В лучшие времена ведение бизнеса может быть похоже на классическую видеоигру – преодоление препятствий и получение наград, только чтобы сделать все заново, когда вы перейдете на следующий уровень. Иногда вам кажется, что вы снова и снова падаете в яму. Иногда вы увеличиваетесь в размерах, бросая огненные шары в каждую задачу. Приложения, которые интегрируются с вашим магазином Shopify, – это 1UP и звезды непобедимости, которые вам понадобятся, чтобы пройти эту часть игры. Затем вы доберетесь до большого замка: Черная пятница, Киберпонедельник. Несмотря на многочисленные проблемы, связанные с пандемией, расходы в праздничный сезон выросли на 16,1% в 2021 году, при этом почти 180 миллионов американских потребителей совершали покупки в период между Днем благодарения и Киберпонедельником. Черная пятница стала самым крупным днем для покупок в году, когда 154,5 миллиона человек совершили покупки в магазинах или онлайн. Несмотря на эти обнадеживающие признаки, и магазины, и предприятия электронной коммерции продолжают сталкиваться с серьезными проблемами. От проблем с цепочкой поставок, задержек с доставкой до удовлетворенности клиентов, продавцам Shopify может понадобиться подкрепление, чтобы справиться с трудностями и извлечь выгоду из продаж “Черной пятницы”. Приложения, интегрированные с вашим магазином Shopify, – это то, что вам нужно, чтобы пережить выходные “черной пятницы” и “киберпонедельника”. Они позволят вам сделать больше дел, привлечь больше потенциальных клиентов и более плавно обрабатывать заказы во время самых напряженных торговых выходных в году. Мы рассмотрели шесть проблем, с которыми владельцы магазинов Shopify могут столкнуться в этот праздничный сезон, и подобрали для них приложения, которые помогут вам их преодолеть.
Приложения, которые помогут вам встретиться с клиентами в Интернете
В ходе недавнего исследования мы обнаружили, что во время пандемии потребители переключились на покупки через Интернет. Из тех, кто сообщил о покупках через Интернет, 60% сказали, что во время пандемии они делали их чаще, а 6% делали это впервые в жизни. Если вы являетесь розничным магазином, переходящим на онлайн-модель, или открывающим интернет-магазин с нуля, эти приложения помогут вам встретить праздничных покупателей там, где они хотят совершить покупку.
🔎 Product Filter & Search (3-дневная бесплатная пробная версия) – это интеллектуальное поисковое приложение для магазинов Shopify, которое помогает клиентам найти именно тот товар, который они ищут на вашем сайте, с помощью расширенной фильтрации и автоматического предложения поиска. В результатах поиска вы даже можете делать дополнительные и перекрестные продажи, что поможет вам продвигать товары-бестселлеры и увеличить среднюю стоимость заказа.
🔈 Add Announcement Bar (7-дневная пробная версия, доступен бесплатный тарифный план) помещает ваши предложения Черной пятницы и Киберпонедельника в центр внимания – вперед и в центр в верхней части вашей домашней страницы. Вы также можете использовать это пространство для публикации важных новостей о вашем бренде и магазине, например, обновленной информации о доставке товаров в рамках BFCM.
🗣 Heyday – автоматизация чата и FAQ (14-дневная пробная версия) знает, что вы не можете быть везде одновременно. Пока вы управляете другими сферами вашего бизнеса, этот чат-бот с искусственным интеллектом может облегчить нагрузку, автоматически отвечая на часто задаваемые вопросы на вашем сайте.
🔖 Seguno: Bulk Discount Codes (бесплатный тарифный план) позволяет создавать множество уникальных одноразовых кодов скидок для программ лояльности или кампаний по привлечению клиентов по электронной почте, помогая вам повысить эффективность вашей маркетинговой стратегии.
Бонусный уровень: В этот праздничный сезон ваши товары предстанут перед огромной аудиторией благодаря использованию таких каналов онлайн-продаж, как Google и Facebook, и изучите еще больше приложений, которые помогут вам достичь пика продаж в Интернете.
Приложения для простых и эффективных маркетинговых кампаний BFCM
Сейчас за внимание ваших клиентов борется множество информации. А когда наступит Черная пятница и Киберпонедельник, почтовые ящики и ленты Instagram покупателей будут переполнены предложениями. Как вы можете выделиться на фоне других интернет-магазинов? Как прорваться через беспорядок и запустить запоминающиеся и кликабельные кампании “Черной пятницы”? Эти приложения избавят вас от необходимости гадать о маркетинге в пик сезона.
🔮 Octane AI: Quiz & Survey Tools (14-дневная пробная версия) – это универсальное маркетинговое решение, позволяющее создавать викторины, собирать данные и запускать персонализированные маркетинговые кампании в Facebook и SMS, включая разговорную рекламу.
📸 Shoppable Instagram Feed & UGC (бесплатная установка) обеспечивает работу ваших органических постов Instagram, создавая кликабельный, покупаемый клон вашей ленты на сайте магазина Shopify. Вы даже можете собрать посты ваших клиентов (пользовательский контент) в одном месте и снабдить их ссылками на покупку.
📱 TxtCart Plus+ SMS Marketing (14-дневная пробная версия, есть бесплатный тарифный план) поможет вам спасти потерянные продажи, отправляя покупателям, оставившим корзины, смс-сообщения с предложениями повторно обратиться к вашему бренду. Реальные агенты сидят за искусственным интеллектом, чтобы сделать разговоры более человечными.
📽 Promo.com – Promo Video Maker (бесплатно) поможет вам легко создать рекламный видеоконтент – для этого не нужны киношколы или дорогие приложения. Введите текст и несколько деталей, и это приложение преобразует контент с вашего сайта в видео, оптимизированное для веб, instagram или Stories.
✉ Shopify Email (бесплатная установка) позволяет запускать и отслеживать кампании электронной почты прямо в Shopify, с помощью простых шаблонов, которые берут логотипы, изображения и копии непосредственно с сайта вашего магазина. Новичок в маркетинге электронной почты? Начните здесь.
Приложения для лучшего управления запасами BFCM
Управление запасами – это проблема, о которой владельцы магазинов Shopify говорят в любое время года. Во время “черной пятницы”, “киберпонедельника” и далее вам придется быть особенно бдительными, чтобы держать товары на складе, оставаться организованными и радовать покупателей. Вы угадали: для этого существуют приложения.
📦 Stockbot Low Stock Alerts (доступен бесплатный тарифный план) – это домашняя торговая сеть коловраток приложений Shopify – “установи и забудь”. Просто определите уровни низкого запаса для каждого из ваших продуктов, и это приложение уведомит вас, как только вы достигнете их.
🗒Inventory Planner Forecasting (14-дневная пробная версия) – это приложение для управления запасами для вашего сайта Shopify. Дайте этому приложению доступ к вашим тенденциям продаж и данным, и пусть оно определит приоритетность ваших заказов поставщикам и скажет вам, когда их сделать.
👕 TPOP: Print on Demand (бесплатно) подходит для тех случаев, когда у вас есть креативные идеи и дизайн, но нет возможности возиться с инвентаризацией. Начните бизнес по печати по требованию и позвольте этому приложению позаботиться обо всем за вас.
Приложения для запоминающихся впечатлений клиентов BFCM
В условиях растущей конкуренции в сфере электронной коммерции выделиться среди крупных продавцов можно с помощью персонализированного опыта покупок в Интернете и на мобильных устройствах, который способствует укреплению отношений с клиентами. Как малому бизнесу, вам легче установить прямой контакт со своими клиентами, но в сезон покупок “черной пятницы” это может быть сложнее сделать. Используйте эти приложения, чтобы обеспечить покупателям незабываемый и беспроблемный опыт общения с клиентами, даже если вы не можете лично пообщаться с каждым из них.
🌟 Glow: Loyalty Points & Rewards (7-дневная пробная версия) позволяет создать бесшовную программу вознаграждений, стимулирующую взаимодействие с вашим брендом, с инструментами для поощрения постоянных клиентов баллами или кредитом на будущие покупки, когда они направляют новых покупателей.
💬 Shopify Inbox (бесплатно) позволяет вступать в реальные разговоры с покупателями, отправлять рекомендации по товарам и коды скидок, а также переносить процесс покупки в чат. Приложение интегрируется с популярными платформами обмена сообщениями, такими как Facebook Messenger.
🍋 LimeSpot Upsell & Cross Sell (15-дневная пробная версия) позволяет создавать персонализированный опыт покупок для перекрестных продаж, повышения продаж и рекомендации соответствующих продуктов каждому клиенту.
✅ Bold Product Options (14-дневная пробная версия) – незаменимое приложение для продуктов с дублирующимися настройками. Легко настраивайте образцы и другие опции на страницах товаров, чтобы позволить клиентам создавать уникальные продукты.
Приложения для управления распродажами в “черную пятницу” на дому
С начала 2020 года розничная торговля претерпела значительные изменения. Магазины, пережившие взлеты и падения, сделали это благодаря созданию безопасных и удобных условий для покупателей. В нашем опросе покупателей в США мы увидели рост спроса на услуги самовывоза с обочины, причем 31% сообщили, что воспользовались этой услугой впервые в 2020 году. Такие удобства, как доставка товаров на дом, могут улучшить личный опыт покупок в сезон “черной пятницы”, и их можно легко добавить с помощью приложений.
🛍 InStore Reserver (30-дневная пробная версия) позволяет покупателям предварительно выбирать товары в вашем интернет-магазине и обеспечивать их наличие, когда они приходят оплачивать или забирать свои заказы, создавая лучший опыт оформления заказа.
🗓Sesami: Appointment Booking (30-дневная пробная версия) поможет вам установить безопасные границы и избежать толп покупателей BFCM, прибывающих в ваш магазин одновременно. Ваши покупатели в Черную пятницу могут забронировать заранее определенные временные интервалы, что позволит обеспечить социальное дистанцирование, сократить время ожидания и более персонализированный опыт продаж.
🗺 Stockist Store Locator (14-дневная пробная версия) – это полностью настраиваемое картографическое приложение, которое интегрируется в дизайн вашего магазина. Нанесите на карту местоположение вашего магазина или ваших поставщиков, чтобы покупатели могли легко найти вас в “черную пятницу”.
🏬 Local Pickup Guru (14-дневная пробная версия) предлагает возможность забирать заказ на обочине, что избавляет от необходимости видеть подтверждение заказа вблизи, а номера пунктов выдачи с цветовой кодировкой легко просматриваются с безопасного расстояния.
Бонусный уровень: Изучите больше приложений, которые помогут вам обеспечить безопасность и успех во время личных распродаж в “Черную пятницу” и “Киберпонедельник”.
Приложения для эффективной отгрузки, доставки и возврата товаров
Если все идет так, как вы планировали, ваша кампания Shopify “Черная пятница” загорелась, и уведомления о заказах загораются в вашем приложении. Найдите время, чтобы отпраздновать успех, но не слишком долго: вам нужно отгрузить товары! Используйте эти приложения, чтобы пробраться через поток отложенных заказов, упрощая процесс для вас и ваших клиентов.
🚢 Easyship (устанавливается бесплатно) предоставляет вам доступ к 250+ вариантам доставки по сниженным тарифам. Получайте прозрачные котировки всех расходов на доставку, включая налоги, пошлины, курьерские сборы и сроки доставки, обеспечивая бесперебойную доставку в “черную пятницу” для клиентов.
📍 Shopify Local Delivery (Free) поможет вам добавить возможность местной доставки в ваш интернет-магазин, предлагая удобный способ, который пользуется все большим спросом. Оптимизируйте маршруты для повышения эффективности, сообщайте покупателям о статусе доставки, позволяйте водителям получать доступ к картам и размещать обновления.
📦 Shipping Rates by Parcelify (14-дневная пробная версия) автоматизирует варианты доставки для заказов “Черной пятницы” с помощью правил, которые вы устанавливаете на основе информации о продукте, такой как теги, типы, коллекции и SKU. Скрывайте или показывайте определенные тарифы клиентам на основе этих фильтров.
Returnly Returns & Exchanges (14-дневная пробная версия) – это центр самообслуживания возвратов, позволяющий вашим клиентам создавать и контролировать свои собственные возвраты, включая печать этикеток доставки, автоматически генерируемых Returnly. Просто установите политику возврата, а Returnly сделает все остальное.
Бонусный уровень: Изучите больше ресурсов, которые избавят ваш интернет-магазин от тайн, связанных с доставкой и выполнением заказов.
Часто задаваемые вопросы
Полезна ли “черная пятница” для малого бизнеса? Черная пятница остается одним из самых крупных дней для покупок в году: Владельцы магазинов Shopify в период с “черной пятницы” по “киберпонедельник” в 2021 году совершат продажи на сумму 6,3 млрд долларов США, что на 23% больше, чем в 2020 году.
Как воспользоваться преимуществами “черной пятницы”? Владельцы магазинов могут воспользоваться преимуществами “черной пятницы”, планируя заранее, проводя эффективные маркетинговые кампании, обеспечивая плавное и персонализированное обслуживание клиентов, а также не забывая об инвентаризации и доставке.
Когда начинать планировать “Черную пятницу”? Никогда не бывает слишком рано начинать планировать “черную пятницу”. В идеале, вы должны начать мозговой штурм стратегии “черной пятницы” и “киберпонедельника” в течение лета, а фактическая подготовка начнется не позднее Дня труда.
Как создать интернет-магазин к Черной пятнице? Shopify упрощает создание, запуск и управление интернет-магазином для любого розничного бизнеса, а также предоставляет функции и приложения для поддержки владельцев магазинов во время “черной пятницы” и “киберпонедельника”.
