36 лучших приложений для малого бизнеса на 2022 год

36 лучших приложений для малого бизнеса на 2022 год

Мы понимаем. Поиск лучших приложений для малого бизнеса для вашей компании может показаться задачей из разряда «иголка в стоге сена». Хуже того, никто не собирается платить вам за ее решение. Хорошая новость заключается в том, что мы уже сделали всю работу за вас. Ниже представлен список из 36 приложений для бизнеса, каждое из которых призвано сделать вашу работу более эффективной, а жизнь — проще.

Оглавление статьи:

Инструменты для поддержки клиентов

Качество поддержки клиентов может сделать или сломать ваш бизнес. По данным HubSpot 93% клиентов, удовлетворенных уровнем обслуживания клиентов, скорее всего, вернутся для повторных покупок. Вот набор бизнес-инструментов, которые помогут вам проявить себя с лучшей стороны.

FRESHDESK

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

best small business apps - FreshDesk

Freshdesk — это омни-канальное решение для службы поддержки, которое оптимизирует работу с клиентами. Платформа объединяет поддержку по электронной почте, телефону, в чате и социальных сетях, а также компоненты самообслуживания, такие как чат-боты и база знаний. Freshdesk также предоставляет обзор всех взаимодействий с клиентами и облегчает управление ими. Инструмент имеет встроенную функцию автоматизации, которая берет на себя обработку тикетов, разгружая повторяющиеся задачи и распределяя рабочую нагрузку.

ZENDESK

Еще один интересный вариант в линейке систем поддержки клиентов. ZenDesk существует с 2007 года и предлагает солидный список UX-функций, включая распределение галочек на основе навыков и поддержку ботов для ответов. Разработчик может похвастаться быстрой установкой, масштабируемостью для растущих компаний и широкими возможностями настройки. ZenDesk интегрируется с более чем 700 другими приложениями, включая FreshBooks.

HAPPYFOX

HappyFox делает ставку на простоту и дружественный подход к пользователю. И это определенно то, что вы хотите учесть, если время запуска и минимальное обучение — это то, что вы ищете в бизнес-инструментах. Примечательной особенностью платформы является равномерное распределение функций по всем ценовым уровням. Если вы переходите от другого поставщика услуг, HappyFox предлагает помощь в переходе.

Инструменты для выставления счетов и бухгалтерского учета

Ужасная правда о финансах малого бизнеса заключается в том, что они часто переплетаются с личными. Это особенно актуально для соло-предпринимателей и фрилансеров, которым не нужно беспокоиться о ведении бухгалтерии целой компании. Как следствие, не так уж много времени уходит на то, чтобы потерять счет тому, что поступает и что уходит. Итак, если вы все еще пытаетесь разобраться в расходах, записывая их на свободных листках бумаги, то вот он, лучший способ. Или несколько, если на то пошло.

FRESHBOOKS

best small business apps - FreshBooks

Возможно, мы необъективны, но FreshBooks — наш лучший и единственный выбор для управления счетами малого бизнеса. FreshBooks упрощает выставление счетов и ведение бухгалтерского учета для малого бизнеса. Приложение охватывает все основы разумного управления финансами, включая:

Более того, FreshBooks поможет вам лучше управлять своим временем с помощью инструментов учета времени и управления проектами, которые можно легко преобразовать в счета-фактуры по завершении работы.

Платежные платформы

Времена, когда чеки рассылались по почте, быстро проходят. И хотя онлайн-платежные платформы взимают определенную плату, большинство владельцев малого бизнеса считают, что быстрое получение оплаты и удобство оправдывают затраты. Сегодня существует несколько популярных способов сбора платежей — Square, PayPal, электронный перевод и другие. Все они связаны с различными сборами, и стоит провести исследование, чтобы понять, какой из них лучше всего подходит для вас. Многие люди используют и любят их для ведения своего бизнеса. Но один недостаток заключается в том, что они не являются частью вашего бухгалтерского пакета. Конечно, они являются хорошим способом сбора денег, но они не интегрированы с вашей бухгалтерской программой.

FRESHBOOKS PAYMENTS

FreshBooks Payments предлагается на всех счетах FreshBooks. Она позволяет вашим клиентам платить напрямую через счета-фактуры и автоматически регистрирует каждый платеж в вашем аккаунте. Тот факт, что FreshBooks Payments интегрирован с вашими счетами FreshBooks, означает, что вам придется меньше заниматься ручной сверкой и вы сразу будете знать статус оплаты ваших счетов.

Stripe

Если у вас есть иностранные клиенты, вы можете использовать интеграцию Stripe с FreshBooks для приема платежей. Подключение Stripe к FreshBooks займет менее 10 минут и потребует от вас создания бесплатной учетной записи Stripe (или входа в существующую учетную запись Stripe).

 Инструменты CRM

В какой-то момент вам может понадобиться бизнес-инструмент, который поможет вам установить контакт и поддерживать позитивные деловые отношения с вашими клиентами. И здесь на помощь приходит программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Рассматривайте перечисленное ниже как долгосрочные инвестиции. Даже если они вам пока не нужны, они пригодятся, когда вы будете готовы масштабировать свой бизнес и расширять клиентскую базу.

FRESHSALES

best small business apps - Freshsales

Freshsales — это идеальная CRM для отслеживания прогресса ваших сделок, начиная от привлечения потенциальных клиентов и заканчивая их конверсией. Он поставляется с поддержкой по телефону и электронной почте и отлично подходит для предприятий электронной коммерции, SaaS или розничной торговли. Приложение использует искусственный интеллект для оценки лидов, а также автоматизирует такие задачи, как отправка последующих писем или отслеживание поведения пользователей.

AGILE CRM

Помимо основного набора инструментов CRM, Agile сочетает в себе инструменты маркетинга, поддержки клиентов и автоматизации, чтобы предоставить полный пакет услуг по работе с клиентами. Интересно, что платформа использует механизмы геймификации, поэтому агенты могут оценивать и сравнивать свою работу по количеству закрытых сделок или полученному доходу.

You Don’t Need a CRM

Щекотливое название отражает философию простоты, лежащую в основе платформы. You Don’t Need a CRM! опирается на простой интерфейс и минималистичный рабочий процесс, чтобы пользователи могли сосредоточиться на реальной работе. По словам команды разработчиков: «noCRM.io идеально подходит для малых предприятий от одного до 500 сотрудников, которым нужен проактивный подход к продажам для преобразования лидов в сделки».

Инструменты для разъемов

Подобно тому, как вы ожидаете определенного порядка в ящике с инструментами мастера, аналогичные правила применимы и к вашему цифровому набору инструментов. Другими словами, вы хотите, чтобы ваши бизнес-инструменты были организованы и находились наготове, чтобы вы могли использовать их наиболее эффективным образом. Инструменты коннекторов создают рабочие процессы между приложениями и службами, чтобы они могли «разговаривать друг с другом» и обмениваться информацией. Если вы устали от ручного копирования информации туда и обратно, вам понравятся эти инструменты.

ZAPIER

best small business apps - Zapier

Zapier — один из самых популярных инструментов для сопряжения нескольких отдельных приложений в различных средах. Он позволяет объединять ваши любимые приложения в рабочие процессы, называемые Zaps. Как только Zap срабатывает, он автоматически выполняет запрограммированную функцию. Например, вы можете создать Zap, который будет сохранять все полученные по электронной почте вложения в Dropbox или Google Drive. Если вам нужно немного вдохновения, вот небольшой пример шаблонов Zap, которые помогут вам начать работу.

IFTTT

IFTTT — это интеграционная платформа, которая подходит как для личного использования, так и для нужд малого бизнеса. Она использует «рецепты», которые по сути являются наборами правил, автоматизирующих обмен информацией между различными сервисами. Для примера, если вы работаете в социальных сетях, он может собирать и регистрировать упоминания в Twitter в таблице Excel или синхронизировать расписание публикаций контента в социальных сетях с календарем Google.

MICROSOFT FLOW

Разработанный компанией Microsoft подход к приложениям-коннекторам позволяет пользователям объединять приложения и службы с помощью «потоков». Служба основана на комбинации триггеров и условий, которые определяют результат потоков. Microsoft приводит довольно убедительные аргументы и утверждает, что при использовании Flow вместе с PowerApps, платформой Microsoft для разработки приложений для бизнеса, окупаемость инвестиций увеличивается на 362%.

Управление проектами и командами

Если вы ведете несколько проектов и не можете уследить за тем, кто и что делает и зачем вообще это делает, этот набор приложений для управления проектами поможет вам разобраться.

Asana

best small business apps - Asana

Эстетически привлекательная платформа для управления работой Asana дает вам полный обзор проектов, над которыми вы работаете. Приложение поддерживает планирование, трекер хода выполнения и целый ряд инструментов для совместной работы в команде. Минималистичный пользовательский интерфейс Asana позволяет легко изучить общую картину и наблюдать за тем, как развивается каждый проект. Вы можете создавать и вести проекты внутри компании или сотрудничать с клиентами на их стороне.

BASECAMP

Basecamp — еще один сильный соперник и узнаваемый бренд в мире управления проектами. Это цифровое пространство для совместной работы, которое позволяет пользователям распределять работу, назначать задания, отслеживать ход выполнения отдельных проектов или обсуждать с командой мелкие детали, не выходя из приложения.

TRELLO

По словам самой компании Trello: «Trello использует концепцию досок (которые соответствуют проектам), а внутри досок есть карточки (которые представляют собой задачи). Карточки содержат списки, которые можно использовать для отслеживания хода проекта или просто для категоризации вещей». Приложение имеет минималистичный интерфейс, который особенно хорошо подходит для того, чтобы держать в фокусе сложные проекты. Trello идеально подходит для всех типов бизнеса, как большого, так и малого, и успешно используется такими организациями, как Kickstarter и UNICEF.

SLACK

В Slack есть каналы, которые могут представлять проект, команду или конкретного клиента. Каналы можно рассматривать как автономные чаты для обсуждения проектов или обмена файлами. По сути, это инструмент для общения в масштабах всей компании, только лучше.

Инструменты автоматизации маркетинга

Маркетинг вашего бизнеса — дело непростое. Еще сложнее, когда вам приходится жонглировать повседневными обязанностями и, не будем забывать, выполнять работу с клиентами. Следующий набор приложений для бизнеса поможет вам оставаться на вершине маркетинговой игры.

HUBSPOT

best small business apps - Hubspot

Если вы ищете швейцарский армейский нож для входящего маркетинга, HubSpot может стать именно тем, что вам нужно. Он поставляется со всем необходимым для запуска, управления и оценки маркетинговой кампании, прямо из коробки. Посадочные страницы, посты в блогах, кампании электронной почты, призывы к действию, A/B-тестирование и CMS (системы управления контентом), вы можете назвать это. HubSpot охватывает все базы. Кроме того, он собирает неизменно положительные отзывы в Интернете.

Campaign Monitor

Campaign Monitor ориентирован на маркетинг по электронной почте. Вы можете создавать кампании электронной почты с нуля или выбрать один из готовых макетов и настроить его по своему вкусу. Интуитивно понятный редактор с функцией перетаскивания позволяет размещать такие элементы, как текстовые блоки, изображения и кнопки именно там, где вам нужно, без необходимости кодирования.

HOOTSUITE

HootSuite — это облачное решение для управления присутствием в социальных сетях. Создавайте, планируйте и публикуйте контент на разных каналах, автоматизируйте некоторые повседневные действия, чтобы сэкономить время и силы. Как обычно, вы получаете инструменты аналитики для измерения эффективности ваших кампаний, а также поддержку совместной работы для распределения работы, назначения задач и отправки обновлений всей команде.

MAILCHIMP

Второй инструмент маркетинга электронной почты в нашем списке, Mailchimp сочетает в себе чудеса нативных цифровых кампаний (макеты с перетаскиванием, автоматизация, аналитика, ремаркетинг) с более традиционным подходом. Сервис почтовых открыток Mailchimp позволяет пользователям разрабатывать и отправлять красивые открытки потенциальным, постоянным клиентам или всем, кто может заинтересоваться тем, что они продают. Приятный штрих в век электронных коммуникаций.

Инструменты для обеспечения безопасности и цифровых подписей

Цифровая безопасность обсуждалась уже несколько раз, но эта тема никогда не устаревает (а зря!). Если вы думаете, что вы — маловероятная цель для киберпреступников, подумайте еще раз. Отчет Hiscox о киберготовности за 2019 год показал, что 47% малых предприятий сообщили как минимум об одном инциденте безопасности, что значительно больше, чем 33% в предыдущем году. Что еще хуже, совокупный ущерб для малых и средних компаний составил в среднем $14 000 и $184 000 соответственно.

NORDVPN

best small business apps - NordVPN

Популярность программного обеспечения VPN (виртуальных частных сетей) растет в связи с растущими проблемами безопасности и конфиденциальности. NordVPN — это достойный внимания вариант, способный защитить ваш бизнес от посторонних глаз. Не знакомы с концепцией VPN? Вот 101 статья от Nord: «Представьте себе VPN как защищенный от взлома, зашифрованный туннель для передачи интернет-трафика. Никто не сможет проникнуть в туннель и получить доступ к вашим интернет-данным. NordVPN дает вам душевное спокойствие каждый раз, когда вы пользуетесь общественным Wi-Fi, получаете доступ к личным и рабочим аккаунтам в дороге или хотите сохранить историю просмотров в тайне». Приложение работает на любом современном устройстве и операционной системе, включая iOS, Android, Windows и Mac.

LASTPASS

Все еще набрасываете учетные данные для входа в систему на неуловимых листочках? Ведение бизнеса сопряжено с необходимостью помнить всевозможные надоедливые данные для входа в систему. К счастью, есть современное решение современной проблемы.

LastPass — это менеджер паролей, который позволяет пользователям генерировать и надежно хранить пароли и учетные данные для входа в систему без лишних хлопот. Самое приятное, что для доступа к информации нужно помнить только один мастер-пароль.

DocuSign

DocuSign — это облачная платформа, которая позволяет пользователям загружать, обмениваться и подписывать документы, такие как контракты и соглашения. Приложение позволяет экономить в среднем 36 долларов на каждом документе по сравнению с бумажными документами. Если вы устали от бумажных договоров или просто хотите стать «зеленым», подумайте о переходе на цифровые подписи. Возможно, в процессе вы даже сохраните несколько деревьев.

Инструменты для управления временем и организации

Большая часть рычагов влияния и конкурентных преимуществ в малом бизнесе, да и в любом другом бизнесе, заключается в эффективном управлении временем и отличных организационных навыках. Следующий набор бизнес-приложений поможет вам достичь именно этого и найти лучший баланс между работой и личной жизнью.

Boomr

best small business apps - Boomr

В двух словах, Boomr позволяет отслеживать рабочее время сотрудников и автоматизирует большую часть утомительного процесса составления расписания. Приложение автоматически генерирует отчеты о заработной плате, поддерживает GPS-слежение и, что самое приятное, позволяет сэкономить 40 часов времени, которое вам пришлось бы потратить на заполнение табелей учета рабочего времени. Простота.

When I Work

When I Work — это инструмент для составления расписания смен, который улучшает управление персоналом в компаниях. Команда разработчиков When I Work утверждает, что приложение может сэкономить владельцам бизнеса восемь часов в неделю на планировании и составлении графиков.

Calendly

Сколько раз вы пытались назначить встречу или запланировать звонок клиенту, но никак не могли договориться о дате и времени? Calendly — это небольшое приложение для бизнеса, которое снимает с вас бремя планирования встреч. Все, что вам нужно сделать, это определить желаемое время и поделиться им с вашими клиентами, чтобы они могли подобрать наиболее подходящий вариант. Он корректирует время и дату в соответствии с целевым часовым поясом, поэтому отлично подходит для работы с иностранными клиентами. Calendly синхронизируется с Google Calendar, Outlook и iCloud.

Мультитулы для бизнеса

Бизнес-мультиинструменты — это взаимосвязанные рабочие среды, включающие текстовые процессоры, электронные таблицы, календари, облачные хранилища и сервисы электронной почты — все в едином комплексе.

G SUITE

best small business apps - GSuite

Если вы когда-либо пользовались бесплатным аккаунтом Gmail для личных целей, вы будете чувствовать себя как дома с его аналогом для бизнеса. Помимо пользовательского адреса электронной почты вместо суффикса @gmail.com, G Suite предоставляет вам 30 гигабайт облачного хранилища, специализированную поддержку, расширенные возможности безопасности, а также возможность создавать и управлять несколькими учетными записями для вашей команды.

Office 365

Самый сильный конкурент Google — это надежный вариант, если вы любите линейку продуктов Office от Microsoft (Word, Excel, PowerPoint и Outlook). Это шаг вперед по сравнению с версией только для настольных компьютеров, поскольку каждое приложение можно установить на любое устройство под управлением Windows, Mac, iOS или Android. Office 365 предоставляет огромный терабайт облачного хранилища и обещает ту же 99,9-процентную безотказность, что и Google.

Облачное хранилище

Хранение файлов в облаке стало реальной альтернативой традиционному ведению деловой документации на бумаге и ручке. Если вам не хочется хранить горы бумаг в своей штаб-квартире, вам стоит присмотреться к следующим решениям.

DROPBOX

Стандартный бизнес-план предоставляет вам три терабайта облачного хранилища для начала и надежные меры безопасности для сохранности ваших файлов. Доступное пространство можно увеличить в зависимости от ваших потребностей и бюджета. А если вы вдруг удалите важный файл, вы сможете восстановить его в течение 120 дней.

GOOGLE DRIVE

Google Диск является неотъемлемой частью среды G Suite. Базовый тарифный план рассчитан на 30 гигабайт дискового пространства, но если вам нужно неограниченное пространство, можно перейти на уровни Business или Enterprise.

MICROSOFT ONEDRIVE

OneDrive от Microsoft входит в состав пакета Office 365 и стоит от одного терабайта пространства на уровне Business Essentials. Вы можете подписаться только на облачный сервис и получить тот же объем памяти по более низкой цене.

Почетные упоминания

Чтобы завершить этот список, я собрал пять дополнительных приложений, которые заслуживают упоминания, но не совсем подходят для других мест. Каждое из них будет работать на вас с первого дня, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними.

Evernote

best small business apps - Evernote

Evernote — это приложение для создания заметок, их хранения и организации в облаке. Оно отличается простым пользовательским интерфейсом, сканированием документов, синхронизацией между устройствами и мощной функцией поиска, что делает его достойным помощником для каждого владельца бизнеса.

FIVERR

Fiverr — это сообщество фрилансеров, где вы можете найти и воспользоваться услугами писателей, графических дизайнеров, программистов, виртуальных помощников или маркетологов. Независимо от поставленной задачи, на Fiverr есть множество талантливых людей, способных ее реализовать.

GRAMMARLY

Grammarly — это умный помощник в написании текстов, который выходит далеко за рамки простой проверки орфографии. Приложение сканирует ваш текст на предмет грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок и неустанно указывает на них. Поскольку оно работает в браузере, оно гарантирует, что ваши документы и деловые письма будут выглядеть соответствующим образом.

TRUSTPILOT

Trustpilot — это совокупность пользовательских отзывов о бизнесе. Если вы чувствуете себя авантюристом, вам следует разместить свое предприятие на Trustpilot и предоставить клиентам возможность оставлять отзывы. В то время как положительные отзывы могут оказаться мощным маркетинговым активом, отрицательные голоса помогут вам выявить и устранить любые недостатки в вашей стратегии.

Canva

Canva — это простой инструмент графического дизайна, который превращает создание логотипов, баннеров и других пользовательских графических элементов в детскую игру. Даже если вы не совсем в ладах со своей музой, интуитивно понятный интерфейс с функцией drag-and-drop позволит вам создавать визуальные активы без особых хлопот.

Бонус: четыре совета о том, как эффективно использовать приложения для малого бизнеса

ВЫБЕРИТЕ МАСШТАБИРУЕМУЮ СРЕДУ

Бизнес-инструмент хорош лишь настолько, насколько он способен к масштабированию. Вам не нужен программный продукт, который вы перерастете через несколько месяцев, потому что он не сможет соответствовать потребностям вашего бизнеса. После того как вы удобно устроились на одной платформе, перенос данных и незавершенных работ становится кошмаром.

ИЩИТЕ ИНТЕГРАЦИЮ

Ищите продукты, которые могут встраиваться в рабочие процессы и автоматически обмениваться информацией. Вы хотите максимально упростить рабочий процесс и убедиться, что вам не придется вручную копировать данные с одной платформы на другую. И чтобы облегчить вам жизнь, большинство приложений из этого списка хорошо сочетаются с другими популярными бизнес-услугами, либо с помощью коннекторов, либо прямо из коробки.

ПРОВЕРИТЬ, ПРОМЫТЬ И ПОВТОРИТЬ

Поиск решения, которое удовлетворит всем требованиям, — это процесс проб и ошибок. Не существует одного лучшего инструмента, который подошел бы всем. Вот почему вам следует воспользоваться пробными периодами, запланировать демонстрацию и посмотреть, что работает, а что нет. Такие сайты, как Capterra, Software Advice или Finances Online, регулярно проводят обзор бизнес-инструментов и обобщают отзывы пользователей. Обязательно загляните туда и почитайте, что говорят другие, прежде чем принимать решение. Нелишним будет также ознакомиться с отзывами о мобильных продуктах в магазинах Google и Apple.

СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМИ ПОДПИСКАМИ

Стоимость подписки быстро накапливается, поэтому следите за ней. Каждый раз, когда я подписываюсь на новое приложение, я добавляю его в лист отслеживания вместе с ценой и датой продления. Я также создаю повторяющиеся события в календаре, чтобы напоминать о них перед продлением подписки. И это все!

Заключение

Я надеюсь, что вы нашли здесь несколько полезных советов, которые сможете применить в своем бизнесе. Однако следует предостеречь: не зацикливайтесь на продуктивности ради продуктивности.

Полное руководство по защите от скликивания вашей рекламы (72 стр.)
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту и посмотрите, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета! Если не понравится - мы вернем вам деньги.