6 лучших сервисов транзакционной электронной почты в 2022 году

6 лучших сервисов транзакционной электронной почты в 2022 году

Транзакционные электронные письма — это неиспользованная возможность: они часто являются одним из первых писем, которые получает от вас клиент или подписчик, и у них невероятно высокий процент открытия. Гораздо выше, чем у маркетинговых писем. Подтверждение заказа, приветственное письмо, сообщение об отправке и даже вход в систему с нового устройства — все это возможности для построения и укрепления отношений с клиентами.  Последние три года я изучаю, тестирую и пишу о программном обеспечении для маркетинга электронной почты. И я знаю, что решение о выборе инструмента электронной почты может отнимать много времени. Поэтому я провел несколько недель, исследуя и тестируя более двух десятков приложений для транзакционной электронной почты — вот шесть лучших, которые помогут вам выбрать программное обеспечение для маркетинга электронной почты.

6 лучших сервисов транзакционной электронной почты

  • SendGrid для транзакционных электронных писем и маркетинга электронной почты в одном лице
  • Mailchimp Транзакционная электронная почта для пользователей Mailchimp
  • Sendinblue — универсальный инструмент цифрового маркетинга
  • Postmark для быстрой доставки электронной почты
  • MailerSend для создания электронных писем с помощью перетаскивания мышью
  • SparkPost для тщательной аналитики электронной почты

Что отличает отличный сервис транзакционной электронной почты?

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые потратили большую часть своей карьеры на использование, тестирование и написание статей о программном обеспечении. Мы проводим десятки часов, исследуя и тестируя приложения, используя каждое приложение так, как оно должно использоваться, и оценивая его по критериям, которые мы установили для данной категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях приложений или за ссылки на сайты — мы ценим доверие читателей, которые доверяют нам давать достоверные оценки категориям и приложениям, которые мы рассматриваем. Выбрать инструмент для отправки транзакционных электронных писем непросто — существует масса вариантов, предлагающих похожие услуги и конкурентоспособные цены. Я начал с того, что выяснил, какие функции являются основными для приложений этой категории. Вот что я искал во время первоначальной оценки провайдеров транзакционной электронной почты:

  • Соотношение цены и качества. Инструменты транзакционной электронной почты — это серьезные инвестиции. Важно получить представление о приложении до его покупки, поэтому лучшие приложения для работы с транзакционной электронной почтой не только имеют конкурентоспособную цену, но и включают бесплатную пробную версию для тестирования функций без финансовых обязательств. 
  • Простота настройки. Нет ничего более разочаровывающего, чем зарегистрироваться в приложении для транзакционной электронной почты, создать учетную запись, а затем не иметь возможности понять, как настроить свой домен. Ваша команда — разработчики или нет — должна иметь возможность легко войти в приложение и настроить его для работы.
  • Поддержка клиентов. Даже экспертам иногда нужна помощь. Успех в использовании транзакционного почтового приложения означает получение быстрой и надежной поддержки — будь то в форме чата, электронной почты или по телефону. Лучшие инструменты также имеют обширную и обновляемую базу знаний, чтобы вы могли помочь себе сами, когда это возможно.
  • Аналитика. Хотя потребность в данных различается в зависимости от бизнеса, всеобъемлющие цифры никому не повредят. Лучшие приложения для транзакционной электронной почты проверяют основные параметры, такие как анализ коэффициента открытости, отказов, жалоб на спам, а также выходят за эти рамки, делясь информацией о доставке, которая может улучшить вашу электронную почту.
  • Доставляемость. Нет ничего хуже, когда клиент получает письмо о статусе отправки в спаме или, что еще хуже, вообще не получает никаких обновлений. Идеальное приложение для рассылки транзакционной электронной почты обладает отличной доставляемостью, что гарантирует своевременную доставку в почтовые ящики клиентов.

Чтобы найти лучшие варианты, я подписался на бесплатные пробные версии всех приложений, которые отвечали моим критериям, и протестировал их. Я добавлял контакты, составлял электронное письмо и отправлял два или три тестовых письма для каждого приложения — если только процесс проверки домена не делал невозможным дальнейшее тестирование. Попутно я делал заметки обо всем, с чем сталкивался, — что мне нравилось, а что нет. Я также читал отзывы пользователей, чтобы лучше понять, как различные функции работают в течение нескольких месяцев или лет, а не только нескольких недель. Например, я проверял, не было ли слишком много негативных отзывов о доставляемости или отскочивших письмах, когда объем электронной почты увеличивается по мере роста бизнеса. После того как я сузил список, я протестировал его еще раз, еще более детально, чтобы убедиться, что каждая услуга соответствует своим уникальным торговым характеристикам. Так я остановился на этих шести приложениях.

Лучший сервис электронной почты для транзакционных писем и email-маркетинга в одном лице — SendGrid

Если вы хотите управлять транзакционными и маркетинговыми электронными письмами под одной крышей, SendGrid — это то, что вам нужно. Транзакционные электронные письма составляют основу бизнеса SendGrid, поэтому нет ничего удивительного в том, что компания является лидером в этой области. К тому же она очень выгодно отличается от других крупных компаний. Например: SendGrid превосходит Mailchimp своим интуитивно понятным редактором электронной почты, а также всесторонней аналитикой. SendGrid предлагает экспертный отчет, метрики доставляемости, сравнение категорий и многое другое. А поскольку SendGrid в первую очередь является приложением для транзакционной электронной почты, оно обладает всеми необходимыми функциями, в то время как стандартный пользовательский интерфейс и данные Mailchimp отсутствуют в Mailchimp Transactional Email. Кроме того, SendGrid превосходит другие приложения, такие как Sendinblue, своими API-интеграциями и поддержкой множества фреймворков, таких как Java, PHP, Go, Python и C#. Шаблоны электронной почты SendGrid отлично подходят для настройки и брендирования писем.

Есть много возможностей добавить логотип вашего бренда, изменить дизайн и даже добавить свой собственный код. Меня также впечатлило тестирование электронной почты — вы можете выполнять рендеринг входящих сообщений и тестировать свои письма на предмет их внешнего вида и доставки на различных устройствах. Возможности тестирования электронной почты в сочетании со всесторонней аналитикой SendGrid позволяют постоянно совершенствовать ваши письма на основе отзывов. Так что если вы хотите заниматься маркетингом электронной почты и транзакционными письмами в одном месте, не жертвуя качеством транзакционной части — SendGrid — это мой выбор. (Вы также можете приобрести услуги маркетинговой и транзакционной электронной почты по отдельности, если не хотите сразу приобретать обе услуги). Цены SendGrid: Бесплатно для рассылки до 100 писем в день. План Essential стоит от $14,45 в месяц и включает 40 000 электронных писем, гарантированное время ответа на запросы и поддержку в чате и многое другое.

Campaign Monitor — хорошая альтернатива SendGrid, но она не соответствовала нашим критериям для бесплатной пробной версии службы транзакционной электронной почты.

Лучший сервис транзакционной электронной почты для пользователей Mailchimp — Transactional Email Mailchimp

Лидер в области маркетинга электронной почты Mailchimp разработал приложение Mailchimp Transactional Email (ранее Mandrill) в качестве платного дополнения, поэтому у любого пользователя Mailchimp есть возможность отправлять транзакционные электронные письма прямо из Mailchimp. Поэтому если вы используете Mailchimp в качестве инструмента маркетинга электронной почты, нет причин использовать другое приложение для транзакционных писем. У Mailchimp есть надежная документация по API — что было полезно для меня, когда я ориентировался в системе, — и вы можете начать отправку через транзакционный API или SMTP-интеграцию. Здесь есть много возможностей для настройки правил и оптимизации пути клиента. Например, вы можете настроить последовательность писем «Напоминание» через регулярные промежутки времени для любой темы письма, включающей слово «мероприятие» (чтобы подтолкнуть ваших подписчиков к участию в мероприятии, на которое они подписались). В отделе аналитики нет ничего революционного — только основные сведения о лучших почтовых клиентах, лучших операционных системах и отслеживании URL. Но, хотя я не смог протестировать эту функцию, вы можете создавать собственные отчеты сравнения для группировки различных писем и анализа данных (сравнение данных между различными идентификаторами отправителя, различными ключами API, различными шаблонами или вашими собственными тегами). 

Основная проблема, с которой столкнулся O, заключалась в том, что для отправки электронного письма необходимо настроить параметры DKIM и SPF, что требует обновления записей TXT у хостера домена на бэкенде. Это несколько дополнительных шагов, и это сложно, если у вас уже есть запись SPF, добавленная к вашему домену, и вам нужно добавить вторую запись для Mailchimp. Именно в такой ситуации мы оказались, поэтому я не смог отправить тестовое письмо — но если вы уже доверяете Mailchimp отправку своих писем, вы сможете положиться и на Mailchimp Transactional Email. У Mailchimp также уникальная структура ценообразования: вместо классических ежемесячных планов вы можете приобрести «блоки», основанные на количестве писем, которые вам нужны. Например, если вам нужно 10 000 электронных писем на один месяц, вы приобретете один блок за 20 долларов. Этот вариант очень удобен, если в вашем бизнесе есть сезонность и вам не нужно одно и то же количество писем каждый месяц. Цена: Бесплатно для новых пользователей для рассылки до 500 писем. Вы можете отправить от 1 до 500 000 писем, купив 1-20 блоков по цене $20 за блок. Введите предполагаемое количество писем в месяц в калькулятор цен, чтобы получить точную стоимость.

Если вам нужен аналогичный вариант оплаты по факту, но вы не используете Mailchimp, ZeptoMail является надежной альтернативой (то, что Mailchimp называет «блоками», ZeptoMail называет «кредитами»). В ZeptoMail срок действия кредитов истекает только через шесть месяцев после покупки, что очень удобно, если количество писем, которые вам нужно отправить в месяц, не определено.

Лучший сервис транзакционной электронной почты для универсального инструмента цифрового маркетинга — Sendinblue

Хотите отправлять транзакционные SMS-сообщения, маркетинговые электронные письма и установить чат вместе с транзакционными письмами? Если да, то Sendinblue — идеальное приложение для вас. В нем есть все, что нужно для цифрового маркетинга, и оно удивительно просто в использовании даже для тех, кто не очень любит работать с новым программным обеспечением.  Конструктор шаблонов является отличительной особенностью Sendinblue — как для маркетинговых, так и для транзакционных писем. Он включает в себя такие возможности, как настройка адреса электронной почты «ответ на», активация отслеживания Google Analytics, включение зеркальной ссылки и добавление вложений. Вы можете создать письмо с помощью их редактора, настраивая их шаблоны, импортируя свои, или просто написать свой собственный. Я выбрал создание писем через редактор drag-and-drop и нашел его действительно интуитивно понятным. Вы также получаете аналитику транзакционных писем в режиме реального времени и можете отфильтровать их по любым нужным вам данным, например, по письмам, URL-адреса которых были нажаты в определенном временном диапазоне. Для полной прозрачности: когда я впервые попробовал отправить тестовое письмо с помощью Sendinblue, оно сначала попало в спам, а затем в рекламные предложения. Это может быть связано с тем, что я тестировал вложения, которые часто настораживают спам-фильтры, поскольку они могут нести в себе какой-нибудь тяжелый вирус. Я также проверил функции Sendinblue для нетранзакционной электронной почты. Я настроил автоматизацию рабочего процесса для брошенной корзины, изменив один из существующих шаблонов. Интерфейс был немного неуклюжим — особенно по сравнению с автоматизацией рабочего процесса в Mailchimp — но другие функции Sendinblue (и масштабируемость) компенсируют это. Цены на SendinBlue: Бесплатно для рассылки до 300 писем в день. План Lite стоит от $25 в месяц и позволяет отправлять 10 000 писем без ограничения количества отправлений в день.

SendPulse — это надежная альтернатива Sendinblue, но процесс ее настройки был немного неуклюжим. Или, если вам нужен другой вариант сочетания SMS и транзакционной электронной почты, обратите внимание на ClickSend.

Лучший сервис транзакционной электронной почты для быстрой доставки писем — Postmark

Postmark специализируется только на одной услуге — транзакционной электронной почте — и делает это хорошо. Она возвращается к основам, фокусируясь на основной рассылке электронной почты.  Отличительной особенностью Postmark является скорость доставки электронной почты: он стремится доставить все ваши письма в течение 10 секунд после нажатия кнопки «Отправить» (у него есть отдельный поток сообщений для транзакционных писем, чтобы обеспечить своевременную доставку в основной почтовый ящик). Я смог убедиться в этом во время тестирования — отправленное мной письмо было доставлено в течение 7-8 секунд после отправки.  Инструкции по настройке показались мне довольно простыми. Вы просто выбираете язык или фреймворк, который хотите использовать, и получаете инструкции по настройке. Я выбрал настройку через плагин WordPress на своем сайте и закончил ее менее чем за десять минут. А их база знаний показалась мне гораздо более доступной, чем у других приложений в этом списке. Postmark также имеет несколько отзывчивых шаблонов электронной почты для конкретных случаев использования, например, приветственных писем и писем для сброса пароля.   Аналитические данные довольно просты, что в целом характерно для Postmark. В отличие от других приложений в этом списке, он просто не предлагает много причудливых электронных писем. Но если вам нужен надежный поставщик услуг, который ставит транзакционную электронную почту на первое место, Postmark — отличный выбор.  Цены на Postmark: Бесплатно — до 100 писем в месяц. Платные тарифные планы начинаются от $10 в месяц за 10 000 писем; $1,25 за каждую последующую тысячу писем.

Amazon SES — хорошая альтернатива Postmark, если вам нужно отправлять высокорентабельные транзакционные электронные письма. Но если цена Postmark находится в пределах вашего бюджета, я бы рекомендовал выбрать Postmark. У Amazon SES нет простого в использовании пользовательского интерфейса или удобных шаблонов писем. Также нет возможности брендировать свои письма или проверять аналитику по времени — это, безусловно, «голая» платформа.

Лучшая служба транзакционной электронной почты для построителя писем методом drag-and-drop — MailerSend

MailerSend — это воплощение мечты для нетехнических команд и разработчиков. Его конструктор электронных писем, созданный методом перетаскивания, очень интуитивно понятен, но есть также текстовый редактор и HTML для разработчиков, которым это необходимо. Есть также несколько шаблонов транзакционных писем, так что вам никогда не придется начинать с нуля. Я выбрал конструктор электронных писем с перетаскиванием и нашел 30 шаблонов — от простых уведомлений о доставке до сложных, таких как «заказ на удержании».  Я протестировал шаблон электронной почты для получения счета, и он был очень быстро настроен: добавление и удаление различных блоков контента (социальных ссылок, изображений и т.д.), изменение фона, изменение разделов — все это заняло менее 15 минут (учитывая, что все детали и вложения были доступны на моем рабочем столе).  Весь процесс настройки был таким же простым: есть даже инструкции по аутентификации домена, которые всплывают в виде чатбокса, когда вы заканчиваете настройку. Я нашел это особенно полезным, потому что здесь есть руководство для различных поставщиков доменов, включая GoDaddy, Wix, Namecheap и другие — это означает, что пользователю не нужно искать другие ресурсы за пределами приложения. Но даже если что-то не работает, есть круглосуточная поддержка по электронной почте в бесплатном плане и круглосуточная поддержка в чате в платных планах. Цены на MailerSend: Бесплатно для рассылки до 12 000 писем в месяц. Стоимость премиум-плана составляет $25 в месяц за 50 000 писем; $0,90 за дополнительную тысячу писем.

Лучший сервис транзакционной электронной почты для тщательной аналитики электронной почты — SparkPost

У SparkPost самая впечатляющая аналитика, которую я видел за все время тестирования транзакционных почтовых приложений. Его статистика разделена на четыре группы: Отчет, Оценка здоровья, Ловушки спама и Рецидив вовлеченности. Вы можете добавить метрики по своему выбору в сводный отчет, чтобы получить визуальное представление данных, таких как скорость задержки, средний размер сообщения доставки, отклонения политики и многое другое. Также есть возможность фильтровать и сравнивать различные типы данных (например, сравнивать работу ваших писем в Gmail и Outlook). Хотя цифр много, они не сложны для понимания. Даже новички в команде могут использовать данные и работать с ними — большинство из них не требует пояснений, если вы имеете базовое представление об электронной почте. Процесс настройки также прост в навигации даже для новичка.  Цены на SparkPost: Бесплатно для рассылки до 100 писем в день. Стартовый тарифный план стоит от $20 в месяц за 12 500 писем в день; $1 за каждую дополнительную тысячу писем.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.