11 лучших инструментов мониторинга СМИ для управления брендом

11 лучших инструментов мониторинга СМИ для управления брендом

Поскольку клиенты являются основой любого бизнеса, важно прислушиваться к ним. Будь то в социальных сетях или во всем Интернете, ваша аудитория может находиться где угодно, и определение того, что ей действительно нужно, имеет большое значение для роста. Лучший способ добиться этого — оставаться честным, прислушиваться к их мнению и быть внимательным к ним. Конструктивные отзывы ваших клиентов необходимы для того, чтобы сделать ваш бизнес лучше. Как только вы начинаете взаимодействовать со своими клиентами и прислушиваться к их мнению, вы открываете пути для хорошего и позитивного восприятия вашего бизнеса. Это, в свою очередь, потенциально поможет вам считаться брендом, ориентированным на пользователя. Помня об этом, я составил этот список инструментов для мониторинга бренда, чтобы ваш бренд мог расти все выше и выше. Если это звучит интересно, давайте сразу перейдем к делу.

SproutSocial

 

Вашу рекламу скликивают конкуренты?

Подключите защиту по ссылке и экономьте ваш рекламный бюджет!

Еще один отличный инструмент для социального прослушивания; SproutSocial поможет вам понять свою аудиторию до самых глубоких корней. Вы можете использовать данные об отрасли, бренде и конкурентах, чтобы найти актуальные темы и лучше понять настроения пользователей. Вы можете собирать информацию и использовать ее не только в социальных сетях, но и в других областях развития, таких как обслуживание клиентов, новые продукты и маркетинг в целом. Есть еще много функций, и вы можете попробовать их все, воспользовавшись бесплатной пробной версией.

BrandMentions

Как следует из названия, BrandMentions позволяет просмотреть весь интернет и найти релевантные упоминания. Это отличный показатель для поиска клиентов и продвижения продукции в нужных местах. Не только это, но вы также можете наладить отношения в процессе и получить большую известность бренда. Вы можете узнать, какие разговоры ведутся о вашем бренде или продукции, и даже мгновенно определить тон, в котором они ведутся. Это очень важно для понимания эмоций, стоящих за упоминанием. Поскольку анализ конкурентов является таким важным аспектом маркетинга, BrandMentions позволяет вам шпионить за вашими конкурентами и анализировать ведущих игроков в вашей нише. Вы также можете выбрать исследование и получить информацию по любой теме. Наконец, вы будете получать уведомления о последних ссылках и упоминаниях в режиме реального времени прямо в ваш почтовый ящик.

Awario

Awario бьет прямо в цель, делая мониторинг бренда очень быстрым и эффективным. Вы можете ввести ключевые слова для Awario, чтобы прочесать Интернет. Это поможет вам отслеживать упоминания и своевременно реагировать на них. Впоследствии вы можете использовать встроенный анализ настроений, чтобы отделить источник положительных и отрицательных комментариев. Аналитика поможет вам отслеживать платформы, влияющие факторы, изменения в реакции рынка и т.д. Вы можете найти сообщения с просьбой дать рекомендации или отмахнуться от конкурентов, чтобы вы могли сразу же предложить свои. С помощью булевого поиска вы можете настроить поиск упоминаний на основе различных факторов, таких как страна, платформа и т.д. Кроме того, Awario позволяет экспортировать богатые данными отчеты с белой этикеткой всего одним щелчком мыши. Наконец, вы можете использовать Awario с настольного компьютера, мобильного или планшета, чтобы никогда не пропустить обновление.

Mentionlytics

Mentionlytics, предназначенный для платформ социальных сетей, позволяет получить доступ к информации об упоминаниях, искать влиятельных людей и приобретать лиды. Оно также поможет вам предотвратить репутационный кризис, вникая в проблемы клиентов и решая их на ранней стадии. Вы можете следить за своими конкурентами, просто введя ключевое слово их бренда, и вам будут представлены все упоминания о них на всех платформах. Функция, которая меня больше всего привлекает, — это анализ настроений. Она может просмотреть все упоминания и сказать вам, был ли разговор позитивно настроен во время его написания. Кроме того, вы можете интегрировать Mentionlytics с Trello и HootSuite.

Google Alerts

Я бы ни за что не оставил без внимания старый добрый и надежный Google Alerts в этом списке. Эта компания известна своими качественными услугами, и эта определенно одна из них. Кроме того, стоит сказать о простоте этого инструмента. Никакого причудливого дизайна или дополнительных ненужных функций; он делает то, что действительно необходимо. Вы можете создавать оповещения для любых целей, будь то для вашего бренда или просто для чего угодно. Несколько недель назад я создал оповещение для домена своего сайта, чтобы проверить, есть ли на него ссылки с других сайтов, и этот инструмент прекрасно справился с задачей, уведомляя меня по электронной почте о каждой обратной ссылке. Подобным образом вы можете использовать Google Alerts в своих интересах и получать уведомления обо всем, что связано с вашими интересами.

Brand24

Brand24 имеет гораздо более широкий охват, охватывая социальные платформы, новостные порталы, блоги, форумы и многое другое. Он надежен и на 100% соответствует требованиям GDPR. Их упоминания из Facebook и Instagram собираются с официального API Facebook, и это говорит о многом. Вы можете рассчитывать на такие данные мониторинга от Brand24:

  • Количество упоминаний
  • Настроение упоминаний
  • Типы и количество взаимодействий
  • Самые активные зоны упоминания в Twitter
  • Контекст, лежащий в основе упоминания
  • Влиятельные люди из вашей ниши

Самое замечательное, что это решение позволяет сравнить ваши показатели с показателями конкурентов и выработать лучшую тактику.

Boardreader

Если ваша основная специализация — доски объявлений и форумы, то Boardreader может оказаться тем, что вы ищете. Этот инструмент ищет и находит дискуссионные панели, чтобы показать, что люди говорят о вас и вашем бренде (или практически о любом ключевом слове, которое вы введете). Он очень прост по своей сути, но весьма полезен, поскольку чаще всего люди ведут настоящие разговоры на форумах и в разделах комментариев. Пытаться найти их вручную — немыслимая задача, поэтому вам определенно стоит воспользоваться этим инструментом.

Hootsuite

Известный как инструмент управления социальными сетями, Hootsuite также имеет функцию мониторинга брендов, которая работает великолепно. Вы можете искать разговоры по ключевым словам, хэштегам или местоположению, причем на нескольких языках. Найдя нужные разговоры, вы можете быстро ответить на них либо сами, либо поручить это членам своей команды. Вы также можете добавить некоторые приложения, чтобы еще больше усилить контроль. Hootsuite — одно из самых популярных решений, поэтому с ним вы вряд ли ошибетесь.

Brandwatch

Brandwatch может получать данные из 100 миллионов источников и более 1,3 триллиона отдельных сообщений. Это огромный объем данных, и это одна из причин, почему его используют такие компании, как Samsung, BBC и Walmart. У них есть передовая технология искусственного интеллекта под названием «Ирис», которая выполняет большую часть невероятной работы в этом инструменте. Вы знаете, что услуга отличная, если технические аспекты частично контролируются ИИ. Большую часть времени все будет идти гладко. Вы можете быстро и легко добавлять новые источники данных для получения информации из областей, которые иначе были бы невозможны. У него гибкий пользовательский интерфейс и умная команда поддержки, на которую можно опереться в любой момент.

Mention

Mention, получивший оценку 4,5/5 звезд на G2 Crowd, поможет вам отслеживать, анализировать и работать с более чем 1 миллиардом источников в Интернете. Вы можете обнаружить важные сведения и поделиться ими с членами вашей команды, чтобы вы могли сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса. Кроме того, Mention позволяет вам:

  • Проанализируйте свою конкуренцию
  • Просмотр восприятия бренда на основе разговоров
  • Легко понимать и слушать свою аудиторию
  • Управление и планирование социального контента

Для начала вы можете бесплатно опробовать весь их пакет, воспользовавшись бесплатной пробной версией.

Falcon

С помощью Falcon вы можете отслеживать тенденции и иметь лучшее представление о восприятии вашего бренда. Он позволяет просматривать 2,7 миллиона источников и даже сужать их с помощью таких переменных, как ключевые слова, исключения и словосочетания. В целом, этот инструмент позволяет вам:

  • Точечные тенденции
  • Следите за своим брендом
  • Отслеживание пользовательских запросов
  • Сортировка, фильтрация и просмотр собранных данных
  • Определите влиятельных лиц, которые участвуют в обсуждении тем вашего бренда.
  • Анализируйте настроения
  • Создание пользовательских аудиторий

Falcon доступен на нескольких языках, включая испанский, немецкий и мандаринский.

Заключение

Важно знать, чем занята ваша аудитория, чтобы лучше ее обслуживать. Без мониторинга бренда это равносильно метанию стрел с завязанными глазами. Я надеюсь, что вышеперечисленные инструменты помогут вам в этом и, возможно, приведут к росту вашего бизнеса.

Наш проект поддержало государство в виде гранта на развитие алгоритмов!
This is default text for notification bar

Конкуренты скликивают рекламу?

Подключите защиту бесплатно и проверьте, сколько ботов кликают на вашу контекстную рекламу Яндекс.Директ и оцените потери вашего бюджета. Никаких финансовых обязательств.