5 лучших инструментов управления социальными сетями в 2022 году

5 лучших инструментов управления социальными сетями в 2022 году

Социальные сети — один из самых мощных инструментов, доступных малому и среднему бизнесу. Вы можете использовать их для поиска новых клиентов, привлечения трафика на ваш сайт и поддержания связи с существующими клиентами. Но, как и со многими другими мощными инструментами, вы должны быть осторожны в их использовании. Пытаться управлять несколькими почтовыми ящиками, размещать сообщения на всех различных платформах и поддерживать последовательность действий практически невозможно с помощью обычных потребительских приложений. Чтобы сделать это правильно, вам нужно приложение для управления социальными сетями. Лучшие платформы управления социальными сетями позволяют вам взять под контроль присутствие в социальных сетях в одном месте. Вы сможете легко автоматизировать, анализировать и контролировать все свои аккаунты, чтобы сосредоточиться на создании контента, который нравится вашей аудитории. Мы протестировали почти 50 приложений для управления социальными сетями, и вот пять лучших.

Лучшие инструменты управления социальными сетями

  • Buffer для простого планирования социальных сетей
  • Hootsuite для комплексного планирования, мониторинга и аналитики социальных сетей
  • MeetEdgar для автоматизации постов в социальных сетях
  • SocialPilot для небольших команд
  • Sendible — доступный вариант со всеми функциями

Что делает инструмент управления социальными сетями отличным?

Все наши обзоры лучших приложений написаны людьми, которые потратили большую часть своей карьеры на использование, тестирование и написание статей о программном обеспечении. Мы проводим десятки часов, исследуя и тестируя приложения, используя каждое приложение так, как оно должно использоваться, и оценивая его по критериям, которые мы установили для данной категории. Нам никогда не платят за размещение в наших статьях каких-либо приложений или за ссылки на какие-либо сайты — мы ценим доверие читателей, которые доверяют нам предлагать достоверные оценки категорий и приложений, которые мы рассматриваем. Приложения для управления социальными сетями имеют одну цель: сделать управление присутствием вашего бизнеса в социальных сетях простым и эффективным. У большинства малых предприятий нет ни сотрудников, ни времени, чтобы тратить время на публикацию отдельных обновлений и проверку каждого сайта по несколько раз в день. Исходя из этого, мы установили несколько довольно жестких критериев того, что, по нашему мнению, является отличным инструментом управления социальными сетями:

  • Каждое приложение должно было поддерживать несколько социальных сетей: как минимум, Facebook, Twitter и Instagram. Поддержка других сетей или сервисов была бонусом, но не обязательным условием для включения в список.
  • Легко тратить время на социальные сети — независимо от того, размещаете ли вы информацию для себя или своего бизнеса. Это не должна быть ручная работа, требующая времени каждый день. Это означает, что нам нужны приложения, позволяющие планировать будущие посты и обновления, чтобы вы могли распределить работу в социальных сетях на несколько блоков каждую неделю. Кроме того, идеально, если приложения предоставляли доступ к входящим сообщениям в социальных сетях вдали от отвлекающей ленты, чтобы вы могли отвечать клиентам, не отвлекаясь на них.
  • Социальные сети не должны быть рискованным мероприятием. Разные аудитории по-разному воспринимают разные виды контента. Чтобы вам было легче определить, какой контент подходит вашей аудитории, лучшие инструменты управления социальными сетями предлагают подробную аналитику ваших постов. (К сожалению для маркетологов, не все социальные сети позволяют использовать одинаковые виды аналитики, что означает, что вы не обязательно получите одинаковые функции для каждой социальной сети, которую вы используете).
  • Наконец, все приложения должны быть экономически эффективными для малого и среднего бизнеса. Существует множество приложений, ориентированных на корпоративных клиентов или влиятельных лиц, которые взимают серьезную премию за функции, которые вы никогда не будете использовать. Цена была не столь важна, как соотношение цены и качества.

Стоит также отметить, что у каждого приложения есть бесплатная пробная версия или даже полностью бесплатный план. Не выбирайте одно из приложений, основываясь только на наших наблюдениях; попробуйте два или три, которые, как вам кажется, подходят вам больше всего, и действуйте дальше.

Лучший инструмент управления социальными сетями для простого планирования социальных сетей — Buffer (Web, iOS, Android, Chrome, Firefox, Safari)

Buffer — один из самых долгоиграющих инструментов для социальных сетей, предназначенный в первую очередь для планирования постов, хотя он прошел через множество обновлений, изменений и итераций. Он поддерживает Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и Pinterest. Бесплатные пользователи могут подключить до трех социальных аккаунтов, включая страницы и группы Facebook. Когда вы впервые подключаете социальный аккаунт, Buffer создаст для вас расписание. По умолчанию Buffer создает четыре временных интервала в день: утром, около полудня, поздно вечером и поздно ночью для выбранного вами часового пояса. Перейдите в Настройки > Расписание постинга, чтобы в любой момент изменить это, удалить или добавить временные интервалы или отключить весь день. Чем больше у вас слотов, тем больше обновлений вам придется планировать, но планировать обновления легко с помощью интуитивно понятной приборной панели Buffer, мобильных приложений и расширений для браузера.

Для планирования контента из Интернета Buffer предлагает расширения для браузеров Chrome, Firefox, Opera и Safari. Нажмите на значок Buffer на панели инструментов (или воспользуйтесь сочетанием клавиш), составьте обновление и нажмите кнопку Добавить в очередь, чтобы запланировать. Есть также мобильные приложения для iOS и Android, так что вы можете планировать на ходу. Хотя бесплатный план Buffer достаточно хорош для начала работы, если вы хотите получить более полное решение для управления социальными сетями или контролировать более трех аккаунтов в социальных сетях одновременно, вам придется заплатить $6 в месяц за каждый социальный канал по плану Essentials. Это даст вам доступ к подробной аналитике и функциям вовлечения, которые позволят вам взаимодействовать с вашей аудиторией прямо из Buffer. (Кроме того, если вы хотите привлечь к работе членов команды, Buffer повышает цену до $12/месяц за социальный канал). Цена Buffer: Бесплатный план включает одного пользователя, три аккаунта и 10 постов в очереди на профиль; от $6/месяц на социальный канал для плана Essentials, который предлагает неограниченное количество постов в очереди на профиль; от $12/месяц на социальный канал для плана Team, который предлагает неограниченное количество пользователей.

Лучший инструмент управления социальными сетями для комплексного планирования, мониторинга и аналитики — Hootsuite (Web, iOS, Android, Chrome)

Если вы ищете комплексное решение для управления всеми вашими социальными сетями, Hootsuite покроет все ваши потребности. Приложение совместимо с более чем 20 социальными сетями, включая Facebook, Twitter, YouTube, Instagram и Pinterest. Другие сети доступны через каталог приложений Hootsuite, хотя они могут быть не всегда удачными. Hootsuite включает в себя полноценный планировщик для создания очередей постов в нужное вам время. Вы можете создать собственное расписание или воспользоваться функцией автопланирования, чтобы запланировать обновления на оптимальное время вовлечения. Загрузив CSV-файл с подготовленными обновлениями с помощью Bulk Composer, вы можете заполнить очередь на несколько дней, недель, месяцев или на весь период социальной кампании. После заполнения очереди можно легко просмотреть исходящие посты в Планировщике и изменить порядок расписания обновлений простым перетаскиванием. Одним из самых сильных направлений Hootsuite является аналитика, хотя для получения полного набора аналитических инструментов вам потребуется один из более дорогих тарифных планов.

Инструмент помогает понять социальные результаты, используя более 200 показателей для измерения эффективности. После создания отчетов вы можете экспортировать их в файлы Excel, PowerPoint, PDF и CSV для использования в организации. Аналогичные отчеты можно использовать для оценки эффективности работы команды или отдельных пользователей. Hootsuite также может помочь вам отслеживать социальную сеть с помощью пользовательских социальных потоков. Эти настраиваемые потоки позволяют отслеживать упоминания, новых подписчиков, поисковые запросы, хэштеги, вовлеченность и многое другое в социальной сети. Вы можете создавать точные потоки, включающие или исключающие определенные ключевые слова, типы сообщений, местоположение и языки. Например, если вы занимаетесь продажей портретов на заказ, вы можете выбрать поисковый запрос portrait :( filter:images, чтобы найти негативные сообщения, в которых упоминается слово «портрет» с прикрепленным изображением. Затем вы можете нацелить этих пользователей на свой бизнес.

Для крупных компаний можно назначить различные уровни доступа для разных членов команды, чтобы избежать раздачи паролей. Ваша команда может использовать библиотеку контента Hootsuite для составления обновлений с использованием выбранных вами брендовых активов. Hootsuite включает бесплатные стоковые фотографии и GIF-файлы, предоставленные GIPHY, или вы можете подключить Dropbox, Google Drive и OneDrive, чтобы использовать свои собственные ресурсы или платный аккаунт в таких сервисах, как Adobe Stock. Вы даже можете назначать задания членам своей команды (например, отвечать на комментарии или входящие сообщения), а затем утверждать исходящие ответы перед их отправкой. Цена Hootsuite: Бесплатный план включает одного пользователя, три социальных профиля и 30 запланированных обновлений; от $39 в месяц (счет выставляется ежегодно) за профессиональный план, который включает одного пользователя, 10 социальных профилей и неограниченное планирование; командные планы начинаются от $129 в месяц (счет выставляется ежегодно).

Лучший инструмент управления социальными сетями для небольших команд — SocialPilot (Web, iOS, Android, Chrome, Firefox, Edge)

Во многих приложениях этой категории, если вы хотите делегировать управление социальными сетями кому-то другому в вашей организации, вам придется заплатить серьезную премию за эту привилегию. (Вы можете дать им учетные данные для входа в систему, чтобы сэкономить деньги, но это сопряжено с целым рядом проблем безопасности). В SocialPilot, однако, тарифный план Small Team начинается от 50 долларов в месяц и включает двух других членов команды и 25 аккаунтов в социальных сетях. В случае с Buffer или Hootsuite вы заплатите на сотни долларов больше в год. Хотя пользовательский интерфейс SocialPilot немного устарел, он вполне функционален. На боковой панели есть вкладки для управления постами и аккаунтами, доступа к входящим сообщениям и аналитике, выстраивания контента из RSS-каналов, настройки команды и клиентов. Здесь есть все функции, которые вы ожидаете от хорошего приложения для управления социальными сетями, хотя именно опции команды являются наиболее привлекательными.   Различным членам команды можно назначать роли в зависимости от того, что вы хотите, чтобы они могли делать. Например, вы можете настроить все так, чтобы создатели контента отправляли все посты на утверждение, или позволить менеджерам редактировать и планировать, но при этом оставить окончательное утверждение за собой. Это позволит вам делегировать обязанности людям, с которыми вы работаете, без необходимости давать им свободу действий.  Цена Social Pilot: От $30/месяц за план Professional; план Small Team с 3 пользователями и 25 аккаунтами начинается от $50/месяц.

Лучший инструмент управления социальными сетями для автоматизации постов — MeetEdgar (Web, iOS, Chrome)

MeetEdgar — это как автопилот для ваших аккаунтов в социальных сетях. Он делает за вас много тяжелой работы и совместим с Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Это не аналитический инструмент — просто инструмент планирования. Отличие MeetEdgar заключается в его автоматизации. Приложение может находить подходящий для цитирования текст в ссылках, а затем составлять обновления, чтобы сопровождать их. После вставки ссылки просто нажмите «Предложить варианты», и MeetEdgar создаст четыре альтернативных обновления на основе содержимого вашей ссылки. Вы можете отредактировать их, удалить или добавить свои собственные варианты, а затем нажмите кнопку Сохранить в библиотеке. Это единственный инструмент, на который мы наткнулись в ходе исследования, который действительно создает ваш контент за вас. Более того, он может генерировать вариации на основе прошлых обновлений, которые показали хорошие результаты, что упрощает повторное использование обновлений без дублирования контента.

Еще одной отличительной особенностью является возможность распределять обновления по категориям. Добавляйте разные типы контента в разные категории, чтобы лучше распределить их по расписанию. Вы можете создать одну категорию для постов в блоге, другую — для постов о том, как делать, а третью — для рекламных материалов. Цветовая кодировка категорий позволяет легко обеспечить наличие в расписании широкого спектра контента, который будет интересен разным пользователям. Вы также можете автоматически добавлять контент из таких источников, как ваш блог или аккаунты Medium, WordPress или YouTube, с помощью быстрого импорта. В MeetEdgar мало инструментов для аналитики, но в приложении реализовано A/B-тестирование для выявления лучших практик; кроме того, вы можете использовать встроенный сократитель ссылок ed.gr для отслеживания кликов. Вы можете планировать контент через Интернет, с помощью расширения для Chrome или букмарклета для Safari и Firefox. Цена MeetEdgar: От $19/месяц за Edgar Lite с 3 учетными записями социальных сетей, неограниченной медиатекой, 4 категориями и неограниченной поддержкой.

Есть еще несколько приложений, которые по-разному автоматизируют ваши социальные сети. Нам понравился подход Meet Edgar, но и ContentCal, и SocialBee уверенно претендуют на включение в этот список.

Лучший доступный инструмент управления социальными сетями со всеми функциями — Sendible (Web, iOS, Android, Chrome)

Sendible — это полный пакет для управления социальными сетями, но его отличает одна важная особенность: цена. Он предлагает более продвинутые функции по более низкой цене, чем почти любое другое протестированное нами приложение.  Как вы, вероятно, и ожидали, в комплект входит полный набор инструментов планирования. Вы можете поставить в очередь посты для всех подключенных социальных сетей, блогов и списков рассылки. Интеллектуальные очереди позволяют легко максимизировать вовлеченность, регулируя время публикации, а также настраивать наиболее эффективный вечнозеленый контент для автоматического повторного использования в будущем. Эти инструменты планирования не уступают всем другим в этом бизнесе. Общий календарь отображает все ваши ожидающие обновления во всех подключенных сетях, с возможностью подключения RSS-каналов для курирования и автоматического планирования будущего контента.

В отличие от многих более доступных приложений для управления социальными сетями, Sendible позволяет отслеживать социальные сети на предмет упоминаний вашего бренда, конкурентов или других интересующих вас терминов. Это просто вопрос настройки соответствующего оповещения о ключевых словах. Вы можете выбрать ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, дополнительные включения и слова, которые вы хотите исключить, а также место, где были сделаны сообщения. Затем вы можете просмотреть список соответствующих результатов по ключевым словам на своей приборной панели или автоматически получать их по электронной почте ежедневно или еженедельно. Вы даже можете выбрать, получать только положительные или только отрицательные предупреждения. Кроме того, Sendible предлагает восемь предварительно созданных отчетов (включая интеграцию с Google Analytics) даже на самом дешевом тарифном плане, чтобы вы могли видеть, насколько хорошо работают ваши социальные кампании. Вы также можете видеть любые новые комментарии, упоминания или прямые сообщения, отправленные на ваши каналы социальных сетей, и отвечать на них из приложения. Хотя это обычное явление для корпоративных приложений для управления социальными сетями, немногие другие варианты в этом ценовом диапазоне предлагают все это.  Цена Sendible: От $29 в месяц за план Creator, который включает 1 пользователя, 6 сервисов и 100 постов в день.

Какой инструмент управления социальными сетями лучше всего подходит для вас?

Как и в большинстве других случаев, не существует лучшего приложения для управления социальными сетями — только наиболее подходящее для нужд вашего бизнеса. Мы предлагаем вам ознакомиться с бесплатными пробными версиями всех приложений, которые покажутся вам подходящими, и уже после этого приступать к работе. Хотя мы сосредоточились на комплексных приложениях для управления социальными сетями, есть также некоторые приложения, предназначенные для работы с одной сетью, например TweetDeck для Twitter или Later для Instagram, которые стоит рассмотреть, если вы хотите расставить приоритеты маркетинговых усилий на одной платформе.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.