40 лучших SaaS-инструментов для бизнеса в 2022 году

40 лучших SaaS-инструментов для бизнеса в 2022 году

Вы ищете лучшие инструменты SaaS, которые могут предложить множество преимуществ, включая простоту установки, более простое преобразование данных, мгновенные обновления и более низкие затраты на обслуживание? Но найти правильные инструменты, которые могут быть полезны для вашего бизнеса, может быть огромной задачей. Чтобы помочь вам в этом, мы тщательно создали список обязательных инструментов SaaS, которые каждый бизнес может использовать по-разному в 2022 году. Давайте подробно обсудим каждый инструмент и то, что заставляет многие компании доверять этим популярным SaaS-приложениям.

Во время обсуждения мы рассмотрим эти моменты:

  • Введение: Краткое описание инструмента
  • Выберите для: цели, которой служит инструмент
  • Подходит для: размер бизнеса
  • Цена: начальное предложение
  • Почему вы должны рассмотреть инструмент SaaS: особенности в деталях
  • Плюсы: чего вы должны ожидать
  • Минусы: на что вы должны обратить внимание

Прежде чем перейти к списку, давайте проясним наше понимание того, что такое инструменты SaaS и почему они широко используются предприятиями из всех отраслей и всех размеров.

Оглавление статьи:

Каковы инструменты SaaS?

Инструменты Software as-a-service — это программные продукты, которые вы можете использовать через облачную платформу и платить за подписку, как за услугу. Эти инструменты направлены на оптимизацию различных бизнес-процессов. Вы можете найти различные инструменты SaaS для использования в качестве стартапа, малого или среднего бизнеса и крупной организации.

Зачем вам нужны SaaS-инструменты для вашего бизнеса?

Как обсуждалось в начале, с инструментами SaaS вы получаете множество преимуществ, включая постоянные обновления и интеграции. Есть много других причин, по которым вы должны изучить инструменты SaaS как небольшую, среднюю или созданную организацию. Вот несколько убедительных моментов для рассмотрения:

Масштабируемость

Если вы поклонник масштабируемости, то SaaS-инструменты — это правильный путь. Вы можете подумать: “Но подождите, разве внутренние инструменты не масштабируются?”

Вы можете масштабировать собственный инструмент по мере роста вашего бизнеса, но стоимость его постоянного обновления слишком велика по сравнению с тем, что он стоит.

Это особенно не лучшая идея, если вы компания среднего размера. Стартапы и малый бизнес не должны даже думать об этом.

Вместо этого вы можете выбрать инструмент SaaS, предлагающий постоянные обновления, который больше подходит для ваших бизнес-потребностей и бюджета.

Экономичность

Инструменты SaaS имеют больше экономического смысла, поскольку они стоят вам доли собственного инструмента.

Помимо малого бизнеса, крупные компании инвестируют в инструменты SaaS, чтобы оптимизировать процессы без поддержки и привязки к одному внутреннему инструменту.

Сокращает ручную работу

С таким количеством инструментов, специализирующихся на процессах оцифровки, вам не нужно выполнять утомительную ручную работу самостоятельно.

Например, эффективно использовать инструмент автоматизации электронной почты, а не отправлять электронные письма вручную.

Множество интеграций

Вишня на вершине заключается в том, что эффективные инструменты SaaS поставляются с множеством интеграций, которые вы можете извлечь из них выгоду. Интеграция со сторонними инструментами помогает ассимилировать новые инструменты в вашу бизнес-экосистему. Они также предотвращают хранение данных и позволяют одновременно пользоваться функциями разных инструментов.

Теперь давайте посмотрим на список лучших инструментов SaaS, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

Топ 40+ SaaS-инструментов для развития вашего бизнеса

Чтобы помочь вам выбрать лучшие инструменты для разных целей, мы разделили их на разные категории инструментов SaaS. Давайте посмотрим.

Инструменты онлайн-опросов

Эти инструменты онлайн-опроса SaaS помогут вам собрать ценную и богатую информацию о клиентах для разработки новых продуктов / услуг, исследования рынка, улучшения качества обслуживания клиентов, повышения удержания клиентов и снижения показателей отказов на вашем сайте.

Qualaroo

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Qualaroo
Изображение через: Qualaroo

Qualaroo — это программное обеспечение для опроса обратной связи с клиентами, предлагающее различные профессионально разработанные шаблоны для сокращения развертывания опроса до нескольких минут.

Это отличный инструмент SaaS для малого бизнеса и стартапов, поскольку он предоставляет множество функций по доступной цене, таких как расширенный таргетинг и отчетность. Вы можете собирать обратную связь в контексте, задавая вопросы опроса в различных форматах и развертывая ее на различных веб-сайтах, приложениях и даже на инструментах прототипирования.

Благодаря своим потрясающим функциям Qualaroo доверяют такие бренды, как eBay, Shopify, Udemy, British Council, Twilio, HootSuite и многие другие.

Выберите для: создание опросов, всплывающих окон, опросов с намерением выхода, логики ветвления, расширенной отчетности и таргетинга

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 80 / месяц

Почему стоит выбрать Qualaroo для разработки восхитительных опросов:

  • Поставляется с ценными шаблонами для опросов, таких как оценка Net Promoter,оценка удовлетворенности клиентов, оценка усилий клиентов, опросы намерений выхода, пятисекундные тесты, опросы возможностей продукта и многое другое.
  • Позволяет создавать персонализированные и фирменные опросы.
  • Позволяет помечать ответы на основе собранных данных.
  • Известен своей расширенной отчетностью, которая включает в себя логику ветвления и пропуска.
  • Помогает создавать мультимедийные и интерактивные опросы с использованием изображений, видео и аудио.
  • Поддержка нескольких языков поможет вам глобализировать ваши опросы.
  • Предлагает предварительную отчетность, включая анализ настроений для облегчения анализа данных.
  • Поддерживает интеграцию с различными сторонними инструментами, такими как Zapier, Salesforce, HubSpot, Marketo и т. Д.

Плюсы:

  • Ненавязчивые контекстные опросы
  • Многоязычные опросы.
  • Визуальная панель мониторинга.
  • Автоматически рассчитывает NPS и отображает его на панели мониторинга.

Минусы:

  • Нет отраслевых шаблонов.

ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker
Изображение через: Proprofssurvey

Survey Maker — еще один полезный инструмент от ProProfs, но он отличается от Qualaroo. Инструмент позволяет создавать различные опросы, такие как NPS и опросы с намерением выхода.

Вы также можете разработать оценочные тесты, опросы и викторины для публикации на своем веб-сайте или включить их в свою программу обучения.

Помимо этих функций, ProProfs Survey Maker также предлагает обучающие программы как часть своего пакета, включающего множество инструментов. Таким образом, вы можете сделать все в одном месте.

Выберите для: Проектирования опросов, викторин, опросов, формуляров, оценочных тестов

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 50 / месяц

Почему вы должны выбрать ProProfs Survey Maker для создания опросов:

  • Помогает разрабатывать всплывающие опросы в приложении и на месте.
  • Предлагает функции подсчета очков и ветвления вопросов.
  • Давайте поделимся ссылками на опросы в социальных сетях.
  • Более 100 шаблонов опросов облегчают создание опросов.
  • Поставляется с редактором перетаскивания, чтобы упростить разработку опросов.
  • Имеет богатую библиотеку вопросов опроса.
  • Предлагает отличную настройку и персонализацию опросов и викторин.
  • Поддерживает бесшовную интеграцию с несколькими инструментами, такими как MailChimp, Zendesk, Salesforce, Constant Contact и другими.

Плюсы:

  • Многоканальный обмен опросами.
  • Ненавязчивая кнопка обратной связи с опросом.

Минусы:

Picreel

Picreel
Изображение через: Picreel

Picreel — это удивительный облачный маркетинговый инструмент, который отслеживает движения посетителей на сайте и отображает всплывающие окна, чтобы помочь удержать клиентов. Это отлично подходит для вашей стратегии выхода.

Вы можете использовать всплывающие окна с намерением выхода, чтобы спросить уходящих клиентов, есть ли способ удержать их или мотивировать их с помощью всплывающих окон стимулирования.

Выберите для: Exit-intent и всплывающие опросы

Подходит для: малых и крупных организаций

Цена: от $ 14 / месяц

Почему вы должны выбрать Picreel для разработки опросов и всплывающих окон:

  • Предлагает легкую 10-секундную установку и настройку.
  • Поставляется с библиотекой предварительно разработанных всплывающих шаблонов.
  • Помогает создавать всплывающие окна со сделками и наложением, наложения ссылок перенаправления и наложения лидирующих форм для ретаргетинга.
  • Поддерживает расширенный таргетинг, где вы можете специально таргетировать потенциальных клиентов из контента на сайте, возвращающихся и новых посетителей, различных источников рефералов и т.д.
  • Позволяет добавлять интерактивные элементы, такие как кнопки CTA, таймеры и т. Д.
  • Предлагает интеграцию с такими инструментами, как One-click, Zapier, ActiveCampaign, Webhooks и многими другими.

Плюсы:

  • Простота в использовании.
  • Всплывающие шаблоны для более быстрого развертывания опросов.

Минусы:

  • Не имеет логики ветвления и пропуска.
  • Ограниченные типы обследований.

SurveyMonkey

SurveyMonkey
Изображение через: SurveyMonkey

Одним из подходящих SaaS-инструментов для стартапов является SurveyMonkey. Это еще одно программное обеспечение для опроса обратной связи, которое собирает богатые данные о клиентах и сотрудниках. Он имеет множество функций, которые помогают в исследованиях рынка, исследованиях пользователей и многом другом.

Более того, он предлагает шаблоны для различных вариантов использования, включая исследование рынка, анкету удовлетворенности клиентов и многое другое.

Выберите для: управление обратной связью с сотрудниками, маркетинговые исследования, исследования пользователей, многоканальные опросы

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 31 / месяц

Рассмотрите инструмент SurveyMonkey SaaS, потому что:

  • Имеет визуальный редактор для проектирования опросов.
  • Предлагает такие функции, как добавление динамических компонентов в ваши опросы, таких как индикатор выполнения опроса, механизм подсчета очков, рандомизация вопросов и т. Д.
  • Готовые профессиональные шаблоны опросов, которые помогут вам быстрее развертывать опросы.
  • Ветвление предложений поставляется с языковым переводом для опросов.
  • Имеет гениальный движок, который вычисляет и оценивает скорость завершения опросов путем анализа компонентов опроса. d пропустить логику и различные типы ответов.
  • Легко создавать индивидуальные опросы.
  • Упрощает анализ данных с помощью автоматических диаграмм, графиков и сводок отзывов.
  • Поддерживает интеграцию с такими инструментами, как HubSpot, Automate.io и Salesforce.

Плюсы:

  • Простота настройки.
  • Опция анонимной обратной связи.

Минусы:

  • Дорого, если вам нужны расширенные функции.
  • Глюки на сайте.
  • Ограниченная настройка.

Wootric

Вутрик
Изображение через: Wootric

Wootric, теперь являющаяся частью InMoment, является еще одним из лучших SaaS-продуктов, подходящих для компаний из разных отраслей и размеров. Платформа позиционирует себя как более ориентированное на NPS-опросы программное обеспечение.

Он утверждает, что улучшает CLV (ценность жизни клиента) и имеет функции, которые заботятся обо всем клиентском опыте.

Выберите для: базовый анализ обратной связи с машинным обучением, развертывание многоканального опроса

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: от $ 99 / месяц

Почему вы должны выбрать Wootrics для создания привлекательных опросов:

  • Имеет автоматизированный процесс настройки.
  • Помогает автоматизировать сбор отзывов клиентов и базовый анализ.
  • Поддерживает опросы в приложении, опросы на месте и обмен опросами по электронной почте.
  • Интеграция с многочисленными инструментами для различных целей (экспорт данных и управление рабочими процессами), такими как HubSpot, Zapier, Segment и т. Д.

Плюсы:

Минусы:

  • Мобильная адаптивная версия нуждается в улучшении.

Инструменты внутренней коммуникации SaaS

Эти инструменты позволяют организациям оптимизировать свои коммуникации на одной платформе. Вы можете использовать инструменты внутренней коммуникации SaaS для расширения сотрудничества внутри компании и оптимизации ваших проектов и процессов.

Slack

Slack
Изображение через: Slack

Если вам нужно что-то более продвинутое, чем Hangouts и Microsoft Teams, выбирайте Slack. Это отличный коммуникационный инструмент для внутреннего взаимодействия в компании.

Благодаря расширенной комнате чата этот популярный инструмент SaaS облегчает межкомандное и внутрикомандное сотрудничество в режиме реального времени.

Выберите для: Сотрудничества, Внутренней коммуникации

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $2.67/месяц/пользователь

Почему Slack — это выбор многих компаний:

  • Позволяет вносить изменения в отправленные сообщения и удалять их.
  • Помогает обмениваться файлами в одном месте в рабочей области чата.
  • Предоставляет тематические чаты, известные как ‘Каналы’.
  • Имеет встроенный видеозвонок и телефонную связь, с помощью которой вы можете легко переключиться с чата на звонок.
  • Предлагает совместное использование экрана во время видео- и голосовых вызовов.
  • Поставляется со встроенным Slackbot, который помогает перемещаться по инструменту, разрешать запросы и устанавливать напоминания.
  • Предоставляет многочисленные интеграции, такие как Google Suite и другие инструменты управления проектами.

Плюсы:

  • Каналы помогают разделить коммуникацию для большей ясности.
  • Встроенный обмен экранами, голосовые и видеозвонки.

Минусы:

  • Плата за активного пользователя.

Calendly

 Calendly
Изображение через: Calendly

Calendly помогает эффективно планировать встречи без необходимости цепочки электронных писем. Он предлагает мощные функции, которые облегчают совместную работу. Calendly также предлагает административный контроль и безопасность.

Выберите для: Запланируйте встречи, сотрудничайте

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 8 / месяц/seat

Вы должны пойти на Calendly, потому что:

  • Помогает пользователям управлять настройками доступности, отправлять персонализированные ссылки на приглашения на собрания и создавать различные типы событий.
  • Можно управлять буферным временем между собраниями и применять периоды уведомлений о планировании.
  • Позволяет устанавливать условия, чтобы вы могли направлять нужные встречи нужным людям.
  • Предлагает интеграцию с Zoom, Slack, Google, Zapier, Salesforce, Microsoft и т. Д.

Плюсы:

  • Автоматизирует планирование.
  • Позволяет синхронизировать Calendly с календарем Outlook.

Минусы:

  • Настройка и интеграция могут улучшиться.
  • Дорого за функции, которые он предлагает.

Zoom

Зум
Изображение через: zoom

Zoom — это популярное программное обеспечение для видеоконференцсвязи, что делает его отличным выбором SaaS-инструмента для вас. Он позволяет совершать видео- и аудиовызовы в реальном времени, делясь ссылкой. Это отличный инструмент совместной работы как для виртуальных, так и для личных команд.

Выберите для: Видеоконференцсвязи, аудиоконференцсвязи, записи экрана, совместного использования экрана

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $14.99/месяц/хост

Zoom — отличный инструмент внутренней коммуникации SaaS, поскольку он:

  • Предлагает мобильные и веб-приложения наряду с простой настройкой.
  • Поставляется с аппаратным обеспечением Zoom Phone в качестве услуги.
  • Позволяет маршрутизировать вызовы в Интернете.
  • Предлагает такие функции, как переадресация вызовов, запись вызовов, блокировка вызовов и т.д.
  • Позволяет изменять фон во время конференц-звонков.
  • Поставляется с множеством интеграций с другими приложениями, такими как HubSpot, MailChimp, Instagram и другими.

Плюсы:

  • Высококачественные видео- и аудиозвонки.
  • Поддерживает до 100 участников на одном вызове.
  • Навигация без рекламы.
  • До 50 секционных комнат для отдельных встреч.

Минусы:

  • Плагины иногда несовместимы с платформами Android и iOS.
  • Приложение для Android может быть более интуитивно понятным

Инструменты SaaS для продаж

Продажи — неотъемлемая часть любого бизнеса, и вам нужны правильные и надежные инструменты, чтобы сделать этот процесс более эффективным. Вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями по SaaS-инструментам продаж и выбрать подходящий вариант.

HubSpot

HubSpot
Изображение через: Hubspot

Мы не удивимся, если вы уже используете этот инструмент продаж SaaS. HubSpot — это хорошо известная CRM-платформа, предлагающая набор из нескольких инструментов.

Эти инструменты облегчают поддержку клиентов, маркетинг в социальных сетях, SEO, контент-маркетинг и управление, аналитику и т.д.

Выберите для: Обогащения данных и управления всеми формами в единой системе

Подходит для: Среднего и крупного бизнеса

Цена: От $ 45 / месяц

Почему стоит выбрать инструмент продаж HubSpot SaaS?

  • Создавайте восхитительные формы, которые адаптируются к истории просмотров клиентов.
  • Позволяет устанавливать напоминания о задачах для отслеживания ваших потенциальных клиентов.
  • Помогает запускать несколько форм для преобразования посетителей сайта в потенциальных клиентов.
  • Поддержка автоматизации электронной почты для легкого отслеживания пользователей.
  • Поставляется со встроенной аналитикой.
  • Хорошо интегрируется с Qualaroo, Salesforce, NetSuite, Microsoft Dynamics CRM и другими инструментами.

Плюсы:

  • Бесшовная интеграция с другими инструментами HubSpot.
  • Богатая сегментация.
  • Простая установка.

Минусы:

  • Система отчетности нуждается в работе.

Pipedrive

Pipedrive
Изображение через: Pipedrive

Pipedrive — это программное обеспечение для управления контактами и лидогенерации, которое помогает управлять контактами, приобретать новых потенциальных клиентов, автоматизировать рабочие процессы и многое другое. Он также предлагает мобильное приложение, с помощью которого вы можете легко получить доступ к данным с любого устройства. Этот инструмент SaaS продаж также предлагает надежную систему управления контактами с подробной информацией.

Выберите для: чат, формы, вызывающий абонент, чат-бот, электронная почта

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 12 / месяц

Почему вы должны выбрать Pipedrive в качестве инструмента генерации лидов:

  • Помогает синхронизировать лиды и источники контактов, такие как электронная почта, контакты Google и т. Д.
  • Автоматически извлекает данные из LinkedIn, Google и других источников в CRM.
  • Предлагает такие функции, как чат-бот, живой чат, встроенный вызывающий абонент, формы веб-сайта и т. Д.
  • Имеет редактор перетаскивания для создания целевых кампаний по электронной почте.
  • Постоянно обновляется история взаимодействия с контактами.
  • Позволяет сегрегировать данные с помощью пользовательских меток.

Плюсы:

  • Отчетность клиентов.
  • Предлагает управление лидами и чат.

Минусы:

  • Может быть более удобным для пользователя.

Инструменты SaaS-маркетинга по электронной почте

Маркетинг по электронной почте по-прежнему является популярным способом преобразования потенциальных клиентов в клиентов. Итак, лучше всего попасть на эту подножку с помощью лучших инструментов маркетинга электронной почты SaaS, доступных на рынке. Вот несколько вариантов, которые вы можете рассмотреть.

MailChimp

Mailchimp
Изображение через: MailChimp

Когда дело доходит до инструментов маркетинга электронной почты SaaS, MailChimp — это универсальное решение. Он предлагает инструменты на основе искусственного интеллекта для сглаживания ваших бизнес-процессов. Вы можете отправлять автоматические сообщения и электронные письма клиентам и разрабатывать успешные рекламные кампании.

Выберите для: автоматизации электронной почты, маркетинговых кампаний, таргетированной рекламы, лидо-форм

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 9.99 / месяц

Почему MailChimp рекламируется как универсальный маркетинговый инструмент:

  • Помогает отправлять открытки, создавать целевые страницы, выполнять аналитику, отчетность и т. Д.
  • Предлагает мобильный предварительный просмотр.
  • Позволяет отправлять большой объем автоматических исходящих писем.
  • Помогает персонализировать электронную почту.
  • Поддерживает выполнение A / B-тестирования и базовой отчетности.
  • Поставляется с drag-and-drop builder и шаблонами электронной почты.
  • Помогает создавать рекламные кампании в MailChimp и публиковать сообщения в социальных сетях.
  • Позволяет отправлять автоматические последующие электронные письма, чтобы помочь клиентам в их покупательском путешествии.
  • Поддерживает поведенческий таргетинг для отправки электронных писем.

Плюсы:

  • Бесплатный план поддерживает до 2000 контактов.
  • Настройка шаблонов с помощью редактора HTML / CSS.
  • Аналитика кампаний.

Минусы:

  • Шаблоны очень просты.
  • Мобильное приложение имеет ограниченные возможности.

ActiveCampaign

Activecampaign
Изображение через: Activecampaign

ActiveCampaign рекламируется как универсальный инструмент автоматизации маркетинга SaaS, оснащенный встроенной системой продаж CRM.

Программное обеспечение автоматизации помогает воспитывать потенциальных клиентов и разрабатывать автоматические кампании по захвату потенциальных клиентов на основе условий, которые вы можете установить. Он также предлагает редактор перетаскивания для редактирования электронных писем в один миг.

Выберите для: Настройка шаблонов электронной почты, автоматизация маркетинга

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $9/месяц

Почему вы должны выбрать ActiveCampaign для автоматизации маркетинга:

  • Предлагает конструктор автоматизации маркетинга, который упрощает разработку кампаний с использованием настраиваемых шаблонов.
  • Имеет CRM, известную как Deal, которая автоматизирует отслеживание продаж и берет на себя большую часть ручной работы по закрытию сделок.
  • Поставляется с создателем целевой страницы, который помогает вам конвертировать посетителей сайта в клиентов с помощью регистраций.
  • Имеет функцию сообщений, которая позволяет добавлять поддержку чата на ваш сайт.
  • Предлагает интеграцию с различными инструментами, такими как Shopify, Jotform, Salesforce и др.

Плюсы:

  • Простой в использовании конструктор автоматизации.
  • Интегрированная платформа продаж и маркетинга.
  • Аналитические отчеты кампаний.

Минусы:

  • Крутая кривая обучения.
  • Становится дорогим по мере роста ваших контактов.

Инструменты поддержки клиентов SaaS

Инструменты службы поддержки имеют решающее значение для расширения прав и возможностей вашей команды поддержки, а также для упрощения управления и отслеживания тикетов. Вот несколько вариантов.

Служба поддержки ProProfs

Служба поддержки ProProfs
Изображение через: Proprofshelpdesk

Еще одним лучшим SaaS-программным обеспечением от ProProfs является служба поддержки. Программное обеспечение использует надежный облачный сервис IBM для обеспечения безопасности данных клиентов. С помощью службы поддержки ProProfs вы можете отслеживать обращения в службу поддержки, управлять ими и расставлять приоритеты.

Выберите для: Продажа билетов клиентам, управление билетами

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $10/месяц

Как ProProfs Help Desk помогает компаниям оптимизировать свою систему отсчета времени:

  • Поставляется с общим почтовым ящиком, который позволяет администраторам назначать и управлять почтовыми ящиками, такими как billing @, contact@, help @, sales @ и support@.
  • Предлагает многоканальную поддержку с легкостью совместной работы.
  • Поддерживает внутреннее комментирование, чтобы билеты были назначены нужной команде и быстро решались.
  • Поддерживает консервированные ответы и отслеживание проблем.
  • Предлагает встроенный инструмент опроса обратной связи, который собирает информацию о клиентах в режиме реального времени с помощью таких опросов, как NPS.
  • Поставляется с функцией под названием “Дочерний билет”, которая позволяет администраторам назначать несколько агентов одному билету.
  • Предлагает такие интеграции, как чат и база знаний.

Плюсы:

Минусы:

  • Назначает билеты случайным образом агентам.
  • Не удается персонализировать автоматические сообщения клиентам.

Freshdesk

Freshdesk
Изображение через: Freshdesk

Freshdesk — один из лучших SaaS-продуктов для поддержки клиентов. С помощью этого инструмента вы можете предложить безупречное обслуживание клиентов в каждой точке касания.

Freshdesk позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами и общение по телефону, чату, электронной почте, социальным сетям и т. Д.

Выберите для: Чат-ботов с искусственным интеллектом, Мониторинга взаимодействия с клиентами, омниканальной службы поддержки

Подходит для: малых и крупных организаций

Цена: от $ 15 / месяц

Почему вы должны выбрать Freshdesk:

  • Помогает повысить производительность ваших агентов с помощью интеллектуальных функций автоматизации.
  • Предлагает чат-ботов с искусственным интеллектом, а также фирменные справочные центры.
  • Позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности с помощью аналитики.
  • Функция Freshchat позволяет агентам общаться с клиентами для решения их проблем.
  • Позволяет конвертировать электронные письма с жалобами клиентов в тикеты.
  • Интеграция функции Freshcaller с Freshdesk позволяет принимать телефонные звонки клиентов.
  • Пропущенные звонки преобразуются в билеты.
  • Преобразует ваши упоминания в Твиттере, прямые сообщения и комментарии в билеты.

Плюсы:

  • Командное сотрудничество.
  • Помогает добавить задачи в тикет.
  • Предлагает расширенную автоматизацию рабочего процесса.

Минусы:

  • Нет интеграции SMS.
  • Автоматизация ограничена.

Salesforce

Salesforce
Изображение через: Salesforce

Одним из лучших программ в списке продуктов SaaS является Salesforce. Это отличное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, подходящее для всех предприятий.

Программное обеспечение позволяет вам общаться с горячими клиентами, регистрировать звонки, управлять панелью мониторинга и многим другим.

Выберите для: Автоматизация продаж, CRM, автоматизация бизнес-процессов

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $25/месяц

Что делает Salesforce CRM отличным инструментом?

  • Visual Workforce builder помогает создавать приложения с помощью Process Builder без кодирования для автоматизации процессов.
  • Поставляется с drag-and-drop builder.
  • Помогает создавать, редактировать и удалять записи.
  • Позволяет управлять контактами, внутренними обсуждениями учетной записи, историей действий, взаимодействиями с клиентами и т. Д.
  • Собирает и отображает важную информацию о клиентах из различных каналов социальных сетей прямо на панели мониторинга.
  • Функция управления возможностями позволяет пользователям видеть стадии, на которых находятся лиды, продукты, котировки, конкуренцию и т.д., Которые помогают закрыть продажи.
  • Интегрируется с такими приложениями, как Quickbooks, Slack, MailChimp, Jira, Dropbox и др.

Плюсы:

  • Инструмент является мобильным и удобным для работы в Интернете.
  • Доступны ролевые разрешения пользователей.
  • Предлагает единый вход.

Минусы:

  • Требуется больше интеграций
  • Пользовательские поля могут быть немного запутанными и дезорганизованными.
  • Получение конкретных отчетов может потребовать большего упрощения.
  • Служба поддержки клиентов не всегда проста в навигации.

Zendesk

Zendesk
Изображение через: Zendesk

Еще одним SaaS-инструментом для малого бизнеса является Zendesk. Это платформа справочной службы, которая предлагает компаниям богатый разговорный опыт в приложениях и веб-сайтах социальных сетей. Он предлагает эффективный и простой способ для клиентов связаться с вашей поддержкой.

Некоторые из популярных функций Zendesk — это доступ к API, настройка и брендинг, консервированные ответы, интеграция с другими инструментами, измерение показателей, таких как CSAT, аутентификация и многое другое.

Выберите для: Автоматизации справочной службы, продажи билетов и совместной работы, управления соглашениями об уровне обслуживания

Подходит для: Среднего и крупного бизнеса

Цена: От $49/ за агента

Почему вы должны выбрать Zendesk в качестве инструмента автоматизации SaaS:

  • Предоставляет обновления в режиме реального времени о действиях в системе, таких как просмотр билетов обслуживающим персоналом, внесение обновлений, обслуживание билетов и многое другое.
  • Помогает обмениваться информацией между командами через личные комментарии.
  • Формы запроса предложений и поля тикета.
  • Позволяет персоналу службы поддержки просматривать пользовательские представления статуса билета, получателя и т. Д.
  • Поставляется с функцией соглашения об уровне обслуживания (SLA), позволяющей пользователям устанавливать параметры для билетов.
  • Обеспечивает интеграцию с Trello, Zoom, Salesforce и другими системами.

Плюсы:

  • Мобильный API позволяет представителям поддержки приобретать билеты через мобильные разделения.
  • Удобный интерфейс.

Минусы:

  • Медленная скорость с несколькими интеграциями.
  • Вам нужно купить аналитику отдельно, чтобы увидеть отчеты.

Инструменты управления проектами SaaS

Компании должны отслеживать свои проекты и управлять ими наиболее эффективно. Для этого вы можете использовать перечисленные ниже инструменты управления проектами SaaS.

Проект ProProfs

Проект ProProfs
Изображение через: Proprofsproject

ProProfs Project — надежный инструмент управления проектами SaaS. Пользователи могут легко управлять и организовывать работу и сотрудничать в командах.

Инструмент также позволяет назначать сроки выполнения и отслеживать ход выполнения нескольких проектов. Кроме того, инструмент облегчает анализ отчетов и отслеживание TAT и счетов-фактур.

Выберите для: управление проектами, сотрудничество

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 2 / пользователь / месяц

Как проект ProProfs помогает бизнесу управлять своими проектами:

  • Единая панель управления проектами.
  • Отслеживание прогресса проекта на единой платформе.
  • Оцените сроки поставки и соответствующим образом перераспределите ресурсы.
  • Помогает отслеживать время, потраченное командами на проекты.
  • Собирает отзывы о задачах через комментарии и уведомляет через уведомления по электронной почте.
  • Предлагает визуализацию данных с помощью функции диаграммы Ганта.
  • Позволяет измерять прогресс с помощью аналитических отчетов.
  • Поддерживает автоматическую генерацию счетов-фактур.

Плюсы:

  • Мощная отчетность.
  • Общий доступ к файлам.
  • Функция архивирования проектов.
  • Цветовое кодирование для разделения элементов проекта.
  • Автоматическое выставление счетов

Минусы:

  • Иногда это отстает.
  • Ограниченные интеграции.

Trello

Trello
Изображение через: Trello

Среди лучших инструментов совместной работы SaaS — Trello, программное обеспечение для управления онлайн-проектами, подходящее для стартапов и малого бизнеса.

Trello упрощает сотрудничество между командами по всей организации. Вы можете легко управлять несколькими проектами и постоянно обновлять их.

Это позволяет всем участникам добавлять / удалять участников из проектов, устанавливать сроки выполнения и проекты с цветовым кодом, чтобы назвать несколько функций.

Выберите для: Управление проектами

Подходит для: малого и среднего бизнеса

Цена: от $ 5 / месяц

Почему вы должны выбрать Trello для своего бизнеса:

  • Помогает с управлением временем для проектов с использованием карт.
  • Предлагает редактирование перетаскиванием.
  • Помогает добавлять ярлыки и теги в карты активности.
  • Позволяет создавать различные панели мониторинга для всех проектов, в которые можно добавлять карточки задач.
  • Отправка предупреждений о крайних сроках.
  • Предлагает шифрование данных SSL.
  • Пользовательский интерфейс удобен для мобильных устройств и предлагает мобильное приложение, совместимое со всеми устройствами.
  • Автоматические уведомления по электронной почте.
  • Позволяет загружать данные в Dropbox, Google Drive и Box.
  • Интегрируется с Adobe XD, Jira, Slack и другими.

Плюсы:

  • Адаптивный дизайн.
  • Имеет систему Kanban.
  • Предлагает различные доски для каждого участника и проекта.

Минусы:

  • Зависит от Интернета.
  • Не отправляет оповещения о комментариях.

Асана

Асана
Изображение через: Asana

Еще одним из лучших инструментов повышения производительности SaaS является Asana. Известно, что это программное обеспечение помогает командам повышать производительность за счет управления рабочими процессами.

Как и Trello, Asana также позволяет менеджерам создавать и назначать задачи участникам, планировать результаты и эффективно сотрудничать. Он отправляет уведомления по мере приближения крайних сроков или добавления новых задач.

Пользователи также получают готовые шаблоны для маркетинговых проектов и разработки продуктов.

Выберите для: Совместной работы в виртуальном рабочем пространстве, управления задачами, управления проектами

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $10.99/ месяц

Делайте правильно свой бизнес с помощью Asana, чтобы управлять проектами по мере их развития.:

  • Предлагает единый вход (SSO) в качестве функции безопасности и конфиденциальности.
  • Имеет надежную двухфакторную аутентификацию для входа в систему.
  • Поставляется с расширенными разрешениями учетной записи, где менеджеры могут определить, какие участники имеют доступ к тем или иным задачам.
  • Облегчает проектирование, расстановку приоритетов и планирование задач в различных форматах, таких как система канбан и временные диаграммы (Gantt).
  • Поставляется с общим календарем команды, который коллективно отправляет уведомления о событиях.
  • Предлагает хранение документов.
  • Имеет панель мониторинга отчетов, которая представляет состояние всех задач и проектов.

Плюсы:

  • Имеет бесплатный план.
  • Дает менеджерам права доступа.
  • Имеет функцию мониторинга рабочей нагрузки.
  • Настраиваемая панель мониторинга.

Минусы:

  • Ограниченные возможности экспорта.
  • Не отслеживает время.
  • Позволяет выполнять задачу только одному человеку.
  • Нет настольного приложения.

Tableau

Таблица
Изображение через: Tableau

Tableau — это один из инструментов визуальной аналитики SaaS для бизнес-аналитики, который позволяет компаниям из разных отраслей собирать данные о клиентах и понимать, что они означают.

Это помогает отслеживать поведение клиентов и визуализировать данные, чтобы упростить анализ. Самое приятное то, что инструмент не имеет крутой кривой обучения, что делает его удобным в использовании.

Выберите для: SaaS BI решение для визуализации данных, визуальной аналитики

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: От $70/месяц

Как Tableau помогает компаниям визуализировать данные для детального анализа:

  • Поставляется с многофункциональной панелью мониторинга, которая помогает анализировать данные и эффективно сотрудничать в режиме реального времени.
  • Из окон открывается прекрасный вид.
  • Обменивайтесь данными из различных источников, таких как локальные, облачные и т.д.
  • Позволяет экспортировать данные из внешних источников в виде данных в памяти.
  • Позволяет подключаться к оперативным данным.
  • Предлагает несколько инструментов визуализации, таких как круговая диаграмма, диаграмма Ганта, бары, древовидная карта, boxplot и т.д.
  • Имеет функции heatmap и flow, которые помогают отслеживать поведение клиентов на веб-сайте.

Плюсы:

  • Имеет карты хороплета и точечного распределения.
  • Вложенная сортировка.
  • Интеграция с перетаскиванием.
  • История изменений.

Минусы:

  • Имеет проблемы с безопасностью.
  • Ограниченные возможности BI.

Docusign

Docusign
Изображение через: Docusign

DocuSign — отличный инструмент для малого бизнеса SaaS для создания динамичных и совместимых документов, таких как документы подписи, доступные через различные платформы.

Этот инструмент также поможет вам обезопасить собранные данные и собрать ваши документы в одном месте.

Выберите для: Аутентификация и создание подписных документов, виртуальные документы

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $19/месяц

Почему вы должны выбрать DocuSign для создания универсальных документов:

  • Позволяет аутентифицировать подписавших.
  • Поможет вам собрать и безопасно поделиться своими документами.
  • Позволяет создавать виртуальные соглашения в любом типе файлов.
  • Автоматизирует и стандартизирует критические процессы, а также позволяет устанавливать этапы процесса и их порядок.
  • Хорошо интегрируется с 350 приложениями.
  • Имеет функции управления данными, которые гарантируют, что вы не допустите ошибок ввода данных.
  • Автоматическое заполнение полей и сбор данных во время подписания соглашения.
  • Позволяет создавать юридически обязательные контракты на более чем 40 языках.

Плюсы:

  • Мобильные подписи.
  • Удаленный доступ к документам.
  • Интеграция способа оплаты в документы.

Минусы:

  • Нет массовой загрузки документов.
  • Не удается сохранить набор подписей.

Atlassian Confluence

Atlassian
Изображение через: Confluence

Еще один инструмент управления проектами SaaS — Confluence от Atlassian. Это больше, чем инструмент обмена файлами и документами; это платформа для совместной работы. Вы можете создавать, сотрудничать и управлять такими проектами, как запуск продуктов, маркетинговые кампании и многое другое.

Он предлагает выделенные пространства, которые вы можете организовать и управлять. Вы можете добавлять участников из разных команд и подключать пространства во всех командах.

Выберите для: командное рабочее пространство, совместная работа

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $10/месяц/сотрудничество

Почему вы должны выбрать Atlassian Confluence для совместной работы в команде:

  • Прекрасно интегрируется с другими продуктами Atlassian.
  • Позволяет настраивать приложения Atlassian с рынка.
  • Позволяет обмениваться документами со многими пользователями и контролировать разрешения, например, кто может редактировать и получать к ним доступ.
  • Управляйте ограничениями на разрешения на пространство, чтобы сделать документы совместимыми.
  • Предлагает функцию привязки, с помощью которой вы можете перейти к различным разделам документа.
  • Имеет настраиваемые HTML-плагины
  • Помогает добавлять мультимедийный и динамический контент в документы.
  • Предлагает другие функции, такие как автоматическое управление версиями, полнотекстовый поиск, мгновенный предварительный просмотр и закрепленные комментарии.

Плюсы:

  • Связывание документов.
  • Шаблоны документов.
  • Аналитика страниц.

Минусы:

  • Становится дорогим по мере роста сотрудничества.
  • Форматирование документов сложно.
  • Проверка орфографии и грамматики работает неправильно.

Jira

Программное обеспечение Jira
Изображение через: Jira

Jira — это еще один инструмент Atlassian, который фокусируется на отслеживании проблем с использованием облачных технологий. Кроме того, платформа создана и для управления координацией команды.

Этот инструмент облегчает отслеживание ошибок на протяжении всего цикла разработки. Это облегчает планирование и управляет координацией между членами команды.

Выберите для: Гибкого управления проектами, отслеживания ошибок

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: от $ 75 / месяц

Почему вы должны выбрать Jira:

  • Создавайте собственные рабочие процессы для завершения проекта.
  • Поставляется с шаблонами для различных целей, которые вы можете настроить в соответствии с потребностями вашего проекта.
  • Имеет функции управления выпусками, которые отслеживают выпуски проектов и сообщают о прогрессе.
  • Помогает управлять дорожными картами продуктов и делиться ими с заинтересованными сторонами.
  • Позволяет управлять гибкими и scrum-командами.
  • Легко записывать и собирать программные ошибки.
  • Создавайте пользовательские потоки для оптимизации адаптации сотрудников.

Плюсы:

  • Бесплатно до 10 пользователей.
  • Бесшовная интеграция с продуктами Atlassian.
  • Работает на автопилоте.

Минусы:

  • Никакой интеграции со сторонними продуктами.
  • Частые проблемы с сервером.

SaaS SEO и инструменты цифрового маркетинга

Ниже приведены популярные и надежные инструменты SaaS-маркетинга и SEO, которые вы можете использовать для увеличения лидогенерации, конверсии и удержания клиентов.

Ahrefs

Ahref
Изображение через: Ahref

Одним из популярных инструментов SaaS SEO на рынке является Ahrefs. Эта универсальная платформа позволяет вам создавать ссылки, исследовать ключевые слова, отслеживать рейтинг, анализировать конкуренцию и многое другое с помощью всего одного инструмента.

С помощью этого программного обеспечения вы можете проводить исследования ключевых слов на YouTube и Amazon, помимо Google.

Выбирайте для: линкбилдинга, исследования ключевых слов, конкурентного анализа

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: от $ 99 / месяц

Почему Ahrefs является первым выбором бизнеса для их нужд SEO:

  • Имеет панель мониторинга, которая показывает графический обзор различных показателей веб-сайта.
  • Предоставляет оценку работоспособности веб-сайта с помощью функции аудита сайта.
  • Предлагает основные показатели обратных ссылок, трафика и авторитета из Обозревателя сайтов.
  • Имеет функцию отслеживания рангов, которая измеряет эволюцию ранжирования для всех ключевых слов.
  • Поставляется с обширным индексом и обходом обратных ссылок.
  • Помогает отслеживать клики по ключевым словам и их распространение, рост обратных ссылок, пробелы в контенте, историю ранжирования, исходящие ссылки и т.д.
  • Позволяет анализировать историю SERP и внутренние обратные ссылки.

Плюсы:

  • Отлично подходит для маркетинговых исследований.
  • Предлагает органические результаты поискового трафика.
  • Обновление базы данных.

Минусы:

  • Платные версии имеют ограниченные возможности.
  • В обычной подписке нет API.

Semrush

Семруш
Изображение через: Semrush

Еще одним инструментом SaaS SEO для бизнеса является Semrush. Он поставляется с несколькими дополнениями и более чем 50 другими продуктами для социальных сетей, контента, исследования ключевых слов PPC, платной рекламы и т.д.

Одна из лучших особенностей Semrush заключается в том, что он легко интегрируется с продуктами Google.

Выберите для: исследования рынка, SEO, исследования ключевых слов

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: От $119,95 в месяц. Доступна бесплатная версия

Почему вы должны выбрать Semrush в качестве инструмента SEO:

  • Помогает вам обнаружить ключевые слова с длинным хвостом и изучить сезонность каждого ключевого слова.
  • Позволяет исследовать MSV (ежемесячный объем поиска) и CPC (стоимость клика).
  • Каждое ключевое слово запускает несколько функций SEPR.
  • Предложения на странице SEO tracker, position tracker, project dashboard, keywords alerts и т.д.
  • Поможет вам получить информацию об органическом трафике и предложит обзор домена.
  • Имеет трекер ссылок, магию ключевых слов и теги, трекер рангов, аудит сайта, процент трафика и т.д.
  • Позволяет провести анализ конкурентных исследований.
  • Поддерживает оптимизацию контента и выбор языка интерфейса.
  • Поставляется с инструментарием контент-маркетинга и шаблоном контента SEO.

Плюсы:

  • Отчет о видимости.
  • Отслеживание конкурентов PPC.
  • Детальный инструмент отслеживания положения

Минусы:

  • Некоторые функции, которые вы получаете в качестве стартеров в других инструментах, стоят дороже с Semrush.
  • Не очень удобно для пользователя.

Кричащая лягушка SEO Spider

Обзор SEO-пауков
Изображение через: Scremingfrog

Screaming Frog SEO Spider — это невероятный инструмент, который помогает вам сканировать веб-сайты на предмет проблем с аудитом данных на месте и анализировать результаты. Он поставляется с различными функциями, такими как планирование обхода, обнаружение дубликатов страниц и многое другое.

Выберите для: сканирования и планирования веб-сайта, генерации карты сайта, визуализации сайта

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: От $149/месяц

Почему вы должны выбрать Кричащую Лягушку:

  • Предлагает множество функций, таких как визуализация сайта, создание и отчетность XML sitemap, аутентификация на основе форм и многое другое.
  • Отслеживает все типы ошибок сервера и помогает экспортировать исходные URL-адреса для их исправления.
  • Обходит сайты всех размеров.
  • Позволяет отслеживать неработающие ссылки.
  • Позволяет маркетологам изучать мета-описания и заголовки страниц.
  • Помогает отслеживать постоянные и временные редиректы.
  • Находит заблокированные URL-адреса с помощью директив тегов.
  • Использует XPath, CSS path и регулярные выражения для извлечения данных из HTML страниц веб-сайта.
  • Предлагает стороннюю интеграцию с Google Search Console, Google Analytics, ссылочными метриками и т.д.

Плюсы:

  • Ловит технические ошибки SEO.
  • Отслеживание работоспособности сайта.
  • Очистка карты сайта.

Минусы:

  • Карта обхода нуждается в улучшении.
  • Имеет небольшую кривую обучения.

Инструменты живого чата

По статистике, 33% клиентов рассматривают возможность смены бренда после одного неудачного опыта обслуживания клиентов.

Конечно, вы не хотите этого для своего бизнеса. Итак, вот лучшие инструменты поддержки SaaS live chat, которые вы можете использовать для автоматизации своих служб поддержки и повышения эффективности процесса.

Чат ProProfs

Чат- бот ProProfs
Изображение через: Proprofschat

ProProfs Chat — один из лучших SaaS-инструментов для живого чата. Он поставляется с функциями, которые просты в использовании и очень полезны для бизнеса.

Этот инструмент поддержки живого чата позволяет отслеживать посетителей веб-сайта и понимать их поведение, чтобы персонализировать поездки клиентов.

Он предлагает множество ценных функций, таких как несколько сторонних интеграций, хранение лидов и многое другое.

Выберите для: Поддержка в чате, поддержка клиентов на основе искусственного интеллекта

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $15 в месяц

Почему ProProfs Chat — это выбор многих компаний:

  • Поддерживает плавную передачу чата.
  • Помогает управлять индивидуальными рутинными потребностями чата.
  • Позволяет добавлять CTA и ссылки в чат.
  • Позволяет отслеживать поведение клиентов на целевых страницах сайта.
  • Помогает развернуть форму предварительного чата для сбора важной информации о посетителях, такой как идентификаторы электронной почты.
  • Имеет богатую библиотеку консервированных ответов для поддержки в режиме реального времени.
  • Анализирует отчеты о работе операторов и сводные отчеты и отслеживает рейтинги клиентов.
  • Поставляется с панелью управления супервайзера.
  • Поддерживает интеграцию с Salesforce, Microsoft Dynamics и другими более чем 50 интеграциями.

Плюсы:

  • Быстрый и отзывчивый инструмент.
  • Предварительная форма чата для сбора данных клиентов для списков электронной почты.

Минусы:

  • Нужно больше шаблонов чат-ботов для захвата потенциальных клиентов.

LiveChat

Чат
Изображение через: Livechat

Еще один продукт SaaS для автоматической поддержки чатов — LiveChat. Инструмент помогает компаниям по всему миру создавать невероятные продажи.

Вы можете получать качественные лиды с помощью чат-бота на базе искусственного интеллекта и предлагать помощь своим клиентам в режиме реального времени 24X7 и 365 дней в году.

LiveChat позволяет решать проблемы клиентов, сокращать время ожидания билетов и повышать вовлеченность.

Выберите для: живого чата, поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, системы продажи билетов

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 16 / пользователь / месяц

Почему LiveChat считается вашим партнером по поддержке чата:

  • Предлагает функции продаж и электронной коммерции, такие как трекеры продаж и целей, карточки продуктов и т. Д.
  • Позволяет сохранять данные о клиентах.
  • Предвидит вопросы, в решении которых клиентам может потребоваться помощь.
  • Позволяет пользователям инициировать чат и обращаться за помощью по своим вопросам.
  • Поддерживает настраиваемый брендинг.
  • Поставляется со встроенной системой продажи билетов для создания упрощенного процесса.
  • Предлагает целевые сообщения для конкретного поведения и черт посетителя.
  • Позволяет добавлять рейтинги чатов для отдельных сотрудников службы поддержки чатов.
  • Поддерживает общий доступ к файлам во время текущих сеансов поддержки.

Плюсы:

  • Имеет функции безопасности, такие как маскировка кредитных карт, шифрование, единый вход и т.д.
  • Запрет посетителей.

Минусы:

  • Отсутствует функциональность чата между операторами.

Zendesk Suite

Zendesk
Изображение через: Zendesk

Ранее известный как Zendesk Chat, Zendesk Suite — еще один отличный вариант в качестве программного обеспечения для живого чата SaaS. Он предлагает чат в режиме реального времени, чтобы компании могли активно решать запросы и проблемы клиентов.

Это отличный инструмент для создания богатого и привлекательного общения с клиентами, используя автоматическую поддержку и такие функции, как GIF-файлы и смайлики.

Выберите для: Live chat, automated chat support

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $$19/пользователь/ месяц

Какие функции делают Zendesk Chat потрясающим инструментом:

  • Правильно предвосхищает вопросы, которые клиенты могут задать во время сеанса поддержки.
  • Эффективно автоматизирует консервированные ответы.
  • Поставляется с мобильным приложением чата для представителей службы поддержки, которые будут доступны вашим клиентам.
  • Поддерживает маршрутизацию чатов, чтобы помочь клиентам быстрее находить ответы на свои вопросы.
  • Доступна настройка чата

Плюсы:

  • Переводите чат на несколько языков.
  • Помогает настроить часы чата, поэтому представители доступны только в выбранные часы.

Минусы:

  • Нет метрик чата для измерения производительности.
  • Никаких настроек для виджета чата.

Инструменты управления социальными сетями SaaS

В наше время редко найдется бизнес, который не имел бы присутствия в социальных сетях. Поскольку компании имеют несколько учетных записей на разных платформах, становится сложно обрабатывать их все одновременно.

Вы должны выбрать любой из этих инструментов управления социальными сетями SaaS, если у вас его еще нет, чтобы управлять своими учетными записями в социальных сетях в одном месте.

Буфер

Буфер
Изображение через: Buffer

Buffer — это хорошо известный инструмент управления социальными сетями, идеально подходящий для компаний SaaS, которые хотят оптимизировать свой маркетинг в социальных сетях. Это интуитивно понятная платформа, которая упрощает управление вашими учетными записями в социальных сетях.

Выберите для: Управление социальными сетями

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 15 / месяц

Вот почему компании выбирают Buffer для управления социальными сетями:

  • Помогает планировать публикации в социальных сетях в нескольких сетях.
  • Предлагает невероятную функцию слотов, которая помогает вам заранее устанавливать временные интервалы, чтобы сообщения, которые вы создаете позже, добавлялись автоматически.
  • Показывает запланированные записи в календаре и упрощает отслеживание.
  • Поставляется с полезным фоторедактором Pablo.
  • Предлагает эксклюзивные функции для Instagram, например, он автоматически добавляет первый комментарий при публикации поста.
  • Облегчает сотрудничество между командами с помощью функций управления командами.
  • Предлагает несколько интеграций, таких как Bulk.ly , Mention, Instapaper, Pocket, SharpSpring, WordPress и т. Д.

Плюсы:

  • Глубокая аналитика и отчеты.
  • Простой в использовании интерфейс.

Минусы:

  • Не удается просмотреть входящие упоминания.
  • Предлагает очень простые функции Pinterest и Instagram.

Hootsuite

Hootsuite
Изображение через: Hootsuite

Если вам нужно больше вариантов, мы вас обеспечим. Вы можете выбрать Hootsuite, еще один невероятный инструмент управления социальными сетями SaaS, но он немного дороже Buffer. С Hootsuite вы можете планировать свои посты в социальных сетях сразу для разных платформ.

Он также помогает управлять платным и органическим контентом социальных сетей, отслеживает разговоры и облегчает совместную работу.

Выберите для: Управление учетными записями в социальных сетях, автоматическое планирование публикаций

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $49/месяц

Почему вы должны выбрать HootSuite для оптимизации деятельности в социальных сетях:

  • Автоматизирует планирование постов и отслеживание ключевых показателей эффективности.
  • Предлагает аналитические данные для отслеживания производительности вашего контента на разных платформах.
  • Позволяет отслеживать несколько потоков одновременно на одной панели мониторинга.
  • Помогает управлять несколькими учетными записями, страницами и каналами на одной платформе.
  • Поставляется с системой управления командой.
  • Позволяет администраторам делегировать ответы членам команды.
  • Позволяет членам команды отправлять личные сообщения для общения.
  • Имеет веб-приложение, которое работает на Windows. Mac OS, Linux и многое другое.

Плюсы:

  • Интуитивно понятная приборная панель.
  • Экономит время, планируя публикации.

Минусы:

  • Базовый план допускает только два аккаунта.
  • Имеет небольшую кривую обучения.
  • Интерфейс нуждается в доработке.

Инструменты электронной коммерции SaaS

Компании используют эти инструменты для цифровой обработки платежей на своих веб-сайтах и мобильных приложениях. Вы можете обратиться к приведенному ниже списку, чтобы сделать процесс оплаты безопасным и упрощенным.

Shopify

Shopify
Изображение через: Shopify

Shopify входит в число тех SaaS-инструментов, которые вы не должны упускать из виду. Он поставляется с невероятными функциями, от которых ваш бизнес наверняка выиграет. Инструмент позволяет создавать, размещать, управлять и управлять своими веб-сайтами.

Он поставляется с несколькими инструментами, предназначенными для различных целей, таких как маркетинг, доставка, оплата, привлечение клиентов, продажи и т.д. Вы также получаете библиотеку шаблонов для разработки веб-сайтов.

Выбирайте для: Дизайна сайтов, безопасной оплаты

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 9 / месяц

Почему вы должны выбрать Shopify для нужд электронной коммерции:

  • Предлагает функцию Smart SEO, которая автоматизирует ввод метаданных и отправляет структурированные данные в различные поисковые системы.
  • Поставляется с многоязычной поддержкой.
  • Помогает собирать информацию с помощью функции аналитики, которая отслеживает действия клиентов, маркетинг и операции продаж.
  • Помогает создавать разные версии одного и того же сайта на разных языках.
  • Позволяет компаниям работать в нескольких валютах.
  • Отправляет уведомления клиентам с заполненными корзинами для завершения покупки и снижения уровня отказа от корзины.

Плюсы:

  • Предлагает 256-битную SSL-сертификацию для всех веб-сайтов, созданных с помощью Shopify.
  • Очень персонализированный.
  • Быстрая скорость загрузки.

Минусы:

  • Сложно добавить пользовательские поля.
  • Функциональность отчетности доступна только в дорогостоящих планах.

Square

Площадь
Изображение через: Square

Square — это компания по обработке онлайн-платежей, которая предлагает платежные системы и решения для точек продаж для всех предприятий. Это помогает компаниям совершать продажи и собирать платежи в цифровом виде.

С Square Payments предприятия могут принимать платежи из любого места, различные кредитные карты, отправлять счета и продавать через платформы электронной коммерции, среди прочего.

Выберите для: безопасные платежи, цифровые платежи, обработка платежей

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 12 в месяц в год

Почему вы должны выбрать Square для обработки платежей:

  • Предлагает вам бесплатный URL.
  • Поставляется с такими функциями, как бесплатный неограниченный хостинг, управление запасами и отслеживание, а также расширенная и интегрированная отчетность.
  • Предлагает бесшовную интеграцию с другими продуктами Square.
  • Обеспечивает поддержку самовывоза в магазине.
  • Помогает связать точку продажи с интернет-магазинами.

Плюсы:

  • Платежная система «все в одном».
  • Имеет адаптивный веб-дизайн.
  • Хорошо интегрируется с другими инструментами электронной коммерции.

Минусы:

  • Никаких регулируемых ставок.
  • Некомпетентная стратегия доставки.
  • Имеет проблемы со стабильностью учетной записи.

Инструменты управления человеческими ресурсами

Как и все процессы, процесс управления человеческими ресурсами должен управляться, отслеживаться и оптимизироваться для повышения эффективности. Вот некоторые инструменты SaaS, которые вы можете использовать.

Microsoft SharePoint HRMS

Microsoft SharePoint HRMS
Изображение через: Microsoft Sharepoint

Microsoft SharePoint является одним из лучших доступных инструментов SaaS для HR. Это позволяет вам искать премиальных кандидатов, увеличивать удержание сотрудников и сглаживать управление жизненным циклом сотрудников.

Одним из преимуществ использования HRMS SharePoint является то, что вы можете сократить расходы на L & D и наем персонала. Она обслуживает различные отрасли, такие как розничная торговля, здравоохранение, SaaS, финансы и банковское дело и т.д.

Выберите для: Управление жизненным циклом сотрудников, наем и адаптация

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: От $5/месяц/пользователь

Почему вы должны выбрать Sharepoint в качестве HRMS:

  • Имеет функции, облегчающие управление информацией о сотрудниках для оптимизации всех данных.
  • Помогает оптимизировать управление жизненным циклом сотрудников, управление заработной платой и компенсациями.
  • Предлагает множество пользовательских шаблонов кадровой документации, чтобы сделать процесс эффективным.
  • Поставляется с другими функциями, такими как уникальный брендинг, макеты страниц HRMS и т. Д.
  • Предлагает информационные панели для отслеживания производительности сотрудников и HR-команды.

Плюсы:

  • Легко настраивается.
  • Централизованное администрирование.
  • Консолидация сайта.

Минусы:

  • Сложная настройка.
  • Дорого лицензировать и размещать.
  • Небольшая кривая обучения.

Другие инструменты SaaS

Вот еще несколько SaaS-программ, которые, по нашему мнению, помогут вам в различных бизнес-целях.

Канва

Canva
Изображение через: Canva

Canva — это невероятный инструмент дизайна, который позволяет создавать сообщения в социальных сетях, инфографику и многое другое без профессиональных навыков графического дизайна.

Его редактор перетаскивания делает весь процесс проектирования прогулкой в парке. Еще одна фантастическая особенность заключается в том, что он предлагает сотни шаблонов и бесплатных значков, чтобы сделать контент более интересным и эффективным процессом создания.

Выберите для: графического дизайна, инфографики, сообщений в социальных сетях

Подходит для: малого и среднего бизнеса

Цена: от $ 12.99 / месяц

Что делает Canva ведущим инструментом проектирования:

  • Предлагает широкий спектр контента, такого как инфографика, резюме, сообщения в социальных сетях и многое другое.
  • Поставляется с редактором перетаскивания, чтобы упростить редактирование.
  • Предлагает более 50 000 готовых к использованию и настраиваемых шаблонов для фотографий, плакатов, инфографики и многого другого.
  • Предлагает тонны стоковых изображений, иконок и шрифтов для бесплатного использования.
  • Позволяет изменять размер видео.

Плюсы:

  • Организационное планирование.
  • Бесплатный видеомагнитофон.

Минусы:

  • Ограниченные возможности в бесплатной версии.
  • Работает только онлайн.

ServiceNow

servicenow
Я маг через: Servicenow

ServiceNow — популярный инструмент облачных вычислений SaaS, который помогает компаниям контролировать цифровые рабочие процессы для своих корпоративных процессов. Он использует единую модель данных для проектирования рабочих процессов и автоматизации бизнес-процессов.

Он также имеет интеллектуальный механизм автоматизации, который объединяет машинное обучение с автоматизированными процессами для экономии времени и снижения затрат.

Выберите для: облачных вычислений, автоматизации процессов

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: доступна по запросу

Почему вы должны выбрать ServiceNow:

  • Предлагает множество готовых продуктов ITSM для автоматизации корпоративных процессов.
  • Позволяет создавать исполнительные информационные панели.
  • Помогает готовить отчеты по KPI.
  • Поддерживает управление жизненным циклом виртуализации, обнаружение инфраструктуры, оркестровку изменений и многое другое.
  • Помогает создавать и классифицировать билеты для инициирования разговоров.
  • Поставляется с базой знаний, которая помогает быстрее решать запросы.

Плюсы:

  • Предлагает управление жизненным циклом активов.
  • Поддерживает отслеживание активов.
  • Автоматизированная маршрутизация.

Минусы:

  • Медленно загружается.
  • Сложная система поиска билетов.

G Suite

Gsuite
Изображение через: Gsuite

G Suite — это универсальное рабочее пространство, которое вам когда-либо понадобится для внутренней коммуникации и совместной работы между командами.

G Suite предлагает множество других инструментов для различных целей, таких как Календарь, Gmail, Sheets, Docs, Meet и многое другое.

Выберите для: Совместной работы над проектами, рабочего пространства

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $6/ пользователь / месяц

Почему вы должны выбрать G Suite:

  • Позволяет планировать встречи и обмениваться онлайн-ссылками по электронной почте.
  • Автоматически сохраняет расписание встреч в Календаре Google, а также отправляет напоминания.
  • Помогает создавать заметки и контрольные списки с помощью функции Keep.
  • Позволяет создавать электронные таблицы и документы и делиться ими с помощью живых ссылок.
  • Предлагает вам место для хранения в диске бесплатно до 15 ГБ.

Плюсы:

  • Защита от спама.
  • Совместная работа в режиме реального времени в документах и Google Sheets.

Минусы:

  • Цена может быть дорогостоящей для среднего или крупного бизнеса.

LastPass

Изображение через: LastPass

LastPass — это фантастический инструмент менеджера паролей SaaS, который вы можете использовать для защиты конфиденциальных данных, таких как пароли, от киберугроз, используя инфраструктуру безопасности с нулевым знанием инструмента. Он предлагает администраторам контрольные настройки для мониторинга и отслеживания данных.

Выберите для: Защиты паролем, хранения паролей и управления ими

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $4/ пользователь / месяц

Почему вы должны выбрать LastPass:

  • Позволяет защитить данные, такие как пароли входа в систему.
  • Позволяет сохранять другие данные, такие как сетевые SSID, кредитные карты, заметки, номера социального страхования, банковские счета и т. Д.
  • Предоставляет вам доступ к таким функциям, как единый вход для трех облачных приложений.
  • Поддерживает многофакторную аутентификацию (MFA).
  • Позволяет создавать случайные пароли.

Плюсы:

  • Рандомизация паролей.
  • Предлагает расширение Chrome.
  • Автоматическое заполнение полей.

Минусы:

  • Интерфейс нуждается в улучшении.

Мгновенный

Моментальный
Изображение через: Momentive

Momentive, являющаяся частью инструмента обратной связи SurveyMonkey, представляет собой гибкую платформу управления опытом, которая использует искусственный интеллект, чтобы помочь компаниям создавать безупречный опыт работы с клиентами. Инструмент помогает собирать отзывы клиентов и проводить маркетинговые исследования.

Он предлагает различные функции, такие как языковой перевод, индивидуальный дизайн исследований и многое другое.

Выберите для: CX, маркетинговые исследования, маркетинг, обратная связь

Подходит для: среднего и крупного бизнеса

Цена: доступна по запросу

Почему вы должны выбрать Momentive:

  • Поставляется с инструментами обратной связи, такими как SurveyMonkey и GetFeedback.
  • Позволяет собирать информацию о клиентах на различных платформах, таких как веб-сайты, мобильные приложения и прототипы.
  • Позволяет отслеживать несколько показателей клиентов, таких как NPS, CES, CSAT и т. Д.
  • Предлагает собственную исследовательскую программу и поддерживает индивидуальный дизайн исследований.
  • Предлагает языковые переводы для обратной связи и опросов.
  • Поставляется с аналитикой и отчетами для сбора ценной информации из собранных данных.

Плюсы:

  • Помогает в исследовании рынка.
  • Поддерживает несколько типов опросов.
  • Библиотека готовых шаблонов опросов.

Минусы:

  • Ценообразование неясно.

Box

Коробка
Изображение через: Box

Еще один инструмент SaaS в нашем списке — Box. Это облачный инструмент для совместной работы и управления контентом, который облегчает обмен файлами внутри организации. Инструмент также помогает в управлении документами.

Выберите для: хранения документов, облачного хранения, управления контентом

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: От $15.25/ 3 пользователя / месяц

Почему вы должны выбрать Box для своего бизнеса:

  • Предлагает функцию Box sign для создания собственной электронной подписи.
  • Обеспечивает конфиденциальность данных и соблюдение GDPR.
  • Предлагает консоль администратора, которая помогает управлять и контролировать ваши бизнес-процессы.
  • Позволяет хранить большие файлы, такие как папки, видео и другие документы, в облаке.
  • Поддержка редактирования и размещения документов MS Word и Excel на платформе.
  • Поставляется с другими функциями, такими как синхронизация устройств, журналы аудита, управление пользователями и ролями и т. Д.
  • Позволяет интегрировать с Box Shield, Box Governance, Box Platform и Box Zones.

Плюсы:

  • Безопасное хранение документации.

Минусы:

  • Может быть более удобным для пользователя.

Zapier

zapier

Zapier — это платформа, которая помогает автоматизировать рабочие процессы и позволяет малым и средним предприятиям интегрировать различные веб-приложения без написания одной строки кода.

Он предлагает более 2000 веб-приложений, которые вы можете интегрировать. Эти интеграции — отличный способ оптимизировать и сделать процессы эффективными.

Выберите для: автоматизации процессов, интеграции сторонних веб-приложений

Подходит для: малого и крупного бизнеса

Цена: от $ 19 / месяц

Почему вы должны выбрать Zapier для своего бизнеса:

  • Позволяет интегрироваться с популярными приложениями, такими как Salesforce, MailChimp, Pipedrive, Slack и другими.
  • Предлагает интеграцию без кода в реальном времени с другими приложениями.
  • Поставляется с предварительно построенными и изготовленными на заказ разъемами.
  • Поддерживает отображение данных, маршрутизацию и оркестровку.
  • Имеет шифрование данных для ваших интеграций.

Плюсы:

  • Виртуализация данных.
  • Управляемый общий доступ к файлам.

Минусы:

  • ZAPs иногда не работают.
  • Поддержка клиентов не велика.

Выберите правильный SaaS-инструмент для развития вашего бизнеса

Этим мы завершаем наш список лучших инструментов SaaS, которые организации используют для большинства своих бизнес-целей. Мы уверены, что вы сможете найти подходящие инструменты для всех ваших бизнес-потребностей.

Например, вы можете выбрать Buffer для управления социальными сетями, ProProfs Chat для автоматизации поддержки чата, Qualaroo для сбора обратной связи в контексте для улучшения качества обслуживания клиентов и так далее.

Просто убедитесь, что правильно проанализировали потребности вашего бизнеса, такие как ваш бюджет и масштаб потребностей бизнеса, и изучите особенности инструментов, которые вы пытаетесь попробовать, и все готово.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.