Доверие – основа любой успешной связи, и это как никогда верно, когда речь идет о взаимодействии с вашими клиентами. Независимо от того, как клиенты взаимодействуют с вами: онлайн, через мобильные приложения или лично, они ожидают, что их данные будут защищены. Нарушение безопасности, которое ставит под угрозу их информацию, наносит ущерб доверию, которое вы с таким трудом завоевали, и может поставить под угрозу ваш бизнес. Фрагментарное управление идентификационными данными подвергает компании и их клиентов риску дорогостоящих нарушений безопасности. Для вашего бизнеса очень важно иметь решения по управлению идентификацией и доступом клиентов (Customer Identity and Access Management, CIAM), поскольку они защищают данные ваших клиентов и обеспечивают последовательное обслуживание клиентов на каждом уровне вашей организации. В этом руководстве мы расскажем о том, как защитить данные клиентов с помощью инструмента CIAM. Кроме того, мы обсудим, как данные клиентов важны для бизнеса и как программное обеспечение CIAM может оказать неоценимую помощь. Мы также дадим несколько ценных советов о том, как защитить данные клиентов с помощью решения CIAM. Давайте, посмотрим.
Лучшие инструменты управления идентификацией и доступом клиентов в 2024 году
Итак, давайте рассмотрим некоторые из лучших решений CIAM для вашего бизнеса.
LoginRadius
LoginRadius – это известная CIAM-платформа корпоративного уровня, ориентированная на управление идентификацией B2C.
В LoginRadius доступны несколько вариантов облачного и локального развертывания, причем для этого не требуется никакого кода. Решение CIAM обеспечивает SSO и различные варианты аутентификации, включая беспарольный вход, социальную, телефонную и многофакторную аутентификацию.
Ключевые особенности:
- Обеспечивает интеграцию с более чем 150 облачными приложениями.
- Компания LoginRadius утверждает, что ее готовое к развертыванию решение CIAM позволяет сократить затраты на проектирование до 95 %.
- Можно пройти аутентификацию с помощью MFA, социальных учетных данных или традиционной системы имя пользователя/электронная почта.
Okta
Okta – одно из самых быстрорастущих предложений в секторе управления идентификацией и доступом клиентов. Более 7000+ готовых интеграций делают Okta отличным выбором для SSO и аутентификации.
Кроме того, она предлагает аутентификацию B2B, улучшенный доступ к серверам и универсальный каталог для более удобного управления пользователями. Кроме того, Okta предлагает бесплатные идентификационные испытания как для клиентов, так и для сотрудников.
Ключевые особенности:
- Возможности управления идентификацией и доступом клиентов включают управление жизненным циклом, адаптивную многофакторную аутентификацию, шлюзы доступа, управление доступом к API и другие.
- Вы можете сделать свои продукты более безопасными, используя технологию безопасности под названием адаптивная многофакторная аутентификация (MFA).
- Позволяет пользователям входить в систему с помощью учетных записей Facebook, Google, Twitter или LinkedIn.
PingIdentity
PingIdentity – это CIAM-платформа, предоставляющая пользователям различные возможности аутентификации и контроля доступа.
Помимо SSO, беспарольной аутентификации и внедрения Zero Trust, Ping Identity также предлагает варианты гибридного развертывания. Вы также можете использовать ее для модернизации старой системы управления идентификацией.
Ключевые особенности:
- Можно управлять безопасным доступом через API и приложения.
- Она использует новейшие алгоритмы искусственного интеллекта для обнаружения аномалий и защиты конфиденциальной информации и корпоративных операций.
- Ваш сайт и мобильные платформы можно отслеживать и защищать от мошенничества в режиме реального времени.
- Чтобы подтвердить личность пользователя, предприятия могут использовать собственные политики аутентификации.
Frontegg
Используя Frontegg, разработчики приложений могут легко управлять своими пользователями от простейших процессов аутентификации до самых сложных, включая сложные организационные структуры (multi-tenancy), тонкую авторизацию, управление API-токенами, портал самообслуживания администратора, принудительное оформление подписки, единый вход (SSO) и многое другое.
Ключевые особенности:
- Контроль доступа: Frontegg предлагает простой контроль доступа для приложений, сервисов и API.
- SSO: Интеграция Frontegg для поддержки единого входа (SSO). Для обеспечения полной безопасности используются такие протоколы, как SAML и OIDC.
- Многофакторная аутентификация: Frontegg может добавить многофакторную аутентификацию, если вам нужен дополнительный уровень защиты. Frontegg предоставляет простой интерфейс для включения MFA.
- Управление пользователями: Пользователи могут легко создавать свои организации, приглашая пользователей и членов, благодаря многопользовательскому дизайну Frontegg. Для всех пользователей он служит динамическим порталом самообслуживания администратора.
Auth0
Предприятия могут повысить свою безопасность с помощью Auth0, известной платформы, предоставляющей различные услуги по обеспечению безопасности.
Для B2C-компаний эта платформа предлагает решения по управлению идентификацией клиентов, такие как управление паролями, регистрация без пароля, обнаружение аномалий и централизованное управление.
Ключевые особенности:
- Предоставляет широкий выбор Quickstarts и SDK для любой платформы и подхода к разработке.
- Обеспечивает многофакторную аутентификацию для клиентов.
- Вы можете последовательно интегрировать свои системы идентификации во все платформы и объекты.
Onelogin
OneLogin – лидер отрасли в области управления идентификацией и доступом клиентов (CIAM), который уравнивает внимание к безопасности с персонализированным потребительским опытом на цифровых сайтах предприятия. В ее основе лежит искусственный интеллект, а технология SmartFactor Authentication позволяет в режиме реального времени отслеживать все попытки входа в систему и быстро реагировать на действия с высоким риском.
Гибкие API-интерфейсы обеспечивают безопасную реализацию и настраиваемые потоки аутентификации, а также многофакторную аутентификацию (MFA) на основе политик. Кроме того, они легко мигрируют с существующих решений CIAM без каких-либо сбоев. Синхронизация в реальном времени – это тот случай, когда OneLogin гарантирует, что любые изменения, внесенные в учетные записи пользователей как в OneLogin, так и в подключенных приложениях, будут отражены в истинном состоянии по отношению к бизнес-логике, что повышает эффективность. С OneLogin пользователь получает простой и интуитивно понятный опыт работы на всех устройствах, поскольку система остается невидимой для конечных пользователей.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Гибкие API для подключения любых приложений | За расширенные функции нужно платить |
| Надежность и время работы 99,99% | Это может быть дорогостоящим для крупных организаций |
| Контроль попыток входа в систему в режиме реального времени | Мобильное приложение нуждается в доработке |
| Пороговые значения для настройки требований к аутентификации | Ограничение по настройке |
Сколько стоит Onelogin? Вы можете попробовать услугу Onelogin по цене от $4 /пользователь/месяц. Кроме того, у него есть индивидуальные цены на различные модули, такие как Single Sign-On (SSO), Multi-Factor Authentication (MFA), SmartFactor Authentication и многие другие.
ForgeRock
Повысьте качество привлечения, удержания и лояльности клиентов с помощью решения ForgeRock по управлению идентификацией и доступом клиентов (CIAM). CIAM от ForgeRock – это решение, которое управляет идентификационными данными клиентов таким образом, чтобы обеспечить их безопасность и в то же время переосмыслить их опыт, используя различные типы профилей, доступные для каждого канала.
Эта передовая технология позволяет получить доступ без пароля и предоставляет несколько вариантов аутентификации, создавая для потребителей удобство работы в Интернете. Надежные средства безопасности для защиты конфиденциальной информации и управление согласием обеспечивают конфиденциальность данных. Благодаря этим функциям, а именно социальной регистрации, прогрессивному профилированию и возможностям самообслуживания, повысилось удобство использования, а коэффициент конверсии клиентов увеличился в 2 раза по сравнению с предыдущим методом. Согласно исследованию Forrester Total Economic Impact Study, за последние три года доходность клиентов компании составила более 186 %. Она обладает такими передовыми возможностями, как механизм оркестровки идентификационных данных, который помогает в обеспечении безопасности Zero Trust от взломов и мошенничества.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Защита от мошенничества на основе идентификации личности | Требует специальных знаний для реализации |
| Унифицированные профили клиентов | Нет поддержки API |
| Комплексное управление жизненным циклом | Сложность в настройке пользовательского интерфейса |
| Платформа идентификации на основе искусственного интеллекта |
Дорого ли стоит ForgeRock? Вам необходимо связаться с отделом продаж, так как информация о ценах размещена на их сайте.
Omada
Платформа Omada Identity представляет собой надежное решение для управления и администрирования идентификационных данных (IGA). Эта динамичная платформа не только помогает компаниям соответствовать внутренним и внешним нормам, но и значительно укрепляет матрицу безопасности, оптимизируя рабочие процессы идентификации.
Omada Identity – это действительно передовое решение IGA, разработанное для современных предприятий. Это удобная платформа, не требующая кодирования, обеспечивающая полную видимость вашей среды. Кроме того, вы можете полностью настроить систему под конкретные требования и оптимизировать рабочие процессы благодаря встроенным функциям автоматизации. Управление идентификацией и доступом ко всем системам и приложениям на централизованной платформе, обеспечивающей высокий уровень безопасности и соответствия нормативным требованиям, а также поддерживающей оптимальную эффективность. У компании есть локальные решения, Omada Identity Cloud и другие, которые, по мнению организаций, наиболее подходят для эффективного управления различными типами идентификационных данных на протяжении всего их жизненного цикла.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Обзор соблюдения требований и аудиторский журнал | Сложный процесс настройки |
| Аналитика личности | Сложность в настройке |
| Управление для Identity Fabric | Интеграция искусственного интеллекта недоступна |
| Автоматизированное управление и обеспечение |
Сколько стоит Оманда? Компания не опубликовала информацию о ценах. Вы можете заполнить форму, чтобы получить демонстрацию программного обеспечения.
Microsoft Entra Verified ID
Verified ID от Microsoft Entra – это управляемая служба идентификации, которая автоматизирует проверку учетных данных и обеспечивает взаимодействие между двумя или более сторонами, включая организации, предприятия или людей, с сохранением конфиденциальности. Упростите процесс подтверждения своей личности и уверенно взаимодействуйте в доверенной сети людей, предприятий и их устройств с помощью Verified ID.
Microsoft Entra Verified ID предоставляет вашей организации возможность потоковой проверки идентификационных данных с учетом их чувствительности, обеспечивая при этом конфиденциальность для пользователей. Эта служба построена на принципах открытых стандартов и децентрализованной системы идентификации, которая позволяет организации безопасно взаимодействовать со своими пользователями. Он использует W3C Verifiable Credentials для выдачи и проверки идентификационных данных через REST API Azure, чтобы обеспечить безопасность на каждом этапе.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Простая настройка и развертывание | Интеграционные сложности |
| Автоматизированная проверка | Сложная установка |
| Взаимодействие под защитой конфиденциальности | |
| Обзор децентрализованных идентификаторов |
Является ли Microsoft Entra ID бесплатным? Да, она бесплатна при использовании облачных подписок Microsoft, таких как Microsoft Azure, Microsoft 365 и других. Microsoft также предоставляет 30-дневную бесплатную пробную версию. Его цена начинается от 4,90 фунтов стерлингов за пользователя в месяц.
Идентификация клиентов CyberArk
Сделайте свои веб-сайты и приложения безопасными с помощью CyberArk Customer Identity для повышения уровня безопасности. Интеграция веб-сайтов и приложений с платформой не вызывает затруднений, предоставляя клиентам полностью контролируемую среду для беспрепятственного процесса входа.
Обеспечьте безопасность информации о пользователях в соответствии с законами о конфиденциальности, все варианты согласия и проверки личности – теперь все в ваших руках. Быстро приступайте к работе благодаря готовым виджетам и открытым API, разработка которых требует минимальных усилий. Она максимально повышает эффективность входа ваших клиентов в систему благодаря передовой технологии на основе искусственного интеллекта, которая определяет риски и позволяет проводить аутентификацию в зависимости от степени риска. Высокомасштабируемая и универсальная облачная директория управляет жизненным циклом клиентов, создавая, обновляя или удаляя их учетные записи непосредственно в нашей системе, чтобы упростить управление их личными данными.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Динамический привилегированный доступ | Пользовательские отчеты невозможны |
| Политика, основанная на оценке рисков | Проблемы интеграции |
| Доступ без VPN к локальным веб-приложениям. | Высокая скорость обучения при первоначальном развертывании |
| Индивидуальные политики, запускаемые адаптивными средствами управления. |
Является ли CyberArk бесплатным? Программное обеспечение можно использовать бесплатно в течение 30 дней во время пробного периода. Чтобы получить подробную информацию о ценах, вам нужно связаться с ними через страницу продаж.
TrasmitSecurity
TransmitSecurity – одна из ведущих компаний, предлагающих своим клиентам современную платформу CIAM для обеспечения кибербезопасности и управления идентификацией.
Современная платформа Transmit CIAM предоставляет услуги строгой аутентификации и оперативной авторизации для защиты от мошенничества, а также комплексные услуги оркестровки для решения сложных задач, с которыми сталкиваются современные организации. От компаний из списка Fortune 500, некоммерческих организаций и глобальных банков до финтеха, круг клиентов компании охватывает розничную торговлю, системы здравоохранения, телекоммуникации, транспорт и многое другое. Такие технологии, как средства замены паролей и полнофункциональная аутентификация, встроенные в модульные облачные API и сервисы, помогают компаниям защитить свои цифровые идентификаторы, повышая уровень безопасности и улучшая пользовательский опыт.
| ✅ Плюсы | ❌Минусы |
|---|---|
| Биометрическая аутентификация | Отсутствие платформы для искусственного интеллекта |
| Легко интегрируется с компьютерами Mac | Непросто использовать SDK (WEB и мобильный) |
| Тонкая авторизация на основе рисков | Требуется более качественная аналитика журналов аутентификации |
| Аутентификация без пароля и приложений | Утомительная и сложная интеграция |
Сколько стоит TrasmitSecurity? Компания предлагает индивидуальные тарифные планы, в которых есть все необходимое для процветания и безопасного масштабирования вашей организации. Чтобы узнать подробности, вам нужно связаться с ними через страницу с ценами.
Давайте рассмотрим значение данных о клиентах для вашего бизнеса и ключевую роль управления идентификацией и доступом клиентов в обеспечении защиты конфиденциальной информации о клиентах. Мы также рассмотрим ключевые особенности CIAM.
Почему данные о клиентах так важны для вашего бизнеса?
По данным Wall Street Journal, в период с апреля 2021 по 2022 год расходы на маркетинг увеличатся на 10,3 %. Еще одно исследование показало, что около 49 % компаний используют данные о потребителях при определении способов продвижения потенциальных клиентов. Это иллюстрирует важность данных о клиентах для организаций. Рассмотрим подробнее некоторые факторы, которые делают данные о потребителях ценными.
#1. Информация о клиенте равна лучшему клиентскому опыту
Для того чтобы обеспечить своим потребителям прекрасный опыт, важно знать их предпочтения и интересы. Зная своих клиентов, вы сможете сделать каждое взаимодействие актуальным для них. Поэтому необходимо предоставлять людям то, что они хотят. Все товары и услуги, которые вы предоставляете, а также сообщения, которые вы используете для связи со своими клиентами, должны соответствовать этому стандарту.
#2. Социальная поддержка
Потребители учитывают социальное подтверждение при совершении покупок. Более 90 % потребителей утверждают, что читают блоги и отзывы в социальных сетях, прежде чем совершить покупку. Используя данные о покупателях, Amazon предлагает социальные доказательства в виде рейтингов и отзывов о товарах, побуждая клиентов к покупке и демонстрируя свою приверженность непредвзятому мнению потребителей.
#3. Данные о клиентах = лучшее коммерческое суждение
Невозможно принимать эффективные стратегические решения без данных. Чтобы делать обоснованные предположения и чаще проигрывать, чем выигрывать, нужны стратегии, основанные на данных.
#4. Информация о клиенте = более успешный маркетинг
Знаете ли вы, что затраты на привлечение новых клиентов в пять раз выше, чем на поддержание существующих? Быстрый и простой способ удовлетворить своих клиентов – знать их имена и местонахождение. Это поможет вам решить, какой контент создавать и как продвигаться в маркетинге. Если большинство ваших клиентов – бэби-бумеры, стоит ли вам сосредоточиться на Facebook или Instagram? Может быть, электронная почта – лучший способ коммуникации? Чтобы ответить на все эти вопросы, вам нужны данные о потребителях. Удерживать клиентов проще, если вы хорошо их знаете.
Роль CIAM в защите конфиденциальной информации клиентов
CIAM надежно защищает личные данные потребителей. Если ваш потребитель использует один и тот же пароль для многих сервисов и приложений без CIAM, он может подвергнуться риску кражи личных данных. Используя push-уведомления, одноразовые пароли или биометрическую верификацию, решения для идентификации потребителей и управления доступом многократно подтверждают личность клиента. Кроме того, клиенты могут легко получить доступ к услугам и приложениям благодаря защищенной странице входа в систему. Кроме того, технология единого входа в систему CIAM обеспечивает легкий доступ ко всем соответствующим каналам, снижая тем самым барьеры для пользователей. Одним из основных направлений деятельности CIAM является помощь клиентам в защите их личных данных и учетных записей от недоброжелательных хакеров.
Основные характеристики CIAM
#1. Начало цифровых отношений: Начало работы с пользователем
Регистрация пользователей – это первый шаг в процессе CIAM, который превращает неизвестных, неактивных посетителей сайта в известных, зарегистрированных пользователей. Тем не менее, если процесс регистрации затруднен, потребители будут отказываться от него, что негативно скажется на прибыли компании. Процесс регистрации должен быть простым, удобным и безопасным, а также собирать важную информацию, идентифицирующую потребителя. Некоторые решения CIAM предлагают несколько способов подтверждения личности пользователя, например проверку электронной почты, которая может использоваться для определенных учетных записей и транзакций.
#2. Обнаружение мошенничества
Система CIAM должна быть способна использовать информацию о мошенничестве для выбора подходящих методов аутентификации и авторизации или отказа в доступе или завершении транзакции.
#3. Аутентификация
CIAM все чаще использует социальный вход, многофакторную аутентификацию (MFA) и адаптивную аутентификацию (аутентификацию на основе рисков) вместо аутентификации по имени пользователя и паролю. Используя социальный вход, пользователь может получить доступ к стороннему приложению без повторной регистрации. Система CIAM собирает идентификационные признаки пользователя с помощью сторонних IDP, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn или Google.
#4. Прогрессивное профилирование
Прогрессивное профилирование может помочь компаниям составить полный профиль своих пользователей с течением времени. Учетные записи пользователей обычно имеют несколько характеристик, когда они создаются. Компания может запросить у клиента больше идентифицирующей информации после того, как он познакомится с компанией. Это может быть название фирмы, должность и контактная информация.
#5. Единый вход в систему (SSO)
Благодаря единому входу в систему (SSO) пользователи получают доступ к цифровым ресурсам компании с помощью одного набора учетных данных. Использование единого входа в современных реализациях IAM становится все более популярным. Очень важно, чтобы системы CIAM поддерживали общие протоколы федерации, такие как SAML, OAuth и OIDC, между корпоративными веб-сайтами.
#6. Поддержка всех каналов
В современном мире доступ к интернет-услугам осуществляется с помощью различных устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, киоски, игровые системы и персональные цифровые помощники. Поэтому важно уделять приоритетное внимание кросс-канальному пользовательскому опыту для систем CIAM. Роль CIAM в омниканальной среде может включать в себя все: от управления предпочтениями клиентов в разных каналах до аутентификации потребителей в различных медиа.
#7. Управление профилями пользователей
С помощью порталов самообслуживания клиентов, предлагаемых решениями CIAM, клиенты и делегированные администраторы должны иметь возможность четко определить свои предпочтения. Более того, эти предпочтения должны быть сохранены в едином профиле клиента, чтобы он мог получать последовательное индивидуальное обслуживание по всем каналам.
#8. Управление конфиденциальностью и согласием
Организации должны следовать законам и правилам, которые правительство и другие коммерческие организации устанавливают в отношении сбора данных о пользователях. Чтобы обеспечить локальное хранение данных и соблюдение дополнительных требований конфиденциальности, решения CIAM должны предлагать централизованные политики управления доступом к данным, функции пользовательского интерфейса, позволяющие клиентам указывать конкретные предпочтения, ориентированные на пользователя, чтобы они могли контролировать, как компания использует их данные, и другие возможности, гарантирующие локальное хранение данных.
Заключительные слова
CIAM дает предприятиям больше возможностей, позволяя им постоянно адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и компаний. При выборе подходящей CIAM-системы для вашего бизнеса следует учитывать такие моменты, как многофакторная аутентификация, конфиденциальность и соответствие нормативным требованиям, масштабируемость, высокая доступность, API и аналитика.
