобильных телефонов. Приложение Nextiva работает на смартфонах iPhone (iOS) и Google (Android). Оно также предоставляет нам возможность обмена текстовыми сообщениями и проведения видеоконференций, что облегчает нашим сотрудникам общение с клиентами, используя предпочитаемый ими канал деловой коммуникации. При этом, если вашему бизнесу нужна офисная телефонная система, работающая с существующими трубками, то Nextiva предлагает и это. Call-центры и корпоративные компании часто используют Nextiva для перехода от частной телефонной станции Avaya (PBX) к мощной облачной телефонной системе с SIP-транкингом. Nextiva является официальным поставщиком телефонной связи для ведущих университетов, таких как Стэнфорд, Калифорнийский университет, Университет Южной Калифорнии, а также ведущих брендов, таких как Taco Bell, Conan O’ Brian и других.
Экспертная оценка: Мы считаем, что Nextiva является лучшей телефонной службой для малого бизнеса с доступными тарифными планами корпоративного уровня.
Бонус: Пользователи WPBeginner могут использовать наш код купона Nextiva, чтобы разблокировать лучшую сделку.
RingCentral
RingCentral – еще одна популярная телефонная служба для компаний всех размеров. Они предлагают одну из самых многофункциональных телефонных систем для малого бизнеса на рынке. Их платформа бизнес-телефонии включает все стандартные функции бизнес-звонков, которые вам необходимы, включая неограниченные звонки, переадресацию вызовов, определитель номера, ожидание и перевод вызова, совместное использование одной линии несколькими мобильными устройствами и пользователями, обмен SMS-сообщениями, визуальную голосовую почту и многое другое. Кроме того, в комплект входят видеосовещания с совместным использованием экрана, командные сообщения, 1000 бесплатных минут, а также интеграция с Gsuite, Dropbox, Microsoft и другими сервисами. Он поставляется с интуитивно понятным облачным администрированием, которое упрощает настройку и управление звонками. Стоимость тарифного плана Essentials начинается от $19,99 в месяц за каждого пользователя (счет выставляется ежегодно), и вы можете добавить до 10 пользователей.
Другие тарифные планы отличаются по цене и возможностям. Вы также можете доплатить, чтобы получить индивидуальный номер для вашего бизнеса, который позволит вам иметь запоминающийся номер телефона для бизнеса. RingCentral – это отличное телефонное решение как для физических офисов, которые хотят заменить стационарные телефоны, так и для тех, кто переезжает в виртуальный офис. Он может работать с вашей телефонной системой, если она совместима, или вы можете использовать их виртуальную телефонную систему через настольное приложение RingCentral и мобильное приложение, которое работает на всех смартфонах (iOS и Android). Поскольку RingCentral является одной из самых популярных бизнес-платформ VOIP, у них есть большой каталог интеграции приложений. Это позволяет вам подключаться к другим сервисам для автоматической транскрипции, аналитики в реальном времени, сервису записи голосовых вызовов, анализу звонков продавцов от Chorus.ai, интеграции с программным обеспечением колл-центра, соединению с программным обеспечением службы поддержки и многим другим дополнениям, чтобы вы могли иметь интегрированный контакт-центр для клиентов.
Экспертная оценка: Мы считаем, что RingCentral – это отличное VOIP-решение для малого и среднего бизнеса.
Ooma
Ooma – популярный провайдер VOIP-телефонии для бизнеса, который предлагает телефонные номера для бизнеса и бесплатные телефонные номера 1-800 по доступным ценам. Вы можете добавить бесплатный номер к любому офисному тарифному плану Ooma. По умолчанию они предварительно подберут для вас бесплатный телефонный номер, но у вас также есть возможность выбрать новый. Офисная платформа Ooma поставляется со всеми мощными функциями, которые вы ожидаете, такими как виртуальный секретарь, добавочный набор, музыка на удержании, приложения для мобильных телефонов, журналы вызовов и многое другое. Самое главное, что установка очень проста, и вы можете сделать это в течение нескольких минут. Вы можете использовать их панель управления, чтобы легко управлять звонками, добавлять новых членов команды и многое другое. Их тарифный план начинается от $19,95 в месяц на одного пользователя без контрактов, и он поставляется с бесплатным бесплатным номером и 35+ функциями бизнес-телефона. У компании также есть тарифный план Ooma Office Pro, который стоит $24,95 в месяц и включает дополнительные функции, такие как видеоконференции, расшифровка голосовой почты, улучшенная блокировка вызовов, запись звонков, приложение для настольных компьютеров и многое другое.
Экспертная оценка: Мы считаем, что Ooma – это лучшая услуга бизнес-телефонии для традиционных офисов с настольными телефонами. Новые функции Ooma также отлично подходят для удаленных команд, желающих улучшить совместную работу.
GrassHopper
GrassHopper предлагает виртуальные телефонные номера по протоколу передачи голоса через интернет (VOIP), и это отлично подходит для соло-предпринимателей и малого бизнеса. Виртуальный телефонный номер означает, что он может переадресовывать звонки на любой телефонный номер или мобильное устройство. Однако для исходящих звонков вам все равно понадобится обычная телефонная линия. Они предлагают интуитивно понятные веб-приложения и мобильные приложения для управления вашим счетом и телефонной службой. Вы можете использовать несколько расширений для своего номера, а также выбирать местные, бесплатные и уникальные телефонные номера. Компания предлагает местные и бесплатные номера для США, Канады и Великобритании. GrassHopper поставляется со всеми стандартными функциями, такими как переадресация, маршрутизация, ожидание, музыка для удержания вызова, голосовая почта для расшифровки по электронной почте и многое другое. Он идеально подходит для удаленных команд, поскольку вы можете добавлять расширения, которые можно использовать из любого места с помощью мобильных или настольных приложений. Стоимость тарифных планов начинается от $29,99 в месяц с 1 локальным номером и до 3 добавочных номеров. Вы можете увеличить количество пользователей и добавить несколько местных телефонных номеров в более высоких тарифных планах.
Экспертная оценка: Мы считаем, что GrassHopper – это лучшая телефонная служба для бизнеса для фрилансеров и соло-предпринимателей.
Phone.com
Phone.com – еще один хороший вариант телефонной связи для малого бизнеса. Они предлагают простую панель управления на базе веб-приложений и приложений со стандартными функциями телефонной связи, такими как переадресация вызовов, маршрутизация вызовов, определитель номера, конференц-связь, видеоконференц-связь и многое другое. Они включают несколько европейских стран и Канаду в минуты местных звонков, что делает звонки в эти страны намного дешевле. Вы также можете интегрировать свою телефонную службу для бизнеса со сторонним программным обеспечением CRM, таким как Salesforce и Zoho. У них есть два типа тарифов – поминутная оплата и безлимитный тариф. Стоимость поминутной оплаты начинается от $12,99 в месяц, а неограниченной – от $22,99 в месяц.
Экспертная оценка: Мы считаем, что Phone.com – это лучшая дешевая услуга бизнес-телефонии для компаний с ограниченным бюджетом.
GoToConnect (ранее Jive)
GoToConnect, ранее известная как Jive, – еще один отличный вариант телефонной связи для малого бизнеса. Они предлагают передовую облачную телефонную систему для бизнеса по доступной цене. Их телефонная служба VOIP включает все стандартные функции, такие как неограниченные звонки, неограниченные расширения, переадресация вызовов, совместное использование номеров, голосовая почта на аудиоэлектронную почту, автоматическая регистрация звонков, мобильные приложения, чат, SMS и многое другое. У них также есть сотни интеграций CRM и других маркетинговых интеграций с популярными сервисами, такими как Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack и другими. GoToConnect предлагает действительно унифицированную платформу бизнес-коммуникаций, которая выходит за рамки простого телефонного обслуживания бизнеса. У них есть видеоконференции высокой четкости, которые облегчают совместную работу с клиентами и членами команды.
У них есть более 100+ функций облачного VoIP, включая несколько важных функций, таких как неограниченные очереди вызовов, расширенный редактор набора номера, облачная АТС, расширенные группы звонков и объявление времени ожидания для центров обработки вызовов, пейджинговая система, электронный факс и многое другое. Поскольку GoToConnect является частью большого семейства программного обеспечения GoTo, он легко интегрируется с другими программами для проведения вебинаров и совещаний, такими как GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining и другими. Стоимость базовой услуги бизнес-телефонии начинается от 24 долларов в месяц. Их премиум-план оснащен расширенными функциями для крупных центров обработки вызовов.
Экспертная оценка: Мы считаем, что GoToConnect – это лучшая услуга бизнес-телефонии для малого бизнеса в сфере образования и здравоохранения.
Какой телефонный сервис лучше всего подходит для бизнеса?
После тщательного изучения всех ведущих поставщиков услуг телефонной связи для бизнеса мы считаем, что Nextiva является лучшим поставщиком услуг телефонной связи для бизнеса на рынке. Их тарифные планы доступны для предприятий любого размера, и они предлагают множество мощных функций наряду с первоклассной поддержкой клиентов. Самое приятное, что, хотя телефонная линия Nextiva для бизнеса работает на вашем мобильном телефоне, планшете и компьютере, они также часто проводят бесплатные акции для передовых телефонных систем для бизнеса, таких как Poly VVX150 или Nextiva X-885, которые используются многими профессионалами для многолинейной связи и многого другого.
По всем вышеперечисленным причинам мы решили использовать Nextiva для нашего бизнеса и оцениваем ее как лучшую телефонную систему для бизнеса №1 на рынке. В нашем исследовании RingCentral заняла очень близкое второе место. Их телефонная система voip предлагает много тех же функций, что и Nextiva, и в конечном итоге для нас все свелось к цене и обслуживанию клиентов. Вы не ошибетесь, выбрав одного из этих двух лучших VoIP-провайдеров. Мы также рассмотрели множество других поставщиков услуг бизнес-телефонии, которые не перечислены в этой статье, таких как Vonage, 8×8, Dialpad, AT&T, Verizon, Skype и другие. Мы решили, что не стоит перечислять их всех в этой статье, потому что мы не хотим вызвать паралич выбора. Вместо этого наша цель – облегчить вам выбор лучшего провайдера для ваших нужд.
Часто задаваемые вопросы о телефонных системах для бизнеса
Помогая тысячам владельцев бизнеса найти лучшую телефонную систему для своих нужд, мы ответили на множество вопросов. Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о бизнес-телефонных системах VoIP и поставщиках услуг.
Что такое VoIP и как он работает? VoIP (Voice Over Internet Protocol) – это технология телефонной связи, которая позволяет совершать и принимать телефонные звонки, используя интернет wi-fi вместо традиционных телефонных линий. Мы написали подробное руководство о том, что такое VoIP и как он работает. Вот краткая наглядная инфографика о VoIP:
Является ли телефонная связь VoIP для бизнеса более дешевой, чем стационарный телефон? Да, телефонные системы VoIP для бизнеса дешевле стационарной городской телефонной линии, поскольку они используют существующее интернет-соединение, а не требуют отдельной системы или оборудования. VoIP-телефония для бизнеса также снижает нагрузку на внутреннюю ИТ-службу и службу поддержки, упрощая общий рабочий процесс. Обычные провайдеры стационарных телефонов взимают дополнительную плату за расширенные функции звонков, такие как очередь звонков, перевод звонков / автоматическая переадресация, музыка на удержании, добавочный набор, конференц-мост и т.д. В VoIP для бизнеса все расширенные функции включены в фиксированную ежемесячную плату, и вы даже можете сэкономить до 90% на стоимости внутренних звонков у ведущих провайдеров, таких как Nextiva. Еще одним огромным преимуществом является то, что вы получаете международную связь по гораздо более доступным тарифам.
Могу ли я перейти со стационарного телефона на услугу VoIP для бизнеса? Да, вы можете легко преобразовать свою стационарную телефонную систему для бизнеса в онлайн-решение VoIP для бизнеса. Все ведущие компании по производству телефонных систем для бизнеса, такие как Nextiva и RingCentral, позволяют легко сохранить прежний номер телефона для бизнеса при переходе от стационарной системы к VoIP.
Могу ли я использовать беспроводной телефон с VoIP для бизнеса? Да, вы можете использовать имеющиеся беспроводные телефоны, софтфоны и настольные телефоны с большинством провайдеров VoIP для бизнеса. Все ведущие провайдеры, о которых мы упоминали в нашем списке, также поставляются с приложением для мобильных телефонов, которое вы можете установить и на свои личные мобильные телефоны. Если в настоящее время вы используете аналоговые телефоны или у вас установлена АТС, то вы можете использовать VoIP-адаптер, чтобы сохранить ту же систему бизнес-телефонии.
Каковы недостатки телефонных систем VoIP для бизнеса? Телефонные услуги VoIP для бизнеса позволяют осуществлять телефонные звонки через Интернет. Самым большим недостатком является то, что если у вас нет надежного интернет-соединения, то качество звонков клиентов будет не очень хорошим. Кроме того, если на вашем предприятии произойдет отключение электроэнергии, то это, скорее всего, означает, что ваш интернет-маршрутизатор также потеряет питание. Это может привести к обрыву связи. Мы всегда рекомендуем использовать резервный аккумулятор с вашим интернет-маршрутизатором, чтобы избежать проблем с качеством связи. Эти недостатки можно легко устранить, а преимущества VoIP-телефонных систем для бизнеса просто перевешивают все минусы. Вы получаете все передовые функции, такие как маршрутизация вызовов, музыка на удержании, конференц-связь, автосекретарь, интерактивный голосовой ответ (IVR), очередь вызовов, добавочный набор, переадресация голосовой почты, видеозвонки и много гибкости без высоких затрат на стационарные телефоны.
Какая лучшая телефонная система для бизнеса по вашему экспертному мнению? Мы выбрали 3 лучших телефонных служб для бизнеса:
- Nextiva
- RingCentral
- Ooma
Нет, последний вопрос – это не шутка. Мы серьезно получаем этот вопрос даже после того, как направляем людей к этому руководству.
