5 лучших приложений для командного чата в 2022 году

5 лучших приложений для командного чата в 2022 году

Приложения для командных чатов — это не просто инструменты, это современный офис. Это, безусловно, верно для удаленных команд, но их привлекательность выходит далеко за эти рамки. Компании, которые имеют общее физическое рабочее пространство, все больше зависят от чата на рабочем месте для выполнения задач. Отчасти это связано с эффективностью. Но приложения для делового чата также означают, что каждый может принять решение об участии или, по крайней мере, видеть важные разговоры, при этом, что очень важно, они также позволяют людям игнорировать сообщения, которые не имеют к ним отношения. Slack — отличный выбор, но есть множество альтернатив Slack. Мы рассмотрели и протестировали десятки приложений для командного общения, и здесь мы представим наш выбор лучших приложений для командных чатов, представленных на рынке.

5 лучших приложений для командного чата

  • Slack для рабочего места с поддержкой чатов
  • Microsoft Teams для крупных организаций, разбитых на команды
  • Чат Google для пользователей Google Workspace (ранее G Suite)
  • Discord для постоянного голосового чата
  • Mattermost для организации командного чата на собственном хостинге

Что делает приложение для командного чата лучшим?

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые потратили большую часть своей карьеры на использование, тестирование и написание статей о программном обеспечении. Мы проводим десятки часов, исследуя и тестируя приложения, используя каждое приложение так, как оно должно использоваться, и оценивая его по критериям, которые мы установили для данной категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях каких-либо приложений или за ссылки на какие-либо сайты — мы ценим доверие читателей, которые доверяют нам предлагать достоверные оценки категорий и приложений, которые мы рассматриваем. Я занимаюсь обзором и написанием статей о программном обеспечении с 2009 года, все это время работая удаленно, поэтому я хорошо знаком со всеми тонкостями программного обеспечения для общения в команде. Общение связано с культурой, и каждая компания отличается от другой — именно поэтому на рынке представлено так много приложений для рабочих чатов. Однако я считаю, что несколько функций являются универсально необходимыми, и я учитывал их при составлении обзора приложений. Лучшие приложения для командного чата:

  • Организуйте беседы. Некоторые сообщения должны быть видны всей компании, другие должны происходить на уровне команды, и не каждый разговор должен касаться всей вашей команды. Лучшее приложение для рабочего чата организует беседы таким образом, что позволяет пользователям решать, что они видят, а что нет. Это означает каналы, к которым члены команды могут присоединяться или не присоединяться в зависимости от того, что для них важно. В идеале разговоры можно разбить еще дальше, используя потоки или аналогичные функции, чтобы люди не переговаривались друг с другом. Возможность отмечать людей и привлекать их к разговорам, которые они могли бы пропустить, также является обязательным условием.
  • Предлагайте универсальный поиск с функциями фильтрации. Нет ничего более неприятного, чем многократное повторение одного и того же разговора, поэтому поиск очень важен. Когда речь идет о рабочем чате, ваша команда должна иметь возможность быстро найти прошлые разговоры для получения необходимой информации. Функции фильтрации значительно упрощают эту задачу.
  • Предлагайте видео- и аудиочаты. Некоторые разговоры лучше вести вслух. Лучшие приложения для командного чата предлагают голосовую и видеосвязь, а также предоставляют пользователям возможность совместного использования экрана для совместной работы.
  • Легко ориентироваться и управлять. Участники должны иметь возможность быстро ориентироваться в различных беседах. Пользовательские интерфейсы должны быть понятными, без излишнего нагромождения. На настольных компьютерах должны быть сочетания клавиш, на мобильных — жесты, а также другие способы быстрого перехода от канала к каналу в приложении для обмена сообщениями в команде.
  • Обеспечьте совместную работу. Вы здесь, чтобы работать, и идеальное приложение для общения в команде должно облегчать эту работу благодаря функциям, предназначенным для совместной работы. Обмен файлами должен быть таким же простым, как щелчок и перетаскивание. Ссылки должны иметь встроенные функции предварительного просмотра. Также должна быть интеграция с другими приложениями, чтобы облегчить выполнение работы.

Я рассмотрел и протестировал 35 приложений для общения, прежде чем выбрать те, которые вошли в этот список. Я исключил те, которые не соответствовали вышеуказанным критериям, а затем создал тестовые учетные записи для тех сервисов, которые соответствовали. Я пригласил друзей и коллег присоединиться ко мне для разговора, проверяя, насколько легко добавлять членов команды, и узнавая у них, какие функции они считают интуитивно понятными, а какие нет. Затем я поделился несколькими файлами, проверил качество связи и изучил все другие функции, которые не были очевидны сразу. После всего этого я пришел к выводу, что представленные ниже платформы для чата — это те, которые предлагают наилучший баланс этих пяти критериев. (Обратите внимание, что я сосредоточился исключительно на приложениях, созданных для общения в реальном времени, и не стал акцентировать внимание на инструментах, ориентированных в основном на управление проектами).

Лучшее приложение для командного чата на рабочем месте с поддержкой чата — Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Slack был запущен в 2013 году и быстро стал определять пространство офисных чатов, в немалой степени потому, что людям нравилось им пользоваться. Нетрудно понять почему — это приложение создано с учетом интересов пользователя. У каждой команды Slack есть общий канал, предназначенный для всей компании, но основная часть повседневной болтовни происходит в каналах, связанных с конкретной командой или проектом. Пользователи сами решают, в каком из этих каналов они хотят находиться, что позволяет им избежать наводнения сообщениями о проектах, не имеющих к ним отношения. Эта сортировка идет дальше: разговоры в этих каналах могут быть разбиты на потоки, и пользователи будут получать уведомления о разговорах в потоках, только если они участвуют в разговоре или активно решают подписаться на них. Члены команды могут отмечать других пользователей, чтобы привлечь их к каналам или темам, что помогает найти баланс между необходимостью снизить уровень шума и убедиться, что важные разговоры будут замечены. Slack также облегчает пользователям поиск ответов с помощью поиска. Вы можете легко фильтровать по каналу, пользователю, дате и т.д. Сотрудничество — еще один ключевой акцент. Можно быстро обмениваться файлами, щелкнув и перетащив их в приложение или поставив на них ссылку. Большинство ссылок разворачиваются, что означает, что такие вещи, как изображения и видео, можно просматривать, не выходя из приложения.

Небольшие функции, такие как реакция с помощью эмодзи, позволяют с легкостью отвечать на сообщения всего в пару кликов. Видео- и аудиозвонки могут быть запущены одним щелчком мыши, и есть даже аудио «huddles», в которые люди могут входить и выходить для совместной работы. Slack также предлагает тысячи интеграций с другими приложениями. Все эти мелкие штрихи могут показаться чрезмерными, но продуманный дизайн (наряду с дружелюбным текстом в каждом уголке приложения) означает, что Slack редко кажется запутанным или подавляющим. Самым большим недостатком Slack может быть его цена — особенно если учесть, что он не входит в более широкий пакет программного обеспечения. Однако для команд, которые серьезно относятся к общению на рабочем месте, Slack предлагает более чем достаточно преимуществ. Вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы, которые позволят вам узнать, когда начнется событие в календаре, автоматически добавлять сохраненные сообщения Slack в список дел и многое другое. Цены на Slack: Бесплатно для неограниченного количества пользователей, звонков 1 на 1 в вашей команде и 10k истории сообщений; платные тарифные планы от $8/пользователь/месяц (при ежемесячной оплате) для неограниченной истории, совместного доступа к экрану, huddles и командных видеозвонков.

Лучшее приложение для командного чата для больших организаций, разбитых на команды — Microsoft Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Microsoft Teams — это то, что происходит, когда организационная структура становится приложением для командного чата. То, насколько вам это понравится, напрямую связано с тем, насколько привлекательным для вас было предыдущее предложение. Каждый аккаунт Microsoft Teams привязан к одной организации, иногда называемой org, которая представляет всю вашу компанию. Пользователи приглашаются в одну или несколько команд внутри компании, и каждая команда разбивается на каналы. Разговоры в этих каналах объединяются в потоки, что еще больше снижает уровень организации офисного обмена мгновенными сообщениями. Это наиболее многоуровневая организация среди всех протестированных нами приложений для командных чатов, и хотя это может показаться немного запутанным, результат в конечном итоге получается аккуратным. Большое внимание уделяется видео- и аудиозвонкам. Пользователи могут планировать встречи, включая повестку дня, или принимать участие в спонтанных звонках. Также имеются широкие возможности для совместной работы, включая тесную интеграцию с пакетом Microsoft Office для совместной работы над документами, встречами в календаре и заметками. Главный недостаток Teams — это то, как много работы по его внедрению. Если у вас нет специального ИТ-персонала, настроить Teams будет непросто, особенно если вы пытаетесь установить бесплатную версию. Однако, учитывая размер организаций, для которых создается Teams, это, вероятно, не является большим препятствием — особенно если ваша команда уже использует набор приложений Microsoft. Стоимость Microsoft Teams: Включено в пакет Microsoft 365 Business Basic и выше от $6/пользователь/месяц (при ежегодной оплате) для Sharepoint, OneDrive, облачных версий всех приложений Office и чата Microsoft Teams.

Лучшее приложение для командного чата для пользователей Google Workspace — Google Chat (веб, iOS, Android)

Вам простительно, если вы не знали, что Google предлагает приложение для командного чата — это не совсем общеизвестно. Тем не менее, на Google Chat стоит обратить внимание, особенно если ваша организация уже использует Google Workspace. Google Chat, ранее известный как Google Hangouts Chat, разбивает разговоры на комнаты, подобно каналам в Slack. Разговоры принудительно объединяются в потоки, что помогает сохранить организованность. Ваша компания может добавить столько комнат, сколько захочет, а пользователи могут легко присоединяться и покидать комнаты. Однако, где Chat действительно сияет, так это в интеграции с экосистемой приложений Google. При вставке ссылки на Google Doc автоматически изменяются права доступа, и все присутствующие в комнате могут открыть ее. Вы можете быстро организовать встречу с любым коллегой, отметив Google Meet, своего коллегу и указав время встречи — при этом создается встреча в календаре со ссылкой на Google Meet для видеоконференции.

В каждой комнате есть список задач, который подключается к Google Tasks. Поиск также является сильной стороной, что, учитывая, что это продукт Google, вероятно, не должно быть сюрпризом. Результаты появляются в реальном времени по мере ввода текста, и есть широкий спектр возможностей фильтрации. Слабой стороной Google Chat, вероятно, является полировка. Некоторые, казалось бы, простые вещи, такие как просмотр списка публичных комнат, к которым можно присоединиться, по непонятным для меня причинам скрыты за множеством кликов. К использованию Chat придется привыкать. Но это надежный выбор, а если ваша компания уже платит за Google Workspace, то он по сути бесплатный. Получайте уведомления в нужном канале перед важными событиями, при получении ответов на новые формы или при поступлении новых билетов из вашего приложения для продажи билетов. Стоимость Google Chat: Включен в Google Workspace (ранее G Suite) Базовый и более высокие тарифные планы от $6/пользователь/месяц за Gmail на вашем пользовательском домене, приложения Google Workspace и Google Chat.

Лучшее приложение командного чата для постоянного голосового общения — Discord (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Discord — это настоящее исключение. Изначально он был создан для геймеров, а в наши дни он больше ориентирован на онлайн-сообщества, а не на компании. В нем не так много функций, специфичных для бизнеса, а интеграции в основном представляют собой ботов, созданных сторонними разработчиками. Но Discord может подойти для бизнес-чата по одной ключевой причине: превосходное постоянное аудио. Discord предлагает текстовые каналы, аналогичные тем, что есть в других приложениях для командных чатов. Вы можете добавлять их сколько угодно, а также разбивать беседы на темы. Но главное здесь — голосовые каналы, которые представляют собой постоянно включенные телефонные звонки, где вы можете поговорить с любым членом вашей команды. Вы можете не включать микрофон, а затем нажать кнопку, чтобы начать разговор, когда захотите вступить в него. Изначально он был разработан для игр — идея заключается в том, чтобы включить канал, оставить Discord работающим в фоновом режиме, а затем играть в совместные игры.

Но это так же удобно для общения с коллегами во время удаленной работы в общем Google Doc, или вы можете поделиться своим экраном в любом приложении и сотрудничать таким образом. Есть также возможность видеочатов, если вы хотите увидеть своих коллег лицом к лицу, но мы считаем, что аудиочаты — это настоящая изюминка. Еще один ключевой момент: Discord почти полностью бесплатен. Конечно, есть функции, за которыми нужно платить, но они практически не имеют значения для использования в бизнесе. Discord также предлагает лучшее качество звука на рынке, и только эта функция делает его достойным внимания, если вы ищете альтернативу Slack, а разговоры вслух — это то, как вы делаете работу. Перетягивайте активность Twitter в канал Discord, автоматически делитесь с каналом новым контентом из вашей базы знаний и многое другое. Цены на Discord: Бесплатно для базовых функций; тарифный план Nitro за $9,99 в месяц для большего количества пользовательских эмодзи, загрузки файлов большего размера и GIF-аватаров.

Лучшее приложение для командного чата с собственным хостингом — Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Некоторые разговоры слишком важны, чтобы размещать их на стороннем сервере, и здесь на помощь приходит Mattermost. Это приложение для чата с открытым исходным кодом, что означает, что вы можете загрузить и установить его на собственных серверах вашей компании. Для некоторых компаний это абсолютно необходимо. Mattermost — это самое функциональное приложение для чата, которое я нашел. Разговоры делятся на каналы, как и в других сервисах. Предлагаются темы, хотя каждое сообщение в теме также публикуется в основном канале, что может привести к беспорядку. Функция поиска является полноценной, позволяя фильтровать по пользователю, каналу и дате. Видео- и аудиочаты поддерживаются сторонними сервисами, некоторые из которых можно установить на серверах компании и интегрировать непосредственно в пользовательский интерфейс. Mattermost — это самое близкое к Slack приложение на ваших собственных серверах. Интерфейс выглядит похоже, сочетания клавиш в основном те же, и даже есть эмодзи. Если самостоятельный хостинг является обязательным условием, сначала проверьте Mattermost. Цены на Mattermost: Бесплатно, если вы загрузите версию с открытым исходным кодом и установите ее на свой собственный сервер. Платные тарифные планы начинаются от $10 за пользователя в месяц. Ищете альтернативу Mattermost для самостоятельного хостинга чата? Стоит обратить внимание на Rocket.Chat и Zulip, хотя они не так функциональны, как Mattermost.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.